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    日产运营经理(日产运营经理岗位职责)

    发布时间:2023-04-25 01:51:02     稿源: 创意岭    阅读: 907        

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于日产运营经理的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

    创意岭作为行业内优秀企业,服务客户遍布全国,相关业务请拨打175-8598-2043,或微信:1454722008

    本文目录:

    日产运营经理(日产运营经理岗位职责)

    一、要成为营运经理职务需要具备哪些能力?

    一个好的运营部经理要具备哪五项能力:

    1.带队伍与培养人的能力;

    2.资源整合与沟通协调的能力(涉及外勤、客户、上级、下属、兄弟部门以及监管机关等多方面);

    3.制度设计与流程管理的能力(好的运营体现在制度和流程上,科技创新也必须落实到这方面);

    4.解决复杂问题的能力(特别需要在原则性与灵活性间平衡);

    5.过硬的专业能力(运营经理虽然是管理人员,但最好本人在核保、核赔等某一个方面是专家)。

    感谢胡哲总对我的指导,新上任运营经理要以此要求自己。

    一个初中级运营和一个高级运营最常见的分水岭,在于前者只能关注执行,后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划以及运营操盘。这往往也是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别。

    运营体系和产品发展间的关系,就好比前者是在打地基,后者则是往上盖高楼,地基打得有多扎实决定了这房子往上能盖多高。

    二、营运经理与运营经理有区别吗,各负责什么工作呢

    营运经理通常管理侧重 规划 数据 指标

    运营经理通常专业侧重 操作 维护 优化

    三、集团运营经理岗位职责

    集团运营经理岗位职责(通用20篇)

    在我们平凡的日常里,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是我精心整理的集团运营经理岗位职责(通用20篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

    集团运营经理岗位职责1

    岗位职责:

    1、负责电商整体商品的规划、计划及执行跟进;

    2、控制电商商品销售折扣;

    3、调配各个渠道商品销售结构,对商品的售罄率、折扣负责。

    岗位要求:

    1、有较强的数据分析能力和跨部门沟通协调能力;

    2、对商品有手感,有生意头脑;

    3、女装、童装、运动行业背景,管理过10亿的商品生意;

    4、基本的服装商品知识,优秀的数据处理能力,有一定的经营管理意识。

    集团运营经理岗位职责2

    岗位职责

    1、全面负责全国收并购公司财务交接、制度培训、工作监督;

    2、按照集团总部制定的财务管理制度对收并购公司的执行情况进行监管,并给出管理修改意见;

    3、审核分子公司财务报表、管理报表、特殊纳税事项等

    4、根据公司业务发展要求,协助财务总监拟定财务制度及操作流程

    5、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作;

    岗位要求

    1、本科(含)以上学历,熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;

    2、中级会计职称以上;

    3、连锁服务行业财务管理经验,口腔医疗行业管理优先;

    4、熟练使用财务软件,有金蝶EAS系统上线经验优先;

    5、沟通协调能力强、抗压能力强、接受短期出差

    集团运营经理岗位职责3

    一、协助总经理制定公司的发展战略规划;

    二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程;

    三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行;

    四、制定所负责部门的各项管理规章、制度;

    五、积极协调和激励所属部门的工作。

    六、全面负责后期项目的招商工作,租户协调和卖场管理;

    七、参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;

    八、推动市场招商业务,组织完成公司整体业务计划;

    九、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;

    十、维持并开拓各方面的外部关系;

    十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

    十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

    十三、部门相关费用审核权、控制权;

    十四、处理顾客投诉的对外代表权。

    十五、下属工作指导、督查、人事变动权

    十六、对下属各项工作的检查、考核权

    十七、相关营运部的营运管理事项权

    十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度;监督、辅导工作进程;强化考勤制度等。

    十九、负责商场综合营运管理,包括:营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等,保证商场正常运营秩序。

    二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施,以及评估活动效果。

    二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

    二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

    二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

    二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

    二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态,并及时向总经理反映,关心员工的工作和生活情况,为员工和商户排忧解难。

    二十六、负责组织与安排市场调研和评估,掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

    二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理,及时根据市场的竞争情况调整经营策略,并向总经理及时提出可行性建议。

    二十八、每周组织员工进行消防安全彻查,杜绝隐患。

    二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

    三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

    三十一、填补管理空白,保证管理工作能够持续进行。

    三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作,处理店内紧急突发的其他工作。

    集团运营经理岗位职责4

    职责:

    1、协助完成区域合资公司销售、利润等经营目标达成;

    2、负责本区域会员店发展,为会员店提供商品叠加,供应链金融,工具软件,营销活动等增值服务;

    3、负责所在区域合资公司活动资源的整合,主要针对vip会员店活动的策划和跟进执行,

    4、负责所在区域活动培训材料的输出和标准制定;

    岗位要求

    1、大专及以上学历,3年以上销售管理经验,家电行业、3C行业优先;

    2、诚信、正直、认同企业文化及发展战略;

    3、熟悉县、乡镇渠道经销客户,具有一定的市场运营能力,对开展工作有自己的工作思路和创新意识;

    4、具有良好的沟通、协调、表达能力,工作热情、细致,思路清晰,学习能力强;

    5、富有团队协作精神,能承受较大的工作压力,能吃苦耐劳

    集团运营经理岗位职责5

    职责:

    1.负责所在区域的送装网络、触点、服务超市等网络拓展;

    2.保证相关电器线上安装用户口碑;

    3.提升送装网络运营用户口碑;

    4.负责所在区域用户口碑、生态收入、网络拓展、车小微三度、成本竞争力。

    任职资格:

    1、公办全日制大专及以上学历;

    2、物流、售后工作经验3年及以上优先;

    3、工作认真,工作严谨,热忱敬业、主动负责、抗压力强;

    4、具备良好的沟通能力、协调能力。

    集团运营经理岗位职责6

    职责:

    1、根据公司的战略规划,全面负责公司经营管理工作,包括团队组建及营销活动的开展,对公司业务进行指导和管控;

    2、全面负责各项业绩指标的完成;负责公司市场营销、业务拓展管理与规划等统筹管理;

    3、负责建立维护公司内外的公共关系,应急事物的处理及长期规划工作;

    4、负责公司的整体运营管控与指导。

    任职要求:

    1、本科及以上学历,年龄35岁-45岁;

    2、具有丰富的市场规划、销售管理方面工作经验,具备统筹规划能力,具有较强的商业敏锐度,良好的谈判能力、经营分析能力及较强的抗压能力;

    3、具有汽车易损件行业运营管理经验,熟悉汽车后市场、渠道资源丰富;具备良好的社会背景资源和影响力优先。

    集团运营经理岗位职责7

    职责:

    1、负责辖区所有门店的'营运;

    2、实现公司达成辖区门店销售目标和利润指标;

    3、负责执行连锁店营运手册、标准流程;

    4、实施管理标准化的工作,检查督促辖区内门店的日常营运工作;

    5、配合市场部,做好辖区内门店的营销推广工作。

    任职条件:

    1、知名大型餐饮连锁店同等任职5年以上经历;

    2、能独立编制各项管理标准化流程并实施;

    3、本科以上学历,管理及相关专业;

    4、阳光开朗的形象,年龄30至35岁;

    5、良好的口头表达能力及沟通能力。

    集团运营经理岗位职责8

    职责:

    1、建立完成的区域城市下用户拓展合作伙伴;

    2、完成市场开发、用户覆盖、营收目标,并对月度目标达成结果负责;

    3、根据公司战略及市场发展目标,结合城市业务现状,带领团队制定城市整体精细化运营策略,跟进全流程,推动当地用户和业务的快速增长,且对各项任务指标负责;

    4、监控日常运营数据,协调各部门资源,能敏锐捕捉业务提升点,通过线上线下的营销政策与活动方案,不断提升用户量和活跃度,定期形成数据分析报告,及时调整方向和策略,并推动落地;

    5,关注行业竞对,及时对业务流程中用户、业务部门的反馈进行采集&分析,挖掘市场需求,优化运营规则、产品迭代及业务流程。

    任职要求:

    1,全日制大专及以上学历;

    2,精通Excel&PPT,具备优秀的数据统计及图表展现能力,能分析并找到数据变化的原因,并给出可优化的方案;

    3,具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力,善于调动内外部各种资源,执行能力强;

    4,能独立工作,具有较强的抗压力和执行力,具有创新精神,并能主动思考及推进工作。

    集团运营经理岗位职责9

    岗位职责:

    1、负责部门内部人员选拔及调配。

    2、负责部门内部人员绩效考核及内部制度的制定、追踪及相关数据分析。

    3、负责部门内部人员课程开发,因地制宜进行人员培养计划。

    4、负责部门内部渠道开辟及战略化经营的执行。

    任职要求:

    1、年龄24-45周岁,学历大专以上,金融专业优先。

    2、有良好的职业操守,及良好的团队协作管理能力。

    3、具备一定的管理经验,有大型国有企业或者上市公司的管理经验优先。

    4、良好的逻辑思维能力,自我管理和时间管理能力,抗压能力强。

    集团运营经理岗位职责10

    工作职责:

    1、对接房产家居行业客户的整体营销服务,能洞察客户诉求,了解客户痛点并提出针对性解决方案;

    2、熟悉内部产品和流量能力,能够推进产品进行功能革新和迭代,满足客户诉求;

    3、能细分行业做深度运营,持续优化客户投放效果,有o2o相关行业经验者优先;

    4、有一定的数据分析能力,并擅于使用各种工具帮助客户及时排查相关问题;

    5、能充分调动各方面的资源去解决客户问题,帮助客户更好的留存和投放。

    任职要求:

    1、本科及以上学历,3年以上互联网行业经验,有互联网广告数据产品策划或运营经验者优先;

    2、极强的自驱力目标导向,具备系统性思考、问题洞悉及解决能力;

    3、具备行业分析能力及总结能力,逻辑清晰,数据分析能力强;

    4、沟通能力强、有团队合作精神与大局观。

    集团运营经理岗位职责11

    工作职责:

    1、负责公司阿里巴巴国际平台优化及运营;

    2、负责公司平台的推广、同步、以及产品的上架上新和优化;

    3、5年及以上阿里巴巴运营工作经验,熟悉阿里平台各种线上活动的推广手段,对阿里平台网络推广方式较为了解,并具备实际操作经验,推广富有灵感和创意;

    4、熟悉阿里巴巴国际运营站的营销规则,对数据和用户心理敏感;

    5、精通阿里巴巴关键词策略、熟悉阿里巴巴的搜索排名和优化;

    6、熟悉行业现状与发展趋势、阿里运营环境、阿里交易规则、阿里推广、阿里交易规则、阿里推广,阿里站内广告资源、有经验者优先;

    7、对数字较为敏感,较强的数据分析能力,对店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

    8、熟悉阿里基本后台操作流程,懂得阿里各种活动的推广及要求;

    9、具有强烈的责任心与工作激情,较好的沟通协调能力,完成领导交办的事务。

    任职资格:

    1、本科及以上学历,年龄40岁以下,3年以上平台运营经验;

    2、电子商务、计算机、市场营销相关专业,熟悉电子商务平台;

    3、熟练使用办公软件;

    4、对销售工作有自信心、积极进取、勇于调整;

    5、对客户服务意识、熟知商务礼仪、能恰当周到地处理客户问题。

    集团运营经理岗位职责12

    1、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行;

    2、参与编制公司年度经营计划,包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书;

    3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核;

    4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实;

    5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析,并撰写专题分析报告。

    集团运营经理岗位职责13

    工作职责:

    1、负责集团转型升级产业研究,为集团提供决策支持。

    2、组织集团公司转型升级关键产业链资源并购、投资,并协助所属企业获取优质产业链资源的并购工作。

    3、协助部门领导做好集团公司资本运作工作。

    4、负责与市国资委有关部室的对接联系工作,加强与上级部门的沟通和联系。

    任职资格:

    1、具有财会专业、金融证券、法律及企业管理等相关专业知识。

    2、3年以上相关工作经验,熟悉资本市场、证券投资业务、银行信贷融资及企业经营运作。

    3、具有较强的专业水平和文字能力,能够独立起草各类相关文件。

    4、年龄不超过35岁。

    1、从事相关行业研究,理解行业发展趋势,梳理公司发展战略;

    2、开展集团附属企业的价值分析工作;

    3、参与或负责集团及附属企业的重组、并购、IPO以及新投资项目进行可行性研究、论证,并办理报批手续;

    4、对资本市场服务中介机构出具的各种方案提出专业意见和建议;

    5、对具体股权投融资项目计划的实施和执行(包括参股、控股拟上市企业等),包括方案设计、可行性分析、风险评估与财务分析;

    6、跟踪研究资本市场监管政策,编制资本运作项目建议书。

    集团运营经理岗位职责14

    1、全面负责公司微信商城平台的搭建包括优化改版、架构调整、产品调整来增强用户体验。

    2、负责品牌信息完善,负责产品的运营规划,结合产品需求,制定一系列完善的产品整体运营规划并执行。

    3、负责微信公众号的运营。

    4、策划、组织微信商城推广活动,并进行分析和评估效果。

    5、负责策划网络营销方案和微信商城的内容规划。

    6、负责制定微信商城相关规则。

    集团运营经理岗位职责15

    岗位职责:

    1、负责产品上线前后的线上、线下的运营方案和推广工作,协助项目负责人对接市场、产品开发等,完成个项目目标。

    2、负责产品运营中与线下的各种合作,配合完成商务推广,实施项目评估和监控,提升用户活跃度和忠诚度。

    3、负责研究行业竞争动态,定期拜访客户,维护重要客户关系,发现客户的需求,引导客户的业务需求,根据自身产品制定产品营销策略,达成既定目标。

    4、负责分析和挖掘产品运营数据、用户行为数据等重要价值信息

    5、负责跟进和整理产品用户反馈,协同产品经理提出产品迭代方案。

    任职要求:

    1、市场营销、计算机管理、计算机科学、电子工程、通信工程或相关专业重点本科及以上学历,3—5年工作经验,30岁以下;

    2、三年以上的互联网产品运营经验,具有组织数据分析和市场状况分析能力,熟练掌握互联网及移动互联网产品运营方法体系;

    3、较强的商业敏感性和产品规划能力,擅长分析判断扎实的策划和文档功底,能高效地输出运营策划方案;

    4、优秀的英语表达能力,文档协作能力,熟悉掌握POWERPOINT等软件;

    5、优秀的沟通协调和组织能力,亲和力佳、责任心强,较强的逻辑思维,条理清晰,善于分析和总结归纳,有一定的商务谈判能力。

    集团运营经理岗位职责16

    岗位职责:

    1、根据公司战略目标,负责运营第三方平台销售渠道,制定运营计划并统筹执行,对销售额负责;京东自营和旗舰为主

    2、熟悉第三方平台运营规则,善于分析并把握用户需求,制定相应的产品需求和推广计划;京东自营和旗舰为主

    3、跟踪分析店铺各项运营数据及活动情况,制定持续改进措施;

    4、严格控制毛利率和投入产出比,提高店铺点击量、转化率、客单价等,完成业绩指标;

    5、研究平台运营工具及规则变化,提出相应方案和建议,提高入店流量,增大点击率和浏览量、转化率等指标;

    6、独立完成日常运营和维护工作,每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据,协助上级优化活动方案、产品页面、库存动销和产品架构等。

    任职要求:

    1、大专以上学历,3年以上天猫、京东等大型电商平台千万级别以上店铺运营实操经验;

    2、责任心强,对运营工作充满热情,乐于学习和钻研,对数据敏感,善于分析和总结;

    3、具备良好的沟通能力,维护好平台关系,积极争取一切资源达成销售业绩;

    4、抗压能力强,能适应创业企业高强度工作,勇于挑战高绩效奖金;

    5、能独立开发其他网上平台,绩效丰厚,独立带领团队至少6人以上,懂得自我管理,团队管理,业务管理;

    集团运营经理岗位职责17

    (一)、岗位职责:

    1、总体负责天猫、京东平台店铺的运营和管理工作,组建团队,熟知天猫、京东运营规则和店铺推广知识;

    2、负责店铺的整体建设,包括设计、布局、优化,及时调整店铺运营方案,提升客户访问深度和成交转化率;

    3、善于挖掘产品亮点与卖点,了解行业数据,积极做出推广策略调整;

    4、针对店铺各类数据进行多维度数据分析,不断调整整体运营方案,保证店铺营销指标的达成;

    5、规划网络广告投放,并做好爆款推广营销费用预算和数据统计分析;

    6、做好老客户管理工作,提高客户忠诚度和重复购买率,做好会员营销工作。

    (二)、任职资格:

    1、大专以上学历,2年以上天猫京东项目运营管理经验;

    2、精通天猫、京东店铺运营和盈利模式,熟悉平台各项规定和操作流程;

    3、具备良好的市场营销能力、数据分析能力,具备敏锐的市场洞察力和反应力;

    4、具备较强的抗压能力、沟通协调能力、逻辑思维能力;

    5、踏实、勤奋、积极进取。

    集团运营经理岗位职责18

    职位描述:

    1、负责考拉会员体系的建立、维护和完善,围绕平台最需要鼓励的用户设计体系,设计不同层级的权益感知激励用户成长;

    2、负责会员分层、会员生命周期管理,了解用户分析用户需求,挖掘会员的价值最大化并沉淀;

    3、负责会员权益内容和机制建设,联合赞助商和平台类目的力量为用户成长提供有效权益支撑;

    4、会员主题营销活动策划,跟踪并推进营销活动执行,根据活动执行效果形成分析报告;

    任职要求:

    1、思维清晰有条理,具备一定的数据分析和挖掘能力,对用户运营有一套自己的运营打法;

    2、有较强的商业sense和市场洞察能力,具有敏锐的用户需求捕捉能力;

    3、有一定的bd经验和行业/商家运营经验,并从事过相关会员运营/用户运营者优先;

    集团运营经理岗位职责19

    岗位职责:

    1、制定并完成京东自营渠道各项业务指标;

    2、负责自营店铺日常运营,产品规划、库存周转监控;

    3、制定店铺年度营销策略、确定执行方案、监控活动效果。

    任职要求:

    1、大专以上学历,3年以上京东平台运营经验,食品类优先;

    2、较强的沟通协调、平台对接能力,熟知平台各项相关规则;

    3、责任心抗压力强,具有创新意识,能不断获得突破。

    集团运营经理岗位职责20

    1、负责带领天猫、京东营销团队,开展在天猫、京东的运营工作,包括各类营销方案的策划及实施;

    2、针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行,对推广商品具备有效的判断,及时跟进推广效果,根据推广效果提出调整建议;

    3、负责制定计划并指导团队进行工作,实现高效运作,包括用户需求分析、页面设计优化、流量分析等,带领整个团队实现营销目标;

    4、定期整理分析运营的各项数据,及时撰写运营分析报告,并提出合理化建议;

    5、根据公司战略需要,带领团队在现行产品类目下作深入开发,丰富公司产品线;

    6、建立并不断优化运营流程,团队人才管理及培养。

    岗位要求:

    1、2年以上天猫、京东平台相关工作经验,熟悉天猫、京东等规则;

    2、有天猫淘宝、京东平台销售团队管理经验,能带领销售团队完成月度、季度、年度销售任务;

    3、擅长天猫、京东网站产品页面的搜索关键字优化,熟悉搜索引擎优化;擅长提升页面实际流量、转化率的各种网络营销推广方式;

    4、擅长运营策划,风险评估,能够独立策划并执行相关推广及营销活动;

    5、精通各类主流品类产品,具备独立开发产品的能力;

    6、具备电子商务营销推广技能的培训能力;

    7、有大型知名电子商务公司相关工作经验者优先,有网络经营及电子商务运营方面有成功案例者优先。

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    四、谁来接班内田诚?| 拯救日产

    被放在火上烤的感觉,相信这半年日产汽车CEO内田诚(Makoto Uchida)感同身受。不过,内田诚毕竟没有“乱世奸雄”曹操的精明,明知不可为而为之,也许是欲望和野心蒙蔽了他的双眼。

    囿于日产内部复杂的人事关系以及雷诺-日产-三菱联盟由来已久的利益纠葛,内田诚在CEO这个位置上不过短短半年时间,然而,一切都变了。2020年6月29日的日产汽车年度股东大会,投资者们提出尖锐的质疑和批评,Ariya电动跨界车的发布也无法遮掩内田诚的困窘。

    “我会让日产回归正向增长,如果失败了,我也准备辞职。我们将尽最大努力,尽快恢复股东的回报。”去年12月上任时内田诚的信誓旦旦,现在变成了他的噩梦。但内田诚的时间确实不多了。

    内外交煎

    《遥远的救世主》中,丁元英给想上位的韩楚风出的主意是“以退为进”,换句话说,高明的策略是“反者道之动”,想要什么得先看清楚状况。内田诚一定没看,或者假装没看。

    内田诚(Makoto Uchida)为什么不谦让一下呢?让呼声最高的关润先上位不行吗?至少雷诺董事长塞纳德(Jean Dominique Senard)不同意。而且,对于53岁的内田诚来说,这是职业生涯中最后一次机会了,也必须搏一把吧。而关润很给干脆地甩手走人了。半年之后,又有三位高管追随关润而去了电产,其中包括在中国就跟着内田诚的泉田金太郎。

    “得道多助,失道寡助。”没有人帮衬的领导者,注定孤独。何况,除了站队站到了雷诺一方就够被排挤的,内田诚的威望、能力等等,无法与前CEO西川广人相比,更遑论那位上演了“惊天大逃亡”的卡洛斯·戈恩,联盟的前董事长。

    接棒半年,焦头烂额。股东们在大会上表达一系列不满,从薪酬、中期计划到具体业务,以及与雷诺集团的关系,再到前董事长卡洛斯·戈恩的影响。有人很怀念戈恩,一部分股东含蓄地表达了对戈恩的同情,或者说至少对其管理风格的认同,其中一位股东明确表示,日产汽车对戈恩丑闻的处理方式不当。

    日产现在的股价,跌到了与其在2008年底和2009年全球金融危机时同样的7美元左右,要知道,从那个危机时刻开始到戈恩被捕前,日产的股价始终稳定在20美元左右的。而从内田诚接手日产,半年之内自由落体式的股价,也让股东们希望的肥皂泡被戳破了无数次。

    当初戈恩推动日产与雷诺全面合并的计划,让日产无法接受。日产首席执行官办公室负责人纳达,在日产高管们的策反下推动了日产“定点清除”戈恩的行动。但是,日产到目前为止,都没有达成自己的目的——更改股权,虽然雷诺-日产全面合并计划被搁置的目的达到了。

    而今,就像一位股东说的,日产汽车深陷销售和利润下滑的困境,复苏速度太慢,新管理层四分五裂,优柔寡断,缺乏斗志。日产为什么在戈恩束手之后,还是会如此迅速地下跌到如今的困境?为什么换了领导人反而显得更加动荡?这背后实在令人深思。

    压不服的日产,正在崩塌?

    就像我们这次的封面故事《中国拯救日产》主题所揭示的,日产最初因戈恩的拯救而重新焕发了生机,但是戈恩的独裁和强势也埋下了祸根。

    实际上,在结盟十年后,日产的实力已经甩开雷诺一大截,倘若不是戈恩这种铁腕强力人物压制了双方在“势”上的不平衡,联盟早已分崩离析。但是,日产废掉戈恩的做法,也反噬了自己。内田诚的上台,面对着他自己无法解决的困境。

    雷诺在2002年还能压日产一头,但是到了2018年,雷诺和日产销量分别为3,884,295辆(+3.2%)和5,653,683辆(-2.8%),日产的体量已经是雷诺的1.5倍,再要日产听话和做奉献,已经是强人所难了。这个时候,日产启动对于戈恩的行动,不甘于下的动机是可以理解的。

    长期以来,“重建联盟主协议(RAMA)”都是日产与雷诺之间摩擦的一个主要来源。雷诺可以行使其持有日产股份的全部投票权,但日产却只持有雷诺没有投票权的15%股份,为联盟作出重要销量贡献,却“人微言轻”,这让日产的不满情绪日益高涨。

    去年6月,在雷诺欲与FCA达成合并协议时,两名日产在雷诺董事会的代表拒绝支持,这在一定程度上导致雷诺和FCA的合并谈判终止,当时《华尔街日报》捅出这个消息,引发很大的波澜。日产强势的作风苗头已经显露。

    然而,日产汽车的股息对雷诺集团非常重要——双方联盟20年,且雷诺集团持有日产汽车43.4%的股份(法国政府持有雷诺15%股份)。在全球汽车需求下滑的大环境下,雷诺集团也在削减成本和股息。雷诺不可能放手日产,丢掉宝贵的现金流的来源。

    2020年1月30日,雷诺-日产-三菱联盟运营委员会AOB(Alliance Operating Board)公布了“划分与征服”战略,旨在强化联盟成员的分工合作,提升协同效应。在这条明线的背后,两三天前刚刚有传闻,日产提议雷诺减持股份,拯救双方失衡的联盟合作关系。

    而时间到了5月底的中期战略发布会现场,上台半年的内田诚的不自信显露出来。在公布了日产2020财年的业绩数据后,内田诚强调“新计划的主要重点不是重组”而是“建立一个面向未来的持续增长的财务基础,保证未来增长,以及继续投资(产品和技术)的开发”。

    知情人士分析称,内田诚的相关言论已显示出他在最为关键的时刻缺乏紧迫感。实际上,还是手段和实力不够。因为,据悉这个中期战略计划的提出者,并不是内田诚,而是现任COO阿什瓦尼·古普塔(Ashwani Gupta)。面对一位更加有威胁有实力的副手,内田诚似乎没有太多办法。

    多年来日产汽车为争夺市场份额而过度支出,现在不得已削减成本和规模,日产汽车计划将产品线削减约五分之一,同时削减产能,关闭西班牙和印度尼西亚的工厂,包括墨西哥在内的工厂正在裁员。日产汽车还重新确立年销量目标,拟从原来每年800万辆减少至500万辆。

    但是,裁员总是得罪人的事情,对于内田诚而言,“锅”从天降,也是势所必然。

    一个月后的年度大会上,股东们的不满各种各样,比如,为什么日产汽车下调高管薪酬,取消向投资者发放年终股息,但董事会却没有削减外部独立董事的薪酬?股东们还认为,“戈恩被捕是检方和日本经济产业省之间的阴谋”这一外界舆论一直未能得到改变,也是管理团队的无能,“这是一种托辞,可是公众认为这是一种令人信服的托辞。”

    今年2月,就有日本媒体最先爆料,说履新的内田诚实际上还处于内部试用期,他仅有几个月的时间来证明,自己能否让风雨中的日产重回赛道。而日产董事会也将根据内田诚在削减成本、利润重建以及修复联盟关系等多维度的考量,来决定未来是否真正让其“转正”。不管传言是否真的,内田诚的境况都可谓是在走钢丝。

    内田诚的无奈

    内田诚很无奈,给他的时间太少了。从去年10月8日被任命为日产汽车CEO,12月初上任至今不过半年,但是火烧眉毛的事太多。

    而内田诚的管理经验来自于采购部门和在中国的一年经历,说有点偏科并不为过。对于如何管理一家复杂的国际化汽车公司,还是勉为其难了。虽然在联盟内部充满不确定性和紧张的时期,因为多元文化的经历,让“日本面孔的外国人”内田诚得以成为日产提名委员会选择的新CEO。

    毕业于同志社大学神学学院的内田诚热爱汽车和日产,他是2003年加入日产汽车公司的,而在Nissho Iwai(现为双日)工作时,买了第一辆汽车Z32 FairladyZ,并激动而言:“日产汽车非常令人兴奋。”

    内田诚2006年任日产汽车公司经理,2014年任日产汽车公司项目总监,2018年任日产汽车公司高级副总裁兼东风汽车有限公司总裁。但是,内田诚毕竟不是汽车专业毕业,不是技术派,在主流的掌门人群体中就显得很弱。不信,丰田章男、皮耶希、迪斯、戈恩、唐唯实、玛丽·博拉,哪个不是技术出身?

    内田诚在中国时期的另一位同事何塞·穆诺兹,对他的评语是,他在日产汽车和雷诺-日产-三菱联盟的采购部门工作多年,深谙财务管理。他精通成本控制,并在采购方面步步高升,以永不松懈的职业道德和对成本的严格控制而为人熟知。

    我们看到一位律己甚严的职业经理人,但不是一位领袖。而日产需要的是独裁和领袖,不是兢兢业业的老黄牛。内田诚虽然很努力,但是不当其位。

    内田诚的目标是,在下个财政年度的下半叶,也就是2021年10月~2022年3月期间,实现正现金流。内田诚坚持认为,5月发布的日产汽车新中期计划,规划在4年内实现复苏。计划将运营利润率恢复到5%,并将全球销量提高约9%至538万辆,从而占据6%的全球市场份额。

    “作为预测,我们向你们展示的是可行、可实现的水平,也是我们客观上能够达到的水平。我们的业绩正在向好,但这需要时间。”内田诚说道。但是,给不给他实现扭亏为盈的时间,恐怕很难说。日产汽车11年来首次年度亏损的“锅”,至少内田诚和西川广人背定了。

    内田诚在6月10日的一次线上采访中表达了对戈恩政策影响的反省,“在中期业务计划‘Power 88’(2011-2016年)(由戈恩先生领导)中,我们追求太多的市场份额,销量和利润。平衡很重要,但特别是销量被用作较大的KPI指标,这以各种方式导致了公司的失真。我们在制定预算时非常重视销量,并使用了大量的销售激励措施来实现目标。这对日产品牌产生了负面影响,尤其是在北美。”

    但投资者的批评焦点在于对处理卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn)丑闻方式及董事会成员薪酬等问题,根本不Care他的这一套,这就很尴尬了。

    谁能接班?

    日产在经历戈恩长达20年的独裁领导后,像突然失去了主心骨。作为一种过渡和平衡,去年雷诺董事长塞纳德尝试组建一个包括内田诚和阿什瓦尼·古普塔在内的“三巨头”管理团队。但这种做法很快被打脸,关润以离职做了无声的抗议。

    那么,需要什么样的领导人来带领日产走出困境呢?我们可以感受到,内田诚面临能力和魄力均不足的困境,而且不管干得好还是不好,都可能被下课。

    “你现在需要的是自上而下的强有力的领导,你不应该把时间耗费在民主讨论上,我们需要独裁。相形之下,戈恩来到日产汽车五六年后,他就真正实现了(复苏)。这正是目前日产汽车所缺少的。”这位股东对内田诚直言。

    已经有风声传出来,说古普塔会接替内田诚。近日,路透社等外媒援引知情人士的消息,古普塔在日产的支持势力正向董事会施压,要求提拔古普塔担任公司的联合首席执行官,以推动新中期战略的实施。

    很明显,虽然职务比内田诚低半级,但在内部古普塔与内田诚平起平坐甚至其支持者要求其上位一事,并不是空穴来风。虽然官方声明说,流传的猜测是毫无根据的,并具有误导性。但早在关润离职且“三巨头”体制瓦解的第二周,就有多家日媒爆出内田诚与古普塔“关系不和”。

    到目前为止,12名成员组成的日产董事会尚未有替换内田诚CEO职务的举动,亦没有让古普塔上位的决定,但在这场关乎联盟利益的权力斗争背后,日产高层持续的紧张关系显而易见。有雷诺参与的日产,内部的权力斗争一直很复杂。

    据悉,是古普塔牵头制定了扭亏计划,并推出“领导者-跟随者”概念。而这一概念背后的逻辑,最早可追溯到古普塔领导雷诺轻型商用车部门时开创的商业模式,即日产利用雷诺的技术制造面包车,而日产则向雷诺提供更有优势的皮卡技术。

    而在制定日产中期战略的关键阶段,古普塔与雷诺董事长塞纳德一直关系紧密,为了达成联盟分工协议的最终约定,他们保持着密切的合作关系。而这一层特殊的关系,极有可能让塞纳德愿意支持古普塔为日产一把手,或是在核心业务和决策方面将内田诚架空。

    另一方面,也有人认为,如若古普塔上位,对雷诺-日产联盟的关系将产生积极影响。古普塔的支持者们越来越大胆,正在积极造势,这也表明日产的员工对内田诚扭转颓局的能力已越来越怀疑,加上于股东们不断提出质疑和批评,戈恩丑闻后上台的内田诚,如何恢复外界对日产汽车的信任,如何重振在美国和提升在中国的销售,变得困难重重。

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    此外,通常的做法,接替CEO职位的,不是COO就是CFO。接替的人需要强而有力,而且雷诺和日产双方都能接受,难度系数还是蛮高的。而现任CFO马智钦(Stephen Ma)曾经是内田诚的部下,1996年开始担任日产汽车北美公司的会计分析师,并从服务日产近40年的老将轻部博(Hiroshi Karube)手中接任CFO。不过,他上升的速度虽然非常快,考虑到日系的等级制度,马智钦上位的可能性不大。

    内田诚面对的困局在于,日产需要理顺这些关系,摆脱雷诺过分强硬的控制,但这都不是内田诚短时间内能够解决的。日产内部对于站错队的内田诚,自然不会青睐有加。一个适合执行当“老二”的人,在一个错误的时间、错误的地点被放在了万众瞩目、做决策的位置,也是联盟的悲哀。

    本文节选自《汽车公社》杂志7月刊封面故事。

    文/王小西

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