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    产科如何吸引病人(产科如何吸引病人范文)

    发布时间:2023-05-12 04:10:58     稿源: 创意岭    阅读: 1523        

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于产科如何吸引病人的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    创意岭作为行业内优秀的企业,服务客户遍布全球各地,相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:14547220089VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    本文目录:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    产科如何吸引病人(产科如何吸引病人范文)

    一、医院妇产科工作计划9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新一轮的努力,让我们对今后的工作做个计划吧。写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是我为大家整理的医院妇产科工作计划,欢迎阅读与收藏。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    医院妇产科工作计划1

    又到了年终岁末,xx医院在过去的一年里,通过各项有力的举措,稳定发展,取得了很好的业绩,在这个基础上,医院领导经过综合分析、科学预算定出了明年的方针目标:比xx年月平均收入增加约30万元,产科每月平均生产人数125人的指标。这不单纯是几组数字,作为医院的一个部门——产房,要完成这个宏伟的目标需要做出更大的努力,拟定更加科学系统的工作计划,才能确保工作目标的顺利实现。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一、加强产房队伍建设,打造一支技术过硬、服务一流的专业技术队伍。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    人才是实现科学管理,确保各项工作顺利实施的有力保证,xx医院要打造成一流的妇产医院,产房作为一个非常重要的科室,肩负着至关重要的责任。但是,产房长期以来面对的是人才短缺、技术力量薄弱、硬件设施不够等等亟待解决的问题。要打造一支技术过硬、服务一流的专业技术队伍,除了产房全体员工的不懈努力,还需要医院领导的高度重视和大力支持。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、 在现有人员的基础上,增加助产人员3—4名进行专业训练,大约需要一年时间顶岗。因产房现有人员处于不稳定状态,一人属医疗人员在产房进修,月底离开产房;一人面临生育,随时可能休假。人员严重短缺和不足。加上产房工作具有不可预见性、集中性、突发性、紧急性等特点,要保质保量完成各项工作和服务,人手不够是万万做不到的。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、 产房全体员工积极参加医院组织的各项业务学习和专业技能培训,学习时间及学分与奖金挂钩,做好奖惩考核工作。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、 严格制定和落实学习、考核、考试计划,根据学习计划进行提问、考核和考试:每月业务学习讲座一次(轮流主讲),每周提问考核一次,每季度专业知识闭卷考试一次,每半年技术比武一次。考试成绩与奖金、工资挂钩,考试成绩不合格者扣除当月奖金(按规定数目),成绩优异者年当月奖励(按规定数目),年度涨工资时作为参考。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、 积极开展比、学、赶、帮活动,高年资的帮助低年资的,技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水平高,比谁的服务态度好;要向积极进、技术业务棒的同事学习,赶超先进,争做先进。使专业技术达到一流水平,使服务质量更上一个台阶。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    5、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,严格各班岗位职责。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    二、积极开展新技术、新业务 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、无痛分娩开展三年以来,取得了很好的经济效益和社会效益。在新的一年,无痛分娩在产科工作中仍然是一个工作重点,要积极宣传和推广无痛分娩,认真掌握无痛分娩的最佳时机,尤其中期妊娠引产的病人,在无禁忌症的情况下,确保每人实行硬膜外镇痛术。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、vip套餐是过去一年工作的重中之重,新的一年要把开发vip套餐服务作为产房工作的工作重点,对入院待产产妇及亲朋好友大力宣传推广,尽最大努力挖掘vip尊容客户。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、认真学习和落实各项规章制度和操作规程,确保医疗质量和医疗安全 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、质量和安全是医院的生命线,时刻把医疗质量和安全放在第一位,每月学习和考核十三项核心制度、各项制度职责流程;严格执行无菌操作原则,杜绝院内感染的发生;认真执行三查七对制度及各项操作规程,杜绝医疗差错和事故的发生。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、提高风险意识,增强自我保护意识:随时想到自己是一名产科工作者,把产妇及新生儿的安危放在第一位,自觉提升自身素质和操作技能,做到产前、产时、产后认真观察,积极处理,不留任何可疑之处。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、认真学习和执行缩宫素的临床应用原则,严格执行医嘱,掌握缩宫素应用的禁忌症、适应症、禁止滥用缩宫素。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、严格执行三级医生负责制,遇到异常情况及时向上级医师汇报,不可自行处理。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    5、严密观察产程,及时发现产程进展中的各种异常情况,并及时协助医师进行积极处理。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    6、按护理部及产科质量管理要求,制订护理工作计划并组织实施到位,定期或不定期督促检查各项规章制度,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,及时总结讲评,不断提高产房工作质量。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    7、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    8、对工作中存在的问题,及时发现及时解决,因技术原因导致的医疗意外,及时查找原因,总结经验,接受教训。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    9、做好病案记录和病历书写,严格各项记录的规范化,禁止涂改和写错,严防因粗心大意造成不应有的医疗纠纷。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    四、增强服务意识,提高服务质量 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    俗话说“金杯、银杯,不如病人的口碑”,新的一年要把产房的各项服务做好,把产妇的需求放在第一位,做到按需服务。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、vip套餐服务:专专人陪伴提供生活照料,专家和高级助产师跟踪技术服务,确保vip客户100%满意度,把医院的vip品牌做好。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、无痛分娩的产妇做好导乐服务工作,使产妇确实感受到体贴周到、温馨的导乐分娩服务。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、做好产妇产前、产时、产后的生活护理,协助进食和排便,除严密观察产程进展,还要严密观察产妇的生命体征,定时测量体温、脉搏、呼吸、血压。指导产妇缓解疼痛的方法,宫口开全时教给产妇合理用力的方法。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、做好新生儿的观察及护理,随时察看新生儿的呼吸、面色、大小便情况,指导早开奶,做好母乳喂养的指导和宣教。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    五、积极参加全员营销,开发潜在收入项目 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、全科员工深入市场,利用业余时间开发客户,联系身边的家人、朋友,提供新的客户资源,每人定数量、定指标并制定奖惩制度。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、积极开发产房收费项目,对于无痛分娩的引产的病人要适时进行分娩镇痛术,以免造成延误现象。条件允许的情况下,可以开展陪伴待产、陪伴分娩。对于应该收费的项目不可漏收,做到每位病人严格收费。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    医院妇产科工作计划2

    为巩固我院爱婴医院创建成果,使爱婴医院管理各项制度措施执行到位。围绕长效管理,可持续保护、促进和支持母乳喂养,提高母乳喂养率,以降低婴儿发病率和死亡率,推动爱婴医院进一步建设和发展,特制定爱婴医院工作计划:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一、完善创爱的组织机构 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    巩固爱婴医院成果是一项永久的.艰苦工程,把爱婴行动的工作列为工作的管理目标,加强督导与考核,形成长效管理机制,使爱婴医院工作得到可持续性发展。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    二、重点培训,确保质量 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、为了确保巩固爱婴医院成果,要加强对医护人员的强化培训和复训工作,使标准一致,认识一致,目标一致,质量一致,效果一致。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、对新上岗人员进行操作指导并在半年内进行爱婴医院知识培训,考核合格后方可上岗。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、对原在岗人员进行复训,并与三基考核相结合,进行一次理论考核,不合格立即进行强化培训。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、加强产儿科感染管理,确保母婴安全 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、科内设置感染管理小组,在院感科的领导下,负责科室内院感工作。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、设置产房和隔离产房并实行严格的消毒隔离制度,严格控制入房人数,对隔离孕妇按隔离技术规程进行接生和护理,接生完毕后按要求对产房进行擦拭和消毒。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、新生儿恒温箱按规程进行消毒和管理。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、对婴儿淋浴用具做到一用一消毒,并使用一次性用品,淋浴完毕,进行紫外线空气消毒。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    四、加强产儿科急救和规范化建设 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、为认真体现“儿童优先,母婴安全”的宗旨,工作重点立足于产儿科急救及规范化建设,开通孕产妇绿色通道,继续实施孕产妇免费接送。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、产科在岗人员全部持有执业医师证和母婴保健证,为医疗安全提供必要的技术保障。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、提高产儿科技术水平,降低剖宫产率,加强高危妊娠的筛选、管理和监护,降低孕产妇及婴幼儿死亡率。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、对产妇母婴喂养指导实行责任制护士管理,对母婴喂养中存在的问题及时进行指导。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    5、继续落实三级医师查房制,抓好病历书写质量,做到认真如实、及时记录。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    6、深化乳房护理工作,对问题乳房进行有效的指导并落实纠正措施,确保分娩后母婴喂养能顺利实施。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    7、继续搞好产后母乳喂养咨询,开通咨询电话,对产妇在母乳喂养中存在的问题要给予及时的指导。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    医院妇产科工作计划3

    妇产科在医院里是个举足轻重的临床大科室,它面对的工作对象是城市的妇女儿童,妇产科工作的好坏直接影响到医院在群众中的声誉,因此抓好妇产科建设是医院建设的重中之重。根据市局制订的妇幼系统工作标准,结合我院的工作实际情况,特制订3月份以下工作计划:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一、抓学习、抓制度,确保医疗质量和医疗安全。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    妇产科是个有一定医疗风险的临床科室,人员的工作责任心和业务技能关系到两代人的健康和生命安全,因此,要在科室内切实建立起医疗安全责任制,坚持每月的政治学习和业务学习,进一步落实各级医疗操作规程,做到服务规范化,操作常规化,质量标准化。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    二、加强细节管理,培养良好的工作习惯。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    细节决定质量,妇产科随机性强,日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯医学,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、规范业务查房,提高查房效果。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的医学同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    四、加强业务学习,提高整体专业水平。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    五、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识医学。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    六、加强病房管理,完成日常各项工作及质控工作。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    病房管理是科室管理的薄弱环节,20xx年x月份病房管理工作细化,每项工作指定一位负责人,小组长总负责全面质控工作,全面提高病房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作,完成各项护理质量控制与管理。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    医院妇产科工作计划4

    从书面上讲,妇产科护理学包括很多方面,如:女性生殖系统解剖与生理、妊娠期妇女的护理、分娩期妇女的护理、正常产褥期母婴的护理等。在工作中若想将这门学问做得更好,不是件容易之事,以下是妇产科二月份护理工作计划:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一、加强护理人员的规范化培训 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训,不断提高各级护理人员的专业水平,更好地开展临床护理工作。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,按护理部计划强化基础护理知识为主,引导、关爱、支持、帮直至达标。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2.加强专科技能的培训:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划,每月组织考试、考核2次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试,要求讲究实效、实用。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、基本技能考核:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    属于规范化培训对象的护士,在年内21项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排操作考试一次,理论考试一次。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、强化相关知识的学习掌握,组织规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    5、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    6、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    二、建立检查、考评、反馈制度 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    设立可追溯机制,护士长经常深入病室检查、督促、考评。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、进一步规范护理文书书写 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    从细节上抓起,加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士护士长出院病历终末,定期进行护理记录缺陷分析与持续改进,强调不合格的护理文书不归档。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    二、如何营销医院呢?9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    主要内容包括:数据库营销、忠诚度营销、一对一营销、顾客导向营销、关系营销、频繁营销等。医院的市场营销应把重点应放在客户服务和管理上,以客户数据库为基础,以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合,优化客户组合,提升服务利润链,促进医院的成长与发展,提高医院竞争力。1、细分医疗市场,寻找最佳客户 在商战中取胜的真正秘诀就是拥有最好的客户,从最好的客户那里确定、维持和提高企业的竞争力。根据“80-20”原则,即公司80%的业务是由20%的客户创造的。了解最佳客户(20%的客户)是谁、他们做什么,以及怎么就诊、就诊习惯是什么、愿意出多少费用就诊。对最佳客户不时提供特别的考虑和服务。提高最佳客户的忠诚度,可以获得显著的营销效果。顾客服务不是起于客户对医院的期望,它应是起于医院看待客户的角度,医院应该懂得挑选忠诚、利润高的客户,与之建立长期的良好的客户关系。最佳客户是指对你微笑、喜欢你的服务,使你有生意可做的那些客户。他们是医院希望的回头客。价值是留住客户的最基本因素,客户得到的服务越有价值,他们就越忠诚。我们发现大部分可盈利的客户并不是我们的最大客户者群,而是一些中等收入的客户群。我们最大客户群是一些低收入者,能按全额付款,可以接受最低程度的服务,但低收入客户看病的成本降低了医院的利润率。中等收入的客户愿意接受良好的医疗服务,并按医院订出的价格付款,是医院最具盈利能力的客户群,是我们必须花精力去关注、维系的最佳客户。2、合理运用营销组合,锁定忠诚的客户,社会的变化越来越快,市场竞争越来越激烈,如果不能保持客户的忠诚度,客户就会跑到你的竞争者或潜在竞争者那里去了。建立一个成功的利润创造系统,有赖于吸引住长期一再重复购买的客户。我们要试图发现好的客户,提供优质的医疗服务,并和他们保持联系,引导开发他们潜在的医疗消费,使他们一次又一次地到医院来购买我们的医疗服务。医院目前实现的大多数利润来自现有的客户群,他们来医院是因为信任医院的医疗技术和服务,这种信任的维持是双向的,医院如果不给予足够的重视,老客户没有受到医院良好对待,可能会愤而跳槽。五、科学优化营销策略,培养品牌吸引力 根据一些学者的研究,公司只要降低5%的客户流失率,就能增加25%~85%的利润。一项研究表明75%的丰田产品购买者表示十分满意,并表示他们愿意再购买丰田公司的产品。这一事实表明:高度的满意和喜悦能培养一种对品牌的情感上吸引力,而不仅仅是一种理性的偏好,并将建立高度的客户忠诚。忠诚患者的特征∶经常到医院门诊或住院部诊疗的患者;曾接受过他人推荐的患者;信任医院,并进行口碑宣传;对其它医院的促销活动有一定的免疫力。如何锁定优质的客户、提高优质客户的忠诚度,是我们每一位员工必须去认真思考的问题。1、 一对一营销策略,好的医生是一对一营销的高手,一对一营销包含了以下四种基本要素:① 识别:确定你的目标客户群。② 差别化:根据客户要求以及他们对医院的价值划分客户群。③ 互动:与客户互动,以建立一个学习关系。④ 客户化:将医疗服务和信息客户化。门诊医生诊疗过程是一个典型的一对一营销过程。以往患者和医护人员之间存在着一定的信息不对称,医护人员不知道患者到底需要什么;患者不知道有哪些医护人员,诊疗水平如何;价格如何;质量如何;在门诊医生诊疗过程中引入一对一营销概念,可以解决上述问题。患者参与诊疗过程,要将自已的经验与人分享。一对一营销工作由医生发起,从诊疗开始的阶段引入患者,贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复的全过程,让患者共同参与,真正实现需求导向,为患者提供个性化服务,保持患者的忠诚度。有些医生在实际工作中,己经开始运用一对一营销的理念并取得了良好的效果。使用一对一营销策略∶主动迎接、寻找患者;在诊断过程中注意和患者交流;对不同消费水平的患者进行识别,提供价格不同的治疗方案供患者选择;告知患者治疗效果;可能出现的副作用;下次复诊的时间。医生寻找他的最佳客户,并提高了客户的忠诚度,所以患者易接受他的治疗方案,虽然方案可能比别人贵些。还有两点①病情得到重视;②让他感到有人帮他们解决问题。在这两点得到满足后病人就会接受我们的医疗服务。、认识患者,欣赏患者 医院与患者从素昧平生到久仰大名再到相亲相爱,绝对需要一个全面的过程。在客户关系管理理论中,医院和患者的关系由低到高可分为有五个不同层次∶①寻求替换:对所提供的服务不满意,但受某些条件限制不得已在此消费,一旦发现更好的替代者,立即转向替代者;②基本认同:对所提供的服务说不上满意也说不上不满意,发现更好的替代者,可能转向替代者;③相互合作:对所提供的服务满意,并渴望提供更好的优质服务,有问题或不满会打电话给医院,但不会介绍其他患者到医院;④相互依赖:对医院所提供的服务非常满意,并鼓励继续提供优质的服务,不会提意见,可能会介绍其他患者到医院;⑤ 主人意识;患者把医院当或自己的,会极力向家人及朋友推荐医院;不断给医院提出合理的建议,并与医院共同探讨解决的办法;医院与患者共同努力,寻找患者合理开支的方法,或帮助患者解决问题。这五个层次患者对医院的终身价值是随着关系层次的提高逐渐递增的。医院的营销重点是提升患者和医院的关系层次,来增加患者的终生价值。在我们的实际工作中,我们都能在不同的关系层次中寻找到相对应的客户群,客户关系管理就是要提升可盈利客户的客户关系管理层次,提高客户的忠诚度。1、患者推荐 当患者的期望被超越时,患者会感到十分欣喜,感到满意的患者会保持更长时间的忠诚,长期在医院消费,对价格的敏感性更少。向忠诚患者展开营销,通常不需要花任何额外的费用。忠诚患者总倾向于获得更多的服务,并尝试新的服务。患者推荐是所有医院营销行为中最有利可图的行为,十分满意的患者通过口碑在市场帮你推销和销售。2、提升患者价值实施全面质量管理,为患者提供优质的医疗服务,追求用户满意,不断地满足或超出客户的期望。持续改进质量,提高医疗利润率。医院根据患者和患者终身价值,对吸引或保持患者所需成本进行利益权衡,对不同细分医疗市场展开不同层次市场营销。提高患者价值,留住患者的几种方法:①通过增加财务利益加强与患者的关系。如给予常客赠送奖品和各种形式的价格优惠,但这些措施易被模仿。②增加社会利益财务利益。即医疗服务个性化、私人化。③增加结构联系,以及财务和社会利益。如医院提供特定服务,电子病历、病历保管等,一定意义上构筑了一种转换壁垒,易形成竞争优势。] 3、答谢患者 通过答谢尤其是函谢,让患者知道他们正受到医院的重视,是维系医院与患者感情的绝好手段,患者更在意的也许是这种精神上的满足,这点投入相对于患者给医院带来的利润来说是微不足道的。七、引进医疗人才,人才培养 现阶段我们需要有经验,特别是有民营医疗机构工作经验的医生、护士、导医及管理、营销人才,特别是产科医生和护士。对现有的医护人员进行培训,循序渐进地改变其观念,特别是原有永安医院的医生护士。八、完善硬件设备:医疗设备的引进、网络系统、内部基础设施等。以上的八条是作为我们修炼内功的秘籍。九、频繁营销策略+各种媒体广告频繁营销计划是指对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的客户给予奖励,如与移动、联通公司合作健康计划。给部分患者发放优惠卡,给予门诊免挂号费、住院费、检查费、治疗费折让。并且可以利用其信息平台宣传医疗活动。以此类推,可以与保险公司合作合作此类健康计划等。与妇联、健康教育所、民政局、卫生局、永安街道办等相关政府单位联合举行健康活动,同时借助媒体发布新闻。与市一医院、中山医科大学等强势医疗机构形成互动请其专家教授课坐。寻找适合媒体进行有规划的广告投放,广告内容要区别现有的任何民营医院,体现永安医院是公立医院的形象,起点要高目光要长远,尽量做到大气。绝不能为了急功近利益,损坏永安医院现有的公众形象,避免人们把永安医院看做是民营医院,更不能让公众主观意识上形成“院中院”。医院推行客户关系管理的目标是:通过改善与患者的沟通,通过正确的渠道,以正确的时间提供正确的内容(服务和价格),从而增加商机。在患者的整个生命周期中进行客户关系管理。有效地将医院的医疗服务介绍给患者及潜在患者。为每位患者提供个性化的医疗服务。与每个患者接触点沟通;与患者的渠道偏好进行沟通;捕捉及分析渠道信息。在适当的时间,适当地向患者传递医疗信息。高价值的回头的、满意的、创利的客户是全世界所有商业公司关注的焦点。随着中国加入世贸,按照WTO原则,医疗服务属于服务贸易,国外医疗资本进入中国已成必然,随着外资的进入必然会给我们带来先进的医疗技术、医疗服务和先进的医院管理。医疗市场竞争将更加激烈,医院要紧紧围绕客户,做好客户服务和客户管理,不断发明和完善新的营销计划,提升和客户的关系层,建立和加强客户的忠诚度,迎接即将到来的国际竟争。 追问: 我问的是有什么区别。 你回答这么多,我没看出什么区别 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、产科病房如何宣教9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    产科病房宣教包括内容很广泛包括:入院宣教、顺产后宣教、手术后宣教。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    入院宣教:一.病室工作人员介绍 (主管医生和护士) 二.住院环境 三.工作时间和作息时间 四.病人住院规则(1爱护公共环境,爱护公物,不自带电器入病房。2听从医护人员的安排,密切合作,配合治疗。3不得私自调动床位,不得随意翻阅病例,不得私自外出。等)9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    顺产后宣教:9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一、观察阴道出血量,如有阴道流血多或头晕、心慌不适及时报告医生护士。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    二、尽早排尿,尽早开始母乳喂养。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、产后宜进食汤水,高蛋白、高能量、高维生素的食物,避免进食辛辣油腻及活血的食物。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    四、产后要注意宝宝大小便的情况,如果24小时后未解大便或小便要告诉医生或护士。出生的宝宝最好侧卧防止吐奶后呛奶窒息。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    术后健康宣教包括:饮食、体位、尿管护理、生命体征、阴道流血等相关的宣教。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    四、产科护理业务增长点有哪些方面9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1.以导乐分娩为特色的产科护理。随着医学的发展,美国医学家发现对分娩进行人工干预(如人工破膜、催产素、剖宫产的广泛应用),反而在一定程度上影响了母婴的健康。为了改变这种状态,1983年一种全新的分娩模式在美国和西方国家开始流行,即导乐分娩。导乐(Doula)是希腊文,表示一个妇女照顾另一个妇女,中文为“导乐”。当今国际产科界将这个词引申为一个有生育经历的妇女,在整个产程中给产妇以持续的心理、生理及感情上的支持。导乐行动最早由美国一家名为促进自然分娩的医学团体(CIMS)提出。得到WHO组织的支持。其要求是产妇除有家属陪伴外,还有一名兼任“导乐”的助产士或护士陪伴至分娩结束。导乐分娩已在西方国家提倡,国内目前许多大医院也正在开展。随着人们对医疗机构高层次的需求,产妇已难以再接受与亲人相隔绝的传统的产科制度,希望产程中有亲人陪伴,渴望与丈夫共度分娩过程,同时需要有专业人员提供一对一的陪伴服务。导乐分娩的实施特点:①建立温馨的家庭式分娩部:②选择优秀的导乐助产士:③实施以产妇为中心的导乐服务内容。导乐分娩的临床价值:①消除产妇紧张、焦虑心理状态:②防止心理性难产:③减少产科干预性治疗:④降低新生儿发病率:⑤避免产后抑郁症:⑥有利于母乳喂养成功。在我国实施导乐分娩,受到广大产妇及其家属欢迎,收到了良好的效果,促进了产科护理发展。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2.开展以病人为中心的整体护理。在相当长的时期内我国沿用功能制护理模式开展工作。1994年美国乔治梅森大学护理专家袁剑云博士来华讲学,提出了系统化整体护理模式,并指导国内多家医院创办了模式病房,按护理程序进行护理工作,受到了病人和社会的好评。目前国内许多医院的产科实施了整体护理。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    整体护理对现代产科护理产生了深远的影响。目前,现代产科的围产期保健由原来的一个中心(孕产妇保健)转向两个中心(孕产妇保健及婴幼儿保健),婴儿的健康成长得到了世界卫生组织及国际儿童基金会的高度重视。在产前、产时、产后三大环节中保证儿童优先、母亲安全是现代产科的宗旨。而以病人为中心的整体护理模式摆脱了以往功能制护理在观念上和行为上的各种束缚,为母婴的安全及提高产科护理质量提供了有利条件,为巩固产科母婴同室,按需哺乳,提高4个月的纯母乳喂养率提供了可靠保证。整体护理与产科护理质量密切相关,整体护理在产科的实施有力推动了产科护理工作的发展。除导乐分娩、产科整体护理以外,目前国内现代产科护理已着眼从多方面与世界产科护理接轨,从国情出发着手多种形式进行改革尝试。例如当前创建的“爱婴医院”、“温馨待产”、“家庭式分娩室”以及有关开展纯母乳喂养活动中的“母婴同室”、健康教育中的“产科孕妇学校”、新技术的应用、现代化产科管理等形式。尽管各项工作还有待于进一步改进和完善,但这些形式都有力的促进了产科护理质量的提高,促进了产科护理领域的进一步发展。 9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    以上就是关于产科如何吸引病人相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。9VA创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司


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