引流专员职业规划（引流专员职业规划书）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于引流专员职业规划的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、行销专员是做什么的

• 2、淘宝的运营专员都需要做些什么工作？？

• 3、新媒体运营未来的工作前景怎么样？

• 4、电商运营的工作计划内容

一、行销专员是做什么的

问题一：营销员是做什么的 从事工作都差不多，但本质上由于区别。至于哪个舒服，就看你个人的能力了，有能力都舒服，没能力都不舒服，因为都是要通过自己的努力换取丰厚的报酬，不可能坐在家里，老板还按时发工资给你。

问题二：行销专员是做些什么事情 可以肯定的告诉你：就是业务员。只不过名字换的好听了一些而已。而且从招聘要求上看活还不轻。

你现在分析的很准确。就是你说的这些工作内容，而且还可以肯定的告诉你你正式进入工作后还不止这些工作内容。但主要是让你外出悄客户门为主。

问题三：销售专员是干什么的？好干吗？ 销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

1．销售技巧推销的同时，要使这客户成为你的朋友。

2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。

5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

12．不要躲避你所厌恶的人。

13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

14．过分的谨慎不能成大业。

15．世事多变化，准客户的情况也是一样。

16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

17．光明的未来都是从现在开始。

18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。

23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。

24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

25.在销售过程中要讲究技巧。

26.有时沉默是金。

27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、 *** 适度就可以了。

29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

31 第一次销售成交是靠产品的魅力，第二次销售成交则是靠服务的魅力。

32 从潜意识中，自我升华；将失败的影响从潜意识中转化为积极的动力。

问题四：各个销售职位都是做什么的？ 30分 销售代表：开拓客户，上门拜访，完成销售指标，执行、监督所辖区域的市场推广和促销活动；联络、沟通产品目标客户，建立客户档案，与客户建立良好关系；

销售助理：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作，包括销售人员输入、维护、汇总销售数据等，同时提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，协助公司做好售后服务工作；

销售经理/主管：销售经理说起来跟业务员职责没多大分别，不同公司称呼不同而已，这主要还得看公司的管理模式，一般是开发客户、商务谈判、起草销售方案、销售策划等，销售主管相当于一个销售经纪人，一般还会负责管理一个团队。

销售总监：督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、大客户定单的制定、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等；

电话销售：一般不出去拜访客户，利用电话的形式把客户约到公司，进行面谈已达成合作；

销售支持：这个职位跟销售助理差不多的，称呼不同而已，工作的内容也类似；

汽车销售、医疗器械销售，根据字面意思就可以很好的理解了；

网络销售：就是利用网络完成销售指标的，工作基本上是在网上发布产品信息，然后接到客户的订单，如果自己有销售电商网站的话，基本上会负责网站的运营优化，引流方面的；

区域销售：其实也是销售代表，只是负责一个地区而已，工作内容跟销售代表差不多的；

渠道专员：这主要是维护公司的产品渠道的，以维护为主，能开发新客户当然最好，就是平时去看看公司的产品放在商家那里销售情况怎么样啊，商家销售有没有什么困难之类的，总结起来反馈跟公司，渠道专员就是跟代卖公司的商家搞好关系！

问题五：营销人员是干什么的 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。

多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感 *** 彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。

销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。......>>

问题六：市场营销专员需要做什么 1.负责产品渠道管理，客户开发；

2.进行市场拓展；

3.通过了解代理商需求, 寻求销售合作机会，完成公司下达的销售指标；

4.维护老客户，建立和管理客户档案；

问题七：销售专员与销售代表 它们的职位有什么区别? 销售代表主要是负责地区业务（流通类）；销售专员主要负责具体的商业客户（KA及连锁系统）

问题八：市场销售专员是做什么的 贝迪电子科技有限公司市场专员岗位说明书

一、基本信息

岗位名称：市场专员 所属部门：市场营销部

岗位编号：MT007 薪酬标准：年薪3万元+年终分红唬岗位分析时间：2008年10月 有效期：2年

直接上级：市场营销部经理 直接下级：无

职位概要：收集、分析市场信息、动态协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。

二、岗位职责

1、文件管理：负责日常市场信息发布和市场部相关方案、文件归档工作；

2、通过内外部渠道搜集市场的宏观形势、市场信息，包括市场动态、行业发展动态、国家与地方政策变化及趋势，以及竞争对手信息、营销活动中的反馈信息等等；

3、分析信息：对搜集到的信息进行评估、分析、整理，为营销战略、策略的制订者提供有力的支持；

4、协助上级做好营销推广工作：根据营销策略，制订营销方案，在各种媒体上作好集团形象宣传与推广工作，并进行评估、反馈和改进；

5、对行业内企业行为和趋势进行分析。

三、岗位权限

1、对营销宣传活动的建议权

2、促销推广活动的策划权和执行权

3、市场活动监督权

四、岗位规范

1、金融、财经、会计、工商管理类专业大专以上学历

2、具有营销专业知识及相关证书

3、较强的统计、分析问题的能力

4、较强的语言和文字表达能力，学习能力强

5、富有活力和 *** ，为人开朗热情

6、熟练使用办公软件和经济分析软件

7、身心健康，没有传染病

五、工作条件

1、工作场所:办公室，外部市场

2、危险性:基本无危险,无职业病危险

六、绩效指标

??市场产品分析调研报告

??市场营销拓展方案

??行业趋势分析

你可以对比一下。

问题九：销售人员属于什么职业？ 销售人员的职业属于商业工作人员。

我国职业分类，根据我国不同部门公布的标准分类，主要有两种类型：

第一种：根据国家统计局、国家标准总局、国务院人口普查办公室1982年3月公布，供第三次全国人口普查使用的《职业分类标准》。该《标准》依据在业人口所从事的工作性质的同一性进行分类，将全国范围内的职业划分为大类、中类、小类三层，即8大类、64中类、301小类。其8个大类的排列顺序是：

第一，各类专业、技术人员；

第二，国家机关、党群组织、企事业单位的负责人；

第三，办事人员和有关人员；

第四，商业工作人员；

第五，服务性工作人员；

第六，农林牧渔劳动者；

第七，生产工作、运输工作和部分体力劳动者；

第八，不便分类的其他劳动者。

在八个大类中，第一、二大类主要是脑力劳动者，第三大类包括部分脑力劳动者和部分体力劳动者，第四、五、六、七大类主要是体力劳动者，第八类是不便分类的其他劳动者。

第二种：国家发展计划委员会、国家经济委员会、国家统计局、国家标准局批准，于1984年发布，并于1985年实施的《国民经济行业分类和代码》。这项标准主要按企业、事业单位、机关团体和个体从业人员所从事的生产或其他社会经济活动的性质的同一性分类，即按其所属行业分类，将国民经济行业划分为门类、大类、中类、小类四级。门类共13个:

①农、林、牧、渔、水利业；

②工业；

③地质普查和勘探业；

④建筑业；

⑤交通运输业、邮电通信业；

⑥商业、公共饮食业、物资供应和仓储业；

⑦房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业；

⑧卫生、体育和社会福利事业；

⑨教育、文化艺术和广播电视业；

⑩科学研究和综合技术服务业；

11、金融、保险业；

12、国家机关、党政机关和社会团体；

13、其他行业。

这两种分类方法符合我国国情，简明扼要，具有实用性，也符合我国的职业现状。

其他分类方式：

根据不同标准的职业，可有不同的分类方法。如:从行业上划分，可分为一、二、三产业;从工作特点上划分，可分为务实(使用机器、工具和设备的工种)、社会服务、文教、科研、艺术及创造、计算及数学(钱财管理、资料统计)、自然界职业、管理、一般服务性职业等10多种类型的职业。每一种分类方法，对其职业的特定性都有明确的解释，更好的掌握某一职业的特点，去选择适合自身职业有指导作用。

问题十：销售人员的最基本的职责是什么？ 作为销售人员还应注意些什么事项？ 业务人员的职责：1.搜集和反馈市场和客户的各方面信息。2.开发市场和维护市场，进行商品的谈判.进场.补货.理货等工作。3.协助送货并回收货款。4.完成公司交予的其他工作。注意事项：1.非特殊情况不要用客户的电话。2.订单上一定要记好客户的名称.地址.电话.联系人.尤其是电话，最为重要。3.一定要将公司的订货电话告知客户。4.一定要守时。约定好什么时间，一定要按时去办，按时到位。5.合同上所留的电话只能是公司电话，而不能是业务员个人电话。（除非公司规定或者客户索要及一些特殊情况）6.记住佩戴胸牌。代表公司形像也给客户一个好的印象。7.在拜访客户时有价格不明确或拿不准主意的，要立即打电话回公司询问，立即解决，不要等回公司再问，否则，影响工作效率不说，还有可能会错过买卖。

二、淘宝的运营专员都需要做些什么工作？？

1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划;

2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务;

3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;

4.策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

扩展资料

淘宝代运营是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行

资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。

运营服务的内容：

1、网络销售平台搭建　市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。

入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。

店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。

产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。

网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理

2、品牌营销推广　软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。　品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。　营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。　圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。

SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。　广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。　客户管理：客户关系管理团队与回访机制。　渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务　拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。　拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。　正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。　后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。

4、商城网店运营服务　数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。　销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。

软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理　分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。　店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告　企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

参考资料百度百科-淘宝代运营

三、新媒体运营未来的工作前景怎么样？

做新媒体运营有前途，但说实话，多数人还是比较难做好新媒体运营的。

我自己从事的是新媒体领域的创业，多数人认为随着产品同质化更加严重，运营会越来越重要，新媒体这个行业前景一定会越来越好的。

然后优秀的新媒体运营需要具备多种运营能力，比如文案写作能力、活动策划能力、用户运营能力，并且懂得一些心理学、营销知识、设计的常识，同时自己要特别擅长某个技能才可能在职场上具备竞争力，否则简单写写文案、策划活动的新媒体运营待遇也高不到哪里去，在职场上很容易沦为打杂的员工。

这些需要掌握的技能，如果想熟练掌握需要不断的实践才行，但多数新媒体运营并没办法投入足够多的时间用于实践中，导致个人的成长特别缓慢，没办法独自运营一个项目，这样的新媒体运营是很难获得可观的收入，个人成长很快也会遇到瓶颈，成长过于缓慢。

如果你想转行，想从事新媒体运营完全是可行的，但是一定要知道，想要做好新媒体运营就需要掌握多项新媒体相关的技能，并且通过不断的实践来提升这方面的能力，这样做为新媒体运营才有可能在职场上获得可观的收入，才可能从职场中脱颖而出。

我是职场头版，擅长写职场和运营类问答，如果我的回答对你有帮助，不用感谢我，给我点个赞就好了，这样我们就两不相欠了。

四、电商运营的工作计划内容

计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。以下是我收集的电商运营的工作计划，欢迎查看！

电商运营的工作计划1

一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、 电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、 电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.

3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

格等功能, 用户通过购物车, 还能够修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面能够了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、 电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、 电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、 电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

电商运营的工作计划2

一. 关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上能够做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的.拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切能够快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车能够自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位能够看到，通过搜索的自然流量就能够稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们能够压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式能够无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后能够考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不能够做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

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