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全屋定制销售话术演练

发布时间：2023-04-28 19:42:38 稿源：创意岭阅读： 1302

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于全屋定制销售话术演练的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀企业，服务客户遍布全国，设计相关业务请拨打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目录:

1、电话销售如何快速吸引客户？
2、全屋定制销售太累怎么办
3、我是一个装修公司业务员，怎么更好的电话邀约客户？
4、孙晓岐销售技巧和话术

全屋定制销售话术演练

一、电话销售如何快速吸引客户？

电话销售快速吸引客户技巧

1、不宜多说废话

（1）在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。

（2）因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。

2、介绍产品优势是关键

在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。

3、不因被第三方介绍所局限

（1）请不要因为有第三方的介绍（客户或者熟人转介绍）就让自己的电话开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大，所以说在和客户通电话的时候，一上来就讲起了和第三方的关系如何如何，想用这种方式与客户拉近关系，争取见面机会，在这里告诉你，这种想法是错误的。

（2）因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。

4、应对客户逆反心理

逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。

销售人员说话的十大禁忌

1、忌争辩

营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

2、忌质问

营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

3、忌命令

营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

4、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

5、忌直白

我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

6、忌批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。

7、忌专业

在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语。

8、忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。

9、忌冷淡

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

10、忌生硬

营销人员在与顾客说话时，声音要洪亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。

二、全屋定制销售太累怎么办

只要思想不滑坡，方法总比困难多，无论遇到多么糟糕的情况，你只要坚持不懈地想办法，总能找到突破之道。

1、自身能力不足，做事情总感觉力不从心，比如寻找客户资源的能力不够，不知道从哪里找客户。每天在店里等，结果没有几个顾客上门。

解决方法：精力可以放在两方面，一是想办法扩大客源，联系设计师、二手房中介、异业品类等伙伴，建立个人关系，获取客户信息。

比如有些门店采用了一点办法，就是要求销售人员主动去发展异业销售的关系，跟其他门店的销售建立合作联系，扩大自己的销售人脉，并且有数量方面的考核，想办法相互带客。

2、有潜在客户的线索，但消化不足，甚至不知道如何消化。

解决办法：掌握有效的话术，想办法与客户保持联系，并且在沟通中了解客户需求，给客户提供对应的方案，邀请到店里，或者吸引下订、秒杀等，一步一步转化。

也可以配合门店策划的主题活动、进店赠礼等，邀约客户，并进行分类，如刚交房、二手房等，恰当的话术、匹配的活动等，吸引客户来店。

3、不知道怎么讲，或讲得不好。

解决方法：充分了解自家的品牌，还有产品优势，能够逻辑清晰、有条不率地讲出来；与同事、朋友模拟对话，确保非常熟练，争取生动表达，也就是与同事、朋友等反复模拟演练，提升洽谈能力。

三、我是一个装修公司业务员，怎么更好的电话邀约客户？

因篇幅有限，只能发一部分，具体的可以点进去看网页链接群文件上面有

日常销售话术

1. 新客户：

开场：您好，请问您是某先生/小姐吗？

客户：是的

回答：某先生/小姐您好，我姓杨，是苹果装饰公司的销售顾问，想咨询下您位于XX小区的房子现在有没有考虑装修呢？

客户：暂时还没考虑。

提问：哦，那您是计划什么时候装修呢？

客户：可能到明年去了吧

回答：恩！其实如果您明年有装修计划的话，可以考虑利用下半年这段时间，好好比较几家装饰公司哦。现在人工和材料费用年年都在上涨，提前准备会为您节省不少钱呢。

提问：您打算是找装修队装修，还是找装修公司呢？

客户：自己找装修工人来装修吧！

回答：自己找人装修的话，固然也是可以的。只是首先在设计这一块，装修的风格可能就没办法做到统一，很多游击队和小型家装公司的设计都是东拼西凑，装完后悔的很多；其次施工材料得要您自己一家一家去选，耽误了您工作的时间不说，分批采购的成本有时还要比家装公司更高呢。

客户：已经有联系装修公司了

（这时候去问客户联系的是哪家公司，普遍客户都是不会说的，那么我们就要转移话锋，开始推荐我们公司）

回答：嗯！那看得出，您对装修这块还是有很周到的考虑的。确实，多比较几家公司，能看到公司之间的差异化，也可以帮您选到最适合的家装服务，您看要不这样，您什么时候方便，也可以到我们公司来看一下，或者我可以安排设计师给您量房验房，做个平面设计方案和预算，您看怎么样？

客户：我已经在联系XX装饰公司了/你们公司有什么不同之处吗？（这两个问题的性质是一样的，一旦客户自己说出那家装饰公司的名字，不管是大是小，都说好，如果这个公司你压根没听过，也不要说没听说过之类的，这会客户觉得你很不专业。简单一笔带过之后，也要转回到自己公司的介绍上来）

回答：哦，XX公司也是一家比较好的公司，不过像我们苹果装饰的话呢，在全国有超过100家以上的门店，遍布15个省份，而且都是由总部直营的。全国统一的施工标准，我们有4项专利技术，比如单管单线等等，这是别的公司模仿不来的。也是唯一一个连续六年获得“全国住宅标杆工程示范企业”称号的家装集团，在工程质量这块口碑一直很好，您也可以考虑到我们公司来看一看哦。

客户：哦？是嘛。你们公司是怎么包的啊？

回答：我们公司是以全包为主的，（当然半包也可以做）那我要重点给您介绍一下我们的“任意装”产品。任意装的概念呢，就是风格任意选，材料任意挑，项目任意做，数量任意加，像吃自助餐。那“任意装”推出的最核心的意义，也正是我们苹果最大的服务优势，充分能保障您的预算安全，绝不会像其他公司那样，预算一个价，结算又是另一个价，完全避免了“层层加价”这种装修陷阱，哪怕您是在开工之后有增项，我们都不会加您的钱。这样您装修起来就没有任何后顾之忧啦！

客户：你们还能这样做啊？那价格会不会很贵呢？

回答：我们的任意装分为两个部份，一种是不包含木制作的价格，是888元/平米，如果您喜欢用定制衣柜的话，那这种方式是很适合您的。还有一种是全房的柜体都是在现场制作，当然我们是采用E0级的环保板材给您做，这部份我们只需增加298元/平方，那您想做多少柜子，我们都可以给您做到位的。这才是真正意义上的全包，而不是像某些公司做套餐那样，广告打得是很有诱惑力，但实际上限制这个限制那个，谈着谈着您就不想跟他谈了是不是（笑）

客户：恩，确实！你们装修公司的套路就是太深了，我之前接触过几家，都是广告打得好，这也加钱那也加钱，太烦人了！

回答：所以啊，您就可以来好好了解一下我们苹果推出的任意装，只有负责任的品牌公司才敢给客户这样的承诺，也只有集团化的采购规模，我们才能做出这么低的价格。所以您选择苹果，绝对会比其他公司谈起来更轻松，更愉快的！

客户：哦，这样啊。那我还想问一下，你们任意装里面都包含一些什么啊？

回答：恩，好的！我给您解释一下，任意装是一种全屋个性化定制的全包模式。里面除了水电、泥工、木工、油漆这些基础装修（这里面就包含水泥、沙子、水管电线、板材油漆这些基础材料）之外，还包括您全房的瓷砖、卫浴、木地板、开关插座，五金件、橱柜、集成吊顶、实木房门和移门（推拉门、厨卫门、衣柜门）等九大类主材，一站式的集成家居，是很省心省力的哦。

第二种回答：我给您说一下不包含的项目吧，您可能印象会更深刻一点。选择任意装，您只需要自己购买家具、家电、灯具、窗帘、大理石和一些个性化的软装配饰，其他项目都由我们公司给您搞定啦，是不是好方便！

四、孙晓岐销售技巧和话术

孙晓岐销售技巧和话术：

话术演练是销售新人必过的一关，就像战士上战场打仗，没有过硬的体能与战术；击败敌人！那这个话术演练你是怎么做的？做了什么动作来把关的？该注意哪些细节？

“练前有备” “练时有技” “练后有效”【演练前】准备工作。

1、设立一个晚分享主题；准备好PPT、确定时间、地点以及相关小伙伴。

2、从小伙伴身上收集谈单共性问题梳理出来做好记录汇总。

3、准备小礼物【演练】1、2-3分钟放松小伙伴，来个团队小游戏或者或者分享趣事。

4、聚焦小伙伴，抛出主题、以及问题点，把常见问题梳理展示出来.

5、请topsale、或邀请经理做评委（3位）。

6、每个小组平均分配问题；发散思维，对问题解决方案进行分组讨论5—10分钟5、每组选出2—3位代表商家出战；另外一组代表销售应战。拟定场景，一人商家一人销售开始角色演练.

7、整个过程评委找出关键点记录；演练结束对商家自己销售角色的亮点以及暗点做点评（必要的时候可中途打断，一般不中途打断）7、总结今日演练；并对*几位小伙伴亮点进行表扬以及鼓励.