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优秀的销售经理必备素质（优秀的销售经理必备素质和能力）
发布时间：2023-05-15 18:44:52
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于优秀的销售经理必备素质的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、做好销售管理需要具备什么样的能力?
一、沟通能力
销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的沟通能力。
沟通能力也决定个人及团队的发展速度，做直销要善于与下属及旁部门之间的人员沟通，所以沟通能力是至关重要的。
二、观察能力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。销售人员活跃在市场的一线，需要对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、市场现状等信息先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。
三、分析能力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
四、思维能力
做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。
五、执行能力
思维决定方法，执行决定成败。执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
六、学习能力
不管做什么样的工作，都离不开学习能力，尤其做销售更需要具备学习能力。作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
二、一个销售主管的基本素质
一个销售主管的基本素质
作为一个优秀的业务主管而言，业务能力固然重要，而主管作为一个管理职位，工作的重心更应该是整个团队的销售能力。所以，我认为，销售主管至少应该具备以下几个基本能力：
业务能力：这是一个业务主管赖以生存的基本，离开了优秀的业务能力，业务主管就很显然的失去了领导一个团队的威信。
管理能力：管理工作是一个业务主管区分于一个普通业务员的基本点。管理是一种思维和意识，当然，我更倾向于所有的业务主管都具备“服务”的管理意识。
培训能力：培训能力将直接关乎到一个团队的进步和提高，只有一个具备良好培训能力的业务主管才有可能建设出一个优秀的团队。
策划能力：如果一个业务主管能具备一点策划能力，对于实现销售任务相信一定会事半功倍 .
作为管理者，销售经理特别要注意以下内容。
1.销售指标的分配：销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80％的业绩往往来自于20％的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢？
2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。
3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。
4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。
5.授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。
6.对销售精英的'管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。
7.冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。
销售经理的第三个职责就是对内对外的外交家。他必须与上司友好相处；能够很好地协调与其他部门之间的管理，特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾；他不仅关注潜在的大客户，而且关注已经签约的重要客户，从他们那里可以得益良多。
最后一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。
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三、销售经理的资本素质有哪几点？如何管理团队？
销售经理应具备的基本素质：
1. 应具备高度的责任感和敬业精神
作为销售经理，应有一种强烈的被需要的感觉，并通过自身的努力去满足他人对自己的需要。这种责任感包括对公司、对销售员、对发展商。 对公司而言，销售经理应明确公司对自己的需要，应按照公司的规章制度去完善各项工作，时刻将公司的发展、公司的形象与自己联系在一起。 对销售员而言，销售经理应关心销售员的个人前途，关心他们的发展和成长，关心他们的工作业绩及工作中的困难，关心他们的生活。 对发展商而言，销售经理应建立与发展商的充分合作，在工作中不损害发展商的利益，取得发展商的最大信任。
对于公司、发展商和销售经理本人的位置关系，销售经理应时刻牢记自己是公司派驻在外的大使，虽远离本土，但个人的一言一行代表着一国一司的观点和立场，要负责任地谨慎行事，做到不辱使命。销售经理应将对公司、发展商和销售员的责任作为自己的使命。
2. 应具备踏实实干和以身作则的工作作风
销售经理的工作作风直接影响到整个业务体的每个人，并向发展商影射整个公司的工作作风。销售经理在工作中应具有严谨慎密、稳重认真、深入求实的工作品行，不浮夸，不搞假、大、空，不好高骛远，并且应以这种工作作风影响和带动业务体的每一个人。
3. 应具有同困难挑战的意志品质和积极乐观的处世态度
销售经理应清楚，取得成绩的过程就是克服困难、解决问题的过程，任何一项工作的外部条件都不是十全十美的，都会碰到这样或那样的问题，作为销售经理要正视现实，不要怨天尤人，要有勇气和意志克服重重困难，要有能力在承认现实条件的基础上通过深思熟虑、提出切实可行的办法积极而建设性地解决各种问题；对于自身存在的问题，销售经理要有顽强的毅力，不断战胜自身存在的软弱与虚荣。
4. 渴望学习、善于学习
销售经理不是一个完人，尽管在许多方面有着丰富的经验或具备管理者的基本条件，但在实际工作中会不断碰到新的情况和问题，这就要求作为销售经理要不断学习。 首先，作为销售经理要知不足，认清自身存在的各种缺陷，主观上有强烈的求知解惑的学习欲望；其次，销售经理应善于学习，懂得学习的方法，向书本学习，更要看清别人身上的各种长处，向领导请教和学习，向其他部门的销售经理学习，还要向自己的业务员学习，做到闻过则喜。不仅要学习各种新问题的解决之道，还要有敏锐的观察能力，随时留心身边可能会出现的各种问题，做个“有心人”。
5. 善于沟通、
对公司有赤诚的信任 销售经理应了解，信任是建立在共同利益基础上的。销售经理、业务体和公司的利益是一致的，大家的目标是共同的，这正是信任产生的基础。经理的任何权利和荣誉均来自于公司及全体同仁的信任。销售经理在工作相处中，应坦诚相待，勇于并善于沟通，以自己对公司、业务员以及合作者的信任赢得各方对自己的信任。
作为销售经理来讲，管理销售团队须要抓住以下几个关键点：
1）销售经理本身要具备有说服力的、突出的销售业绩；
2）销售经理需要具备对下属的专业培训、辅导与教练的能力；
3）在管理上，必须要制定明确的销售团队管理制度，必须言出必行；
4）在管理上，必须赏罚分明，绝不姑息。
四、大客户营销经理必需具有的技能和素质
大客户营销经理必需具有的技能和素质
大客户营销经理是一个营销大师、战略家，也是联系销售队伍和公司管理层的纽带，同事更是企业与客户关系搭建的桥梁。在经验的累计下，有一天会成为公司的首席执行官。正因为如此，要想做好大客户营销经理一定要具有以下的技能和素质。下面是我分享的一些相关资料，供大家参考。
1.诚实
对于大客户来说，他们首要要求大客户营销经理诚实，同时也期望企业展示其诚信。大客户希望销售企业信守承诺提供产品。因此，大客户所面临的困难往往是诚信和销售之间的两难选择。他们对强迫销售反感，希望诚信交往。
在成熟的买卖关系中，大客户营销经理不仅要让购买专家信服，而且必须得到客户董事会成员的认同。同时大客户营销经理也必须认识到，他们需要得到客户和企业中所有人的尊敬，不管这些人在什么级别，只要他们在该解决方案中有直接利益。这是大客户营销经理的是否诚实，是否具有良好的个人信誉就显得更加可贵。
2.产品知识技术
毫无疑问，大客户营销经理能否处理技术问题至关重要，尤其是在大客户管理的初期阶段，大客户营销经理应能解决客户的大部分技术问题。有一小部分买方更在意大客户营销经理能否完成某项工作，知道到何处寻求技术支持，知道如何使其满足需要。这样，技术数据库就是一种有用的支持工具。
大客户营销经理可以很好地利用企业的数据库向大客户展示其是如何言出必行的。大客户营销经理在收到一大堆电话后，只需转向屏幕，键人几个关键字，通常情况下都能找到答案。
出了产品特性外，产品如何工作以及产品能为顾客作些什么可能更为重要。如果大客户营销经理对买方业务及其产品了解不够或者了解不够透彻准确，那么大客户营销经理很难取得成功，这是一个比较新的要求。由于规模缩减，买房更加依赖于大客户营销经理对他们业务的了解，需要大客户营销经理提供解决方案。
3.市场的业务知识
大客户营销经理需要了解买方所在行业的一些知识。客户企业一般都希望大客户营销经理能了解影响他们业务的政治、经济、社会和技术因素。因为这对于双方交易成功有一定的影响(例如长期性)。正如一位买方决策者所说的“我们必须承认,我们的大客户营销经理对我们业务环境的了解比我们还多”。
4.销售和谈判技巧
对于一位优秀的大客户营销经理来说，谈判技巧是必须且最重要的素质，大客户营销经理要具备灵活应变的能力，熟悉商业谈判的各种知识，做到处变不惊，为企业创造更大利润。
而“销售”实际上只占用了大客户营销经理很小一部分时间，可能只是成熟的买卖双方关系中大客户营销经理行为的10%。当然，销售努力也有赖于企业介绍新产品的力度。但是，忘记销售的大客户营销经理会面临许多麻烦。他们的工作是为企业赚钱，他们需要将部分精力放在这上面，虽然他们也认同“软”销售方法的重要性。
5.“讨人喜欢”的个人性格
大客户对于供应商的大客户营销经理是否“讨人喜欢”有很多不同意见。一个重要的事实是，个人特质在交易中的确扮演重要角色。因为如果大客户的决策者认为他不喜欢这个客户经理，那么，就会认为当时的条件不适合商谈业务。
企业应该考虑大客户营销经理的个性类型，确保其能够适合作为主要联系人，但是情况时刻发生变化，因此这几乎不可能做得完美。而且，对个性相符这个概念，有非常广泛的解释。如果主要的联系人是锯齿形，那么就应有4到5名大客户营销经理才能与其契合。有时，供应商会提供某位大客户营销经理作为“试用品”来观察买方是否喜欢他们。
通常，大客户决策者会发现，合作伙伴供应商一般会派出人情练达的客户经理。“讨人喜欢”没有一个准确的定义定义，但企业需要注意雇用有信心但不自负，关心顾客但不盲从，并拥有包括倾听和社交能力在内的沟通技巧的人。必须注意不要让个性特征对机会造成负面影响。
6.财务知识
大多数大客户希望大客户营销经理在财务方面有良好的能力。他们希望能得到供应商更多的财务支持，如果大客户营销经理不能对整个财务状况(特别是活动与成本之间的关系)有所了解，那么进行原则性协商是不可能的。
7.法律知识
虽然买卖双方合同的最终审定人是律师，但如果大客户营销经理知道一些商业法规的基本知识还是非常有帮助的。这些商业法规主要包括合同法、劳动法、竞争法和消费者保护法。
8.韧劲和恒心
企业则会更关心大客户营销经理是否具有韧劲。毫无疑问，大客户营销经理这个角色需要精神，尤其是在大客户管理初期阶段，大客户营销经理可能不能很快地达成企业设定的目标，可能会花费比期望更长的时间获得顾客的认可，因此需要韧劲和恒心。
9.良好思维能力
今天的大客户营销经理要受过高等教育，有相当的智力，这使得他们能够在实践中获得很好的分析思维能力。此外，大客户营销经理还需要锻炼其直觉思维能力，这种能力更难进行开发。
10.创造性和柔性
一般客户很看重那些对双方业务发展有创见的大客户营销经理。他们不喜欢那些缺乏柔性的大客户营销经理。在顾客要求创造性的问题解决方案时，头脑风暴法是项非常有效的技巧。应该教会他们如何提出问题，如何重新评估形势，以及掌握用于形成解决方案的类推法和概念性规划方法。
11.战略思考和长期规划
大客户营销经理要掌握战略性长期规划，在此方面实践越多，大客户营销经理越有可能持有长期观点。该规划过程确定企业任务和财务目标，然后需要对业务环境、顾客和竞争者行为进行研究。这种思考将会引起进一步的分析，从而得出最可能成功的战略。
战略计划是为客户所做的，并对企业的整体计划有所帮助。该规划过程需要每年进行修改，而所得出的计划至少一个季度检查一次。
12.“边界扩展”
很多的情况下大客户营销经理与顾客一致的地方往往比雇主一致的地方更多，我们可以理解为“人乡随俗”。更有些情况是顾客高度评价某大客户营销经理，而该经理在其自己的企业中却没有什么地位与权威。这就导致大客户营销经理更加认同顾客的观点，而不是雇主的.观点。
对于大客户营销经理来说，能够从不同的角度观察形势非常重要，而同样重要的是能够把握到底是按哪种观点行事。我们将这种技巧称为“边界扩展”。有时大客户营销经理可能按主管的观点行事，有时可能按高层某人的观点行事，而有时又根据外部观察者或最终用户的观点行事。
事实上，摆脱所在公司的统治性文化能够使人的认识更为广阔，更为深刻。优秀大客户营销经理应该能够领会各种行为、业务类型的差异性。应该把握顾客的希望和畏惧、顾客的自豪和偏见等各个方面，就像对政策及过程的把握一样。一个真正成功的经理除了去了解之外，还需要去“感受”。对于大客户营销经理来说，重要的是去试别人的鞋，但不把它穿在自己脚上。
13.管理技能
大客户营销经理本身是一名管理者。因此，他们必须具备管理技能，些技能大多来自于教育，但更多是在企业中高层指导及自我实践过程中获得的。
14.语言沟通技巧
语言能力、展示技巧能力在客户关系管理中是非常重要的技能。较强的人际交往能力是大客户营销经理的一种必备素质。这需要大客户营销经理有足够的机会来实践。尤其是在今天，全球性的企业必须训练一批专业人员，他们能够以母语之外的语言进行有效沟通。
大客户一般都希望大客户营销经理倾听他们的述说，一些大客户营销经理在展示产品方面做得非常漂亮，但却不能有效接收客户的反应，不能将其自身置于买方的位置上去体会他们的偏好。军事史上所发生的最大错误的原因是战略人员不能理解对手的意图。在现代的商业战略制定过程中，取得对顾客和竞争对手意向的全面了解可以保证战略的质量。
;以上就是关于优秀的销售经理必备素质相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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