正文

产品运营属于什么行业（产品运营属于什么行业类型）

发布时间：2023-05-15 23:11:32 稿源：创意岭阅读： 172

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于产品运营属于什么行业的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

1、产品运营的工作内容是什么？
2、运营是什么？为什么会有运营这个岗位？
3、互联网行业都有哪些分类
4、运营代理是什么行业

产品运营属于什么行业（产品运营属于什么行业类型）

一、产品运营的工作内容是什么？

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个职位:产品运营专员，产品运营经理，产品运营总监。

工作内容

产品研发期--产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
产品种子期--产品内测期:在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
产品成长期--产品爆发期:产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。
产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
产品衰退期:这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少，新产品开始推出。

三个层面

1、内容建设

需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的;什么样的内容是不好的，不受欢迎的。

建立标准有两种方法，首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是，运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及，通过内容价值观筛选用户群，与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。

内容型产品分为两种，一种是UGC(用户产生内容)型，如:微博，论坛，SNS等。另一种是媒体型，传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品，都需要运营人员对产品内容的掌控，依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过分。

如果没有运营工作，内容就会形成马太效应，差的变得更差，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在产品中找到归属感和存在感，垃圾内容泛滥，产品失去应有的控制。

2、用户维护

因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。

第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的，他们决定着产品的价值观，这批用户最好是在某个领域有一定的影响力，因为这利于口碑传播。对社区化的产品，用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。

对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。

用户维护是件繁琐的工作，很难作量化的考核，有的时候，你可能就只是刷用户的反馈信息，然后统计给PM。本质来讲，用户维护是产品与用户群之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理。以"管理员"虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。

3、活动策划

产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。

不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓"专业"，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。

最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着"从用户需求出发"，也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户?

答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。

他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

运营何为道:1、产品经理相当于一个孩子的母亲，运营相当于一个保姆，是养大一个孩子的过程，想办法让他健硕成长。2、运营的核心是线下，线下的核心是服务。3、核心数据建模+提升效率，通过核心的数据模型可以知道运营的是什么，核心数据模型的核算可以帮助在与对手的比拼中优先胜出。

以前是大概的内容希望帮到你

二、运营是什么？为什么会有运营这个岗位？

首先我们来谈谈运营是什么“运营”的概念太广了，从写文案，陪用户聊天，做活动甚至填充审核内容，各种无所不包的杂事，都可以丢进“运营”的范畴内，以至于行业里大家都在说，运营就是个打杂的。

很对运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作的职责是高度不匹配的，

在互联网行业中“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分变化

考虑到很多人可能都只接触过运营的某一分支货某几个分支，甚至完全还没有接触过运营，为了帮助大家更好地建立对“运营”这件事的全面理解，这里我们带着大家一起来逐次了解一下，各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情有些什么不同。

我将会分三个层次来聊

1.经典意义上的4大运营职能分支之间有哪些差异和联系

2.一些特定的运营岗位及其工作职责

3.针对不同类型的产品，对应的运营工作者需要关注和要做的事，有些什么不同

一，经典意义上的4大运营模块

就目前来言，互联网行业内相对有一致共识的4大运营职能划分是：内容运营。用户运营，活动运营和产品运营。这4大模块要做的事情，我粗略解释一下

1.内容运营

内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容传播数等。

因而，内容运营这个模板下要关注和解决的问题，可能包括以下问题中的一个或多个。

我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？），需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来（UGC?PGC？）

我的内容该如何组织和呈现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？）

如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）

我现有的内容如何能够更容易，更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？

我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动，稿费？用户激励机制？其他利益交换？

如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制作话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2.用户运营

跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题也就是围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间等

所以。用户运营要关注的问题可能就包括了以下问题中的一个或多个

我的用户该哪里来？（微博?豆瓣？广告？bd合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（bd？付费？渠道建设？产品机制设定？）

用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户之间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）

如何让愿意在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）

当用户量慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对这整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对客户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）

用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？edm?短信？push？）

3.活动运营

至于活动运营，核心就是围绕一个或一系列活动的策划，资源确认，宣传推广，效果评估等一系列流程做好全流程的项目根据，进度管理和执行落地，一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段，往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少的涉及到很多活动，所以单独把“活动运营”设立为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多

基本上，一个公司会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景，可能仅有两种，

该公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计，执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主控和跟进（类似支付宝集五福这样的活动）

该公司用户已经有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动，又或该业务本身就需要持续不断的活动来助推，（好比电商网站，淘宝天猫等各种定期购物节）

4.产品运营

所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划，内外部资源拓展和对接，优化产品方案，内容组织等），去拉升某个产品特定数据，如装机量，注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户关系对接数量，发贴量等。

所以，一个真正意义上的产品运营，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能自己完成一些产品方案的人

对于一家互联网公司，会设置一个产品运营岗位的情景，以下两种情况是比较典型的

一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责，（如新浪微博上线了一个微群组功能）

一个早中期的互联网公司，不需要把运营划分的那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了产品运营

很多产品的体验和业务流程变得越来越同质化，没有差异，几乎你想做某个产品，随便去市场上扒拉扒拉已经成熟的产品，参考下学习做法就行了

于是，决定一个产品是否能在竞争中脱颖而出的关键，可能就越来越变成了运营。

关于经典上的四大运营模块就先讲这么多，下期给大家讲讲现在出现的一些特别的互联网运营岗位

三、互联网行业都有哪些分类

作为一个打算进入互联网行业或者已经在互联网行业中从事工作的童鞋来说，不了解互联网行业的大致分类是不行的，那么我们接触的各类网站或者app到底属于怎么分类呢，小编接下来将从5个方面来讲解：

一、基础性服务类，包括四个方面

1、新闻咨询服务：简单来说就是将新闻、咨询等信息放在某些咨询中，供大家来查看。具体有可以分成三类：

综合性的咨询平台：例如“三大门户”、腾讯新闻、凤凰新闻等

地方性综合咨询平台：例如南方网（广东）、湖南在线、星辰在线（长沙）等

垂直行业咨询平台：例如专注互联网行业的虎嗅网、36kr。

2、信息搜索类：变被动为主动，就成了信息搜索类了，具体可以分为下面两类。

综合性搜索：例如百度、google、搜狗等。

垂直精准搜索：例如专注学术方面的百度学术、知网，

3、邮箱：邮箱也是早期用户的基础需求，主要分为以下两个类别

个人邮箱：例如网易邮箱（163、126、yeah）、QQ邮箱（qq、foxmail）、Gmail

企业邮箱：例如QQ企业邮箱、网易企业邮箱

4、信息聚合：这一部分不同于“信息搜索”，信息聚合网站把网络上常用的信息进行汇总，方便人们的使用，主要包括以下两个类别

分类信息：例如58同城、大众点评、赶集网

网址导航：例如hao123、360导航

二、商务应用类，包括六个方面

1、企业信息化服务：这一部分对于互联网使用的个人来说接触较少，主要包括供应链管理、人力资源管理、CRM客户关系管理、投招标系统、审计管理、办公管理等。

2、电子商务：主要的作用就是匹配买家与卖家之间的供需关系，主要包括三个类别

综合性：又按照B2B、B2C、C2C等类别细分，常见的网站包括B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（天猫、京东、当当、亚马逊）、C2C（淘宝）、O2O（美团、百度糯米、饿了么等）

垂直行业：主要是各个行业的采购，比如中国化工网（卖化工产品）、聚美优品（卖美妆）、携程网（卖出行服务）

企业自建：和上两个不同的一点在于，企业自建是以企业自己生产的产品为主，而上面两类则是更多地提供一个平台性质服务，常见的企业自建包括苏宁、国美、海尔的在线商城。

3、人才招聘：这是由招聘会、纸质招聘信息发的一次升级，当前的招聘平台主要有两类.

综合性：例如智联招聘、中华英才网

垂直招聘：例如专注应届生的应届生招聘网、梧桐果招聘，专注互联网招聘的拉钩网等。

4、网络教育：这类也可以分为综合性和垂直行业的。

综合性：网易公开课、新浪公开课。

垂直行业：例如中华会计网，专注互联网营销培训的暖石100。

5、交易支付：也是近两年A和T争得十分火热的一个领域，常见的交易支付产品包括：支付宝、微信支付、银联在线、百度钱包

6、其他：随着互联网金融的进一步发展，互联网的商务应用越来越难以分类，包括很火的P2P理财产品（蚂蚁聚宝）等，就不单独分类，全部放在“其他”这个类别里。

三、交流娱乐：包括五个方面

1、即时通讯：也是互联网最早出现的时候就产生的需求，邮箱只能解决非即时消息需求，而即时通讯软件则解决了在线消息的天下，主要包括两个类别

普通用户：例如腾讯QQ、微信、易信、Skype

企业用户：例如腾讯RTX、阿里旺旺、MSN

2、影视音频：在上网速度越来越快之后，人们不满足于消息的传递，逐渐开始对音频、视频有了需求，主要包括三个类别

音频：例如QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐盒、百度音乐

视频：例如腾讯视频、乐视网、搜狐视频、优酷、bilibili

直播：例如斗鱼、虎牙等游戏直播，也有类似与秀场的直播平台

3、web2.0：这一部分是在互联网用户多起来之后，由于个性化需求越来越多，而对交流娱乐方面产生的一个新的领域，包括博客、微博、威客、播客、在线RSS、换客等。

4、社区：随着时间的发展，社区和web2.0应用的区分度、甚至与即时通讯的区分度越来越模糊，在相对早一些的时候，社区的出现也是一个新的领域，主要包括三个类别

综合性社区：例如twitter、facebook（脸书）、天涯、猫扑

特定群体社区：例如知乎、豆瓣、Mtime时光

交友互动社区：例如人人网、同城网、世纪佳缘

5、网络游戏：越来越多的人开始玩网络游戏，主要包括两个类别

手机游戏：天天系列（爱消除、酷跑）、欢乐系列（斗地主、麻将）、全民系列（打飞机、突击）、也包括平板电脑上的游戏

电脑游戏：英雄联盟、dota2、剑灵、炉石、魔兽世界、梦幻西游、地下城与勇士、穿越火线

四、互联网媒体：主要包括三个方面

1、网络广告：由于互联网的出现，催生了网络广告的出现，就像最近百度卖贴吧的行为。网络广告主要包括CPC（按点击收费）、CPA（按行为收费）、CPM（按展示收费）、CPS（按销售收费）、CPT（按时长收费）等。

2、传统媒体的网络版：很多传统的纸媒或者广播/电视，在互联网出现之后依托一些平台或者门户开发了其自己的网络版“媒体”：比如人民日报、央视网等。

3、自媒体：最近一年炒得很火的概念，很多个人在微信公众平台、今日头条等自媒体平台上开办自己的媒体。

五、共享经济

随着共享经济模式的提出，当前不断涌现出各种不同的以共享方式获得巨大流量的模式，例如：uber、滴滴快车这类以私家车共享的方式代替出租车的模式，还有当前流行的共享自行车ofo、摩拜单车等

四、运营代理是什么行业

代理商一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。运营商是指提供网络服务的供应商。‍

代理商又称商务代理，是在其行业惯例范围内接受他人委托，为他人促成或缔结交易的一般代理人。代理商（Agents）是代企业打理生意，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。

运营商是指提供网络服务的供应商，如诺基亚、三星等这些通信设备的生产厂家叫生产商，而中国联通、中国电信、中国移动这些公司叫运营商。

以上就是关于产品运营属于什么行业相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。