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crm平台是什么

发布时间：2023-05-05 04:57:04 稿源：创意岭阅读： 909

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于crm平台是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、什么是CRM？
2、crm是什么软件
3、CRM客户管理系统是什么意思
4、什么是CRM

crm平台是什么

一、什么是CRM？

其实英文缩写蛮讨厌的，不同行业解释不一样。

百度上的解释：

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

http://baike.baidu.com/view/648655.htm

二、crm是什么软件

信息技术的发展和移动互联网的普及，使得企业纷纷追逐潮流，开始部署crm系统，想要借此来帮助自己管理客户，提升业绩。但是往往刚接触crm的企业并不是十分了解crm的价值：crm是什么，crm又能够为企业带来什么呢？

1、crm系统可以有效地降低企业运作的成本，并且提升管理的效率。crm可以从考勤签到、办公审批、数据分析等各个方面帮助企业提升效率，降低成本。

2、crm可以帮助企业更好地开发和维系客户。crm可以帮助企业更好地管理客户资料,这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

3、crm可以帮助企业内外部员工提升工作效率。由于crm建立了客户与企业打交道的统一平台，并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发邮件、短信)都可以由系统完成，员工可以利用有限的时间去做更有价值的工作。

简信crm

crm最重要的作用就是将企业纷繁复杂的工作连成一个整体，各个部门的员工和企业的领导能够各司其职，做好自己的工作。有了crm这个优秀的助理，企业可以把更多的时间和精力放在开发和维系客户上，帮助自己创造更多的业绩。

三、CRM客户管理系统是什么意思

CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。销售易CRM客户管理系统融合社交和移动技术的云端CRM产品，建立以客户为中心的数字化平台，已销售为核心，提高销售团队效率和业绩，完成客户关系管理的使命。

CRM客户管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。同时，saas即服务，针对客户关系维护，一流的产品必须有一流的服务，帮助客户的商业成功是其服务目标。而销售易CRM客户关系管理系统就为企业提供这样的终极价值。

四、什么是CRM

客户关系管理(CRM) 是指管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。客户关系管理将各种业务流程、人员和技术结合在一起，实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略，可帮助您更深入地了解客户及其行为，以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。如果没有对 CRM 引起高度重视，则企业很难取得成功。毕竟，所有业务行为均围绕客户展开。

成功的 CRM客户关系管理软件及解决方案将涉及到公司的众多不同领域，当然，排在第一位的是销售。但是，还会涉及到其他面向客户的领域，比如市场营销和客服服务。销售易CRM建立以客户为中心的数字化平台，已销售为核心，提高销售团队效率和业绩，完成客户关系管理的使命。使用销售易CRM，目前还能免费试用30天，你可以登陆他们网站看看

以上就是关于crm平台是什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。