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全渠道营销案例
发布时间：2023-05-20 15:46:46
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于全渠道营销案例的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、全渠道营销的渠道都有哪些？
营销渠道是传统上的流通规划任务，就是在适当的时间，把适量产品送到适当的销售点，并以适当的陈列方式，将产品呈现在目标市场的消费者眼前，以方便消费者选购。
包括四大部分：
(1)商流：泛指商品的买卖活动
(2)物流：指商品买卖活动带来的物品流动。
(3)信息流：商品流动所伴随的情报资讯，如周转最快的商品是什么?哪些产品最能引起客户的兴趣?每日、每月的商品销售量……等等。
(4)资金流通：指金融体系在流通过程中的配合应用，如信用卡、银行转帐……等。
大多数的生产厂商都不是直接将产品售给最终消费者，在生产者与最终消费者之间，有批发商与零售买入商品，取得所有权后再转售出去，还有经纪商、制造商业代表以及销售代理人负责寻找顾客。
营销渠道决策是企业的重要决策之一，会影响到其他的营销决策，如订价会随着采用大型经销商或高水准委托的变化而不同。公司的直接销售人员，也根据渠道的强弱而配备不同的人数。此外，公司的营销渠道决策是一项对其他公司的长期承诺而必须遵守，例如，营销区域经销授权后，必须遵守当初的协议。
营销渠道是靠外部力量的结合，要投入大量的时间才能建立起来，它代表公司与中间商之间的长期承诺，也代表着公司的一项营销组合策略的选择，因此，我们在选择营销渠道时，必须要注意营销环境的趋势变化，以长期的眼光来规划企业的营销渠道。
需要说明的是，现在渠道营销不同于传统意义上的渠道营销，因为随着时代的发展市场的广泛，企业产品在营销的时候有多种营销方式，如网络，当然在具体的营销策略里面我们还把营销的人群和场所进行划分，这个会因为商品的不同来选择营销方案，简而言之，渠道营销就是把商品通过怎样的途径传到最终的消费这手里。
二、何为全域营销和全渠道营销？
先讲讲全域营销（uni-marketing）和全渠道营销（omni-channel）的区别，因为这两个概念近些年都挺火，为避免混淆先特别解释一下：这两者最大的区别在于全渠道是从商品流通视角看的线上线下交易渠道，而全域是从消费者体验视角看的互动和交易触点。也可简单理解全域营销是全渠道营销的升级版，或者两者视角不同，全域营销更体现“以人为本”，且实施价值及难度都更大。
全域营销是阿里最先提出来的概念，它包含两个核心执行要求：
1、不重不漏【营销活动覆盖到位且力度恰好】；
2、不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）【营销活动策略恰好，精准营销达成】。
“不重不漏”的“不重”并不是只给目标客户看一次广告就不许看第二次，而是在你既定策略下的“不重（Zhong）”，比如你的策略是同一客户在搜索引擎上被影响3次，微信上被影响2次，视频前贴上被影响1次，超过这样的频率才被称为“重”。
真正意义上的全域营销是很难做到的，因为存在一个现实的难以逾越的障碍：“公域区隔”，不同公域之间往往是封闭的，如阿里的流量很难与腾讯的完全打通，也很难完全开放给品牌零售企业，且数据也是各自为政的，你很难能精准识别出不同域内的同一个人；过往在PC互联网时代，借助搜索引擎这类产品，可以以此为统一入口直接链接到不同的网站实现身份跟踪，而在移动互联网时代，APP们都是一个个独立的存在，很难能在相互之间构建起身份关联，即用户的Unique ID的精准性/如何在碎片化的渠道触点中识别出同一个客户是绝大多数零售企业共同面临的挑战。
这种区隔或不统一，表面看是技术的区隔，更深层次实质是不同组织实体之间利益的区隔，如若想做到企业相关数据完全可控，除非所有触点/渠道都是私域，这也是为何近两年随着公域红利（如第三方电商流量）减退私域建设越来越火的重要原因之一，当然同时我们也看到私域的流量相比公域还是太少，所以对于绝大多数零售消费企业来说正确的方向还应是公私域并行，注重全域营销体系的整体建设。
另“不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）”，需注意对于全域营销来讲，除了区分不同渠道的特性，还需区分不同客户成熟度（即潜客、新客、老客等）的针对性营销策略，应该是“基于触点或渠道特性的因人而异”，做到“四个精准”（活动/内容精准、时间精准、渠道/触点精准、客户精准），最终实现“百人一面”，甚至“千人千面”。
总结一下几个要点：首先，不同“域”决定了企业掌握客户数据、进行不同产品销售及采取不同营销活动策略的区别，不同的域有不同的特征，要“分而治之”；其次，“分而治之”的同时，还要“统一管理”，因为站在客户的视角，他买的是你企业的产品或服务，如果出现不满意，客户正常来讲首先不满的是企业品牌，而不是某个“域”，同时势必会影响其它“域”相同品牌的生意，因为客户是同一个人；最后，面对碎片化的渠道和触点，以及百万级千万级的客户，靠人工管理是不现实的，数字化技术的引入将是必然之道，而事情成功的关键往往更在于业务和技术的深度融合而非仅技术本身。
三、怎么实现全渠道精准营销?
很多企业由过去的销售服务、客户进店享受、经销商服务模式拓展到了线上，消费体验方式也从过去的店内拓展到了搜索引擎、社交媒体、朋友圈等等，客户体验过程变成主动和连续。基于这样的过程，企业需要做数字化转型。首先需要构建线上平台，打通与客户的触点；其次，建立一个持续性的流程体验，最终来实现产品、服务对客户的影响力。有了对客户的影响力才能从客户身上挖掘出价值，才能有更多的机会在销售、配件和服务方面进行转化和提升。
可以运用业务运营中积累了大量数据，把分散在各个系统中数据整合在一个客户数据管理一体化平台上，使得营销数据形成闭环，从而有效的来评估营销效果，很好的进行优化迭代。在营销活动中，要进行数据整合，利用平台标签体系完整准确的具象客户画像，运用数据分析洞察客户行为和偏好，针对性的进行个性化精准营销，告别过去在做营销活动时只能采取传统的粗放式、广撒网的营销模式，减低获客成本，提高转化率。
四、商家如何实现全渠道的引流获客？
一、优惠活动吸引客源
线上引流模式，与传统门店的引流方法类似，企业搭建小程序、APP商城等方式进行线上销售，为用户购买提供线上途径。再通过线上广告、分享等形式对促销活动或优惠产品进行推广，吸引客源。一般以新用户优惠、新人秒杀价等方式获取新客，增加新用户数量。定期赠券、返利等方式吸引老顾客，提升老顾客的复购率。
该方法能快速高效的获取新客户，一定程度上提升销售量，但是对新用户需要较大力度优惠的吸引，对于企业的推广成本要求较大，更需考虑后续的留存方式和营销手段以提升复购率，增加用户粘性。
二、社群运营留存顾客
社群营销，是当下越来越常见的维系顾客，保持用户粘性的方式之一。商家组建社群，可以更好的聚集目标客群，统一维系，通过内容营销、KOC培育等方式，引导沟通并实现用户增长，有利于保持用户的活跃度，增加体验感和信任感，培养忠诚度。
社群运营是留存用户的常见手段，也是企业商家沉淀超级用户的方式。前期需构建起完整的社群运营机制，进一步培养大批忠诚度用户，就能够通过活跃用户、社群KOC等的带头作用，在社群中逐步起到带动群体活跃度的目的，更可能将其逐步发展为超级用户，提升复购率的同时，还能将其发展成为企业、产品的推销员。
三、分销模式实现裂变
上述我们提到了如何通过营销和运营的方式获取新客和留存老客，而分销模式则是通过扩大销售员队伍的方式实现更全面的获客。一个销售员的人脉是有限的，但是通过分销模式，以返现、佣金、优惠券等方式，让每位用户都成为销售人员，企业就可以拥有一批免费的推广的人员，同时实现留存和拉新的目的。
分销模式要求佣金需有吸引力，配合新用户拉新一起做，通过朋友圈分享推广，能够起到不错的效果。拉新之后，商家能需通过各式营销方式进行用户的留存，也可以将有潜力的用户拉入社群进一步运营，实现超级会员的沉淀。
综上，企业通过布局线上渠道，将门店客流引导到线上，或者线上推广获取新用户，通过社群方式进行老客户的维系和运营，通过分销机制实现老用户的拉新，形成一个良性的发展闭环。
以上就是关于全渠道营销案例相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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