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ai问答机器人（ai问答机器人在线）

发布时间：2023-05-24 02:30:26 稿源：创意岭阅读： 142

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于ai问答机器人的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

AI语音机器人的出现为电销行业带来了哪些优势？
智能机器人对话是人工客服吗
智能客服机器人是什么？
ai百晓生+怎么样
机器人全局问答是什么意思

ai问答机器人（ai问答机器人在线）

AI语音机器人的出现为电销行业带来了哪些优势？

其优点主要包括以下几点：
1、取代重复性工作，提高工作效率
电话机器人被企业用于联系房地产、金融、网店等行业的客户，主要负责电话销售。但是，一个人一天反复打300次电话，时刻保持饱满的热情，似乎有点难，但是机器人可以做到。只要编程，就可以同轴工作，减轻了人类的负担，提高了工作效率。
2、信息聚合和分类处理
传统的人工客服负责在打电话时记录客户信息，对客户进行分类，识别有意客户和无意客户，线下收集他们的数据，并进行语音培训，以便对他们进行第二次回访。然而，这些任务占用了太多时间并且效率低下。电话机器人方便多了，只要根据大数据进行编程分析，就会筛选出不同种类的客户记录信息，确定下一步行动。

智能机器人对话是人工客服吗

不是人工在和你聊天，但是AI是由人工客服对话训练出来的。
ai智能客服机器人是利用ai智能算法结合海量语料库构建行业知识图谱后实现的智能问答机器人程序，拥有某领域相对齐全且权威的问答知识库，可以轻松理解用户咨询意图并给予正确回答，被应用在海量用户咨询解答、营销留联套电等场景中。
实际上能够代替人工客服实现自动接待的ai智能客服机器人是真实存在的，尤其是医疗、美容机构那些随时大半夜回复用户咨询问题的客服基本上都是ai智能客服机器人，并不是真实的人工。

智能客服机器人是什么？

智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。

在完成这一轮问答交互之后，机器人通过自主学习技术对问答过程进行深度学习，达到自动扩充知识库内容，可以提高下一次回答的准确率。

所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户咨询的问题。

作用：

1、减轻企业客服的工作压力

几乎每个企业都会有自己的人工客服，这些客服承担着很大的压力，如果与客户沟通不当的话，甚至会直接丢掉工作。在咨询高峰期，有的时候会因为没有及时处理客户的问题而被投诉，简直是“冤枉”。

如果使用智能客服系统的话，大量的简单咨询会直接由机器人处理，人工客服只需要处理机器人不能处理的问题，这样就会让企业客服的压力减少，提升对工作的信心。

2、降低客户投诉率

有些时候，人工客服的失误在很大程度上要比智能客服要多的，使用智能客服系统可以降低这些失误出现的几率，从而降低客户的投诉率。这样一来，企业的形象也会有所保障，不会因为经常被投诉而有所损失。

3、更好地进行绩效考核

做过人力资源相关工作的朋友们都知道，人工客服的绩效考核是最难做的，有的时候企业为了省事就直接发放固定工资，其实这样对于客服工作人员来说并不是十分公平。

使用智能客服系统的话，就会合理的解决这个问题，智能客服系统可以统计人工客服的工作量、对会话进行质检评定，管理者可以对绩效进行量化。

4、提高客服部门的工作效率

智能客服系统在多方面可以提高客服部门的工作效率。比如在处理客户问题时，可以通过知识库自动调取，省去人工查找的时间。可视化的统计报表可以让管理者不在从EXCEL中提取数据。工单系统可以让客服部门与维修部门、技术部门、销售部门进行统一协作，提高工单的处理效率。

ai问答机器人（ai问答机器人在线）

ai百晓生+怎么样

有较高的智能化和便捷性。
AI百晓生是一种基于人工智能技术的智能问答机器人，具有自然语言处理、知识图谱、机器学习等技术，能够实现自动分析用户提问，并给出精准的答案，用户可以通过语音或文字输入方式与AI百晓生进行交互，获取相关信息或解决问题，具有较高的智能化和便捷性。
AI人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

机器人全局问答是什么意思

全局问答是指机器人可以回答任何问题，而不仅仅是针对特定主题的问题。它可以根据用户的输入，从大量的知识库中搜索出最合适的答案，从而让用户得到满意的答案。

以上就是关于ai问答机器人相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。