正文

scrm软件代理（scrm 代理）

发布时间：2023-05-05 10:41:56 稿源：创意岭阅读： 661

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于scrm软件代理的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

1、SCRM是什么？能干些什么？
2、scrm会员管理系统推荐？
3、scrm是干什么的？有什么作用？
4、私域流量爆品密码：36氪企服SCRM软件金榜发布

scrm软件代理（scrm 代理）

一、SCRM是什么？能干些什么？

SCRM系统是目前市场上很常见的一种社会化关系管理模式。对比我们熟知的以往的CRM系统，他在此基础上进行了“S”的拓展延伸。CRM系统意思是客户关系管理，SCRM即Social CRM ,即社会化的客户关系管理。这两者的区别就在于“Social”，即社会化。

SCRM可以帮助企业进行私域流量运营。

我们可以将私域流量运营拆分成以下过程：私域获客期、私域运营期、私域转化期、私域留存期。在这些不同的阶段都可以充分利用企微SCRM。

一、私域获客期

获客通常来说有两种场景，一种是“加好友”，另一种则是“入群”。而企微SCRM针对这两种场景都有相应的功能。

我们先来看“加好友”这一场景。

企微SCRM里的好友裂变功能是通过企业微信员工号作为承接客户的载体，进行裂变引流。通过奖品福利、课程优惠籍产品等吸引用户，让客户扫码添加企业微信员工号为好友、获取专属海报，客户分享专属海报，再邀请好友添加企业微信号，完成邀请即可领取奖励。

二、私域运营期

在私域的运营阶段要做的很大一部分事情就是要不断的触达用户，需要对用户进行持续的内容输出。企微SCRM产品大多都有群发功能，以便于企业能够更加高效的传播信息。同时也支持按标签组进行分类群发，对不同类型的客户群发不同的消息，能够实现对用户更精准的跟进。

除开群发功能外，企微SCRM还具备有强大的营销文件储存功能。企业可以根据自身的需求，将一些例如产品文章、产品图片、产品介绍等文件储备在素材库里，以便销售人员跟进客户时快速回复，省时省力。同时支持查看客户阅读数据，便于后期跟进。

在运营周期内更少不了对用户的持续跟进。倘若用户数量太多，有可能会出现漏跟的情况，客户SOP功能则是对添加的客户进行触达，适合所有企业进行前期运营阶段使用，通过在微友后台创建规则，员工在企业微信侧边栏发送消息做到第一时间与客户建立联系，让客户明白企业的价值，帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。

除开以上这些功能外，企业微信官方还支持读取员工与客户的聊天记录，以接口的形式提供给企业，每次可以读取三天内的聊天数据，微友助手已经帮助企业实现了相关接口的实时读取，页面展示，查询等基础功能，同时开通会话存档后，还可以与其他高级功能联动，比如支持统计群里的聊天活跃数据等。

三、私域转化&留存期

私域的转化和留存其实更考验的是企业的运营策略。企业微信作为承接用户的平台，它同时附带诸多功能，便于企业能够根据自己的运营策略来开展工作。这里的留存笔者所特指的其实是在客户转化之后的留存，因为私域本就不是一锤子买卖，讲究的是复购增购。企业需要利用企微SCRM来做好客户的管理工作。可以通过标签功能来丰富客户的画像。

如下图所示，客户管理列表可以展示客户名称、流失状态、所属客服、跟进状态、标签、所在群聊、渠道来源、添加时间、上次对话时间（需要开通会话存档后才能查看到详情）

同时，客户列表支持批量勾选，批量操作，如导出数据，批量打标签、批量更改跟进状态。

综合来讲，企微SCRM在私域运营的全阶段都有很好的发挥空间，好的工具能够帮助企业更快更好的构建自己的私域生态。在最近企业微信开放了群发限制后（每天可以对好友进行一次群发），企业微信的商业价值更是直线上升。

二、scrm会员管理系统推荐？

SCRM软件公司不少，但实力较强、具有实际应用效果的企业并不多，众安科技SCRM就是其中之一，而且综合实力也比较强，那么众安科技SCRM软件好在哪里?

平台共有四大功能价值：

1、获客引流，灵活分配：通过企微活码，高效便捷地支持引流App、公众号、短视频、线下网点、展会等多渠道数据至企业微信，形成流量池，将企业线上&线下自有流量引流至私域。丰富的裂变活动模板即开即用，实现病毒式营销，低成本扩大私域流量池。

2、全面服务、长效经营：海量客户标签，打造多维立体的客户全景画像，跟进客户意图，精准识别高潜客户；丰富的话术库和海量营销素材，沉淀专业服务话术和企业问答知识库，帮助企业快速生成高质量的优秀内容，助力长期客户培育；社群高效管理，精细化分类，打造高活跃社群。全方位帮助员工快速了解客户，有效提升服务质量，及时把握商机，推动增长；

3、企业管理、风险控制：企业微信会话内容合规存档，信息采集真实、全面、无感知；7*24h全面监管服务全过程，服务质量合规审计，助力企业防范销售安全风险；

4、数据驾驶舱、全链路追踪：支持从营销获客、客户管理到客户转化的全链路数据统计分析，有效助力业务检验营销效果，跟进销售转化。

众安科技智能SCRM平台，真正落地实现了从沉淀客户到持续经营客户，再到客户价值的长期转化。用服务、营销、转化，三位一体助力企业客户业务快速增长。想了解更多可以百度一下。

三、scrm是干什么的？有什么作用？

SCRM

全译：Social

Customer

Relationship

Management

是社会关系管理的简称，Scrm是一种通过系统和技术手段实现的‎服‎务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。scrm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。目前市面上的scrm软件是很多的，比较知名的有电商宝！

四、私域流量爆品密码：36氪企服SCRM软件金榜发布

盛夏来袭，在企服市场，人们的热情也持续走高。

有数据统计，在电商领域，中国用了十年时间，超过了电商鼻祖美国。之后，就是不断拉大差距，稳稳占据全球电商一半的市场份额。

但如今看来，这并不算是故事的结尾，更大的惊喜在后面。

从2019年4月小程序正式对外开放起，短短2年时间， 私域触点渗透率飙升到了96%， 点燃了中国电商市场的又一波增长热浪，再一次刷新了全球认知。

在C端市场，商家在私域流量的“养鱼”之旅中，逐渐积累了初步的经验和方法。 而在B端市场，商家运营工具——SCRM（Social Customer Relationship Management ）也成功出圈 ，成为资本和市场热捧的增长明星。

从独立标准化产品供应商EC、致趣百川，也有近年来才崛起的时趣、群脉、尘锋、探马、鲸奇等厂商，还有腾讯的亲儿子腾讯企点和微盛。资本一通操作，行业完成了洗牌。新的格局下，厂商们已经做好“升级”的准备了。

用户不禁感叹“不是我不明白，是这行业变化快”。为了帮助大家跟上最新的市场格局， 我们在八月正式推出SCRM榜单， 本次榜单评选，我们仍然保持了36氪企服点评的特色，以“用户”为核心，以非人工干预的机器算法为手段，进行客观综合的评估。

· 真实用户评分

· 正负评价评分

· 用户满意度

· 中国市场表现