活动运营完整流程的十个环节（活动运营完整流程的十个环节案例）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于活动运营完整流程的十个环节的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何做好一场活动运营？

• 2、运营包括营销和什么环节

• 3、运营是企业哪项活动的主要环节

• 4、活动执行阶段，运营应该做好哪些事？

一、如何做好一场活动运营？

活动策划可能是运营同学日常工作中「老板看到成果」最多的一类了。

如果你不幸是电商或者游戏类的运营，基本上是周周上新策划、天天改新素材，非得把你逼疯不可。

于是，就有些运营同行问我，「怎样才能策划一个好的运营活动呢」?

革命不是请客吃饭，运营不是每天活动。

革命不是请客吃饭，运营不是每天活动。

革命不是请客吃饭，运营不是每天活动。

比起刺激用户高频次大规模使用、降低流量的获取成本、提升流量的使用效率、管理不同层面用户预期等运营的基本功来说，「做活动」真的算是比较次要的事情了。

可谁叫咋老板往往只能看到最终出来的活动呢?

这就像NBA比赛，大家往往喜欢看一条龙单打2+1、毫无道理地干拔三分、上半身无数假动作然后no look pass。

但这不是赢球的本质。

运营也如此，漂亮的活动并不是运营的本质。

不过既然策划活动是一个比较重要的「输出类工作」，用于骗老板给高工资，那我就把之前跟团队分享的策划活动经验复制过来好了。

希望大家能挣多点钱(当然也希望老板别看到咯^_^)

策划前的准备

保持心情愉悦。如果在策划活动时，心情沮丧/郁闷/烦躁/消极，请先休息一会;

除非你对要介绍的产品深入了解，决不开始活动策划。请先与产品聊聊，然后微博搜下用户对该产品的看法;

策划前要确立明确的目标，你的所有工作都要围绕这个目标展开;

确定活动的目标用户、上下线时间、预期效果的数字目标;

如何策划好的活动

原创不重要，要善于借鉴别人和以往活动的经验;

消费者不是傻瓜。别指望创意的活动方式能打动客户;

不要带着强烈地吸引眼球意识进行创作，运营活动要做的是不掩盖产品的特点;

尽可能多的把想到的策划/文案写下来，然后再编辑、浓缩;

在大多数页面中，无论配图多么精彩，用户第一眼看到的大标题都是最为重要的;

撰写大标题最有效的办法是不断问自己：什么原因让你购买产品/使用产品/参与活动/......;

不要一味缩短标题，导致不能表达完整的观点。如「今年春节，我和会员有个约会」不如「春节买白金年费仅99元，前1万名购买加送1个月」效果好;

把最有吸引力的元素放在最前面的醒目位置，否则可能一个用户都看不到;

用户获得的好处要清晰列明;

多用短句、简单有力的词汇，多用动词、名词;少用形容词、专业术语;

想象你是用户，将页面文案读出来，以便检查文字的流畅度;

完成活动策划后，将页面的文字减少1/3;

对自己策划页面最有效的办法是隔夜测试，第二天后再看看自己是否满意;

如果运行一段时间后页面的转化率不理想，请使用点击热力图进行分析，观察用户能否快速找到信息(百度统计免费提供该功能);

页面规范

在pc分辨率1024X768、手机分别率800×480下面，保证大标题、开通按钮、重要信息在第一屏完整显示;

html代码最后加上百度统计代码;

页面希望用户注意的要点不超过5个，最好在3个(含3个)以内;

页面统一用「迅雷会员」、「迅雷白金会员」，避免出现VIP、迅雷VIP、迅雷VIP会员等非标准表达;

相同含义的词使用统一术语。如：避免在一个页面出现用户、帐号、注册用户、雷友等同一含义的不同表述;

原则上页面字体变化不超过三种;

尽量避免使用flash;

页面中不要过多的用"_blank";

页面中包含开通会员按钮或者参与活动按钮;

减少对英文的使用，如more用「更多」代替、hot用「热门」代替、「new」用最新代替;

色彩尽量单一，控制在1个主体色和5~6个辅助色，避免使用大面积深色做底色;

禁止使用盗版图片;

如果活动仅支持IE内核浏览器，需要给用户提示;

希望用户点击的地方要明显区别于周围内容;

慎重使用粗体、斜体等文本;

不要使用被动弹窗;

使用YSlow或类似工具做页面优化测试，将评级尽可能提升至B级或以上;

页面总大小尽量低于600KB，在1M ADSL带宽下网页加载时间尽量低于5秒钟;

活动下线后，用户访问该页面须跳转到最新活动聚集页;

上线前最后检查清单

上线前半天已经通知客服活动流程和直接责任人的联系方式;

测试通过后，再亲自检查网页是否显示正常、功能是否完成;

点击过页面上的所有链接，确保没有死链;

认真阅读页面内容，检查可能出现的拼写错误和语法错误;

已经准备好所需触达渠道的广告素材(官网/小喇叭/登录tips/会员小秘书/微博/邮件等);

但广告素材不可使用欺骗伎俩，欺骗不熟练的用户点击;

提前预防了赠送会员/折扣券/各类奖品可能被盗刷的风险;

活动可能发生最严重的错误是什么?如果该错误发生，已经准备好了哪些应急预案;

能够记录页面的PV、UV、关键活动转化人数、客单价、支付成功率等数据，用于下线后效果分析。

二、运营包括营销和什么环节

运营包括营销和推广、产品、技术、销售、客服等环节，且要确保各个模块的完好运转。运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作，流程中的每一步骤通常用方框表示，并带有指向下一步骤的箭头。据此您可以重新组织流程，去掉那些不增值的工作。

关键路径分析

这项分析通常用来确定完成一个项目所需的最短时间。对正在进行的过程，该分析并不总是有用，它最突出的用途在于针对产品开发以及其他项目相关的工作。

关键路径分析首先需要确定完成项目所需的步骤。随后分析哪些步骤需基于其他步骤，哪些步骤可以与其他步骤同步执行，根据这些情况设定各步骤的优先次序。换句话说，那些其他步骤所依赖的先决步骤必须首先完成。

以上内容参考  百度百科-运营

三、运营是企业哪项活动的主要环节

运营是企业创造价值活动的主要环节。

价值创造活动是企业创造价值的主要环节,包括研发、生产、营销等,这些环节都离不开运营。

1. 研发:产品创新和改进

在企业里有一个词叫「产品」,它是企业的核心,是公司生存的根本。产品的创新与改进,就是运营的范畴。

2. 生产的组织管理:生产计划与执行

从原材料采购到成品交付,整个生产过程需要通过运营来组织和管理。

3. 市场营销:品牌建设及推广

市场是企业的生命线,也是企业价值的最终实现地。因此,市场工作的好坏,直接影响着企业的经营效益。

4. 渠道管理:销售网络及客户关系

随着互联网的发展,传统销售模式受到巨大冲击。为了适应新的竞争环境,企业需要对原有的渠道进行升级改造,构建以消费者为核心的全渠道体系,提升全渠道的效率。

5. 售后服务:服务保障与支持

售后的服务保障和支持,直接关系到消费者的使用感受,也决定着用户是否愿意继续购买。所以售后服务的水平,决定了企业在行业中的竞争力和影响力。

6. 财务管理:财务预算、控制及分析

7. 人力资源:员工招聘选拔培训激励

8. 信息化:IT规划实施应用维护

9. 供应链:物流仓储运输配送

10. 资本运作:融资投资并购重组

11. 政策合规:法律税务安全环保

四、活动执行阶段，运营应该做好哪些事？

当活动前期准备工作已经完成，活动策划也已经考虑周全，活动运营进入了第三阶段，活动执行阶段。

到了活动执行阶段，一般的小活动，只要按照活动策划来执行，做好监测和记录即可，但要把活动执行好，必须在活动开始执行的每个阶段做到位，我按照如下四点来写：

1.活动预热期

2.活动上线初期

3.活动中期

4.活动后期

1.活动预热期

活动预热阶段主要目的就是宣传活动，广而告之，告诉大家我们要在什么时候，做什么活动，活动怎么参与。

其次就是在宣传手段上增加一些噱头，投入一些推广资源，吸引新老用户关注。

这一阶段就应该形成整个活动执行阶段的安排表。

可以用Excel表格来管理，用甘特图的形式，列举出活动中涉及的每项工作，标明每项工作的负责人、工作内容，时间节点，以此可以掌控整个活动的节奏，同时也方便活动执行相关人员明确自己的工作和时间，保证活动有条不紊地进行。

如果是电商做促销活动，预热除了做好宣传外，还要做好活动的销售预估，安排仓库进行提前打包分类。

2.活动上线初期

活动上线后一般会有两种情况，一种是活动火爆，用户参与度高，一种就是用户不买账，用户参与度低。

针对第一种情况，一是要保证技术层面上不出bug，比如活动火爆，服务器可能出现宕机的情况，务必保证用户的活动体验，

二是关注参与活动的用户的反馈，包括微博，朋友圈等可能出现用户反馈的地方。

针对第二种情况，一是引导，主动去接触用户，听取用户反馈，引导用户参与，事先主动寻找优质用户，贡献优秀内容，对活动评论进行引导，制造热闹的活动氛围。

二是应变，根据活动情况及时调整活动策略，适当加大奖品力度，减小参与门槛等。

3.活动中期

活动进行到中期，更多的是以监测记录为主，当然也可以根据实际情况做出调整，活动从来就不是一成不变的。

监测记录的包括数据和反馈

• 数据层面：数据包括实时的和周期性的，了解活动热度变化趋势，查看是否有不寻常的数据，是否有作弊行为

• 反馈层面：持续关注用户反馈，收集负面反馈，比如活动流程和体验上的不足

同时，在活动进程中，也可以记录一些有趣的内容，尝试挖掘一下活动中的爆点，借势推广，可以为活动再次增加热度。

同时所有记录的内容都可以为活动总结做准备。

4.活动后期

活动进行到尾声，要为活动结果的公布做准备，这一阶段也不能疏忽，因为参与的用户都关注着活动结果，不能前期付出了努力，到最后结束阶段却让用户出现负面情绪。

活动结果公布时，用户从哪里知道活动，就在同样的渠道公布结果，务必让参与用户都能知道，活动结果要公开公正透明，按照活动规则来评判，不要有隐瞒。

另一方面，要给用户反馈的渠道，针对活动结果，可能有用户会有疑问和申诉，不要回避，要认真对待，做好合理的应对。

对于电商来说，活动结束后要及时追踪宝贝，第一时间处理问题，尽早把快件送到客户手中。把参与的客户汇总，做好回访，收集用户反馈，保证活动后的客户维护。

在活动执行阶段最重要的就是团队的执行力，每一个环节都要执行到位，运营要做好跟进，包括设计，技术方面，要做好全面的统筹。

活动执行结束后，可以稍稍松一口气，但还不能完全放松，要趁热打铁，做好活动的总结复盘，经验很重要，但对经验的总结思考更重要。

活动的形式很多，这里主要针对线上的活动，还有像发布会，线下促销的活动，要考虑的因素更多，策划的时候就需要预判更多有可能的风险，有时间可以聊聊。

以上就是小编对于活动运营完整流程的十个环节问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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