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全屋定制工厂管理和运营

发布时间：2023-04-28 18:44:52 稿源：创意岭阅读： 1216

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于全屋定制工厂管理和运营的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、很多人不清楚全屋定制，如何更好的实施全屋定制？
2、科凡的全屋定制做的怎么样啊？
3、转型与平衡：从传统代理商到家居运营商
4、“精工设备，产能全开”揭秘兔宝宝全屋定制工厂

全屋定制工厂管理和运营

一、很多人不清楚全屋定制，如何更好的实施全屋定制？

由于如今大伙儿的生活水平都是在持续的提升，因此针对很多东西的规定也在提高，特别是在新房子装修上，也不会再仅仅像之前那般，简易的随意装一下就可以了，大家都期待室内装修可以有自身的设计风格。并且如今也有很多人都是会立即挑选全屋定制，那样的话，可以更强的打造自身要想的家。

近年来，在家居销售市场上，全屋定制这一细分化行业可谓是迅猛发展，但许多消费者对于此事定义或是较为模糊不清。全屋定制究竟是什么？全屋定制是一项家具设计方案及定制、安装等服务项目为一体的家居定制解决方法，

全屋定制是家居公司在大规模生产的基本上，依据消费者的设计方案规定来生产制造的消费者的专享家居。简单地而言，便是定制平板式家具，用板材做家具，包含定制衣柜、整体书柜、洒柜、鞋架、电视机柜、步入式衣帽间等不同产品。

北欧风卧房定制

全屋定制的四大益处：

一：人性化定制，设计风格统一高颜值

伴随着生活质量的提高，消费者在家具的要求不仅局限于应用性，长相和个性化也日渐突显。而全屋定制既能够有效运用室内空间，又可以依据家中的室内装修风格，挑选更适合的板材，样式及其色调，进而让家具与室内装修融洽，设计风格更切合合演，还能依据客户的个性化及其生活方式量身定做定制，集中体现其与众不同的品位及其生活观念。

二：一站式服务，放心省劲省时

当代生活的节奏变的越来越快，尤其是工薪族们，可以自身操纵的时间也是屈指可数，难能可贵有悠闲的时间，追上家中要室内装修，还得奔忙在各种各样装饰建材家居销售市场中七拼八凑，比照价钱、加工工艺、设计方案等，消耗很多的时间和活力！而全屋定制可以给消费者给予咨询、设计方案、市场销售、安装、售后服务的一站式服务，大大简化了全部装修步骤，真真正正保证多方位让顾客放心省劲省时。

北欧风大客厅定制

三：空间利用率充分发挥到完美

在土地金贵的大城市中，针对绝大部分消费者而言，全是期待将家中的每一处室内空间都可以充足有效地运用起来。而传统式家具因房型、规格等难题压根乏力达到，尤其是碰到一些异型室内空间，规范化商品没办法满足需求。绕开墙脚立杆，定制u型厨房橱柜；遇斜坡室内楼梯角，巧变工作中读书角；墙壁有凹型，定制电视机柜；这种实例莫不认证全屋定制的空间利用率之高。

四：售后服务安心

在传统式的家居装修中，不一样的家具可能是有不一样的店家给予的，一旦中后期发生难题，解决起来就会很不便，甚至有，很有可能还会继续发生售后服务找不着人的状况，彻底没有确保。全屋定制的售后维修服务是全程跟踪的，一次性提交订单，加工厂统一订制，统一送上门安装，一个电话就可以处理全部难题，售后服务安心！

全屋定制虽然存有众多益处，但与此同时也存有一些缺陷，比如量尺寸不精准，设计方案不科学，选料不环境保护！这就必须消费者慧眼识知名品牌，挑选可靠的企业，盼盼全屋定制也许是个非常好的挑选，该知名品牌凭着产品研发、生产制造、市场销售一体，E0级板材环保等级，8大容量处理系统软件，5大情调10大设计风格，技术专业售后维修服务等优点从众心理知名品牌中出类拔萃，荣获“2018品牌影响力巨奖”。

但是全屋定制却必须留意十分的多难题，由于全套房屋的家居定制，是一个很大的劳动量，一定要保证极致才能够，假如哪一个阶段出了难题，就会让全套家具都没有办法应用。

最先全屋定制，大家需求量房，它是十分重要的一步，自然也是很不便的一步。但是量房就立即决策最终做出去的物品，规格尺寸是否对。假如担心自身量房不足细心，精准的话，还可以请生产厂家上门量，而且沟通交流自身要想的设计风格，随后在征求技术专业的建议后，做一些有效的修改。

随后便是原材料的选择问题上而言，即然早已挑选了全屋定制，实际上在原材料上的挑选，还可以尽可能的好一点，尤其的要考虑一下原材料的环境保护性。随后有什么问题得话，都能够跟工作员资询，而且要考虑到原材料和总体的设计风格是不是配搭。

除开原材料之外，五金配件也必须自身挑选好，提议五金都尽可能挑选最好是的。而且一定不能够，非常大略的告知工作员自身要哪些的，一定要关键点到每一个，而且清楚的告知它，仅有那样出去的家具实际效果才会是自身喜爱的。

随后便是制作过程。在这个全过程中，一定要隔三差五的通电话，了解工作员制做的进展，还可以规定工作员照相为自己看，一旦发觉哪些地方，自身不满意的就可以快速的和工作员沟通交流，寻找处理的方式。最终一般来说，生产厂家都是会把搞好的家居，帮你售后服务安装，

可是在安装的情况下，自身也必须留意，是不是适合，而且要测试一下，有哪些难题，假如发现问题得话，还能够立即的解决。而且也是有留有售后服务工作人员的电话，随时随地发现问题就可以随时随地解决难题，由于家具这类物品，彻底不能够凑合，一旦凑合就会危害事后的日常生活。

实际上针对如今的人而言，全屋定制是十分有益处的，由于能够依据每一个人的个性化不一样来开展定制，并且由于如今许多的户型，都不容易那麼的整齐。一些传统式的家具压根就不宜，并且如今许多家具的设计方案，都是会较为规定，不容易有特点的发生。

二、科凡的全屋定制做的怎么样啊？

挺不错的，科凡定制走在生产工艺前端，引领定制家居发展方向。科凡4.0智能工厂，致力于打通家居订单管理信息化运营流程。从订单接收和处理，进入订单排产中心，正式迈入各级生产流程，到质检、包装、入库、发货、安装和售后服务等全流程，科凡从生产源头建立起全面系统的ERP，提高了产品质量与生产效率。

三、转型与平衡：从传统代理商到家居运营商

对于新时代的变化，传统家电代理商的出路何在？转型，是绝大多数商家给出的答案。转型是认知一致的结果，但过程决定了结果的成败。在代理行业做了二十多年的王总向我们讲述了他近几年转型的心路历程。对于从传统批发贸易出身的王总而言，经过二十年的沉淀，形成了完整的公司化运营机制，有着稳定的团队以及充沛的资金和资源，但依然在涉足全屋定制三年之后面临着转型之殇。

# 背景 #

从最初的厨房小家电到系列厨电，王总公司在经营高峰期间的规模逾10亿，是家电行业非常典型的大商。

与大商的公司化运营一样，王总公司早在几年前开始做转型，逐渐压缩传统批发贸易的规模，向更具终端运营能力方向发力。实际上，从最初的批发商到运营商，从简单的贸易公司发展到今天的几家独立公司，上百人的规模也带来了对发展更大的能动需求。

一方面，市场的变化催生王总做出再次转型的决定；另一方面，公司内部团队的发展诉求明显，同时近两年人工成本的增高也需要再次找到盈利点。同时，更重要的，是渠道扁平化的加速让王总感到发展空间的吃紧和压缩。

虽然这两年王总已经开始将发展重心逐渐从分销渠道中相剥离，但整个渠道分销在销售中依然占有一定的比重，当厂家提出向新零售转型，并且开始大力度的推广渠道直营和扁平化之后，王总一方面积极响应品牌战略，一方面也在从自身公司的实际情况出发，再寻下一个发展的切入口。

一方面，虽然王总有自己独立的电商公司，但无论是从资金、能力、平台，以及市场反应速度上而言，并不能与厂家电商部相媲美，所以电商业务被明显压缩。另一方面，品牌专卖店转为厂家直营，包括一些下级分销商的对接，同样由厂家接管。厂家标准化的输出和管理水平要远远高于代理商贸公司。“十多年来，我们对品牌有着很深的感情。不仅仅是因为我们得益于该品牌起家，更重要的，是品牌认知已经深刻到公司每个人的基因里。但同时我们需要清醒的看待市场的变化和时代的发展，在发展的大潮中，找准自己的定位和发展的方向。而发展不仅是公司诉求，也是公司上百号人的生存和发展诉求。”从发展到责任，或许是在实现了规模化之后，思考的不同点和侧重点。

从几年前开始，王总开始考察市场，以家电行业和公司自身实力为立足点，全屋定制进入了他的视野，家电和家居，是否具备融合性，是否能够成为公司发展的下一个风口？

盈亏平衡

成本投入与转化率

三年前，王总与某知名全屋定制品牌达成合作，开始了向大家居发展的探索。

在做了市场调研之后，王总将几家公司中盈利最好，年销售规模过亿的公司挑选出来，专门运作全屋定制项目。当时的想法，是做好了前期的市场投入准备，因为该公司的盈利最高，有充足的资金进行前期的市场启动。“即使是需要净投入，以公司当时的实力，我们也做好了投入预算。”

尽管做了市场投入规划，但从目前的情况来看，王总坦言还是低估了运营风险，因为在整个转型过程中，并没有得到预期的“最低风险”，而是投入产出的极度不平衡。

首先，是门店租金的高成本。

按照厂家要求，王总在本地客流最集中的高档商场开设了两家品牌门店，每家店的年租金达100万元。最开始，对于如此高昂的成本，王总也持犹疑态度，鉴于品牌形象和获取高端客群的需求，王总将门店租金作为推广的一部分，坚持了下来。但实际情况并没有达到理想预期，最大的不平衡点在于客流、客单值和高租金的失衡。

其次，是门店人员的高成本。

对于全屋定制来讲，有个最特殊也最重要的角色，即设计师。按照王总门店的规模，基本需要配置十名左右的设计师，设计师本身的底薪就要高出普通门店人员几倍，每个月设计师的薪资福利，又是一笔大支出。而失衡点，依然是获客量和客单值与人员高成本的不匹配。

另外，是门店获客的高成本。

实际上，无论是高租金还是高工资，因为没有相应的收入支撑，才造成盈亏不平衡。

为此，王总也尝试了很多除了自然客流之外的获客方式，但无一例外的，都折戟在高成本上。

例如，进驻万科，与物业合作，一次进场费用就高达10万元，还不包括自己的人工、物料等。“当然也有几万的进场费合作，但基于我们自身的高定品牌定位，进驻一般的小区没有目标客群，没有购买能力，也是徒劳。”低费用没有客群，高费用客群不确定，在这样的悖论下，导致了活动依然呈现出收支不平衡。

另外一种不平衡，是来自品牌的高成本获客信息。

该全屋定制品牌旗下有一个自营家居门户网站，会向代理商推送有意向的本地客户。一名客户的信息费是500元，王总也购买过，但实际上客户信息的有效性和转化率，并不高。

各种单项高成本的叠加，导致三年时间，门店的盈亏超出了王总预计的范畴。每家店每年两、三百万的成本并没有充足的客源和客单支撑，真的是商家自身的运营能力问题吗？

最重要的，是渠道的失衡。

在王总刚接手时，包括王总在内该全屋品牌在本地市场一共有三名代理商。因为市场足够大，当时王总对这种与传统家电品牌一地一代模式有很大不同的代理方式并没有太大异议。三年时间，仅在本地市场，该品牌就一共发展了五名代理商，而且这种一地多代的模式还有扩大的可能。

因为没有渠道，没有产品的区隔，一地多代显然造成了本地市场的“内耗”，最直接的就是市场上的价格竞争。高定品牌做价格、尤其是低价竞争，这对本地代理商的伤害其实是非常大的，等于说五名商家，都有“杀敌500，自损1000”的困境。

一地多代，显然是导致客流量和客单值双下降的主要原因。王总说，实际上该品牌不乏优秀区域，但这些区域的商家有着非常明显的“专一”特性。例如，该品牌最大的代理商，就是一地一代，在本地市场只有一个品牌代理商，对市场、渠道和客户有着很大的掌控权，尤其是定价权。

同时，王总也在进行自我反思，实际上，大家居有将近40个点的毛利，一般而言，这个利润空间可以支撑多元化的投入，但依然无法让现实中的收支达到理想的平衡状态。

除了这些外在不可控因素之外，王总坦言，全屋定制在模式上，和家电行业依然有着很大的区隔。全屋定制的特点是一站式，最初，自己希望通过全屋定制，将现有的家电销售阵地前移，将家电和家居进行融合。但事实是，目前这依然是两个客群，仅仅依靠家居和家电不能实现对客户群的整合。而是需要对家装、家电、家居进行一条龙、一站式的贯穿，才有可能将全屋市场做好。

全屋定制看起来很美，但其中的曲折和困难，是由很多因素、包括细节所决定，尤其是作为上游的厂家，要有足够的培育市场的定力。王总坦言，如果自己的区域市场只有自己一家品牌代理，以公司的人员和资金实力，他实际上有信心将市场做好。在与品牌商沟通的过程中，该品牌的销售部和招商部，以及门户网站之间，分属独立运营部门，每个部门之间也都有自己的任务。部门之间没有形成一盘棋和统一战略，导致代理商与其沟通效率和成果均差强人意。工厂内耗也是造成市场分散的原因之一。

王总打算今年尝试性的关闭一家店，先做止损，保留一家门店，允许自己试错。过去做家电，因为选对了品牌，王总完成了公司的原始积累，今天，代理商也好、运营商也罢，选对品牌，依然很重要。而这种选对品牌，是包括品牌、产品、渠道、价格、利益等多方面、综合性的梳理。如果说以前有运气的成分，那么现在需要商家既有理性，还要有试错的实力，更要有纠错止损的勇气。接下来，王总的转型之路继续，而方向，来自于公司多年的积淀。

未来之径

运营商与服务商并举

十年前，王总将服务团队独立成公司，专门开始服务业务。之前，王总将服务承包给第三方，但随着客群的增多以及第三方的服务能力和服务质量不足以支撑公司的需求之后，王总将服务业务进行了拆分并独立出来。

当时，整个公司的销售基本盘基本能够支撑服务的独立运营，时至今日，工厂安装费、辅材销售等，组成了服务公司的收入来源，服务公司已经成为解决用户服务体验和解决就业的重要途径。更重要的，因为服务直营，服务品质可控，客户体验感非常高，为销售也做了很大的增值。

目前，服务公司有超过100多人的服务团队，在服务品控上已经非常成熟。除了满足自身的内需之外，王总在思考进一步扩大服务团队的外延。

“无论市场如何变化，线上如何发展，落地工作总是要有人承接。相比厂家直营，我们在区域市场的服务方面优势非常明显，资源够、人手够，市场反应也足够快，在服务投入成本上，甚至比厂家自身的成本要低。”王总敏锐的看到如何放大自身优势，除了服务满足内循环之外，承接厂家以及作为第三方承接更多的服务项目落地，将是未来的一个机会。

十五年前，通过批发业务和广铺渠道，王总通过批发商的角色掘到了第一桶金。

十年前，从客户体验出发，服务公司独立，并盈利，服务商的角色初定。

四年前，王总带领公司开始向运营商的转型，在原有的渠道拓展基础上，进行电商、抖音店、快手店的新零售转型，向运营商的角色迈进。

三年前，王总尝试全屋定制，将公司最好的团队和最好的资源进行全情投入，试图尝试跨界融合转型，虽然目前遇到挫折，但依然是一种身份和角色的转换，即家居运营商。

从王总多年的角色扮演和转变中，可以看出中国传统贸易商、代理商正在逐渐淡出历史舞台，他们在中国家电业中曾经扮演着举足轻重的作用，成为产业链中不可忽视的一环。今天，他们将以另外一种身份，继续参与市场竞逐。即代理商的角色已经变成运营和服务为一体的综合运营商，将在全新的市场和时代，继续探寻自身可持续发展的路径。

王总的转型中有失衡，他大胆的自我剖析和解读，供同行借鉴。与此同时，王总亦呼吁上游供应商站在全局角度，给予转型大商更有针对性的指引和扶持，从更长远的角度打造上下共赢产业链。而作为角色、身份和承载功能正在发生变化的王总而言，转型过程中的失衡乃至失意，并没有阻碍其整体前行，这就是家电商家们的韧劲。

四、“精工设备，产能全开”揭秘兔宝宝全屋定制工厂

一个强大品牌的铸就离不开它的生产硬实力，工厂可以直观地反映出品牌的经济实力。兔宝宝全屋定制采用独具规模的生产线，柔性化智能定制生产，工艺先进、品质稳定，高效的生产速度，从根本上保证产品的品质及供应速度。

在兔宝宝全屋定制生产车间，从板材到柜体，一共要经过开料、封边、打孔、分拣、包装这五个流程。

Part.1 开料

德国豪迈全自动开料锯，电脑控制，人机一体化操作，在触摸屏上输入需要开料的数据，机器自动运行，对需要的板材进行精准裁切，操作简单，而且爆边率低，高幅度提高工作效率，为企业节约人工成本。

裁切板材的同时，每块板材都附有纬纶治木软件生成的防伪二维码标作为每块板件的专属“身份证”，里面保存了这块板件的尺寸大小，颜色以及孔位图，方面处理后期安装过程中出现的售后问题。

Part.2 封边

板件环不环保，跟封边有着密不可分的关系。就它的功能和结构而言，它不仅要起到边部的保护、防水、封闭甲醛的释放和减少变形等功能，而且更要起到美化的作用。

兔宝宝全屋定制工厂采用全自动封边机，封边条和板材可以做到浑然一体，确保产品质量保持非常高水平的稳定和均质标准，次品数量以及产品后期处理和抛光所需的人员配置大大减少。机身结构紧凑、功能强大，稳固的各加工装置及重型的机身结构，在各种工作环境下均能保证高品质加工和高稳定的性能。

Part.3 打孔

打孔是定制橱衣柜的核心部分。德国豪迈加工中心打孔设备，无屑钻孔技术，数据控制，精确度高，误差可控制在0.5mm--1mm。热熔钻采用耐磨、耐高温的硬质合金材料制成，高转速和适当的轴向推力，能在2-6秒迅速完成一次打孔作业。