网购详情页和实际不一样（网购详情页和实际不一样怎么办）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于网购详情页和实际不一样的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 详情页和实物不一样违反广告法么
• 网上购物商品与实物不符合怎么办
• 淘宝商品描述和现实不符怎么处理？
• 在京东购物收到的实物和页面描述不符怎么办
• 淘宝网购中图片与实物不符的情况如何处理？

详情页和实物不一样违反广告法么

＜strong＞违法＜/strong＞
1、图片与实物不符算虚假广告。2、根据《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。3、广告主应当对广告内容的真实性负责。同时，如果当事人遇到虚假广告，应该向当地的工商行政部门进举报。4、根据《广告法》第四十九条规定，工商行政管理部门履行广告监督管理职责，可以行使下列职权：(一)对涉嫌从事违法广告活动的场所实施现场检查;(二)询问涉嫌违法当事人或者其法定代表人、主要负责人和其他有关人员，对有关单位或者个人进行调查;(三)要求涉嫌违法当事人限期提供有关证明文件;(四)查阅、复制与涉嫌违法广告有关的合同、票据、账簿、广告作品和其他有关资料;(五)查封、扣押与涉嫌违法广告直接相关的广告物品、经营工具、设备等财物;(六)责令暂停发布可能造成严重后果的涉嫌违法广告;(七)法律、行政法规规定的其他职权。工商行政管理部门应当建立健全广告监测制度，完善监测措施，及时发现和依法查处违法广告行为。

网上购物商品与实物不符合怎么办

购物的时候可能我们是一张图片来购买，我们所需要的物品，但是往往会发现图片上看到的物品和我们实际得到的物品有很大的差距，讲一下我遇到的食物与实际不符的商品
第一，就是我们所购买的商品页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的，如果色差相差很大的话，可能实际的效果我们的满意度都会大大的降低。
第二,我们网购时候看到的商品包装和实际我们买到的商品包装完全不一样为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性等等，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
第三，产品的信息不全面，容易误导消费者同一公司的不同品牌会根据自己的特色，在不同店铺进行销售。店铺商品卖的是公司旗下的商品，却是不同的品牌。品牌之间可能因为同一个仓库而出现发货混乱，虽然都是一个公司旗下的产品，但是顾客是根据你的店铺页面详情来购买，很容易引起不必要的误会。
总结，
这几种状况不仅影响店铺信誉。可能对店铺造成损失，不仅增加售后压力，也影响店铺的整体形象。所以作为商家，还是应该诚实守信，不要做虚假的宣传。

淘宝商品描述和现实不符怎么处理？

很多人收到后发现商品与实际描述不符。
这时候我们该怎么办？下面我们来帮你解决这个问题。
淘宝商品描述和现实不符怎么处理？1.一般应遵循以下原则。
1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担；2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，方式与发货相同；4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。
此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的问题，请参照闲置商品争议解决。
二。
淘宝商品描述不一致的证明1。
如果买家表示收到的商品与您的描述不符，并且从照片上可以直接看到，淘宝有权根据商品图片直接识别；2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。
三。
货物描述不一致的相关运费争议交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。
如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。
如果消费者投诉商家的实际商品与宝贝详情页上的描述不符，那么商家就需要引起重视了，因为这已经属于虚假宣传的范畴，然后店家就可能面临严重的处罚？

在京东购物收到的实物和页面描述不符怎么办

收到的实物不对可以先找卖家客服协商解决，或者申请退货退款都是可以的，提供2种方法给你做个参考~

方法一 联系客服

1、打开京东，在【我的】页面有待收货或全部订单，找出这个订单；

2、找到订单后点进去，有个【联系客服】，去和客服说明你的情况就行了。

可以把收到的商品拍个照片或者视频给客服看，让客服核实，如果真的是给你发错商品的话可以把这个寄回去，让卖家重新发个符合的实物给你。

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方法二 申请退货退款

如果不想要这个商品了，或者跟卖家沟通不顺利都可以申请退货退款：

1、按照上面的步骤进入这个页面，有个【申请售后】的入口；

2、进去选择【退货】；

3、退款原因选择【商品与页面描述不符】；

4、这里需要详细描述问题，并且上传图片or视频作为佐证；

5、退货方式这里根据自己的需求来选择；

6、拉到下面提交申请即可。

收到的实物商品和页面描述的不一样，这个不属于买家的过错，所以你可以找卖家，让对方承担运费。

淘宝网购中图片与实物不符的情况如何处理？

淘宝图片和实物不符怎么办?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：

1、页面图片与实物颜色差距太大

页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。

尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。

2、包装已更新，页面未更新

为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。

同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。

退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。

如果你发现淘宝图片和实物不符是可以去申请退货的，一般情况下商家也会同意你的退货申请，而且如果一般这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费，如果商家不同意可以申请淘宝小二介入。

以上就是关于网购详情页和实际不一样相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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