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    中国chat人民日报(中国人民日报官网网址)

    发布时间:2023-05-22 06:17:43     稿源: 创意岭    阅读: 133        

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于中国chat人民日报的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    本文目录:BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    中国chat人民日报(中国人民日报官网网址)BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    腾讯的历史及由来BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月 ,由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。  是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    腾讯多元化的服务包括:社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2004年腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号00700),董事会主席兼首席执行官是马化腾。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2018年3月7日,腾讯和联发科共同成立创新实验室,围绕手机游戏及其他互娱产品的开发与优化达成战略合作,共同探索AI在终端侧的应用。2018 年6月20日,世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。腾讯(4028.45亿元)居第二位。2018年9月15日,QQ宠物正式停运。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社交BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    QQ(每一天,乐在沟通):QQ是腾讯公司推出的一款基于PC和移动互联网跨屏的即时通信平台。支持在线聊天、即时传送语音、视频、在线(离线)传送文件等全方位基础通信功能,并且支持从PC到手机的跨终端通信为用户构建完整、成熟、多元化的在线生活平台。自1999年推出以来,连接亿万中国家庭和用户,成为他们日常情感交流、商务办公的主要平台。截至2016年第三季度,月活跃账户数达8.77亿,最高同时在线账户达到2.50亿。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    微信(微信,是一个生活方式):2011年上线,微信,用一种纯粹的创新理念,为数以亿计用户的生活带来改变。综合即时沟通、娱乐社交和生活服务为一体的新移动生活方式在微信里逐步形成。用户可以通过发送语音、图片和文字信息实现多种形式的即时沟通;"摇一摇"及"附近的人"创造了一种全新的社交体验;"朋友圈"分享生活点滴,带动熟人社交;"游戏中心"及"表情商店"提供更多娱乐休闲生活体验;"公众平台"让每一位用户都能打造自己的品牌,也让更多的创新不断涌出;微信支付更是开启了移动生活的大门。截至2016年第三季度,"微信和WeChat"的合并月活跃帐户数达到8.46亿。连接打造智慧生活,以互联网为媒介,微信从交流工具成长为连接各行业的开放平台,连接人与设备,连接人与企业服务,感受智慧生活。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    QQ空间(分享生活,留住感动):QQ空间是一个包容网民各种关系链的社交大平台,满足用户展示、交流和娱乐的需求,致力于为中国互联网打造开放平台,和第三方网站一起为亿万网民提供卓越的、个性化的社交服务。截至2016年三季度,QQ空间月活跃帐户数达6.32亿。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    依靠庞大的用户基数,腾讯得以屹立不倒。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    扩展资料

    企业文化BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    品牌标识BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1999年,QQ升级为Beta3版本,开始设计品牌Logo。之后从公司美工设计的鸽子、企鹅等几种小动物的形象中选定了企鹅这个形象。第一次设计的企鹅是黑白写实的。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    10月,腾讯参加中国国际高新技术成果交易会,将QQ做成了稍微有点胖的样子,还增加了一条围巾。之后腾讯找来专业设计公司在基础上再设计,脖子上围的黑围巾改成了一条鲜艳的红围巾,一只眼睛圆圆的,另一只眼睛眨巴着。而Q妹妹之后也正式亮相。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2005年12月30日,腾讯更换了新的品牌标识,由绿、黄、红三色轨迹线环绕的小企鹅标识构成了品牌标识的主体,也是品牌标识中最为醒目的部分,将腾讯网“以用户价值和需求为核心”的品牌内涵体现无余。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    球形标识以QQ为中心,向外扩散成不断运转的世界,喻示腾讯从最大的即时通讯社区起步,随着用户需求和互联网应用的发展,业务范围和运营领域不断拓展;围绕主球体发散的彩色轨迹线,强调不断流转、延伸的意义,喻示腾讯网以用户价值和需求为核心的不断发展,不断满足人们在线生活的多种需求。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    腾讯QQ小企鹅的标志不会退出互联网的舞台,将作为互联网即时通讯的代表继续承担起满足用户信息传递、共享和沟通的职责,也将传递互联网娱乐的精彩气息,继续为广大网民带来欢乐。 BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    愿景BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    最受欢迎的互联网企业:BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      不断倾听和满足用户需求,引导并超越用户需求,赢得用户尊敬;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      通过提升品牌形象,使员工具有高度企业荣誉感,赢得员工尊敬;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      推动互联网行业的健康发展,与合作伙伴共成长,赢得行业尊敬;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      注重企业责任,用心服务、关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    使命BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    通过互联网服务提升人类生活品质:BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      使产品和服务像水和电融入人们的生活,为人们带来便捷和愉悦;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      关注不同地域、群体,并针对不同对象提供差异化的产品和服务;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    管理理念BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    关心员工成长:BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      为员工提供良好的工作环境和激励机制;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      完善员工培养体系和职业发展通道,使员工与企业同步成长;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就的喜悦。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    经营理念BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一切以用户价值为依归:BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      注重长远发展,不因商业利益伤害用户价值;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      关注并深刻理解用户需求,不断以卓越的产品和服务满足用户需求;BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      重视与用户的情感沟通,尊重用户感受,与用户共成长。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    价值观BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    正直、进取、合作、创新。BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    参考资料:百度百科《腾讯》BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    图书馆参考咨询方面的知识BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    摘 要〕本文揭示了目前较为看好的新型服务方式——在线参考咨询服务的概念、类型、特性。并就高校图书馆在线参考咨询服务模式的建立、实施以及完善该服务模式应具备的资源条件作了详尽的叙述。
    随着信息的快速膨胀和因特网的普及和发展,信息资源正向数字化和网络化发展,越来越多的用户具备网络使用能力并越来越多地依靠网络进行信息检索和利用,因此,用户可不受任何系统、资源、地域限制来提出咨询,并希望尽快获得可靠的答案。传统图书馆的咨询馆员只能借助咨询台,或者通过电话、通过与用户的面对面交流方式解答读者的疑问,却不能在第一时间解答读者在网上所提出的问题。显然传统图书馆已难以满足用户的需要,随着图书馆网上电子信息资源服务的增加和数字图书馆的建设,咨询馆员完全可以实现网上解答问题,将有价值的信息以页面方式推送给用户,既可让用户知道咨询员所推荐的信息资源,也让用户直观地享受到了这一画面,有些疑难问题,咨询馆员也可通过网络与读者“面对面”地交谈解决,这种新型的服务方式就是当今较为看好的在线参考咨询服务。几年来,国外已涌现出许多基于网络的在线参考咨询服务,如美国国会图书馆和美国OCLC推出的合作化数字咨询服务(CDRS——Collaborative Digital Reference Service),美国教育部推出的虚拟参考咨询台(VRD——Virtual Reference Desk)等。目前国内的一些主要图书馆已相继采用此服务模式,如上海图书馆的合作网上咨询服务项目,逐步得到用户的认可。特别是在风起云涌的数字图书馆建设中,为了最大限度、并以最快速度解答读者在使用数字图书馆时发生的问题,开展网络环境下的数字化在线参考咨询服务已成为必然,不少图书馆已把在线参考咨询服务作为数字图书馆建设的一个重要组成部分。
    在线(online reference service)参考咨询服务,也称为数字(digital)参考咨询服务、虚拟(virtual)参考咨询服务、网络(networked)参考咨询服务、电子(electronic)参考咨询服务,是指通过常见问题解答数据库、电子邮件、在线聊天、共同浏览等形式满足读者各种信息需求的参考咨询服务。
    1 在线参考咨询服务的类型
    最基本的在线服务是将大部分读者共有的问题和答案集中起来建立一个常见问题解答数据库,读者可在寻找图书馆员帮助之前,首先参考该数据库的有关内容。如华南理工大学开辟的在线服务系统,该服务系统向校园网用户提供“如何利用图书馆”、“如何查找文献信息”等方面的在线咨询,图书馆员会在最短的时间给予解答。这类系统通常只列有常见问题集,遇到常见问题中没有出现过的问题,读者就无所适从。
    目前比较简单和流行的在线服务形式是采用电子邮件、电子表格、信息快报BBS系统、留言板等方式或几种方式相结合来实现在线参考咨询服务,通常的做法是在网上设立“参考咨询”链接。如上海图书馆的合作化参考咨询服务就是采用电子表格和电子邮件相结合的方式,读者碰到问题可直接给选定的咨询员填写电子表格,经系统转换后以电子邮件的方式转送给专家,专家将被允许在一周内以电子邮件的方式回答读者的提问。而同济大学图书馆所采用的是BBS的方式来实现网上参考咨询服务,在BBS系统中专门开设一个专栏,读者可将问题直接通过BBS发送上去,而咨询员也通过BBS解答读者的疑问。安徽大学图书馆所采用的是留言版的形式,读者和咨询员都通过此形式提问和解答。此类方式也使用简单的数据库管理,以供检索之用。
    在网络环境下读者和咨询馆员通过登陆服务器进入实时咨询系统,模拟面对面咨询的情景进行咨询问答,这种新的服务形式称为实时数字参考咨询服务,或者称为实时交互式参考咨询服务。它包括在线聊天和共同浏览两种形式,国外有部分图书情报机构已经采用了这种方法进行参考咨询服务。在线聊天目前采用最广泛的是chat软件技术,全世界大约有500家图书馆提供chat Reference服务。此类方式是真正的实时方式,在第一时间解答了读者的疑问,目前采用此软件的有美国LSSI开发的Ask a Librarian Live,OCLC和美国国会图书馆使用的QuestionPoint 等软件,我国上海交通大学图书馆实时解答系统也采用了此项技术。共同浏览方式采用的是Co-browsing技术,此项技术在必要时能将有有价值的信息以页面的方式推荐至读者端,使读者能够跟着咨询员的思路,顺着此页面循序渐进,获得最终的解答。此类方式形象、直观,遇到在咨询过程中难以用言语描述的情况,具有很高的咨询价值。
    2 在线参考咨询服务的特点
    在线参考咨询服务以不断创新的知识为基础,它是一种知识密集型、智慧型的咨询服务方式,因而具有三方面的特性。针对性,即根据不同的用户采取不同的服务策略,提供不同的信息知识。主动性,即按照用户的专业特征、研究兴趣主动推荐相应的资源。引导性,通过用户交互式查询和知识评价,培养用户个性、引发需求、提高数字资源的利用率。灵活性,根据读者的需求,可灵活选择在线咨询服务的方式,在有咨询员在线值班时,我们可以在网上通过提供的实时解答区与读者进行对话,也可以通过电话进行咨询。在没有咨询员在线值班时,读者可以直接进入我们的常见问题库中查看是否已经有了他想要询问的问题的解答。读者也可通过咨询台的email信箱,将问题发送至咨询员,不久他将会得到问题的解答。
    3 高校图书馆在线参考咨询服务实施的内容和步骤(以下简称在线参考咨询服务)
    3.1.在线参考咨询服务的内容
    3.1.1 专业文献提供
    按读者专业需求,提供分类的各种传统介质文献全文内容。其中包括专业图书、专业工具书、专业报纸、专业期刊、专业学术会议录、专业博硕土论文、政府非正式出版物等资料来源。
    3.1.2 信息资源检索
    以数据库及资源库为信息来源,提供给读者专业数据库条目信息,该类资源由购进数据库、自建数据库及外链数据库等多种资源构成。数据库形式以题录和全文为主。
    3.1.3 专题咨询服务
    读者向图书馆的咨询部门提出专题咨询要求,图书馆通过专业人员就读者所提问题进行资料搜集、整理、最后提供专家认定的咨询报告,专题咨询最终形成专题咨询库,以供读者选择使用。
    3.1.4 信息导航
    包括数字图书馆网站各栏目知识范围的综合导航系统,也是数字图书馆分布式资源库实现异地跨库无缝链接的具体表现形式。导航链接的站点主要由致力于数字图书馆资源库建设的数字图书馆联盟单位的特色资源库链接构成。
    3.2 在线咨询服务实施的步骤
    3.2.1 建立用户资料库
    根据高等学校教学、科研的特点,有针对性地提供资源和服务内容;有针对性地了解信息需求,建立各类用户资料库。例如:重点学科、重点专业教师用户、科研管理层用户、普通教师用户和博土硕士研究生用户等资料库。此资料库应根据用户的变化情况,适时地补充信息,力求形成一个较完善的信息资料库。
    3.2.2 建立咨询服务的网络
    图书馆可以分三个层次建立起服务网络:基本服务,即门户服务,由一线各阅览室、借阅台工作人员提供;中介服务,提供新资源介绍和资源查找方法(侧重网络信息资源的查找方法)服务,由咨询馆员提供;专业服务,在专家的指导下,由学科馆员提供某一专业领域内的深层次的、有指导意义的信息需求服务。各层次的服务均要做咨询记录,定期汇总到咨询案例库。
    3.2.3 开展网上咨询服务
    设计虚拟咨询台框架,主要包括 “咨询馆员、学科馆员”、“常见问题解答(FAQ库)”、“咨询案例库”和“咨询服务简报” 等模块。
    “咨询馆员、学科馆员”模块主要是有关咨询馆员和学科馆员的信息,主要包括咨询馆员和学科馆员对口的服务内容以及与其联系的方式,便于用户以电话和电子邮件方式进行咨询。
    “常见问题解答(FAQ 库)”模块主要列出图书馆服务内容、服务项目、馆藏资源及其利用方面的常见问题,并作简明扼要的解答。从清华、北大的统计来看FAQ的形式主要集中在本馆文献检索、数据库检索、流通阅览和咨询服务等。一般读者会遇到这些问题。
    “咨询案例库”模块,主要是贮存各类咨询记录,有代表性的咨询问题以及给出问题的查找途径和结果。下面是国家图书馆建立的文献数据库中的一条案例。
    咨询内容:中国古代园林建筑、中国古代城市相关文献。(委托方:韩国某大学)
    接办单位:国图信息咨询中心
    查找结果:1.光盘检索中国古代园林建筑书目44条;中国古代城市书目140条。
    2.检索提供相关刊号155个。3.选提刊物55册,复制文献150余页。4.人民日报全文检索检得文献1篇。5.有偿服务
    3.2.4 搜集常见问题,可按图书馆情况介绍、流通阅览问题、文献查找问题、信息服务问题等方面收集。
    3.2.5 汇总咨询案例,侧重信息利用和检索方法方面问题。
    3.2.6 利用相应信息服务软件,即可完成整个虚拟咨询台各模块的链接。
    3.3.7 虚拟咨询台的维护、更新,定期增加新的问题和案例,随时报道新的资源和服务内容。
    4 在线咨询服务应具备的资源
    4.1 人力资源,
    参考咨询人员是高校图书馆在线咨询服务的关键人物,他们的工作热情和专业化将是拉近图书馆与读者之间距离的纽带,而在线服务对他们提出了相当高的要求,要求他们既要具有深厚的专业知识基础和深厚的文化素质,同时又要具有敏锐的思维能力,与读者沟通交流的技巧。要想提高图书馆在线咨询服务的总体水平,必须提高在线咨询人员的综合能力,才能熟练胜任网上信息的检索和咨询,综合能力主要包括四个方面的能力,信息能力,具有良好的信息意识,掌握并运用现代信息技术;科研能力,具有发现参考咨询服务进程中存在问题的敏锐性,概括升华参考服务实践经验的及时性和有效性;公关能力,与各类信息用户沟通,了解其真正的信息需求;与有关部门沟通,开展协作咨询,积极宣传服务宗旨和服务内容;团结协作能力,具有团队协作精神,使各个参考咨询服务项目互相促进、互相补充。
    4.2 完善的技术条件
    实施在线咨询服务,需要具备较充足的网络信息源,如相关专业的电子出版物、数据库、联机检索信息源、互联网信息源等;而所有这些信息源的获取要得到完善咨询服务软、硬件系统支持。
    首先系统软件应以模块形式实现咨询服务的主动性,主动发布信息、主动预测需求、主动采集并处理信息;便捷性,快速整合各类信息、异构数据库检索等;同时还要满足个性化服务的要求,适应各种类型的用户,并根据用户特殊咨询提供服务。例如美国北卡罗来纳州立大学图书馆为读者设置的LSSI虚拟咨询台软件,如果一位读者的问题涉及要馆员到目录中查寻一本书,那么这个馆员可以把查到的有关目录屏幕送到这位读者的浏览器中,查寻中每一屏都可以连续传送给读者,这个软件还允许馆员传送任何类型的文件给读者:例如,word文件,PDE文件等。软件系统采用PHP或CGI跨平台技术开发,因此整体解决方案最好能构建在Unix 的系统环境里。
    因为在线咨询系统是基于Web界面跨平台应用系统,主要是向Internet用户提供交互式、个性化的在线咨询服务,用户必须拥有独立主机或具有执行功能的虚拟主机,并安装Web Server(IIS、PWS等)。另外为了保证在线咨询服务的时时性和准确性,为远程用户节约了资金,避免因设备的原因产生副面的影响,从而提高服务的效率。网站在使用前要进行服务器稳定性、安全性测试,网页兼容性测试,如浏览器、显示器。同时系统在运行中还要满足以下条件:
    1. 本系统支持多人同时咨询,而读者和读者之间应该是屏蔽的,即每个读者所看到的只是咨询员,他的提问对象也只有咨询员,避免了读者间可互相交流的非预知情况的产生。考虑到具体情况,对于进入咨询台的读者,该系统应避免排队的方式,让读者一个个等候,而是采用在线读者优先级同等的方式提问,咨询员可选择任何一个在线读者,也可视情况断开与某些读者的连接,
    2. 读者可选择不同的咨询方式,咨询员和读者之间可以通过输入文字的方法来进行交流。也可以考虑使用画板传送的方式来转达一些仅用文字很难表达的内容,如道路指引等,或者解决部分生僻文字的输入问题。
    3. 保存咨询的历史记录;每个读者的每次提问和咨询员的解答都会自动存入FAQ库中,便于读者的查询。当咨询员没有在线时,读者也可以将自己的提问通过电子表格发送到此题库中。
    4. 实现基于知识库的管理,该系统能够对内容进行分类,读者可按类别浏览题为题库,除具有文字匹配检索功能外,还将采用专家系统检索,自然语言检索等方式,以便读者快速找到相关的提问。
    5. 自动记录读者信息,可对读者进行分类管理;
    6. 具有自动提醒读者登录功能,同时显示登录读者的相关信息。
    提高网络运行速度也是实施在线咨询服务不可忽视的因素。因为网速直接影响着读取速度,而读取速度又与网络设施和计算机的配置有关,网络设施和计算机配置应具备处理各种数字信息,包括文本、数据、图表、录像、和声音信息的功能及其功能应达到什么标准,速率达到每秒多少M合适。尤其是对网上的动态数字文献,例如超文本系统由于结点内容的改变,信息资源网址的改变,以及结点之间内容的改变、转移和消失使这种动态文献具有高度的易变性。另外在各种信息载体并存的时代,不可避免遇到格式转换的难题,读者总希望有速度更快、价格更低廉的、质量更高的转换技术满足自己的存贮需求,因此,加强图书馆硬件设施的标准化问题、升级问题和升级的周期问题、相关标准和协议问题方面的研究有益于在线咨询服务工作的开展。
    4.3 为咨询人员的定期培训创造条件
    为提高在线咨询服务的质量,要求咨询人员不但学会使用chat和共同浏览这样的新工具,而且要求他们将新老工具结合起来,知道什么时候使用什么合适,以提高他们的咨询效率。必须为咨询人员提供相应的培训,一方面扩充其知识面,另一方面使其熟悉咨询服务政策和咨询过程,使之成为信息专家。
    综上所述,在线咨询服务尽管是在馆员和读者之间进行的,它仍是一个很费劲的较慢的沟通方式,它需要交谈双方都得具有耐心,但我们一定要充分认识其重要性,它是数字图书馆建设中不可缺少的部分。它也是图书馆的工作更加贴近读者,更有针对性的表现,当我们把Web页面传递给读者而使读者振奋时,我们会不约而同地感到鼓舞和欣慰,因为它让读者真正享受到满意的服务。

    参考资料:http://www.lib.bnu.edu.cn/first/dongtai/n-6/n6-7.htmBhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    传统传媒在面对网络媒体时所受到的冲击及其未来BhY创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    络媒体进入传播领域对传统媒体不可避免地形成了一股强大的冲击波。根据Editor&Publisher的最新研究:大约1/3阅读在线电子新闻的用户对传统媒体失去了兴趣,电视收视率下降了35%, 广播收听率下降了25%,报纸购买率下降了18%,另据美国Paragon研究公司的调查显示:1998年13%的美国家庭因上网而退掉了订阅的报纸。2 网络传播咄咄逼人的发展态势给传统媒介带来巨大的影响和压力。
    1传统媒体自身存在的不足
    传统的三大媒体中,报纸新闻是以文字传播为主,记者在报道复杂的新闻事件时只能采取单一的、线性的报道方式,对客观的新闻实践需要做抽象地概括,难免与客观真实有所差距;受版面限制,新闻信息的容量有限,只能截取最有新闻价值的,迎合大多数人的阅读取向的信息,因而缺乏个性化,不能全面满足受众的阅读需要;受出版时间的限制,报纸新闻的更新速度只能以“天”为单位,虽然可以以“号外”的方式补充重要的新闻信息,但在现在这个信息时代,报纸的新闻时效性和新闻含量远落后于网络;发行量受数量和地域的限制,导致新闻源有限和传播效果覆盖面有限;印刷的报纸存储繁琐,检索查询更是劳心费力。
    广播新闻主要以声音传播为主,声音稍纵即逝,不易记忆和保存;在视觉上缺乏直观、生动的形象;广播是线性的传播方式,听众只能按照电台的播出顺序收听,而且不能反复;电台发射的电波频率受天气、接收方位和其它电台相近频率的电波等条件的干扰,影响受众的收听效果。
    电视虽具备了声画结合的特点,但其表现形式仍不够丰富, 而网络则使新闻的传播方式可以结合传输文字、图表、图片、声音、录像、动画等多种形式;电视新闻受节目时间的严格限制,只能在规定的节目时间内传播相应内容的信息,比如中央电视台的《新闻联播》是30分钟,那就只有30分钟的时间来传播新闻信息,在播出其它形式的电视节目时,即时的新闻信息只能以字幕的方式出现在屏幕的下方,影响传播效果,而且以这种方式出现的新闻信息往往不能满足受众对该条新闻的更具体,更全面的要求;电视则受制于地域和自己的新闻触角,受众并不能自主地选择希望接收的电视台;而且,电视和广播一样,是线性的传播方式,不能反复收看。
    另外,这三大媒体在信息传播的过程中都是单向传播的,即新闻机构向受众传播,没有受众的信息反馈这一环节,受众只能被动的接受信息,而缺少公开就信息发表意见的途径。
    2网络对传统媒体的冲击
    网络媒体以其自身的传播优势不可避免对传统媒体造成巨大的冲击。网络将世界联成一体,真正成为一个地球村。面对屏幕,整个世界如同搬进了你的家,没有距离感,突破了时空限制,你可以从全球网站获取在全球任何一个角落的信息。如果你现在想知道一则美国网站新闻,只需几秒钟就能获得。网络媒体让你想知道什么就知道什么,想什么时候知道就什么时候知道;而传统媒体则是让你知道什么,你才能知道什么,让你什么时候知道,你才能什么时候知道。这种差别是显然的,它将大大削弱人们对传统媒体的依赖而使受众纷纷投向网络的怀抱。
    网络的即时性使人们已经没有安然等待驿路邮车的那份悠闲,人们希望随时获取信息,关注重大事件的发展过程,传统媒体已满足不了受众的这种求知欲,对于新闻的制作和发布,传统媒体要经过写稿、划版、校样、印刷等组织处理过程之后,还要借助中介传播,这就让新闻早已成为明日黄花。而网络媒体特点中的强时效性使信息的传递不受任何时空限制,往往一件事情发生不到两分钟即可上网,网络媒体可以做到实时传播、同步传播、连续传播。例如1999年5月8日北京时间凌晨5时45分,以美国为首的北约悍然轰炸我驻南使馆。新浪网在当日清晨6时24分对此事发布了网上快讯,6时40分又作了详细报道。而《人民日报》则是8日上午9时44分通过网络版发布这一消息的。不仅如此,网络媒体还具有全天候能力,24小时随时网上见。《人民日报》网站在美国袭击我大使馆事件中不定时发布最新消息,最初几天,热心读者一天造访此网站多次,每次都会有新收获,上网成了新新闻的来源,网友成了‘消息灵通人士’。5月9日2:00一23:50时段,此网站共发布新闻23次,这是传统媒体望尘莫及的。
    我们说,理想的媒体功能是向公众提供交流的场所,但由于传统媒体在技术上受时空限制,它不具备交互功能(广播中热线电话的形式适用面有限,称不上媒体功能),信息流动是单向的,受众一般都只是被动地接受信息,受众的反应必须收集,反馈有一定的时间间隔。网络媒体则的交互性功能使网友既是新闻信息的接受者,又可以成为信息传播者和发布者,人们可以在任何时候、任何地方向任何一个拥有网络传输设施的人提供信息,网友按动鼠标,就可以与传媒进行交流。诸如CHAT(聊天室)、BBS都是网友提供信息和发表意见的场所;互联网电子邮件(Email)已成为现代人亲密的伙伴,它使网上交流极为便捷,只要你愿意,你随时可以把你的所见、所想,你的欢乐、悲伤告诉远在千里以外、万里之遥的至爱亲朋,“天涯若比邻”已不再是诗人的浪漫;只要愿意,一个普通中国老百姓可以将北约军事集团导弹无端攻击我驻南使馆并造成人员伤亡所激起的悲愤之情向世界倾诉。《人民日报》5月9日开设了强烈抗议北约暴行的BBS论坛,吸引了网友广泛参与,网友不仅就轰炸事件本身发表了评论,宣泄了不满情绪,而且还就中美关系、世界格局等新问题展开了更为广泛的讨论,这又是远非传统媒体所能比的。4可见网络媒体与受众之间的交流更方便、更及时、更接近,在倾听读者呼声、接收反馈等方面都比传统媒体要技高一筹,这为人们互相交流,制造、利用各种信息资源,开辟新的事业都提供了极大方便。由此,网络媒体对传统媒体的挑战又迈进一步。
    网络媒体突破了时空观念和媒体限制,表现出极大的开放性。网络中每一个成员可以平等地共享网上信息,在世界任何地方,只要有计算机,只要与互联网接通,就可以获取发生在世界任何一个地方的信息。网络将信息自由的空间下放给每一个普通老百姓,每个普通人都可以获得与世界同步发展的机会。只要你愿意,你就可以与杨振宁共同参与物理学最前沿话题的讨论;同比尔·盖茨同时获悉软件业最新动向。网络媒体让受众感到了空前的平等与民主,这是传统媒体无法提供的享受与权力。正是由于网络媒体能及时、广泛地传播信息,并且具有交互性和开放性等诸多优势,网络媒体获得了突飞猛进的发展。广播问世30年之后才拥有5000万听众,电视拥有同样数量的观众也用了13年时间,而网络则只用了4年时间。网络媒体的发展对传统媒体形成巨大冲击已是不争的事实。据统计,网络出现后,美国电视观众减少了30%,出租录相机生意减少了13%,报纸发行量下降了7%;而另一方面,有关电脑网络出版发行量增加7%,网络使用人数也直线上升:1999年12月底为2.5亿,世纪之初已超过5亿人;网络出版业的广告收入也大幅增长,美国网上广告98年为20亿美元,1999年44亿美元,到2003年达110亿美元,超过杂志和电台广告的收入。
    3传统媒体与网络媒体的关系
    (一)网络媒体的发展依赖于传统媒体。网络媒体自身存在不足,其中主要是受宽带限制和缺乏信息源,而这些不足都可以从传统媒体中得到有益的补充。一方面电视媒体拥有四通八达的有线电视网,它们具有建成宽带高速传输网的现实可能性,这正是新一轮因特网革命兴起的基础,它将极大提高网络传输速度,并结合网络与电视的优点,为网络进入千家万户创造了条件。另一方面,传统媒体具有丰富的信息资源,这可以为网络媒体提供鲜活的内容和素材,传统媒体具有星罗棋布的信息采集网、经验丰富的信息采集加工人才、丰富多彩的信息数据库,这些在“内容为主”的网络媒体竞争中具有重要价值。网络媒体借助传统媒体的信息资源就能扩大信息采集渠道,可以不断获取世界上各个领域的最有价值的信息“活水”!另外,传统媒体还拥有雄厚的品牌资源,一些著名新闻机构在广大受众的心中早已树立了良好的传播形象,网络媒体与这些机构联合,就可以利用这些名牌效应,提高自身的权威性和可信度,抑制网络信息的虚假性、无效性,阻止信息垃圾的侵入,吸引广大网民的光顾。
    (二)传统媒体在网络媒体推动下不断改进自身,走向完善。面对网络媒体诸多优势的挑战,传统媒体显得有些底气不足,因而对传统媒体而言,调整机制、自我完善已经刻不容缓。网络媒体带给传统媒体挑战的同时,也为传统媒体的发展提供了前所未有的机遇,传统媒体主动积极利用网络优势来改进自身。如改革新闻机制,大力发展多媒体新闻,开发网上点播新闻、网上图像新闻,甚至实验网上音像新闻等,以便与未来信息高速公路接轨。众多媒体纷纷与网络媒体联姻,获取了一种前所未有的网络版或电子版新形态。据不完全统计,到2000年4月,我国内地已有273种报纸上网,其中116种报纸有独立域名。仅有的两家通讯社—一新华社和中新社均已上网。《人民日报》一上网就具备了信息量大和新闻更新快两大优势。可见,网络媒体与传统媒体可以相互促进、相得益彰。传媒巨头鲁珀特·默多克在新加坡向广播团体发表演讲,称报纸、电视、电影等将能经受住来自网络媒体的挑战。他说:“新型媒体的繁殖并不就敲响了老媒体的丧钟,现实证明不是这样,所有这些行业都做得不错。”
    可见这两种媒体能够优势互补、互相包容、互相推进、共同发展。他们的关系是:一方面网络媒体将成为对二十一世纪人类文化、经济和生活影响最广泛、最深刻的新型媒体;另一方面传统媒体向多元化经营,向“多媒体”转变,新旧两种媒体的互助、互进将会迎来二十一世纪信息传播的新纪元!
    http://www.3s3s.cn/viewpoint/html/20050702/1403022003.html
    参考资料:http://jxcn.online.jx.cn/34/2004-9-21/30026@83055.htm

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    学英语报
    S报
    Zaobao(联合早报)
    SCMP(南华早报) 英语周报 学英语报 People's Daily(人民日报)
    International Heral Tribune World Press 上海英文星报 英文早报(大洋网)
    英语天地 上海学生英文报 Common Talk Weekly in English 英语天地
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