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    杭州社群运营(杭州社群运营招聘)

    发布时间:2023-04-25 19:28:49     稿源: 创意岭    阅读: 803        

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于杭州社群运营的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    创意岭作为行业内优秀企业,服务客户遍布全国,相关业务请拨打175-8598-2043,或微信:14547220085H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    本文目录:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    杭州社群运营(杭州社群运营招聘)

    一、社群运营该怎么做?5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、第一:社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题,会直接影响用户的情绪。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、第二:多借用工具来管理社群,例如:孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具,因为只有在工具才有办法管理好用户。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、第三:多看看对手是如何运营社群的,可以借鉴一下。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、第四:创造话题,多让用话题带动用户关注点。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    以下是细节的内容:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    一、 社群的定义5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群(community是互联网时代前的产物,理想状态趋势应该是自治化,现时IT圈流行“去中心化”,在维持互联网交流社群的发展过程中,也一直保留这个理念,社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念,意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们,通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识,形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络,最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    15H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    1.1 社群就在身边5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    去掉限制-------社群不是标签5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    下列哪些属于社群?(当你在没有看答案,做对这题你已经对社群有一定理解)5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    分析:BCD是一群用同一个标签的人,他们具备关联的前提,不过要么缺少关联的场景,要么缺乏持续关联的工具,总而言之并未经过群体持续联系的过程,故并未形成社群。意识到社群这点(关联)很重要,因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本,所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    所以答案是AE5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    例子:老板要求下属组织一个全国总监级的圈子,下属立马拉起周边的总监朋友,把他们都拉到了微信群内,然后定制定群规,同时保持一定交流,时不时线下吃个饭,聊个天,喷喷产品,谈谈商务,这就是社群。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    1.2 社群、社交、社区的区分5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    同姓社-----但不是一家5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    下列哪些属于社群?5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    A、李毅吧5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    B、 B站5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    C、拼团微信群5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    D、你的微博5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    E、社区会所5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    分析:互联网再一次让社群火箭式增长,正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是,社群和社交、社区是不同的,这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看,社群的氛围是有目的,而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    答案:ABC5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    社群:社群满足的是人寻找共性的归属感!5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    社交:社交满足的是人寻找差异性的存在感!5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    社区:社区满足的是人寻找合适的舒适感!5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    社群、社交、社区的对比分析5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    二、 社群的操盘5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    2.1 社群需要规则5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    “国有国法,家有家规” “没有规矩不成方圆”,在我们的日常生活中经常会出现,咱们建设社群当然也需要,但这个规则看你想要严还是松,个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    2.2 社群7不得5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、不得学别人家的“社群”5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群,自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    2、不得建成卖货、微商群5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群,特别是一个群内只要存在一个商家,那么整个群就会变了味,这需要管理人员及核心社群成员的监督。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    3、不得无止境的拉人进群5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:好多社群主都是无目标性的拉人,是个微信朋友圈的都往群里面搬,不管阿猫阿狗,进群的人也蒙逼,个人建议进群收一定的费用,让整个群有质感起来。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    4、不得乱花费用投入到社群5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群,其实这并没什么卵用,最终结果是拿了手机就跑,后续的事还是这样,不要盲目的投入过多的资源。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    5、不得让社群成员自生自灭5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动,这个是最大的禁忌,除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性,如果没粘性,这个是找死的节奏。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    6、不得忽略线下活动5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:讲道理的话,线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的,这有利于增进社群成员的之间的交流及认知,产生一个交流的桥梁,就像谈恋爱,天天在线聊,也不知对方是谁,就知道聊得开心,但这个还是会欠缺的。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    7、不得不思考如何盈利5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    指的是:任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益,对没错,不敢收费或者不知如何收费,其实各位社群主可以大胆的收费,收费不丢人,当然,前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员,成员才会愿意资助你,这个跟买东西一样的,没给我东西就收我费用,我是傻子吗?5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    2.3 打造社群就是打造企业5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    打造豪华社群就像打造企业一样,,需要5个核心要素:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、价值观:认可社群,就是认可品牌,乐于奉献,朴实的参与到社群中去,每个人不是独立的而是共和的!5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    2、规则:班委选举制,公平、公正、公开,社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说:“我来”!5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    3、架构:以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    4、荣耀:要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的,是非常自豪的。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    5、利益:组建一个“世外桃源“式的社群,需要更多的思考,需要把赚到的利益进行平均分享。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    2.4 社群需要因人设角5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    角色分别为:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    培养者:能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    执行者:了解所社群的产品内容及社群状况,能够在指导下完成相关任务。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    资源挖掘者:在没有资源情况下,请动寻找资源支撑。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    创新者:在原有的方法进行微创新,使得任务的整体效果要大于原有的方法。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    专家:作为导师,主动关注并培养社群成员能力显著提升;能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    定分机制:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    制定一定的成员定分机制,我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的,仅作为一个参考,不是所有人都要学我这样。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    “现在不做社群 十年后无商可谈”5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    【著:以上内容来自“企来秀”】5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    二、社群如何高效运营5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、让社群中的人多起来:引流裂变5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    裂变首先是需要以一个(或几个)点为基础,成功地突破了一个(或几个)点后,再进入严格的复制,由一个成功的点复制出另一个点,两个点再裂变为四个……以此类推,先慢后快,逐步推进,从而最终步步为营,快速高效的全面启动整个区域市场。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    裂变过程主要分为以下四部分:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1)明确社群、用户定位5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    明确基于产品、基于行为、基于标签、基于情感4个社群方向,用户定位要明确用户是谁,哪些群体,具体的用户画像是什么样的,以及用户需求是什么?5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2)找种子用户5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    可以邀请身边的朋友,之前的老用户等,加一下相同的社群,选择有目标用户的群进行交换,也可以做一些线下推广活动,比如线下扫码赠书,门店引导等地推的形式,和线上平台的运营,通过线上平台抖音、小红书、微博、B站、知乎等引流,或者线上渠道的投放,比如朋友圈广告。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3)设置诱饵5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    设计关联性强、价值感高、简单可得的好诱饵吸引用户参与,比如一些实物类即售卖产品,虚拟类即干货包、电子书等,活动类即低价活动限时0元购等。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4)设计裂变路径实施裂变5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    先设计裂变流程即接触到海报/朋友圈引导用户采取行动,用户通过扫码等行动,领取奖励回馈用户的行为,到用户分享结束。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、让用户留下来:搭建社群内容5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    拉人还不够,我们还需要把用户留在我们的社群内。那么该如何提高用户的留存呢?答案是为用户提供价值。当我们可以为群内用户提供具有足够价值的内容,用户自然就会留在社群之中。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    搭建社群内容也可以简单分为四部分:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1)内容规划5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    根据社群的定位确定主题内容,比如英语听力社群,那么主题内容就是英语听力学习,还可以分享与主题相关的内容,比如英文歌、电影等,加上答疑、成员分享、日常关怀等辅助内容,设定好分发的时间频次和形式,制定内容规划表sop,比较规范的输出内容。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2)收集素材5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    由内容规划的主题去找内容,比如健身的社群,关键词就是健身,可以关联的主题有健身达人、健身技巧、健身知识等,然后根据主题去收集内容。素材的来源可以是行业新闻、公众号、课程等,类别主要分为行业资讯、产品服务、科普知识、技能分享等等。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3)内容制作5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    形式分为转载、征集、原创三种,内容篇幅不易过长,阅读的时间控制在15分钟以内,而转载内容推送一般是在用户的休闲时间(午休、睡前),精华内容推送则选择固定时间点投送,一般是晚上8点或者周末等。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4)收集反馈5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    通过查看文章的阅读量和话题讨论度,了解用户喜欢的内容,还可以通过一对一沟通和问卷,做一个简单的用户调研。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、提高活跃与转行:策划一场吸引人的活动5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    通过活动促进转化的这种形式一般存在于消费性社群中,这样的社群往往以很大的优惠力度作为吸睛手段,用户之间存在较强的消费意愿。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    因为大多数用户都是本着福利来的,所以利用活动的方式提供一定优惠,可以在短时间内大幅提高社群的活跃度与转化率,一些活动方式还可以使社群完成更进一步的裂变,进一步提升社群的商业价值。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    常见的活动方式有拼团、砍价、瓜分购物券、收集、签到、答题、任务等方式。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    策划社群活动时,要分为活动前、活动中、活动后三个时间阶段进行具体安排。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    活动前,做好确定活动目的、活动目标、活动规则、活动奖励。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    活动中,做好活动预热,制作效果。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    活动后,做好活动复盘,通过三个阶段明确的活动流程安排,达到有效的活动效果。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、日常维护:提高社群活跃度5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群运营到后期基本都会面临不活跃的情况,如何解决可以从三个方面进行:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1)提高社群的准入门槛5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    提高进群门槛,达到筛选用户母的,比如做任务、设定价格等。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2)规范社群管理5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    规定不要随便发广告,大家自觉遵守,讨论和聊天都是有价值的内容。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3)设置群文化活动活跃社群5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    仪式感的早晚报分享可以增加社群曝光,保证群每天的基本活跃;参与感的话题讨论、群分享、群打卡活动可以提高用户的学习积极性;组织感的分工协作,共同完成一个任务,增强彼此之间的交流,完成这三方面的动作可以有效的提高社群的活跃度。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    运营的玩法有很多,但是通用的核心能力是一样的。希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    三、社群运营具体怎么做?5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    举例如下:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群有很多地方需要注意,第一个是获客拉新。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    活动模型5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    • 以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

      希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    四、社群运营职责是做啥5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群运营职责是做什么?

    1.内容运营5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    无论是什么网站,电子商务、社群都必须依赖网站本身的内容。所以网站运营人员在社群建立初期要先填充一些有价值的内容进去,要引导使用者创造符合社群要求的、对社群有价值的内容,从而慢慢塑造社群文化;社群建立后,要对使用者创造的内容进行甄别、稽核,对优秀或违规内容进行处理;善于利用热点去聚合社群的内容,制作专题或策划增强网友互动的线上活动。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2.使用者沟通5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    使用者是社群的根本,网站运营人员就是社群团队与使用者之间沟通的桥梁,资讯传递的媒介;无论在产品开发阶段,还是正式上线后的运营阶段,运营人员都要长期的与使用者沟通,收集使用者反馈,帮助完善产品;运营人员一定是最了解使用者的,也是社群的重度使用者,客观的说运营是产品团队的传声筒,使大量的使用者反馈经过过滤后,将最有价值的部分提供给产品开发团队,避免了闭门造车。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3.活动策划5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    这里所说的“活动”包括线上和线下的活动。社群作为网际网路平台要“落地”这是一个趋势,几乎所有的社群论坛都开展了组织网友进行线下互动的活动。“线下活动”的策划、组织和实施都应由运营人员牵头,团队其他人员配合参与。这里谈到的“线上活动”与第一点中的内容运营有相似之处,即要抓住社群内使用者最关心的热点,去策划专题或互动内容,网际网路会议PPT资料大全技术大会 产品经理大会 网路营销大会 互动体验大会提高社群活跃度和黏性。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4.策划推广5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    推广一般都属于运营人员的职责范围,即便不是事事亲历亲为,也要负责整个推广流程:撰写推广方案、带领推广团队(或个人)实施、跟踪推广效果、修改完善推广方案,最后达到指标,写推广总结。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    5.产品设计5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    “产品设计”是指运营人员要在使用者的众多反馈中提取有价值的部分,将其转化成产品建议提供给产品经理。也就是说,运营和产品是要紧密联络沟通的,运营有协助产品经理规划产品的职责,比如根据需求提供新功能或调整已有功能的建议,比如参与产品内测等。运营人员所有和产品有关的工作都归类于此。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    网际网路社群运营的职责有哪些

    1.内容运营5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2.使用者沟通5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3.活动策划5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4.策划推广5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    5.产品设计5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群运营跟网站运营哪个好?

    社群运营,跟网站运营大致上都是一样的,社群论坛也属于网站,网站优化,运营你可以关注微信微学堂5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    万科负责社群运营的人主要是做什么工作的

    一、什么是运营看5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为网际网路产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    细一点的我把运营分为市场运营,使用者运营,内容运营,社群运营以及商务运营几个大类。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    使用者运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社群,以贴近使用者,团结使用者,引导使用者为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和使用者交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是使用者还是官方工作人员,例如知乎就是这一种, 周源,黄继新,成远,ourdearamy…。在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    内容运营:这有两种进路,一种是在UGC社群,将使用者产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。这跟使用者运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于使用者。(当然了,很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭,不署名转载等等,但其实做内容运营的那些同学,抄袭就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你们,所以本文欢迎抄袭,欢迎转载,不需署名,但经常更新,请记得转载全了)5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群运营:早些年我把社群运营和使用者运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题,因为,面向UGC使用者的运营,和面向普通社群消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社群运营指的是面向社群消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊。。投票啊,转载一些好文章到社群里引发讨论啊。。都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社群里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社群。(有兴趣的同学可以去研究nga的逗喷斗士竞技场地,这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社群引用,效果相当不错。)5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段,目的都是为了弄来使用者,然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    而围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个网际网路产品之中起到什么作用。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    产品:把东西想出来5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    技术:把东西弄出来5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    运营:把东西用起来5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界,这就因人而异了。不同的产品,这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说,百度重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。但某些小公司,还是有前期侧重点的。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    二、运营要做什么看5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    不过说回到运营,我认为所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质就是:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    无论你是初级我,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,从头到尾只能有一点弄来使用者,然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为资料结果负责。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    看起来简单,实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确逗资料结果地的,哪些工作是没有的。如果没有资料结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。而这一条,再拆,可以拆成以下四个核心环节。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、找到使用者在哪5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    使用者画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎)5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、以能接受的成本弄来使用者,让他们用你的产品5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    3、让使用者持续用你的产品5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    使用者运营,社群运营5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    4、跟使用者在不用产品时候保持联络5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    三、运营的上升轨迹5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    在我看来,初级运营和高阶运营并没有严格的分水岭。某种程度上说,如果你在以上这四个环节,只负责其中一个环节的一个子专案(例如微博运营专员,微信运营专员,内容编辑,社群活动策划等等),那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的,1你只需要理解贯彻就行了,还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者,踏踏实实做就是了。说实话,这阶段,你的工作以天为单位计算,可替代性非常强,我看过拉勾的招聘资料,一般都在5-8K之间,这活也就值这个价。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    而当你做的越来越好,对你所在的环节理解的越来越深刻,并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候,你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放,只关心留存,甚至不关心留存,只关心重复购买/粘性使用者UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中,作为某个环节的manager,已经形成了某一种不能被绕过去的关卡,这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间,除非你在企业最核心的环节,不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    然后当你做着做着,能力越来越大,视野越来越大,你开始琢磨怎么向上下游进发。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    例如你是一个市场经理,你已经开始考虑拉来的流量能否留下来,主动开始配合社群运营人员做一些活动,或者你是社群运营经理,你策划了一个社群内的UGC活动,然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈,你在不断的扩大自己的能力范围,而到了这个阶段,你就已经向高阶运营进阶了,视野更大,资源更多,需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算,你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况,风险越大,责任也就越大。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    我之前说的核心目的其实里面有2个层面,1是拉新,2是留存,如果你从1突破到2,或者从2突破到1,并且都做的很好,可以开始控场,根据产品不同阶段的不同需求,来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破,用全盘考虑去合理的配比资源,无论是金钱还是人力,都在你眼里是可以调配的资源,不计较一城一地得失,以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了,再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系,PR,各路vender的调配,大型的商务合作,不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    而这一层也是最难突破的,瓶颈在于如果你之前一直都是在逗拉新逗地留旧逗其中一个领域中深耕的话,你深耕的越久,做的越深,你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为使用者完全不一样,你花了N长时间,理解了陌生使用者是怎么想的,他们怎么会一步步开始使用你的产品,而你需要花几乎等量的时间,去理解你的熟悉的使用者他们具备的是什么特性,如何会连续使用。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    我举个极端的例子,比如说百度的凤巢系统(就那个搜寻推广的后台)。如果你的目的是为了拉来新使用者用,你需要让使用者有这样一个认知:逗在百度投广告靠谱地,你可能得花好多时间去跟使用者灌输逗简单,易操作,流量大,帮你挣钱地这些点,这就是拉新运营的重点。这时候在使用者心智中,你的竞争对手是腾讯广点通,微博粉丝通,门户投banner,还包括线下的广告体系。而由于你的使用者太地蠢逗,不能极快的理解你这些点,于是乎你需要销售死磕,上门,办各种会,做案例推广等等,各种地方投广告,刷墙。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱,那就不仅仅需要让使用者觉得你好,还得让使用者觉得,他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成,我怎么让使用者从凤巢挣更多钱,持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导,关心使用者的账户状况,提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售,客服,或者产品,技术等等内部因素。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    知乎是怎么做社群运营的

    运营策略+演算法推荐:5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    让新人的优秀答案更多的曝光,包括人工赞同、推荐到发现页面,官方微博传播等。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    1、早期运营的时候,为了让优秀的新人能被认可,我是人肉识别器,看所有的新增答案,看到好答案马上推荐给整个知乎团队,后来我们发展了各个领域的志愿者去发掘好答案,发现优秀新人。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    2、再后来,我们努力让机器演算法来帮我们识别这些潜在的优质内容。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    社群的使用者,总是流动的,再核心的使用者,也可能会流失,而有些流失,并不是平台的错。只是人生阶段不同,有的人,一定会离开。或者会在某些时间离开。运营过论坛的朋友,做过版主的朋友一定理解我说的。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    社群书记职责是什么

    第一位的、首要的、根本的,监测社会动向,维护社群稳定,一有风吹草动,立即报告反映,或在许可权范围内及时排除、化解。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    第二位的,协助各级 *** 的相关部门,落实对部分适合情况居民的社保政策。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    第三位的,非常态的社群服务工作。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    基础性的,抓社群机构和人员的自身建设,带好队伍。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    市场运营部职责是什么

    分析市场环境,制定市场战略,以客户为中心,以专案为手段,协助销售部门增加收入,综合公司及客户资源降低专案成本,从而提高公司收益,实现公司近期目标及长远发展规划。 黄金法则:得客户者,得专案,得厂商都,得利润。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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    游戏社群运营和游戏官网运营的区别

    社群运营其实是使用者运营的一部分,类似社群运营。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    官网运营更接近于产品运营了。5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    对于使用者运营和产品运营,在郑文博的《从零开始学运营2.0》课程里面有专门的讲解。你可百度搜索找来看看5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

    游戏产品的社群运营怎么做

    这个需要你长期的积累,首先要把论坛建成一个比较有独特性的论坛,这样才不至于在大众论坛中被淹没,其次论坛内容需要慢慢的丰富,没有内容的论坛再好的外表都是虚的,也不会带来人气,运营论坛是最漫长的过程,需要大量的时间和精力,你可以通过一些宣传渠道去推广自己的论坛,如果你有钱,找人家做广告,效果很快,5H3创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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