怎么邀约客户到店话术(销售技巧和话术)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于怎么邀约客户到店话术的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、邀约客户的必杀话术
业务话术,需要不断的锤炼,不是一成不变,是长期积累的过程。销售人员在拔打电话前,一定要做好充分的准备,兵家不打无准备之仗。下面是我为大家收集关于邀约客户的必杀话术,欢迎借鉴参考。
举个话术例子:
朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家居咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
结果呢,很多人都说,没空,对不起,我要接孩子…
如果,你把话术稍稍改变一下,可能就有意想不到的效果:
你好,李姐,咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家居咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议嘛,多了解家装行情,都是您满满的收获呢!每一分钟交流都是有价值的,不知道您是上午或下午参加呢?
▍说客户感兴趣的话术,试试看这样做的:
1、客户的好处:一定要把客户的好处讲清楚,并要简短,不要东扯西扯,尽扯些没用的,咱们就拿出纸和笔,把要说的写出来,熟练背诵,一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本,把工作给做细致了,你一定会得到很多惊喜的。
2、让客户做选择,不要让客户去思考:客户选择上午还是下午,选择1点还是2点,就可以了,不要让他去思考,上午几点钟,或是下午几点钟,这样失败的概念很大的哦,我有在这方面吃过大亏的!
3、和另外一个自己对话:我常常会这样做,比如说今天要去拜访客户,头天晚上,我会拿出纸和笔,来一轮自娱自乐的对话:我问的问题是什么?再以客户的角度去思考如何回答,客户好不好回答,客户会反感吗?客户会打马虎眼吗?…如果客户这样回答,我又该如何回复呢?(其实,这就是做准备工作的好处,把提前能想到的问题,提前解决掉,真正双方面对面交流,其实根本脑子反应没那么快,又要听对方的,又要想下个话题,那这样,倒还不如提前准备,是不是?)请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号:hcs88
4、话术的不断更新:今天聊了什么,感觉客户不感兴趣呀,于是我又会把原来的话术版本,改一改,第二次见面,再去试,第二次不行,回来又改,第三次,再去试…直到双方沟通,感觉气氛挺好,那么,就成功了!
▍在这里,我推荐5种电话销售话术开场白,为您解忧。
电话话术开场白,作为一名优秀的电话业务话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
话术一:直截了当开场法
业务员:你好,X小姐/先生吗?我是XX品牌的家居顾问XX,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
客户:没关系,是什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
图片说明: 黄会超老师(黄财神)广东唯真集团舒达床垫、曲美家居、京瓷第3场联合培训现场!
业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:x小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
话术二:他人引荐开场法
业务员:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他家也是在我们品牌订的产品的,效果他也是非常满意,所以他认为我们的家居也比较符合您的需求。
客户:XX?我怎么没有听他讲起呢?
业务员:是吗?真不好意思,估计X先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号:hcs88
客户:没关系的。
业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们……
话术三:自报家门开场法
业务员:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(客户也可能回答:你准备推销什么?若这样就可以直接介入家居业务介绍阶段)
业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
客户:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
业务员:是这样的,最近我们公司的品牌专家团,在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣,最想改变家里的什么地方的市场调研,不知您喜欢什么样的装修风格呢?
话术四:故意找茬开场法
业务员:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX,最近可好,不知您还记得我吗?
客户:还好,你是?!
业务员:是这样的,我是XX品牌的家居顾问XX,您在一个月前给我们打过咨询电话,我们曾给你做过一次量房。这次打电话给您,就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格,我们给你推荐一下与你户型相同的方案图?
客户:你打错了吧,我没有咨询过你们啊。
业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你是XX小区的业主吗?
客户:我是XX小区的业主………
话术五:故作熟悉开场法
业务员:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX,最近可好?
客户:还好,您是?
业务员:不会吧,X小姐/先生,您贵人多忘事啊,我XX啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您上次来看了我们定制的户型方案图,感觉效果还好吧,最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计方案,不知您可感兴趣?
客户:你可能打错了,我并没有去过你们公司?请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号:hcs88
业务员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。X小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案,来提供一些服务吗?
客户:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
二、邀约客户来店里怎么说?
邀约顾客到店话术短信是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司。
1.一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有:
常见敷衍性客户1》我最近比较忙事情比较多,可两个月才能忙完。答:哦,工作忙肯定是必须的,当然这肯定是理解得了。其实,到我们这边来了解,学习即使你开户做那也不需要多长时间,最多花费你两小时,我就不相信你整天忙连饭都不吃。2》我最近在出差,回来还需要一段时间。答:那你出差我也就不多说了,不过,你啥时候出差回来呢?到时候你可以主动联系,我们也好当面详细探讨一下,也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。3》我现在在开会,回头我在给你打过去。分析:一般像这样的客户有两种情况,一种是确实在开会,那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙,回头我在给你打电话过去,您看中午下班或者是下午合适吗?还有一种是他没有在开会而故意这样说,遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别,然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。
2.导购策略
有研究结果表明,一个消费者平均每天记忆的广告条数为1.79条,而18.8%的消费者记不住任何广告,能够记住1-3条的为46.6%。因此,对新品上市、优惠活动这类广告信息,消费者即使不拒绝,能记住的也只有非常少的人。
如果确实要以此类信息邀约顾客并取得一定效果的话,就应该使被邀请人感觉受尊重和有身份,如强调该活动只有VIP顾客才可以参加,用词和语气简短、精练,看起来舒服,同时让顾客真正感觉到活动的价值。
其次,在客户维护中应该把“结果导向”转成“过程导向”,平时多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多贴心的服务,维护好和老客户的关系。
最后,邀约电话或信息以为顾客提供增值服务的方式进行,比如举办理财知识讲座、顾客联谊会等。
3.导购语言一
导购∶尊敬的VIP顾客XX先生,我们诚挚地邀请您参加本月8日著名理财专家来我店举办的理财讲座。由于场地有限,该活动仅限我们尊贵的VIP会员参加。
导购语言二
导购∶尊敬的VIP会员XX先生,为了感谢您对本品牌的长期支持,我店在本月5日举办今年最后一场VIP会员顾客专场回馈活动(给顾客施加压力),您将得到今年最低的优惠折扣,欢迎您光临。
总结:如果顾客说不方便,就询问顾客是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给顾客做出选择后,再按照顾客的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,顾客们往往比较乐意接听。
三、装修公司邀约客户的话术有哪些?
【算一算你家装修要花多少钱】
1、针对即将交房楼盘
A、初次接触
x先生、x女士,您好!我是xx家装的家装顾问,我们了解到您有一套新房在xx小区是吗?我们工作人员已经采集了小区户型图,并有专业团队设计了样板房可以供您参考,您看什么时候有时间呢,我们可以预约一下。好的,那我们周五再联系一下时间,很高兴能帮到您,祝您合家欢乐,身体健康。”
B、 二次接触
“x先生、x女士上午好!我是xx家装的家装顾问小吴,我们的设计老师有联系您吧,你们聊得怎么样呢?好的,我们会根据您的想法将方案再细化一下,尽量做到您满意为止。之后我们再约时间细谈一下,您看周几几点有空呢?好的,我们周几再联系。”
2、针对已交房楼盘(距电话约访三个月内)
“x先生、x女士,上午好!我是xx公司的家装顾问呀,今天联系您是想问问你在xx小区新房的装修打算,我们公司已经在您小区已经征集了几套零利润的样板房,你看什么时候有空呢?可以参考一下。或者我们可以约个时间为您房子复尺一下,然后我们设计师会根据您的要求,做出2-3套平面设计方案。您看您这周六有时间吗?我们可以帮您做个预约。好的,我们周五晚上再联系,很高兴为您服务,再见。”
3、针对已交房的老盘(距电话约访半年之后)
“x先生、x女士,上午好!我是xx家装的家装顾问小吴呀,你现在的房屋装修了吗?你看我跟您联系了这么久,您看什么时候方便给您量下房,再帮您设计几套平面方案呢?这样您也可以和其他家装公司对比对比,再做决定。好的,您看这周六上午10点可以吗?好的,那我们在联系,很高兴为您服务,再见”。
【输入面积,免费获取装修报价】
【输入面积,免费获取装修报价】
四、4s店非常成功的邀约话术有哪些?
一、开场话术
我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天,我们公司会举办一次店内促销活动,优惠的力度非常之大,个别车型甚至达到了30%。
所以想邀请您和家人来参加,而且除了优惠之外,我们还准备了丰盛的礼品。另外这次活动,任何品牌的二手车置换可享受双重大礼,现场还有神秘贵重礼品一份,可以来碰碰运气。
二、关于优惠
上次您来店里,是我接待的您,当时您说过,如果有什么优惠活动第一时间通知您。
A、这次活动的模式是我们品牌第一次举办。厂家给了非常大的支持,现在汽车行业竞争这么激烈,所以这次我们的优惠力度非常之大,而且我们老板和厂家的人比较熟,价格肯定更优惠。
B、这次活动是我们店独家举办的,原因在电话里不方便讲,反正您买车不还是要到4S来吗?其它的我不敢讲,但这次我们的优惠力度,绝对会让您满意的。实在不行,我让我们总监给您想想办法,毕竟老板给他的业绩压力也不小。
三、关于时间问题
那您得注意身体啊,劳逸结合,健康才是第一位的。就是考虑到您平时可能都比较忙,所以活动都安排在周六和周日两天,随时都可以过来。
这次活动我们也邀请了其他一些比较知名的企业家,到时候你们相互认识认识,也不是坏事对吧,况且这次优惠力度这么大,也是您买车的好机会,错过了真的很可惜。如果您实在抽不开身,可以让您的爱人或朋友过来看看嘛,让他们顺便把给您准备的礼物带回去,您看如何?
四、咨询有无现车
当然有了,我公司专门为这次活动准备了充足的车源,所以这方面您不用担心。如果活动超出预期,现车不够,我们也会在提车时间上优先安排。您也知道现在临近过年,车源紧张,所以当天您尽量早点到店,因为人不到,我们是没法给您预留的。
五、关于预留优惠
如果是平时普通的活动,肯定是可以留着的,但这次活动的优惠幅度非常大,所以公司不可能一直以这个价格来卖!我们本次活动的优惠名额也是有限的,送完为止。而且其他客户看到这样的优惠,根本不可能留得住。既然您肯定要买,到时候就早点过来吧,过年载着女朋友回家,多有面子,您说是不是?
以上就是关于怎么邀约客户到店话术相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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