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客服快捷短语大全（客服快捷短语大全话术）

发布时间：2023-05-24 02:03:20 稿源：创意岭阅读： 58

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客服快捷短语大全的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

淘宝商城中常用的快捷短语
淘宝客服有哪些通用的快捷短语和自动回复语了？

客服快捷短语大全（客服快捷短语大全话术）

淘宝商城中常用的快捷短语

淘宝商城中常用的快捷短语有：发货问题、信用卡、物品包邮、货到付款、7天无理由退换货问题。

1、发货问题

买家：亲，我拍下付款了，什么时间可以发货呀？

商家：亲，发货时间已经在商品详细描述中已经标注，请亲仔细查看哦。

2、信用卡

买家：你好，你这个商品还有吗？

商家：亲，有的，请您放心购买

买家：我买的比较多，可以使用信用卡吗?

商家：可以的亲，天猫支持的支付方式本店都是支持的。

3、物品包邮

买家：你好，你这个商品包邮吗？

商家：亲，本店全场包邮（港澳台除海外除外）

买家：我在新疆克拉玛依，请用邮政发给我。

商家：亲，您好。这个是参加包邮活动的，但是请看下本店的运费模板，上面写的很清楚哦，大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮费的，请您自己阅读模板哦。请您考虑下，根据实际情况来拍。

4、货到付款

买家：你好，这款商品可以货到付款吗？

商家：您可以看一下这款宝贝的付款方式是否支持，只要是我们宝贝页面有的支付方式本店都是支持的。

5、7天无理由退换货问题

买家：亲，我买的这件衣服，如果回来穿着不合适，可以退货吗？

商家：亲，本店支持7天无理由退换货（在不影响二次销售的前提下）

买家：那我要退货的话，退货运费谁来承担呢？

商家：建议亲可以购买退货运费险，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。

客服快捷短语大全（客服快捷短语大全话术）

淘宝客服有哪些通用的快捷短语和自动回复语了？

1、作为淘宝客服首先需要一些简短的问候语。亲亲，您好，欢迎光临XXX的小店。亲，欢迎光临，请问有什么需要帮助的吗？亲，欢迎选购哦，您是有什么疑问吗？亲亲，购物愉快哦，您想要咨询哪方面的产品了？

2、对于讲价的客户，可能需要下面这些快捷语。亲，可以领优惠券的哦，满XX元减X元，满XX元减X元。亲亲，我们是厂家，已经是批发价，没法再少了哦。亲亲，我们店全部都是批发价的哈，刚看过了，您已经全部领过优惠券了，也是相当划算的哦！亲亲，现在只有这个活动哦，有达到活动要求或者有标明包邮的款式在包邮范围内都可以包邮的哦~

3、对于那些拍下未付款的客户，可能需要友好的催付哦。亲，订单价格已经改好，可以付款啦。亲亲，您的货物已经预留打包了，早点付款给您发货啦！亲亲，您的订单还未有付款哦，您有时间随时付款给您发货的。亲亲，我们的货车就要走啦，X点前拍下，今天可以给您发货哦！

4、对于那些催件的客户，可以用下面的快捷语来回复哦。亲，每个订单都将根据付款时间来安排发货，您拍下付款后我们会尽快为您安排，麻烦您耐心等待一下哈！亲，这边已经催促到件优派的，这个到件分拣需要时效的哈，我这边跟踪一下哦！亲亲，一般2-3天到哦，快递为第三方，我们也控制不了哦，会给亲催催快递的哈。亲亲，您的件已经到了XXX市了，明天您就可以收到了哦。

5、对于那些退货的客户，也可以用一些快捷语。亲亲，发快递时一定要用小纸条写上订单号和淘宝帐号，以便收到及时处理，切记不要发到付件和平邮。亲的退货我司已受理，亲记得填写下退货的快递单号，以便我司为亲受理退款，若亲未及时填写退货的快递单号，系统会超时关闭亲的退款诉求，感谢亲对我司的关注！祝您生活愉快！亲，售后晚些会给您处理的哦，收到货后会给您退款的啦！亲亲，申请退款后，请退回货物和礼品哦，请保持货物完整，我们收到验货后会给亲处理退款的哦。

以上就是关于客服快捷短语大全相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。