沟通的要素包括（沟通的要素包括哪些）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于沟通的要素包括（沟通的要素包括哪些）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、沟通的基本要素

• 2、沟通的结构要素包括

• 3、良好的沟通需要具备哪些要素

• 4、沟通的要素包括哪些？

一、沟通的基本要素

我们从沟通的过程中，可以看出沟通的基本要素有：发送者——是指沟通过程中发送信息的主体。这个主体可以是个人，也可以是群体、组织。尽管它发送的信息存在着有意和无意、自觉和不自觉、有目的和无目的之分，但通常会受到内容选择(如不能发表违法言论、不宜公开的某些报道)、媒介压力(如媒介组织的宗旨、制度、政策、规定等对信息所产生的限制)、个人形象与个性，以及来自社会、组织和个人等层面因素的制约。

信息传递——即通过媒介传递信息。媒介是确保信息正常交流的物质基础，它作为构建于传送者和接收者之间的信息网，能以多种形式相互传递和交流传者、受者的信息，使之理解意愿，加深了解，增强协作，促进发展。常用的信息传递的媒介有个人媒介(如电话、电子邮件、信函、传真等)和大众媒介(如广播、电视、书籍、报刊等)。

接收者——是沟通过程中信息接收的主体。它同样受到内容选择、媒介压力、个人形象与个性结构等因素的影响，还可对符合自己本意的信息产生各种预期效果，或对自己本意不相符的信息进行解释，怀疑，使效果减小或无效。

译码——也称“解码”，是指信息的接收者按照一定的编码规则将所接收到的信号解释、还原为自己的语言信息，达到沟通的目的。

理解——是指接收信息的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

二、沟通的结构要素包括

沟通的结构要素包括信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境，赋予信息含义的任何东西。

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

三、良好的沟通需要具备哪些要素

良好的沟通需要具备哪些要素

良好的沟通需要具备哪些要素，我们人与人之间最重要的方式就是沟通，不管是在工作还是生活都缺少不了沟通，一起看看我收集的关于良好的沟通需要具备哪些要素的文章，欢迎大家一起来阅读。

良好的沟通需要具备哪些要素1

沟通当时的情景

是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素。包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等。沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等。

信息的发出者

是指发出信息的人,也称作信息的来源。

信息

是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等。信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分。

信息的接收者

是指信息传递的对象,即接收信息的人。

途径

是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段。如视觉、听觉和触觉等。例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用。但同时使用效果好些。如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好。美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究。结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流。

反馈

是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应。有效的、及时的反馈是极为重要的。例如,所以,我们在交流时,要及时反馈,并把病人的反馈加以归纳、整理,再及时地反馈回去。

良好的沟通需要具备哪些要素2

沟通的基本问题是心态

如果带着情绪去沟通，只会适得其反，不仅没达到想要沟通的目的`，而且还可能会引起双方矛盾，得不偿失。人的负面情绪归根结底还不是因为目标没能被满足嘛！所以找到自己真正想达成的.目的，进而有针对性的沟通才是最可取的方式呀。

一开始就确定好沟通目标

任何工作都是有具体目标的，如果没有明确的目的，沟通只会是无效沟通，沟通时间只会成为不必要投入成本。

沟通要建立统一标准

大部分业务都有自己的一套可量化标准，没有具体数据化的指标评价都是带有主观色彩的不够客观的。

用对方能听懂的语言沟通

尤其在跨部门跨领域的沟通，最忌讳的就是拿自己专业范围内的专业术语去沟通。沟通不是为了展示自己专业知识有多专业，所以为了提高沟通效率，也更加体现跨职能沟通的专业度，请大白话一点儿，让对方能无障碍的听懂吧。

有效沟通要学会倾听

每个人都是独立的个体，所以在沟通中，难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流，每个人都把自己想说的话说出来，这样才能有比较，取长补短，互相补充，这样才能把方案不断优化，最终实现共赢。

沟通是为了让事情变得更好

要明确的一点是，我们沟通都是为了让事情变得更好！没错吧？既然选择去沟通，就不要一直在舒适圈里逃避现状不思变通了。只有不断去正面地面对和解决问题，才能让工作做得越来越出色，公司运转得越来越好。而我们，才会有更多更大的发展空间不是吗？

良好的沟通需要具备哪些要素3

1、沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。在沟通之前对沟通对象进行研究。这个方法在古代叫做知彼。了解对方的籍贯、年龄、学历、经历、家庭等信息，通过对这些信息的分析得出对象的通用标签。一说到标签这个词语，大家脑子里会马上蹦出一副满是数字或者文字的人的画像。的确随着技术的发展计算机已经帮做了这些事情。但是这些分析是通过大数据来进行完成分析的是一类人。要做的是对一个人进行标签分析。形成对象的画像。在与对象进行沟通过程中或是边角时间也要进行研究，研究现实环境的影响或是通过交谈或表情了解对象的关注点等。所以对于对象的管理和研究包括两个静动两个方面，静是固有的特征，动是环境的影响。

2、进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。影响行动大家很容易得到答案因为行动是显性表现的。例如告诉孩子这件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是达到了目标。但是影响思想是一个逐渐吸收的过程，影响思想的沟通在形式上既可以表明自己的观点进行明确引导也可以纯粹的信息传递。但是一旦确定沟通目的对于沟通进行焦聚提高沟通效率和质量都很重要。

3、沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够更好的实现目标。首先如果沟通的观点很明确沟通对象就会觉得沟通很有效果很犀利。就会被吸引经历就会比较集中。通常的演讲或是辩论就是观点明确，然后集中火力进行攻击。逻辑清晰更是沟通具有吸引力的标志。著名的金字塔原理就是利用观点和逻辑进行构建而成的。在金字塔的顶端是明确的观点，然后将与观点相关的证据和支持材料用逻辑串联起来。

四、沟通的要素包括哪些？

沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。

4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。

沟通技巧：

1、讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

3、互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4、绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

5、不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

以上内容参考 百度百科-沟通

以上内容参考 百度百科-沟通过程  

以上就是小编对于沟通的要素包括（沟通的要素包括哪些）问题和相关问题的解答了，沟通的要素包括（沟通的要素包括哪些）的问题希望对你有用！

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