对运营岗位的了解（对运营岗位的了解和看法）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于对运营岗位的了解的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

文章目录列表:

• 1、网络运营岗位是做什么内容工作的？

• 2、运营是什么？为什么会有运营这个岗位？

• 3、营运岗位职责

• 4、运营专员主要做什么？

一、网络运营岗位是做什么内容工作的？

网络运营包括：用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向。

1、用户运营。需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用产品功能，建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。

2、内容运营。内容运营既需要有能力自己创造内容，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容。

3、社区运营。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。目的是让社区活跃。

4、市场运营。工作目的是获取流量。在运营工作中，市场角度会更倾向于通过和用户的沟通交流来带来流量。

5、商务运营。工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营。

6、产品运营。为了把产品做好，需要去做用户调查，通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。 感兴趣的话点击此处，免费学习一下

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二、运营是什么？为什么会有运营这个岗位？

首先我们来谈谈运营是什么“运营”的概念太广了，从写文案，陪用户聊天，做活动甚至填充审核内容，各种无所不包的杂事，都可以丢进“运营”的范畴内，以至于行业里大家都在说，运营就是个打杂的。

  很对运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作的职责是高度不匹配的，

  在互联网行业中“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分变化

 考虑到很多人可能都只接触过运营的某一分支货某几个分支，甚至完全还没有接触过运营，为了帮助大家更好地建立对“运营”这件事的全面理解，这里我们带着大家一起来逐次了解一下，各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情有些什么不同。

我将会分三个层次来聊

1.经典意义上的4大运营职能分支之间有哪些差异和联系

2.一些特定的运营岗位及其工作职责

3.针对不同类型的产品，对应的运营工作者需要关注和要做的事，有些什么不同

一，经典意义上的4大运营模块

  就目前来言，互联网行业内相对有一致共识的4大运营职能划分是：内容运营。用户运营，活动运营和产品运营。这4大模块要做的事情，我粗略解释一下

1.内容运营

内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容传播数等。

因而，内容运营这个模板下要关注和解决的问题，可能包括以下问题中的一个或多个。

  我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？），需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来（UGC?PGC？）

  我的内容该如何组织和呈现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？）

  如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）

  我现有的内容如何能够更容易，更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？

  我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动，稿费？用户激励机制？其他利益交换？

  如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制作话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2.用户运营

跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题也就是围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间等

所以。用户运营要关注的问题可能就包括了以下问题中的一个或多个

  我的用户该哪里来？（微博?豆瓣？广告？bd合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（bd？付费？渠道建设？产品机制设定？）

  用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户之间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）

  如何让愿意在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）

  当用户量慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对这整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对客户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）

  用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？edm?短信？push？）

3.活动运营

  至于活动运营，核心就是围绕一个或一系列活动的策划，资源确认，宣传推广，效果评估等一系列流程做好全流程的项目根据，进度管理和执行落地，一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

  其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段，往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少的涉及到很多活动，所以单独把“活动运营”设立为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多

  基本上，一个公司会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景，可能仅有两种，

  该公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计，执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主控和跟进（类似支付宝集五福这样的活动）

  该公司用户已经有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动，又或该业务本身就需要持续不断的活动来助推，（好比电商网站，淘宝天猫等各种定期购物节）

4.产品运营

  所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划，内外部资源拓展和对接，优化产品方案，内容组织等），去拉升某个产品特定数据，如装机量，注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户关系对接数量，发贴量等。

 所以，一个真正意义上的产品运营，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能自己完成一些产品方案的人

  对于一家互联网公司，会设置一个产品运营岗位的情景，以下两种情况是比较典型的

 一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责，（如新浪微博上线了一个微群组功能）

  一个早中期的互联网公司，不需要把运营划分的那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了产品运营

很多产品的体验和业务流程变得越来越同质化，没有差异，几乎你想做某个产品，随便去市场上扒拉扒拉已经成熟的产品，参考下学习做法就行了

于是，决定一个产品是否能在竞争中脱颖而出的关键，可能就越来越变成了运营。

关于经典上的四大运营模块就先讲这么多，下期给大家讲讲现在出现的一些特别的互联网运营岗位

三、营运岗位职责

营运岗位职责15篇

现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我为大家整理的营运岗位职责，希望能够帮助到大家。

营运岗位职责1

1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

7、组织本部门会议，及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

8、严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

9、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

10、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

营运岗位职责2

1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

2. 向公司领导反馈商城经营管理情况;

3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;

4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

5. 制定营业管理规范性工作制度;

6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

营运岗位职责3

1、所辖区域经营销售指标达成（租金、物业费、水电能耗等其他费用）

2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

3、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项

4、辖区域商铺经营分析

5、所辖区域后三名品牌经营辅导

6、所辖区域品牌租费催缴

7、导购员入职岗前培训

8、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

营运岗位职责4

职责：

1、负责加盟店内前期准备及店铺后期执行的相关工作。

2定期巡查店铺，监督指导直营店和加盟店的销售，监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作，填写巡店报告。

3、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

4、协助加盟店的综合培训。

任职资格：

1、餐饮行业工作经验1年以上，有知名大型连锁餐饮快消企业（KFC、麦当劳等）工作经验者优先；

2、能独立完成对店铺规范的跟进指导；

3、五官端正、口齿清晰、思维敏捷、能吃苦耐劳；

4、性格开朗，为人正直，有较强的亲和力和敬业精神；

5、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力；

6、熟练操作各类办公软件。

营运岗位职责5

职责：

1、负责对商业项目整体的营运工作、招商工作及多种经营创收工作进行监督和指导，与商户保持良好的关系；

2、对商业项目的.营运进行指导；

3、统筹安排部门的整体工作，对整体规划布局、商户招商引进进行把控，完成公司下达的任务；

4、定期的巡检商业项目，对现场工作进行指正。收集业务操作中存在的问题，完善相关规范制度 ；

5、协调总部与各项目的配合关系、收集监督商户的反馈意见，并与项目总经理、商业事业部总经理沟通 ；

6、严格执行所制定的激励方案，追踪执行；

7、培训及租赁业务管理工作；筹办营运会议。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、五年以上招商或营运相关工作经验，具有步行街餐饮、零售、娱乐或生活配套等工作经验者优先；

3、具有一定的品牌客户资源，较强的独立工作能力及良好的沟通能力；

4、熟悉招商营运流程，对商业工作有独特见解，具备较强的沟通、协调能力。

营运岗位职责6

1、员工培训材料的收集和准备，培训档案的建立和管理。

2、配合运营总监完成员工的岗位技能培训，及后续跟进。

3、项目的资料准备和对接工作。

4、项17咳嗽弊柿系氖占和人员安排17

5、协助项目上的日常事务性工作。

营运岗位职责7

1.要负责召开与主持部门的会议;

2.要协助公司达成营运目标;

3.百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;

4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;

5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;

6.百货营运部经理岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;

7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;

8.要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办的其他工作;

9.百货营运部经理岗位职责要计划并控制部门的费用预算;

10.要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;

11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;

12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;

13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;

14.百货营运部经理助理岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况;

15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;

16.要配合策划部做好相关的促销活动;

17.百货营运部经理助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。

营运岗位职责8

职责：

1、参与商场运营工作，落实各项指标和上级的安排；

2、严格执行商场营运管理各项工作流程及操作规范，并维护各项营运管理体系；

3、协助完成租户各项费用的催缴工作；

4、部门文件处理，合同等函件归档；

5、完成上级交办的其它临时性工作。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、一年以上工作经验，有零售业营运管理经验更佳；

3、有较强的服务意识和良好的沟通技巧；

4、熟悉计算机各软件操作、公司文件文档管理。

营运岗位职责9

岗位职责:

1、部门文件的撰写、各项费用的申请、报销以及整理工作。

2、公司的文件、通知及其他各类事项的及时传达工作。

3、按总部要求时间节点上报各种报表，并将每日销售手机短信至集团领导处;根据收集的数据做好经营分析工作。

4、本部门物资、文具用品的计划统筹及发放。

5、本部门会议的安排和布置、会议纪要的整理及上报OA。

6、部门内部文件分类、编号、整理、归档管理，档案的借阅管理，文件的整洁和原始性

7、协助本部门各楼层做好租金的催缴工作，做好催缴通知书的打印和邮寄;各类合同审批流程等工作。

8、公司及部门安排的其他工作。

岗位要求:

1、全日制本科学历。

2、三年以上同等职位工作经验。

3、了解营运工作性质，具有较强的文字处理及办公软件应用能力，熟悉文档管理;精通CAD软件的优先考虑。

4、具有良好的沟通能力。

5、具有团队合作意识。

营运岗位职责10

1、部门及现场运作事项稽查与协调；

2、负责组织下属，营业员的培训和考核；

3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

4、协助营运经理达成营运目标；

5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；

9、工作成果报告，总结及改善建议等；

10、工作计划、检讨、日常及年度策划等；

11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

营运岗位职责11

1、建立公司的营运体系，构建营运部的人员架构，汇编营运手册；

2、全面负责门店员工的招募、培训、考核、晋升发展等的实施和追踪，建立健全员工考核制度；

3、以目标为导向，拟定各门店的营运指标、年度发展计划，推动并确保营运指标的顺利完成；

4、强有力的管理，指导各门店店经理实施日常营运事务，定期巡视和稽核门店，找出机会点并不断提升；

5、数据的准确分析，全面负责公司的营运业绩提升，掌握并分析门店的各项营运成本，及时提交各类营运报表；

6、对市场前沿触角敏锐，定期对市场同业进行调查及情报搜集，不断优化和推行高效的营运管理；

7、有强烈的创新意识，参与策划各类门店促销活动及市场推广计划，并追踪效果；

8、协助其他部门完成新店开发和筹建工作。

营运岗位职责12

1.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经过总经理批准后，要实行监督执行;

2.营运总监要负责为公司的重大决策事项提供相关的数据支持以及专项的研究报告。

3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析，并对它的前景进行预测;

4.要负责管理协调市场部和技术部的工作，从何确定公司的经营系统整体功能的发挥，对于重大的问题上报给总经理裁决;

5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济责任制考核制度以及考核工作的实施细则，并要按月考核评分及时公布;

6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案，还要负责做全公司的经营投资预算方案，并要在批准后组织实施;

7.要密切关注国际国内的信息产业动向以及趋势，还要评估公司重大信息技术的影响，对于公司是否引进现今的信息技术提出意见和相关的建议;

8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报，要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;

9.要定期听一下下属的声音，听取下属的述职报告，对其工作进行评定;

10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的工作人员的业务工作，改善员工的工作质量和服务态度，对下属员工进行绩效考核，并作出适当的奖励与惩罚;

11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;

12.要组织公司员工进行业务培训;

13.营运总监岗位职责要及时并优质的完成总经理临时下达的任务。

营运岗位职责13

职责：

1、负责新车上牌事务处理；

2、负责公司库存车辆的日常管理；

3、车辆信息统计表的录入更新；

4、跟进车辆保养、维修、保险事故处理、后续理赔；

5、负责车辆交接手续办理；

6、协助营运部数据统计；

7、上级交待的其他事项。

任职要求：

1、必须有C1驾照；

2、中专学历以上；

3、具有一定的汽车专业知识；

营运岗位职责14

1、负责公司直营门店的日常营运督导管理；

2、完成门店销售任务工作，与客户进行产品信息交流；

3、负责收集市场和行业信息，针对性实施销售策略。

4、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。

营运岗位职责15

1、确保所管区域门店在日常营运过程中，推进和执行公司的各项系统和日常工作，达成公司的各项指标；

2、采取适当的行动处理顾客投诉，确保顾客满意度；

3、通过对地区督导有效辅导，持续反馈，运用各种有效方法提升团队成员的工作能力并提升团队凝聚力；

4、和社会相关职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通；

5、维护公司的各种资讯安全，提升品牌形象；

6、对于营运数据敏感，并能通过数据分析给出有效解决方案。

四、运营专员主要做什么？

一、产品运营

1、再深入理解业务、洞察行业的基础上，负责流程管理工作，梳理、诊断、优化线下流程并实现E化：意味着你要会产品业务流程的优化。

2、从流程的角度，挖掘业务的痛点、公司的风险点并独立推进解决：说白了，还是优化的工作，还有就是竞品分析的工作

3、完善现有业务流程的系统优化，提升业务运营效率，建立流程的指标、监控机制：产品的优化、数据监控。

总结下来就是：负责产品的设计辅助、优化、提升运营效率。

二、市场运营

总结下来就是：负责市场推广工作并进行内部流量的优化。

三、内容运营

总结下来就是：内容的发布、宣传（部分时候原创）、宣传方案制定、收集用户对内容的反馈，用以提升内容质量。

四、用户运营

总结下来就是：社区用户的拉新（辅助）、氛围建设、用活动等促进用户活跃、通过数据反馈对运营策略进行调整。

五、新媒体运营

总结下来就是：用户运营、内容运营工作加上活动策划和新媒体产品优化，实际上新媒体是一个比较综合的岗位，什么都得会一点。

以上就是小编对于对运营岗位的了解问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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