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电商客服做了10天后悔（怎么学做电商然后自己创业）
发布时间：2023-03-08 11:52:06
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商客服做了10天后悔的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
本文目录:
一、电商客服好做吗
电商客服好做。
简单来讲，就是当有人找你聊天，问你问题，你给他做好解答，回复好客户对产品的疑问就可以了，有时候可能忙一点是一对多客户，你会比较忙，不过这种忙一般都是有个高峰期的，根据产品不同，高峰期的时间段这个也不同，所以这个咱不细说。
当然，你也会遇到客户无理取闹啊，骂你啊，很笨啊，这些都是有的，因为你做任何工作，他都没有那么顺利，只是没有被延展放大而已，做客服多的一天要接待三四百个人，少也要接待一两百个人，里面有几个确实素质不是那么好的客户，肯定是有的。
但是我们要知道客户他不满意的是产品而不是你的服务，你只要专心的给客户做好解答礼貌的接待，不要跟客户有过多的纠纷反驳，最后客户给了差评，也与你无关，所以你根本不用担心什么。
电商客服的薪资待遇：
其实同样是客服公司卖的产品不一样，也是会有导致很大的差异化的，因为有的产品那可能比较贵，所以提成点相对来说就比较高，像家具，家电这些大类目的产品通常来说提成都比较高，一些比较便宜的东西本子书包包包等等，提成相对来说比较少，但是走的是量。
也有不算提成的公司，那不算提成的话，一般是底薪加绩效的逻辑，绩效呢就是你自己平时工作上面的一些数据，平均转化率啊，响应时间啊，平均回复时长啊等等，以这些数据来考核你的绩效，然后根据你绩效的分数呢，给到相应的绩效金额。
二、我的电商故事：跑到杭州做淘宝客服，离职单干2个月赚到100万
正式接触互联网行业是2011年开始，那时候是在江苏比较知名的一家网络公司做百度推广和阿里巴巴诚信通销售工作，主要是电话销售和线下陌拜结合。整天开口闭口就是马云说过二十一世纪你不做电子商务，未来将无商可务，就这样口号喊了2年。
突然有一天，部门下的一个员工离职了，我问他你为什么离职，他说他要去做淘宝客服，那时候江苏淘宝其实并不发达，也很少有人知道这个，包括我们所谓的业内人士都不知道，也可能是太沉浸在自己的舒适圈了。这个员工走之后，不到一个月时间，就找到我说这个行业有搞头。一拍即合，我说去义乌干吧，临行前的一天，这哥们又因为女朋友原因，不和我去了。
主要还是个人没有独狼的特质，我也没有去义乌，而是去了杭州。先进入这个行业，再求发展。2013愚人节当天面试一个公司的客服，当天上班。两年时间，基本所有电商相关的岗位都接触过，从客服做到了项目经理。这个公司主要做一些国际品牌的运营，宝洁，联合利华，德龙等等。以至于后面我锻炼出各种和小二打交道的本领。
越做越觉得离自己进入电商的初衷有点相悖，因为当初到这个公司的目的主要是学习，以求自己创业。2年后的愚人节，办理好离职报告。离职后，两个选择，一个是瑞典不错的品牌做成人用品的相邀，另外一个就是自己单干。没有多少犹豫，自己单干!
起步当然是跌跟头，因为在之前公司做都是每个月广告费几十万的花。聚划算，品牌团，淘抢购，各种资源，开新店还有今日最大牌。从来不刷单。品牌VI都是固定的，别谈要优化主图，详情页了，标题也是和现在的戴森一样。团队都是先配齐，再开干。当自己独自创业的时候，都是0-1的过程，而这些我基本没有，我只有1-10的经验。
不断尝试之后，基本也是靠刷信用卡维持，这期间就是不断的给朋友打电话，基本也是之前公司出来的那些朋友，问问他们是怎么做的。他们简单的跟我说了一下，首先就是市场选好，后面就是选款，从刚开始选款就是一个字抄。后面再加一个字就是改，现在再深入点就是知识产权保护。
在吸取一些宝贵的经验之后，也从中悟到了很多东西，这也是后面我在细分市场里面很简单的三板斧就干到行业前5，仅仅只是抓住了2个细分市场的机会，2个月就赚到了第一个100万。
适逢疫情特殊时期，感慨很多，回老家过年，大年三十晚上感觉情况不妙，开车去镇上扫了几百个口罩，担心封路，大年初二一早 开车回家。初八开工，每天开车送快递到邮政站点。目前员工还都没有上班，很累，很没安全感。也很庆幸公司很轻。认识的朋友大部分冲击都非常大，裁员一半的都是很正常的。当然这些还只是开始。不求大，活着比什么都好。后面也是思考怎么把风险挨个分出去，把公司做的更轻一点，哪怕少赚点。其次，现有电商平台或者电商行业之外的开拓尤为重要。
三、有从事过电商在线客服工作的吗？有什么发展前景？是不是青春饭呢？
电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。
电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。
前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。
具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：
一、需求
电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。
四、电商客服好做吗 有压力吗
你好，很高兴为你解答。
首先，电商客服需要解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
最基本的要求就是打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。会总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。
压力肯定是有的，在工作中你会遇见不同需求的客户，为不同的客户解决疑问，在这个过程里你会很焦躁，这就需要你有较好的心理素质，能够从容面对客人的要求。
以上就是关于电商客服做了10天后悔相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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