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4s店新媒体经理工作内容（4s店新媒体经理工作内容描述）
发布时间：2023-05-05 00:30:32
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创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于4s店新媒体经理工作内容的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
本文目录:
一、4S店的二网经理应该怎么做，具体职责是什么
1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。
2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道 。
3、 维护客户关系，定期拜访客户。
4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。
5、完成大客户销售任务目标 。
6、调查分析潜在大客户 。
7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。
二、新媒体运营的具体工作有哪些
新媒体运营，顾名思义，就是对新媒体平台进行运营。
对一个企业来说，新媒体的运营主要包括内容运营、用户运营、活动运营这三个方面。加强自身的运营能力，也是从这三方面具体入手。
1、内容运营
对企业而言，内容不仅是新媒体平台呈现给用户的信息，也是一种营销手段。内容运营主要包括确定话题、搜寻素材、内容撰写、公众号排版、定时推送公众号内容、多渠道分发这6个步骤。
对于初级运营来说，内容运营可以说是重中之重，优质的内容永远稀缺，只有不断持续地输出对受众有帮助有价值的内容，才能有越来越多的受众追随。
2、用户运营
用户运营的关键是要了解用户需要什么或缺少什么。但首先最重要的是，要对自己有明确的定位，清楚自己的目标群体，只有定位清楚，才能更加有效地针对我们的目标客户进行营销。
用户运营主要现在运营者与用户之间的互动上，最常见的就是公众号的文章评论，通过与客户的互动，增加客户黏性。
3、活动运营
企业在进行新媒体运营时，运营效果最好的要属对活动的运营了。在新媒体平台上 开展活动，是企业增加新用户、扩大知名度及增强用户黏性的重要方法。
以上只是总体概括了运营的工作分类，但每天的工作内容还是比较琐碎的，单单要做好内容运营，打造一篇具有高传播性的爆款文章，就需要你从标题、内容、材料的选取、语言的组织等方面进行仔细推敲。
做好新媒体运营的工作需要我们不断地探索，不断地积累经验，才能将平台运营得更好。
三、汽车4S店服务经理的工作内容具体问题如下
一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户；
随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；
2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率；
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争；
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力；
四.人员培训；
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
六.团队建设
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1.物质激励
（1）目标设定
（2）考核标准
（3）实施计划
物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。
2.非物质激励计划
（1）目标设定
（2）考核标准
（3）实施计划
非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。
八.岗位职责
1.岗位职责编制与优化
关键岗位职责按照东风日产标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。
2.岗位说明书
岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：
岗位具体工作任务描述
岗位任职资格及能力评估
岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程，但对于专营店经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看，专营店有必要制定岗位说明书，指导专营店的人力资源管理，保证专营店能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才！具体实施过程中如果有什么困难，可以咨询东风日产乘用车公司销售部经营管理科。
3.能力提升计划
（1）每周安排部门经理进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；
（2）各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；
（3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示（如服务背诵CSI，销售的六方位绕车介绍等），并由部门经理当场点评，达到共同学习、提高的目的。
九.业务流程
1.业务流程现状
目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有NSSW中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，SA不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。
2.规范化改善进程（各部门在优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程）
（1）部门要根据专营店实际情况合理制定执行业务流程的标准和考核机制；
（2）要求岗位员工找出各个流程的执行要点，通过剖析和自身总结细化相关流程；
（3）关联密切的部门员工实行轮岗式实习，时间设定为1个月左右，增加岗位了解；
（4）进行关联部门业务培训，比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
十.后勤服务
1.服务内容
（1）保证基础设备良好运转；
（2）卫生保洁的有效监控；办公设备的维护及耗材；
（3）工装统一、考勤、工资福利发放、车辆油品管理。
2.达标标准
（1）基础设备（车间设备、空调、灯光等）运转正常，并达到安全生产标准；
（2）展厅卫生无暇次，严格按保洁员工作流程规范；
（3）员工形象统一，工资准确按时发放无异议，车辆派用手续齐全，费用经济合理。
3.改善目标
合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
十一.业务执行监控
1.监控具体事项
（1）完善各项规章制度，保证各项业务顺利开展，并有章可循；
（2）监督、督促各项规章制度的落实度；
（3）行政部始终以宏观调控的身份出现，做好总经理与各业务部门的桥梁，保证业务的开展不偏离大的方向，但不干预业务工作的具体开展；
（4）有利于部门与部门之间的协调，避免出现运营与管理上的倾斜。
2.检核办法与标准及措施
（1）必须有纲领性的计划和总结；
（2）实行数据监控、建立完善的反馈表格；
（3）专营店定期的例会，必须拿出真实的数据；
（4）开展批评与自我批评、互评。
四、新媒体运营总监的具体职责
新媒体运营总监负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解使用者需求，收集使用者反馈，分析使用者行 为及需求。以下是我整理的。
篇一
职责：
1、负责新媒体团队的人员建设和日常管理，和新媒体各渠道的日常运营;
2、利用微淘、微博、小红书、抖音等自媒体平台进行推广和引流;
3、结合公司业务、使用者需求、节日、热点事件等，策划活动方案，进行粉丝互动、话题制造吸引目标使用者;
4、配合运营，制定新媒体月度、季度、年度企划;
5、提升粉丝的活跃度和粘性，促进使用者转化和流量变现。
任职资格：
1、 本科及以上学历，传媒、新闻、营销相关专业这优先;
2、 有从事电商服装行业3年及以上工作经验，至少1年以上团队管理经验;
3、 对新媒体具有深刻的理解和把控能力，有一定的运营推广经验;
4、 具有较强的学习能力，思维活跃、沟通表达能力强，团队领导能力强。
篇二
职责：
1、负责对接内部相关部门，根据不同渠道要求完成产品上线前后所需准备工作;
2、根据产品的资料表现，制定及执行推广计划，完成新增使用者数和留存指标;
3、策划并跟进各类推广活动，分析资料，评估效果，及时完善修正;
4、基于产品动态资料，及时与产品经理、运营同事制定优化运营策略并高效落地执行，确保核心产品指标的有效达成;
5、基于对产品的深入资料分析，独立提出优化方案，实施落地，提升产品活跃;
6、定期收集市场、渠道资讯，分析相关资料，了解行业和渠道变化，通过Growth Hacking手段，提升自然新增长。
职位要求:
1、统招本科以上学历，计算机、经济管理等相关专业;
2、5年以上网际网路产品推广运营经验，具有较强的资源整合能力;
3、有较强的资料分析能力，能够独立完成营销活动的策划制定、组织执行、评估改进;
4、熟悉移动网际网路行业，熟悉各种移动推广平台，软体商店、论坛、手机厂商或渠道商，熟悉IOS和Android平台及App产品，对App的推广和运营有自己的认识;
5、具有良好的责任心，跨团队协作和沟通能力强，快速学习者，逻辑清晰，对资料敏感，具备优秀的分析和解决问题能力;
6、有成功为APP、公众号带来海量使用者者优先;
篇三
职责：
1、能够独立策划及执行新媒体方向内容规划及市场推广;
2、负责公司自媒体包含微博、微信公众号、今日头条、抖音等的日常运营和维护工作;跟进新媒体平台新产品、新功能的情况，运营推广及运营策略的制定和实施;
3、制定并实施清晰的使用者互动策略，策划并执行相关线上、线下活动，提升活跃度;
4、统计并分析运营资料，了解使用者需求，并不断优化运营策略，利用专业运营资料分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果。
5、负责制定网际网路自媒体平台、新媒体平台的内容建设方案，明晰公司中心定位、目标、发展战略并落实实施;
6、管理好公司公众号，负责使用者留存和裂变，调整自媒体平台内容建设，增长粉丝量;
7、管理好公司的流量池。
任职资格：
1、本科及以上学历，5年以上新媒体相关工作;
2、对社会化媒体、产品、使用者关系三者具有深刻的理解和把控能力;
3、具有微信营销号，微博大号，论坛，视讯网站等多方新媒体资源优先;
4、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解新媒体的运营推广手段;
5、知晓微信平台的营销策略，粉丝转换至客户会员有十足经验者优先。
篇四
职责：
1.负责新媒体平台的整体运营和搭建，建立新媒体网路营销模式，操盘营销全案，建立提升品牌传播、认知度和价值;
2.制定新媒体平台上的内容输出策略，计划和方案，进行自媒体宣传推广活动的策划、制定活动或广告方案推广活动;
3.组织实施方案，包括对外宣传、粉丝运营、推广和管理，实现产品内容在新媒体平台上的推广目标;
4.结合创作优质、有高度传播性的内容，提升关注使用者的活跃度和粘性，促进使用者转化和流量变现;
5.通过推广模式与渠道，拓展其他有效新媒体平台及协助公司其他渠道进行互动营销策划。
任职要求：
1.本科以上学历，新闻、中文、广告，营销等相关专业毕业优先考虑;
2.富有创意，具有多年文案策划经验，优秀的策略思路,及沟通、提案能力;
3.掌握数字创意与内容创意的创意精髓，有自己独特的创意经验与方法，善于奇思异想，具有可执行性;
4.有传统媒体/新媒体主编工作经验者优先;
5.3年以上团队管理经验。
篇五
职责：
1.针对公司经营品牌的营销方向，制定新媒体营销策略，统筹新媒体平台专案的开发、媒体资源拓展、运营和管理工作;
2.与市场部门配合，针对不同产品，不同的新媒体平台制定针对的营销策略，以提升公司产品销售量为目标;
3.拥有丰富的新媒体内容制作资源，能灵活运营多种营销方式;
4.内容营销执行方案、选题、排期的制定和执行安排;
5.对新媒体营销效果定期做资料分析，形成报告，根据结果不断调整并形成最优策略;
6.对公司产生的内容分发进行对外传播，并统计分析资料，调整传播策略;
7.完成上级指定的其他工作。
任职要求：
1.本科以上学历，3年以上网路媒体工作经验，两年以上市场相关工作经验,MCN机构经验优先;
2.熟悉社交与移动网际网路媒体创意策划及内部运营工作;
3.具备活动独立策划、组织和执行能力。
4.熟练使用各种美图工具、微视讯编辑及H5页面编辑软体，熟悉口碑营销的执行操作流程，熟练掌握PPT;
5.有扎实的文字功底，有创意策划力，具备策划、实施新媒体传播活动的能力;
6.有高度的责任心、团队协作能力，乐于接受新事物，学习能力强，抗压能力强。
以上就是关于4s店新媒体经理工作内容相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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