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服务竞争环境分析（服务竞争环境分析报告）

发布时间：2023-04-30 19:35:54 稿源：创意岭阅读： 632

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务竞争环境分析的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、行业环境分析怎么写?
2、第二章　战略分析
3、竞争环境现状分析主要利用什么方法？
4、保险竞争环境分析

服务竞争环境分析（服务竞争环境分析报告）

一、行业环境分析怎么写?

行业环境分析包括对目前从事或拟从事的目标行业的环境分析。

行业现状随着经济的发展，人们对健康的重视，医药行业的发展前景可观。随着中国文化在国际上的风靡，中国传统医学在世界医学界也越来越被重视。目前，中国已经具备了比较雄厚的医药工业物质基础，医药工业总产值占gdp的比重为百分之2.7。

行业生命周期：

每个行业都会经历一个对行业的当前业绩和未来前景产生影响的生命周期。大多数行业都会经历一个与产品生命周期相似的生命周期，即起步期，成长期，成熟期和衰退期。但是，许多行业往往会通过使用新技术而得以更新或再增长，而不会像某些特点产品或服务那样走向衰退。

判断行业所处生命周期阶段的主要指标是：市场份额，需求增长率，产品品种，竞争者数量等。发展趋势传统医学地位的提升自然带动中药的发展，学习中药学的人才也越来越受到社会的重视，但“以药养医”这样影响医药产业发展的体制仍然不能消除。

人业匹配：中药地位的提升使各企业、药厂对掌握此技术的人才更为看重，在国有大中型企业、国内私营企业及外资企业对这类人才的薪酬待遇都十分优厚。这也带动了中药学的发展，为企业和人才及广大人民带来实惠。

二、第二章　战略分析

本章考分预计10分左右

尤其注意简答题和综合题

本章重要知识点：

●企业外部环境分析

·宏观环境分析

·产业环境分析

·竞争环境分析

●企业内部环境分析

·企业资源与能力分析

·价值链分析

·业务组合分析

●SWOT分析

【知识点1】宏观环境分析（PEST分析）

（一）政治和法律环境－ Political

（二）经济环境－Economical

指社会经济状况及国家的经济政策，包括六方面：

（三）社会和文化环境－Social

1. 人口因素：居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。结婚率、出生率、平均寿命、地区分布等指标。

2. 社会流动性：社会的分层情况、各阶层之间的差异以及各阶层之间转换、人口内部各群体规模、财富及其构成的变化以及不同区域的人口分布。利益相关者对企业的期望各不相同。

3. 消费心理：企业应有不同的产品类型以满足不同顾客的需求。

4. 生活方式变化：当前及新兴的生活方式与时尚。对社交、求知、审美等。

5. 文化传统：一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯。春节与圣诞节的差异。

6. 价值观：指社会公众评价各种行为的观念标准。西方的个人主义追求。

（四）技术环境－Technology

包括科技体制、科技政策、科技水平及发展趋势。

* 技术环境对战略所产生的五大影响

（1）基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析

（2）新技术使社会和新兴行业对本行业产品和服务需求增加

（3）技术进步可创造竞争优势

（4）技术进步可导致现有产品被淘汰，或缩短产品的生命周期

（5）新技术发展可更多关注环保、企业社会责任及可持续成长

【知识点 2】产业环境分析

波特：公司环境最关键部分就是公司投入竞争的一个或几个产业。“ 产业是由一群生产相似替代品的公司组成的 ”。

产业环境分析包括以下内容：

（一）产品生命周期

波特认为：“预测产业演变过程的鼻祖是产品生命周期。”一般认为，生命周期也可适用于产业分析。通常，产业要经过四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。而四个阶段的划分是以产业销售额增长率曲线（“S”形）的拐点为标志的。

1. 导入期

战略目标：扩大市场份额，争取成为“领头羊”

战略路径：研发和技术改进，提高产品质量

2. 成长期

战略目标：争取最大市场份额，坚持到成熟期

战略路径：市场营销，是改变价格形象与质量形象的好时机

3. 成熟期

战略目标：巩固市场份额并提高投资报酬率

战略路径：提高效率，降低成本

4. 衰退期

战略目标：防御，获取最后的现金流

战略路径：控制成本，以求能维持正的现金流量

（二）产业五种竞争力-五力模型

产业结构分析的基本框架—五种竞争力分析。

这五种力量共同决定产业竞争的强度以及产业利润率。

1. 五种竞争力分析

2. 应对五种竞争力的战略

首先，公司必须自我定位，通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离，从而能够超过它们的竞争对手。

其次，公司必须识别在产业中哪一个细分市场中，五种竞争力的影响更少一点，这就是波特提出的“ 集中战略 ”。最后，公司必须努力去改变五种竞争力。

3. 五力模型的局限性

（1）该模型基本上是静态的，但环境始终在变化。

（2）该模型能够确定行业的盈利能力，但对于非营利机构获利能力假设可能是错误的。

（3）该模型基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，但这只是一种理想的方式。

（4）该模型假设可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代产品）的信息。

（5）该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性。（竞争与合作的相对性）

（6）该模型对产业竞争力的构成要素考虑不够全面。比如存在第六个要素— 互动互补作用力（哈佛大学大卫·亚非）。

亚非认为，任何一个产业内部都存在不同程度的互补互动（指互相配合一起使用）的产品或服务业务。识别具有战略意义的互补互动品，并采取适当的战略（包括控制互补品、捆绑式经营或交叉补贴销售）会使企业获得重要的竞争优势。

（三）成功因素分析—KSF

成功关键因素（KSF）是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。KSF所的涉及的是每一个产业成员所必须擅长的东西，是企业取得产业成功的前提条件。KSF是产业和市场层次的特征。常见的几种成功关键因素（6个方面）

【知识点】竞争环境分析

（一）竞争对手分析的四个方面（知已知彼）

对竞争对手分析，适用于公司的竞争战略。

1. 竞争对手未来目标— （存在各管理层和各战略方面）

①对本公司制定竞争战略的作用

* 找到“各自相安无事”的位置

②对竞争对手业务单位（包括各个公司实体）目标分析

③母公司对其业务单位未来目标的影响分析

2. 竞争对手的假设— （关于自身与产业的评价）

①对本公司制定竞争战略的作用

* 竞争对手对自己的假设

* 竞争对手对产业及产业中其他公司的假设

②分析竞争对手假设的主要因素

* 公开言论、宣称及暗示、历史或感情渊源；文化性、地区性及国家性；价值观或准则等。

波特提出两条判断和检验竞争对手目标与假设的方法：一是，竞争对手在本产业中的经营历史；二是，领导层背景和经历。

3. 竞争对手现行战略 —竞争对手在做什么

4. 竞争对手的能力 —竞争对手能够做什么，强项和弱项

（1）核心能力

竞争对手在职能领域中最强与最弱是什么？这些能力是否随时间而发生变化？

（2）成长能力

成长后的能力如何变化？人员、技能和工厂能力方面的发展能力如何财务角度看，哪些方面能持续增长？

（3）快速反应能力

对其他公司行动的迅速反应和进攻能力如何？决定因素包括：自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、尚未推出的新产品。

（4）适应变化能力

竞争对手的FC与VC情况？竞争对手适应各个职能领域条件变化的能力如何？如成本竞争、服务竞争及营销活动升级竞争对手对外部事件作出反应的能力，如CPI、技术革命、经济衰退、政府条例是否与母公司共用生产设施、销售队伍等。

（5）持久力

支撑可能对收入或现金流造成压力的持久能力？决定因素包括：现金储备、管理人员协调统一、财务目标的长远眼光、较少受股票市场的压力。

（二）产业内的战略群组— 江湖几大流派？

一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。一般在一个产业中仅有几个群组。

1. 战略群组的特征：用于识别战略群组特征的可参考变量包括：

* 产品差异化程度、各地区交叉程度

* 细分市场数目、品牌数量、营销力度

* 纵向一体化程度、服务质量、技术领先程度

* 研发能力、成本定位、能力的利用率、价格水平

* 装备水平、所有者结构（独立的或母公司的关系）

* 与外部利益相关者关系、组织规模。

为识别战略群组，选择特征的2至3项来区别。

2. 战略群组分析（意义及作用）

（1）有助于很好地了解战略群组间的竞争状况；

（2）有助于了解各战略群组之间的“ 移动障碍 ”；

（3）有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点；

（4）利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。（红海与蓝海）图c

* 红海战略：常规的竞争方式，针锋相对的竞争

* 蓝海战略：不局限于现有边界，创新产品和服务

企业内部环境分析内容包括：

* 企业资源与能力分析

* 价值链分析

* 业务组合分析

【知识点】企业资源与能力分析

（一）企业资源分析

目的：在于识别企业的资源状况、企业资源方面所表现出来的优势和劣势以及对未来战略目标制定和实施的影响如何。

1.企业资源的主要类型

2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准

（H：两不、稀缺、持久）

　（二）企业五种能力分析

（三）企业的核心能力

1. 核心能力的概念

重要经营活动中比其竞争对手做得更好的能力。

·可以是完成某项活动所需的优秀技能，

·可以是在一定范围和深度上的技术诀窍，

·能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。

2. 核心能力的辨别

3. 核心能力的评价

4.企业核心能力与成功关键因素KSF

都是公司盈利能力的指示器。KSF应被看作是产业和市场层次的特征，而不是针对某个个别公司。拥有KSF是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。

【知识点】价值链分析

概念：波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。

作用：价值链是分析公司资源与能力有用的理论框架。价值链把企业活动进行分解，通过考虑单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。

适合于独立的产品、服务或业务单位的分析。

（一）价值链的两类活动＝基本活动+支持活动

1. 基本活动

又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的基本增值活动。一般可以分为五种活动：

2. 支持活动

又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。包括以下四种活动：

（二）价值链的确定

从基本活动入手，确认每一个个体的价值活动；每一个活动都可分解为一些相互分离的活动；活动分解的适当程度依赖于其经济性和分析目的。当一些活动分解后对于揭示企业竞争优势的作用很明显，分解就非常重要；例如，对于“市场销售”活动的再分解，见下图：

　（三）企业资源能力的价值链分析

企业不是机器、货币和人员的随机组合。价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉。资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程。资源使用的价值链分析要明确以下几点：

1. 确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。--找寻企业的独特能力。

2. 明确价值链内各种活动之间的联系。--选择或构筑最佳的联系方式。如传统库存管理与JIT的区别。

3. 明确价值系统内各项价值活动之间的联系。--企业间的价值链联系。小学+中学+大学=学生素质的价值系统

【知识点】业务组合分析

价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单位。对于多元化经营的公司还需将企业的资源和能力作为一个整体来考虑。公司战略能力分析的另一个重要部分就是对公司业务组合进行分析，保证业务组合的优化。波士顿矩阵与通用矩阵分析是公司业务组合分析的主要方法。

（一）波士顿矩阵（BCG Matrix）

1. 基本概念

又称市场增长率—相对市场份额矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法

2. 基本原理

横轴：企业某项业务的市场份额与这个市场上最大的竞争对手的市场份额之比。

纵轴：以10%作为临界点。圆圈面积：大小表示该业务或产品的收益与企业全部收益的比。

3. 波士顿矩阵的应用

4. 波士顿矩阵的启示（贡献）

（1）最早的组合分析方法之一，被广泛运用在产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据等方面。

（2）将不同的经营业务综合在一个矩阵，简单明了。

（3）该矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位，使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金。

（4）可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵的分析技巧。

5. 波士顿矩阵的局限

（1）在实践中要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的；

（2）用市场增长率和企业相对占有率两个单一指标有些简单；

（3）暗含假设：企业的市场份额与投资回报是呈正比的，有时不成立；

（4）另一条件是资金的考虑，但技术、时间和人员的创造力也很重要；

（5）在具体运用中有很多困难，比如文化变革问题。

（二）通用矩阵

1. 基本原理又称行业吸引力矩阵，由美国通用电气公司设计的投资组合分析方法。

改进了BCG过于简化的不足：

●两个坐标轴增加了中间等级

●每个坐标轴用多个指标反映

矩阵中圆圈面积的大小与产业规模呈正比，圈中扇形部分（画线部分）表示某项业务所占有的市场占有率。

Q1: 影响产业吸引力的因素：

● 市场增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素等。

Q2: 影响经营业务竞争地位的因素：

● 相对市场占有率、市场增长率、买方增长率、产品差别化、生产技术、生产能力、管理水平等。

Q3: 产业吸引力与竞争地位的计算：

● 根据每个因素的相对重要程度，定出各自的权数和级数，加权平均综合计算可得。

左上方三个方格的业务最适采取增长与发展战略；

右下方三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略；

对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略。

2. 通用矩阵的局限

（1）用综合指标来测算，这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差。

（2）分划较细，对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂。

【知识点】SWOT分析

一、基本原理

S指企业内部的优势（Strengths）

W指企业内部的劣势（Weakness）

O指企业外部环境的机会（Opportunities）

T指企业外部环境的威胁（Threats）

机会与威胁是外部环境中对企业有利与不利的因素。

二、SWOT分析的应用

SWOT核心问题，是考虑在企业现有的内外部环境下，如何最优地运用自己的资源，并且考虑建立公司未来的资源。

三、竞争环境现状分析主要利用什么方法？

农环境现状分析主要利用的就是对比的方法以及到处运行。

四、保险竞争环境分析

第三讲职业环境分析

所谓职业环境分析，就是要认清所选职业在社会大环境中的发展状况、技术含量、社会地位、未来发展趋势等。进行职业环境分析的要求是，通过职业环境分析弄清职业环境对职业发展的要求、影响及作用，对各种影响因素加以衡量、评估并做出反应。关注当前热点职业有哪些？发展前景怎样？社会发展趋势对所选职业有什幺影响？要求如何？总的来说，职业环境分析包括两大方面的内容：社会环境分析和组织（企业）环境分析。

一、社会环境分析

所谓社会环境分析，就是对我们所处的社会政治环境、经济环境、法制环境、科技环境、文化环境等宏观因素的分析。社会环境对我们职业生涯乃至人生发展都有重大影响。通过对社会大环境包括国际、国内与所在地区3个层次的分析，来了解和认清国际、国内和自己所在地区的政治、经济、科技、文化、法制建设、政策要求及发展方向，以更好地寻求各种发展机会。

总体来说，我们现在面临一个非常好的宏观环境，社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。因此，在这个大前提之下，我们需要特别注意的是职业环境的变化。

据我国权威部门预测表明，随着我国经济与社会的发展，科学技术的进步，今后几年对专门人才的需求将有较大的变化。急需的人才和有前途的职业主要有以下10大种类。

(一)、高新技术人才

以电子技术、生物工程、航天技术、海洋利用、新能源、新材料为代表的高新技术的兴起，是一批高科技人才研究、开发的结果。当代任何一个国家，要在高科技领域占据主导地位，必须拥有相当规模的杰出科学家，并使科学家队伍平均年龄尽量接近“最佳年龄区”。

据权威调查统计，重大科学发现的最佳年龄峰值为37岁，最佳年龄区为25～45岁。可见高科技人才竞争的焦点是年轻科学家。目前我国已实施“长江学者奖励计划”，其目的就是使中青年拔尖人才脱颖而出。

高等学校中与高新技术相关的专业有电子科学与技术、软件工程、海洋科学、海洋技术、材料物理、材料化学、高分子材料与工程、热能与动力工程、核工程与核技术、飞行器设计与工程、飞行器动力工程、飞行器制造工程、飞行器环境与生命保障工程等。

（二）、信息技术人才

信息积累和传播是人类文明进步的基础。在荧屏上纵横东西南北、Internet，跨洲连洋的今天，我们已经强烈地感受到信息时代的魅力，信息已成为人类最大的资源及财富。

信息服务业在中国已有20多年的发展历史，但人员数量并不多。近年来信息服务业的发展速度很快，20世纪末全国信息服务企业有8万多家，110多万人。到2010年，我国从事信息服务所需人员将达700万～900万人。到2020年，我国将建成全球最大的信息服务网。

高等学校中与信息技术相关的专业有电子信息科学与技术、计算机科学与技术、微电子学、光信息科学与技术、电子信息工程，通信工程等。

（三）机电一体化专业人才

机电一体化已是当今世界机械工业技术和产品发展的主要趋向，也是我国机械工业发展的必由之路。然而，我国现有的机械专业人员的知识结构与当今机械工业的发展极不相称。学机械专业的，对电子、自动控制技术懂得较少；学电子专业的，对机械专业知识掌握得也不多，不能将机械与电子进行有机的结合。在科学技术竞争激烈的21世纪，对我国机械行业40余万家企业而言，机电一体化专业人才就是保证其生存的“新鲜血液”。

高等学校中与机电一体化相关的专业有机械设计制造及其自动化、材料成型及控制工程、过程装备与控制工程、自动化、电气工程及其自动化等。

（四）农业科技人才

用世界上7％的耕地，养活了占世界22％的人口，这是中国目前农业的现状。人口在增加，耕地却在减少，中国人将来吃什么，已是国内外普遍关心的一个重大问题。

为此，农业科学家们提出了发展我国农业的新思路，依靠现代科学技术，培养专业技术人才。因此，21世纪所需的农业科技人才，不是几十万，而是几百万。所需人才的专业门类，不仅包括传统的农、林、畜、牧专业，而且还需大量的生物工程、海洋养殖耕作等现代化的新型专业。

与农业科技相关的专业和职业有：农学、园艺、植物保护、茶学、草业科学、林学、森林资源保护与游憩、野生动物与自然保护区管理、动物科学、蚕学、动物医学、水产养殖学、海洋渔业科学与技术等。

（五）环境保护技术人才

我国的环保产业一诞生，就成为经济舞台上的一支劲旅。目职业生涯规划与管理前，环保技术人才的严重不足，是该产业存在的主要问题之一。据权威统计，我国环保产业人员约为7万余人，其中技术人员4万余人。在专业技术人员中，高级职称近2000人，中级职称1万余人。据有关部门的不完全统计，我国每年因污染造成的经济损失约2000亿元，占国民生产总值的10％，长江上游每增加一个亿的产值，下游就要损失10个亿。由此可见，现有的环保技术人才难以适应国民经济的发展需要，我国急需大量的环保科技人才。

与环境保护技术相关的专业有环境科学、环境工程、生态学、园林、水土保持与荒漠化防治、农业资源与环境等。

（六）、生物工程研究与开发人才

2l世纪是生物学的世纪，遗传基因、克隆技术、生物芯片、基因药物、基因治疗，这些高科技、新发现的不断发展，使生物科学对社会和科学技术各个领域的影响日益加深，现代生物学已成为当之无愧的当代“中心科学”。

众所周知，生物技术是目前世界上最活跃、最令人鼓舞的前沿科学，在工业、农业、医学、环保领域都具有很大的经济前景。生物技术的发展不仅可以为人类提供新的产业，而且将为解决人类所面临的食物、能源和环境三大危机发挥重要作用。因此，近几十年来工业发达国家都在大力发展生物技术，培育、招揽生物技术人才。

与生物工程研究与开发相关的专业有生物科学、生物技术、生物信息学、生物信息技术、生物化学与分子生物学等。

（七）国际经贸人才

在世界经济中，国际性的营销是企业生存的关键因素之一，要求经贸人员不仅具有日常生活所需的听、说、写、译的外语能力，还应懂得国际外贸知识、国际贸易谈判规章和国际经济法律、营销技术、基本的产品专业知识等。目前，我国的国际经贸人才在数量上严重不足，在业务上、素质上符合国际贸易人才条件的为数也不多。在2l世纪，随着信息社会的发展、地球村的出现、信息高速公路的建成，与国外的贸易往来将进一步增大。因此，大批量地培育国际经贸人才已成为我国人才培育工作所面临的一项重要任务。

与国际经贸相关的专业有经济学、国际经济与贸易、财政学、职业生涯规划与管理金融学等。

（八）律师人才

随着社会的发展、法制的健全，人们的法律意识不断增强，企业不但希望有个出色的法律顾问，帮助企业挣得更多的利润，个人也十分需要私人律师来维护自己的合法权益。因此社会对律师人才的需求也在不断增加。然而，我国当前律师人才十分缺乏，据不完全统计，目前我国取得律师资格的专职律师还不到2万人，平均每10万人口只有两名律师，无论是数量还是质量都远远不能适应社会的需求。如果按每万人需要1名律师计算，我们十几亿人口就需要100多万名律师。因此，未来律师人才的就业前景十分可观。

市场经济的本质是法治经济，政治文明的核心是法治文明。依法治国，建设社会主义法治国家，是市场经济的必然要求，是治国安邦的基本方略。全面展开的法治实践需要先进成熟的法学理论的指导，法学学科具有广阔的发展空间和美好的发展前景，法学专门人才可在审判、检察、司法行政、律师、公安等部门工作，也可从事立法、法学教育、法学研究以及行政管理和公司、企业的法律顾问等工作。

（九）保险业精算师

“精算师”称得上保险业的“精英”，是集数学家、统计学家、经济学家和投资学家于一身的保险业高级人才，不仅要具备保险业的专门知识，而且还要具有预测未来发展方向的能力。我国的保险法规定，经营保险公司必须聘用一名金融监管部门认可的精算师。而据中国保险学会介绍，目前在12亿中国人中却只有几十名严格意义上的精算师，这种状况显然无法适应我国保险业迅猛发展的需要。据预测，在未来几年内，我国精算师的市场需求量将在4000名左右。

保险专业精算师需要具备良好的数理基础、经济学基础和外语基础，掌握从事保险精算工作的基本理论和基本技能，并熟悉保险精算技术和经济活动定量分析。在国外保险公司中，精算师是所有业务，特别是产品设计的绝对核心，保险公司的每个部门几乎都有精算师参与工作。而我国保险市场正在起步阶段，国内消费者的投资理念与国外有很大差别，所以“洋”精算师对中国的市场环境不是很了解，并不适合中国国情。本土精算师熟悉国情了解市场，有助于开发适销对路的产品，国内的保险监督委员会、各大保险公司、高校、已获准开业的外资保险机构、合资保险机构、社会保障部、民政部、财政部、银行系统等单位都对精算人才有较大兴趣。

（十）物流专业管理人才

作为与能源、信息流并列的物流业，是继劳动力、物流资源之后的第三个利润的源泉。据有关人士预测，仅全球快递营业额，将从1996年的350亿美元发展到2016年的2850亿美元。我国加入WTO后，物流业将成为我国经济的重要组成部分。同时物流及相关企业面临的竞争压力剧增，在物流这个领域中，我国与发达国家的差距，不仅仅是资金、技术上的差距，更重要的是知识、观念和人才上的差距。例如，当前国内企业超过1000万家，而真正利用现代物流管理方法整合企业管理流程的不过万家。搞好物流，人才是关键。在上海去年首次颁布的人才开发专业目录中，现代物流人才已被列为急需引进的13类紧缺人才之一。近几年，既具有商科背景，又懂得物流管理的，并具有扎实的英语听、说、读、写能力的中高级物流专门人才迅速走俏，甚至出现“二三十万年薪，虚位以待物流人才”。今后3～5年，需要培养、引进大量的专业物流人才，因此物流专门人才的就业前景非常看好。包括物流系统化管理人才和物流企业经营管理人才、进出口贸易业务的专业操作人才、熟悉国内进出口市场业务的中介人才、电子商务物流人才和物流软件开发设计人才、商务谈判代表、外语人才等。

二、组织（企业）环境分析

进行全面的组织环境分析是我们“知彼”的核心，毕竟你所选择的这个组织（企业）将与你息息相关。况且，在面试过程中，考官一般都会比较欣赏那些对本行业、本企业的有心人。

组织环境分析包括行业环境分析和企业环境分析。

（一）行业环境分析

行业环境分析包括对目前从事或拟从事的目标行业的环境分析。其内容应包括行业的发展状况、国际、国内重大事件对该行业的影响，目前行业的优势与问题、行业发展趋势等等。

行业与职业不同，行业是企业的集合。从事同类产品的生产销售企业或提供类似服务的企业达到一定的数量才形成一个行业。例如，家电行业，就包括生产电视机、空调、冰箱、洗衣机等不同类型具体产品的若干家企业。在同一行业内，可以从事不同的职业。例如同在保险业，可以作保险业务员，也可以是人力资源部经理。

在分析行业环境时，一定要结合社会大环境的发展趋势。由于科学技术的飞速发展，会使某些行业如同夕阳坠落，逐渐萎缩、消亡；更有许多极具发展前途的朝阳行业不断出现、发展起来。同时还要注意国家政策的影响，要了解国家对某一行业是支持、鼓励和引导，还是限制、控制和制约。要尽量选择那些有前景、发展空间较大的行业。例如，我国近年来狠抓环境保护，推行可持续发展战略，保护生物多样性，在农业生产中控制化学制品的使用，开发“绿色食品”等等，使环境保护产业如初生朝阳，充满生机，导致环保设备生产、环保技术咨询等行业迅速发展，提供了大量就业岗位。而这时如果不了解情况，为了一时利益，盲目进入那些污染后果严重的行业谋职，必将会给自己的职业生涯造成严重的不良后果。

（二）组织（企业）环境分析

组织（企业）环境分析尤为重要。个人在选择组织（企业）时有必要通过个人可能获得的一切渠道，比如，可以通过公司所在地的新闻出版机构的新闻线索，来了解该组织（企业）产品及服务的详细情况和富有深度的财政经济状况；通过有关书籍和企业发展史、当地各种商业活动、企业人物获奖的细节也能了解到可供参考的资料信息；另外公司的网站上介绍公司价值观念的那些主页也会透露一些企业文化的有关线索；至少还可以通过参观或参加面试时的谈话资料和知识背景来充分了解和考虑各种因素。

企业环境分析包括：用人单位的声誉和形象是否良好？组织（企业）实力怎样？在本行业中的地位、现状和发展前景怎样？所面对的市场状况如何？产品和服务在市场上的发展前景怎样？能够提供哪些工作岗位，是否与自己适合对路？有无良好的培训机会？企业领导人怎样？企业管理制度怎样，是否先进开明？企业文化是否与自己吻合？福利待遇是否完善等若干方面。具体包括以下3个方面：

1、企业实力

企业在社会中的地位和声望如何？企业目前的产品、服务和活动范畴是什幺？企业的发展领域在哪些方面？发展前景如何？战略目标是什幺？技术力量和设施是否先进？在本行业中是否具备很强的竞争力？是发展扩张，还是倒退紧缩，处于一个很快就会被吞并的地位？谁是竞争对手？企业目前的财政状况如何？要仔细观察是真正在“做大”、“做强”，还是空有其壳？有没有长久的生命力？企业的组织结构是怎样的？是扁平的还是等级制的？等等。

2、企业领导人

企业主要领导人的抱负及能力是企业发展的决定性因素。而且个人在职场的运气很大一部分来自于你的老板。很多成功的大企业都有一位出色的企业家作为掌舵领航人。当然炒老板鱿鱼也是职场的一道家常菜。因此，要了解企业主要领导人是真心要干一番事业，还是想捞取名利？管理是否先进开明？他有足够的能力带领员工开创新天地吗？他有没有战略眼光和措施？他尊重员工吗？

3、企业文化和企业制度

除了很好的福利、吸引人的薪酬、舒适的工作环境和出色的管理之外，优秀的企业还会创造积极的企业文化，让员工感到快乐和受尊重，而使员工工作更有创造性。员工与企业相互配合是否良好的关键在于企业文化。因此，在求职时选择什幺样的企业文化氛围让你觉得最舒服，才是至关重要的。

企业制度涉及的范围比较广，包括管理制度、用人制度、培训制度等，尽可能了解这些信息，了解企业在组织结构上的特征与发展变化趋势，分析这种安排对自己的未来可能带来什幺样的影响。特别要注意企业用人制度如何，能否提供教育培训机会，提供的条件是什么？自己将来有没有可能在该企业担任更高级的职务或担负更大的责任？个人待遇提升的空间有多大？是基于能力还是工作年限？企业的标准工作时间怎样？是固定的还是可以变通的？当然也还要考虑企业提供的薪酬和福利待遇与行业内其它公司比较如何？

总之，通过以上分析，应理出一条清晰的线索，确定自己的职业生涯在这个企业中有没有足够的发展空间，衡量自己的目标能够在该企业得以实现的可能性。

三、职业期望

毫无疑问，每个人都有自己的职业梦想。这个梦想将引导你所做的每一个决定。人们在展望未来职业生涯的时候，不能仅为赶时髦仓促决定，而是首先要做到内省，明确做什么能给你带来最大的满足和快乐。人人都想拥有一份好工作，但究竟什么是好工作，每个人的理解和定义是不同的。毕竟每个人的兴趣、爱好、经历、能力、家庭背景、受教育程度、所处的环境、经济地位、宗教信仰等等是有差异的，这些都显著地影响着求职者对职业的追求和期望。职业期望决定了人们对求职的表达、动机和目标。

所谓职业期望，是指个体对某种职业的渴求和向往。人类社会自从有了职业，人们就有了职业期望。随着社会的发展、职业的不断分化和新职业的产生，人们的职业期望呈现出多元化的态势。

职业期望是复杂多样的，但在现实生活中，并不是所有的职业期望都能变成现实。一个人的职业期望能否变成现实，主要看其是否合理。任何一种职业的选择都要受到社会需求、自身素质以及其它的社会因素的制约。有研究显示，许多求职者尴尬境遇都是由一些心态上的误区造成的。大部分人并不了解他们真正想要的是什幺，而是选择摆在他们面前的道路或采纳周围亲朋好友的意见；也有的人知道他们想做什幺，但却往往不知如何去实现自己的梦想；还有的人害怕失败，不敢去追求他们真正想要做的事业。即使那些表面上看来风光无限的成功者，有时也会觉察到他们职业上的自我与真正的自我相差甚远，每每会有在自己的生活中存在着一种格格不入的感觉。哲学家查尔斯•汉迪花了很多年时间才弄清楚他真正想要的是什么。他在《未来的工作》一书中写道：“我在我的前半生，花费了很大的力气，想努力成为另一个人。在中学读书的时候，我想成为一个伟大的运动员；在大学里，我想成为一位备受社会尊敬的社会名流；大学毕业后，我努力做着一个成功的商人；再后来，我当上了一家企业的主管。但我很快发现，在上述任何一种身份上我都不会成功。但这样的认知不会阻止我一试再试，同时我对自己沮丧无比。问题就在于我努力成为另一个人，却忽略了我可能成为的那个人。我只是跟随时代的大潮和惯例，用金钱和地位来衡量成功，在别人已经界定好的社会阶梯上努力攀爬，在此过程中积累物质资料，建立人际关系，而没有努力去表达自己的想法和个性。”汉迪总结了很多人的想法。历史上充斥了无数个这样的故事：某某人由于刹那间的顿悟，改变了自己的职业方向，实现了真正的梦想。因此，人们在职业选择过程中，应实事求是地对自己的职业期望有一个客观科学的分析，在求职实践中尤其要防止和摒除各种不合理的职业期望，以自己的专业特长、个人素质优势以及客观的社会需求为基础，确定合理的职业期望。

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