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crm系统的功能有哪些（客户关系管理系统的功能）
发布时间：2023-05-05 04:58:36
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于crm系统的功能有哪些的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、crm系统有哪些功能？
crm系统有哪些功能？楼主，crm系统功能蛮多的，而且每种牌子的crm系统功能都不一样的，如我们公司有管理123
的crm系统，功能包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、团队管理、呼叫中心等功能模块，互联网、局域网皆可使用。我们公司用了两年了，感觉还是蛮不错的。
我知道管理123的网址：
http://www.gceconsulting.org/
，你如果有兴趣可以到网上了解一下详细内容，也可以下载试用。
二、CRM客户管理系统包括哪些功能？
1、销售过程功能：
这部分是
伟创OA易企管-客户管理功能
2、营销功能：
客户关系管理可以帮助市场人员分析当前市场形势、目标人群的需求，帮助市场人员进行准确的市场安置，也可以分析各市场活动的
伟创OA易企管-合同管理功能
3、客户服务功能：
可以快速获取消费者的信息和咨询内容，帮助企业解决售后问题，提高客户满意度，从而提高企业形象。同时，它将缩短响应时间，提高客户服务水平。
CRM客户管理系统不仅可以更有效地管理客户数据，而且可以更加智能地进行客户数据分析，帮助销售人员制定更完善的销售计划，为下一个营销活动提供参考，使客户数据最大化价值。
三、crm管理系统有什么作用？
CRM客户关系管理系统：利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
crm管理系统作用
作用：客户信息收集、管理、分析和利用，为后期的分析和决策战略提供技术支持。
四、crm系统是什么系统
crm系统是客户关系管理系统。
CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。
CRM软件的优点：
1、客户管理
作为CRM客户管理软件，它能够管理储存在CRM中的客户信息。通过客户管理，销售人员能够获取实时、完整的客户信息，比如客户公司的联系人、商机和任务等，帮助销售人员实现更多成交，提高企业的收益。
2、销售自动化
销售自动化也是很多CRM软件的核心功能。它可以帮助企业有效管理销售流程，建立统一的成功路线图；自动化处理那些琐碎的手动工作，让销售人员能够把全部精力用于跟进线索和商机、完成更多交易，并维护长久的客户关系。
3、数据统计分析
CRM系统的数据统计分析功能，能够对企业的销售数据如线索、客户到销售收入等进行全面深入的分析，通过全面直观的多种报表和图表，呈现当前企业的运营情况，帮助管理者快速发现企业的问题和制定销售决策。
以上就是关于crm系统的功能有哪些相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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