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外呼公司从哪接外包的业务（外呼公司怎么接项目）
发布时间：2023-05-23 15:00:45
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于外呼公司从哪接外包的业务的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、呼叫中心外包服务是什么?
呼叫中心服务外包业务是指由呼叫中心外包服务商，利用其现有呼叫中心的设备、座席、人员和运营管理经验，以租赁的方式，向企业用户提供座席出租、座席外包，或接受企业用户的委托提供外呼服务及人员外派服务，承接企业用户呼叫中心的建设和运营管理，为企业用户的市场营销和客户服务工作提供支持。呼叫中心服务外包业务始于上个世纪80年代，在西方发达国家，呼叫中心作为CRM的一部分，它同研发和销售一样，是各类企业活动的重要组成部分，是企业完善营销网络、提高服务质量、增强竞争力的重要措施之一。外包业务的企业将其运营的一个或几个环节交给外包服务商来做，而自身则专注于最具核心竞争力的那部分业务，这在国外早已成为企业重要的发展战略和管理模式。
目前，呼叫中心服务外包已成为服务外包产业新的增长点，呼叫中心不仅已经成为企业与客户交流的多媒体平台和重要联络手段，而且其自身也日趋从成本中心向利润中心转变，成为融合客户联络、客户服务、信息咨讯、品质管理、市场营销等功能，能够为企业带来无形价值和有形利润的综合效益中心。目前国内很多企业对于呼叫中心外包开始加深认识，并逐渐改变运营理念，一些企业已经开始计划将呼叫中心的业务进行外包。伴随着这种转变，国内呼叫中心的外包服务也将进一步展开。据不完全统计，中国呼叫中心席位总数超过34万个，市场累计规模为350亿元左右，年增长率超过19％。从最初的航空、电信、金融等行业，目前已经辐射到数十个行业。相关专家认为，中国已经成为继印度之后的第二个全球外包服务大国。据毕博咨询公司预测，中国服务外包产业的增长速度为30％，2010年中国服务外包产业总收入将达262亿美元，到2015年将实现收入560亿美元。
二、想自己做中国移动外呼业务,要怎么承包?跟移动的哪个部门联系？
如果需要代理移动业务（成为代理商），可以直接拨打10086人工台，向工作人员提供代办点位置、联系人姓名、联系电话进行登记。目前只支持实体店代理。
三、有什么渠道可以找到外呼的外包团队嘛？公司有项目，可以合作
有什么渠道可以找到外呼的外包团队吗？公司有项目可以合作，这种的话，可以到那个网站上去申请。
四、在哪里可以找到电话客服外包公司？
可在淘宝微信群等等都可以找到电话客服外包公司。
外包是指将承包合约之一或全部委托给承包合约当事人以外的第三人的商业活动决策，其目的为节省成本、集中精力于核心业务、善用资源、为获得独立及专业人士的专业服务等。
外包方式：
外包方式主要有合同业务管理方式（BMC）和委托方式。
合同业务管理方式纯粹是一种外包方购买第三方服务模式，第三方（承包方）负责全部或大部分投资和业务管理工作，并承担投资风险，外包方只根据第三方完成业务的绩效和合同约束则购买服务，不用负责第三方的投资风险；合同终止则合作终止。
委托方式是一种外包方将业务连带完成业务所需要的设施委托给第三方经营的方式，主要有承包、租赁、特许管理和BOT（建设-营运-移交）特许管理4种合作模式。
无论采用哪种模式，委托方都承担投资风险，即使是BOT特许管理模式，表面上第三方进行投资，实际上这些投资将连本带息以折旧费形式全部计入经营成本，由外包方在特许合同期内全部返还。
承包与租赁的共同点是第三方不做资本投资，只承担作业和服务，不同点是，承包管理的企业只承担营运与维护作业及相关服务，而租赁管理的企业除此之外，还承担设施整修任务。
以上就是关于外呼公司从哪接外包的业务相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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