轻医美设计vi(轻医美设计方案)
发布时间:2023-05-08 04:27:20
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大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于轻医美设计vi的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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轻医美是什么概念,哪家轻医美做的好呢?
义乌轻医美诊所——柏艺医疗美容7月盛大开业2022年7月,义乌首家轻医美诊所——柏艺医疗美容,在义乌万达金街开业狂欢派对。创始人陈晓芳女士介绍了医美产业的发展历程、主营项目等内容,并对轻医美的发展前景表示了极大的信心。
柏艺轻医美,是爱弥国内医疗旗下的日系轻医美品牌,由创始人陈晓芳建立。主要围绕“医学护肤、颜值管理、状态提升”三个方面,为女性提供专业皮肤管理、光电护肤、注射填充、面部年轻化、身体抗衰老、等医疗解决方案。区别于美容院,柏艺医疗团队全部由持证医师和护士组成,能够从更专业的角度为客户提供更全面的医美服务。
“打造轻医美行业的MUJI”
MUJI的企业定位是自然、当然、无印。它的产品拿掉了商标,省去了不必要的设计,去除了一切不必要的加工和颜色,简单到只剩下素材和功能本身。柏艺也是如此。“柏艺”二字代表着除去了一切复杂的色彩,简单到只专注于如何让你变得更美这件事。
柏艺在“医学护肤”版块强调系统化、专业化、规范化地对皮肤进行护理。在“颜值管理”这一板块尤其突出国内特色,并由常年霸占好大夫福建排行榜第一的医生顾问加持,更放心更具安全性。同时柏艺特别围绕“状态提升”这一板块,联合国内医疗技术为客户提供海外就医绿色服务通道等服务,由专业人士对接,并拥有完善的医疗服务流程。
“创始人的边界就是企业的边界”
随着大众对国内美容医疗的接受和认可,经常有客户问陈晓芳,何不在国内开一家独特风格的医美诊所?在客户的多次询问下,陈晓芳开始考虑这件事。
她常说:“创始人的边界就是企业的边界,要不断挑战自己的边界。”因此,她不断地学习各类有关医美方面的知识,提升自己的修养,丰富自己的内涵。她往返于国内、韩国等国家,以及香港、台湾等地,观察市面上各种成熟的产品,花了两年多的时间打造商业模式、构建品牌理念、寻找产品、建设团队以及获取医疗牌照。
今年,陈晓芳正式启动“柏艺轻医美”。她将产品和服务结合起来,以此为切入点,打造一个国内水准的轻医美诊所。
“一家精致、轻奢、匠心的轻医美诊所”
陈晓芳对“柏艺”诊所内的物品要求极高,化妆台也有严格的设计,使用的灯光、镜子、甚至水龙头都是顶级产品,甚至纸巾都是从国内进口高含水柔软款。在医美及护理项目结束后柏艺还为客户准备了漱口水,化妆品等小物件,每样产品都由创始人亲自试用,化妆品也是从国外带回的,就为了给客户极致的消费体验。柏艺在“颜值管理”版块尤其突出国内的匠心精神,例如注射使用的针头采用全世界最细的针头,以最大程度的减轻客户的痛感。
“不是改造而是改变”
国内医生更注重为不同人塑造不同的个性之美和自然之美,他们认为每个女生在不同的阶段,有属于这个阶段不同的美感。让你永远美过同龄人,变得更精致是他们的追求也是柏艺的追求。柏艺希望在变美的同时可以更多的保留自身的特质,因为在柏艺,不是改造而是改变。
相信随着未来医美行业的发展,医美的便利程度和性价比将快速提升,轻医美模式将成为医美行业的下个爆发点。
开业当日,柏艺·轻医美同步上线开业酬宾福利计划等重磅优惠活动,可到院咨询或电话咨询。
诊所地址:义乌市稠城街道万达广场金街6-141 6-142号
轻奢医美形象设计是什么意思
轻奢医美形象设计是一种通过各种非手术医学手段来补充完善传统的手术项目,实现紧肤除皱、面部微整形、面部年轻化、瘦身美体及皮肤等问题治疗的全新概念。轻医美面部设计的主要流程
最近,很多咨询师问我:“疫情后复工,大家都想靠成交轻医美项目冲业绩,但后续总是会出现效果不佳和投诉问题,复购率很低,业绩依然提不上去,该怎么办呢?”其实,这也是我近期一直在思考的问题。眼下正是轻医美爆发时期,无论是医美咨询师,还是机构老板,都盯上了轻医美布局,跟风、跟模式、跟促销,进行大量的耗材设备采购,但面临的结果,往往是高成本、低回报。
一方面,高昂的耗材采购成本,让很多机构不堪重负;另一方面,对求美者来说,1-2次的轻医美体验,是很难看到立竿见影效果的,这就很可能导致求美者因效果不佳流失,或是产生客诉。如雨后春笋般涌现的轻医美机构,更是开得快死得快。而导致这些问题的直接原因,莫过于——复购率低。
那么,如何提升轻医美的复购率呢?今天,我将从医美咨询师的角度,为大家分析一下轻医美咨询全流程,从中提炼出了6个关键步骤,帮助咨询师朋友们在咨询接待过程中,避开“雷区”,提升顾客信任度和复购率。
第一步:塑造良好的自我形象
“你自己皮肤都这样,我怎么能相信在你这里能做出好的效果?”——这是很多咨询师在接待求美者时,经常遇到的尴尬境地。
数据显示,轻医美的用户群体集中在90、95后,这些求美者在消费的过程中会更加注重细节。很多时候,当咨询师自己本身的形象不那么好时,在求美者心中自然就丧失了信任。
当下,咨询师必须要管理好自我形象,保持良好的皮肤状态,发型、服装搭配要充满美感。因为,咨询师的皮肤问题、形象问题不仅是机构的名片,更决定着你的专业度、你的美商能力,决定着消费者会不会在你这里产生信任消费。
第二步:问诊,细节决定成败
营造了良好的第一印象后,我们就进入到问诊阶段了。要知道,提升轻医美复购率,不是一个活动、套餐、特价、充值就可以搞定的。因为轻医美顾客获取信息的方式主要来自互联网,他们拥有的信息足够透明,想通过低价刺激留住他们,说实话挺难的。他们真正需要的,是体验感、服务感,以及细节之处的贴心和专业。
以往的接待流程,比如咱们传统的美容院,接待方式过于热情甚至浮夸。上来就一顿夸,然后就是推产品,这样的“套路”已经无法留住当代求美者了。那么我们现在布局轻医美时,该如何接待一位新客呢?答案是——死磕细节!
首先,咨询师要具备的第一态度就是真诚,少说多听,抱着成就顾客的心态去沟通、去聊天。
其次,真正查询到顾客的求美动机和深层需求,她选择来做皮肤,究竟是悦人还是悦己?一定要找到切入点,探寻顾客求美的初心。
最后,我们还要看他们的新媒体来源,他们了解到我家机构的渠道是什么?小红书?抖音?美团?大众点评?还是微博?因此,不同来源的顾客初心也是不一样的,举个例子——
比如,通过美团过来的顾客,可能羊毛党居多;通过微博过来的顾客,相对来说更加谨慎和严谨,他们对于项目可能是经过了精心研究的,这就需要我们去沟通性价比、沟通专业;通过大众点评过来的顾客,更多是冲着机构口碑,这就需要我们在服务标准、服务流程上都做到极致,不能用问诊羊毛党的方式去做服务和沟通。
第三步:触诊,塑造仪式感
触诊,顾名思义就是通过触摸求美者的皮肤,对求美者进行面部问题的诊断。触诊之前,需要将手用酒精消毒,然后去触碰顾客的肌肤,判断面部条件……这样的动作看似寻常,却是与顾客拉近距离、彼此产生信任感的重要方式。
很多咨询师在面诊阶段会犯两个错误——
第一,上来就指出顾客的面部问题,永远站在自己的立场上挑剔顾客,如“你毛孔比较大,你这块有斑,你皮肤缺水,需要xxx”等,这样的行为容易引发求美者反感;
第二,因为来接诊的羊毛党太多,随意心理上会产生疲惫和不耐烦,而这种不耐心,是很容易让求美者察觉到的。
所以,咨询师如果想获取求美者的信任,就一定要在面诊阶段摆正心态,通过触诊,认真检查求美者皮肤的色斑、皱纹、弹性、水分,让对方有一种被重视的感觉。
评估完皮肤状况后,对求美者面部进行分区和分层,去帮助对方找到问题。
第四步:皮肤检测,体现专业度
完成触诊之后,接下来要做的就是皮肤检测了。皮肤检测是一个体现专业度的重要环节,检测前给求美者的铺垫,需要充分彰显专业。在皮肤检测的过程,也是一个很好的规避顾客抗拒点的阶段。
在检测过程中,可以用其他求美者的故事、案例来进行价值塑造,再给出相应治疗方案。
在这里,我建议咨询师在制定方案阶段,提前想好3种方向:以退为进的方案、效果做好的方案、顾客优先选择的方案。
在这里,我以黄褐斑为例,分别描述举例三种方案——
① 以退为进的方案:通过3个月的疗程体验,让顾客建立信心。
话术参考:“亲爱的,黄褐斑您之前没有做过治疗,可能一直在观望,目前也不确定治疗效果好不好。所以呢,我先建议您做3个月的体验方案,果酸+中胚疗法,治疗之后,您的色斑可能有20%-30%的改变。我是觉得您可以先体验、尝试,如果觉得初次治疗效果还不错,再进行周期性治疗。”
② 效果做好的方案:基于最终效果,为求美者设定一个联合治疗套餐。
话术参考:“亲爱的,治疗黄褐斑需要有一年治疗周期。在这期间,需要做皮秒X次,刷酸X次,导入X次。”
③ 顾客优先选择的方案:推出疗程方案,将机构的优势项目集中起来,但价格会相对较高。
话术参考:“亲爱的,如果您想达到比较理想的效果,需要分三步走。第一步,想办法让斑变淡;第二步,去缩小斑的面积;第三步,避免斑的复发。所以在此期间,你需要配合做一部分基础治疗,同时调整生活方式,避免复发。然后就需要进行一些医用产品的搭配,比如透明质酸的搭配,只有搭配合适的产品,才能达到你想要的效果。接下来,就是要做好防晒,同步进行分阶段的疗程治疗。”
用这样的方式,可以和很多皮肤问题的求美者建立起深度的信任。要知道,面诊的过程中最重要的是同频,充分了解对方需求,评估期待值,共同选择方案并配合成交。
记住,只有让求美者对未来的规划非常清晰,已经知道接下来的治疗效果会怎么走了,才能开始成交和升单。一锤子买卖,迎来的很可能就是客诉。
第五步:案例展示
女人是视觉动物,她们永远相信眼睛看到的。所以在给完方案后,就需要帮助求美者“造梦”,给到与求美者无限接近的方案。在给到求美者看案例时,我们需要遵循3个原则。
首先,需要找到跟顾客类似情况的案例。
① 年龄差不多
② 问题差不多
③ 案例的数量,案例展示靠量取胜
④ 案例实际效果的冲击力
其次,在案例展示阶段,需要体现3点。
① 每个案例的治疗过程
② 每个案例背后的故事
③ 故事诠释的是顾客的抗拒点
最后,根据实际情况,对医生进行适当的铺垫塑造。
第六步:团队协作,提升复购
我们常说,没有完美的个人,只有完美的团队。
很多轻医美科室和机构,在团队协作上存在一些沟通问题,求美者“等待1小时,操作10分钟”的情况很常见;不少医生为了图省事,给求美者开完单子后直接就上手操作了,没有操作前的面诊、评估,没有询问求美者的基本情况,让求美者体验感很差;在操作结束后,忽略后续维养叮嘱,导致客诉不断。在团队协作方面,我给大家4点建议。
1、见医生前
咨询师在带求美者见医生前,需要先进行一部分铺垫,其中包括医生的技术、特长,并且从求美者的角度去诠释医生。
2、治疗过程中
在进入操作室后,医生的形象、姿势、画线、沟通方式,以及对仪器的爱惜程度,都足以体现专业感。我会要求机构里的医生,在给求美者进行治疗时,先进行以下沟通:“我接下来要给你进行操作了,操作的时候不会一点感觉都没有,皮肤感觉酸酸胀胀是最好的。我们先测试3-4下,并且逐步给你调整能量,如果你觉得整个体验感是可以接受的,我们再继续,好吗?”
3、操作结束后
接下来,就是操作结束后的一些配合。很多咨询师在接待完求美者操作后,往往都会说这样的叮嘱:“你回家后要敷医用面膜,回家后要多喝水,回家后要……”要知道,“回家后要……”这样的嘱咐是没有用的,因为求美者大概率回家后什么都忘了。
所以在操作结束,求美者离店时,除了叮嘱注意事项,最好是能在条件允许的范围内,赠送一些医用面膜和护理包,并且在治疗后的3-5天,邀约求美者再次到店,进行一次导入和消炎。
4、求美者离店后
求美者做完项目后,可以在5天内再次邀约到店,这个时候,其实是增加了一次再次种草的机会。当求美者被预约过来,可以做一次导入、消炎,这个时候,可以推一个精华。如果锁不下来,可以先种个草,告诉对方半个月后可以做什么项目、定什么方案。而不是顾客来了,做完护理就走了。
要知道,只要是3-5天能配合再次来院的求美者,都是意向度、对机构认可度非常高的人。此时要做的,就是保持和对方同频,聊到对方的具体需求。求美,永远不能用治病的方式走。
最后说两句
当下的轻医美并不好做,仪器、耗材、运营模式,市面上都大同小异。因此做轻医美,如果不想办法盘活流程,直接导致的就是“同质化”。在信息透明化的今天,想要通过轻医美“赚快钱”更是不可能。所以没有什么捷径可寻,也切忌急功近利。
在保证专家技术、仪器迭代的同时,医美咨询师能做的,就是做好服务,做好超替代服务。通过良好的体验感锁定客户,而不是总想着成大单。
以上就是关于轻医美设计vi相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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