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抖音小店需要配客服吗（抖音小店需要配客服吗知乎）
发布时间：2023-04-23 20:46:59
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创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店需要配客服吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
抖音商家的客服都是商家自己的吗?
抖音商家的客服大部分都是商家自己的，也有外包的。虽然客服外包行业的兴起时间不长，但也有十几年的历程了。抖音平台是最近这几年新兴的一种直播形式的销售方式。大家都知道网店想要销量好，服务质量好，就选择客服外包。
对于抖音平台更是这样，由于抖音店铺还在初期，正是积攒客户的重要时期，而选择外包客服的优势中的客服质量是整个客户积攒中起着重要的作用。
抖音商家没有客服正常吗
抖音商家没有客服是不正常的。作为一家电商平台，商家应该为消费者提供完善的售前、售中和售后服务，这也是保障消费者权益和提高消费者满意度的必要条件。如果抖音商家没有客服，那么消费者在购买商品、咨询问题、投诉售后等方面都会遇到很大的困难，无法得到及时、有效的解决。当然，抖音商家没有客服也可能是因为以下原因：
1. 商家规模太小，没有能力雇佣专门的客服人员；
2. 商家刚刚开始运营，还没有完善的售后体系；
3. 商家在抖音平台上只是临时开店，没有长期经营的计划；
4. 商家只是通过抖音平台进行营销推广，实际销售在其他渠道进行。
不管是哪种原因，作为消费者，我们都应该理性分析，选择有信誉、有保障的商家进行购买。同时，我们也可以在抖音平台上提交意见反馈、投诉举报等，要求平台加强商家管理，保护消费者权益。
抖音小店没有客服可以吗
抖音小店没有客服不可以抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
抖音小店客服怎么设置：
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。
1、抖音小店客服怎么设置子账号：
进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。
2、抖音小店客服怎么设置子账号权限
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。
订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”
售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”
3、抖音小店怎么设置在线客服
在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。
客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。
开抖音小店需要招客服吗
开抖音小店需要招客服吗可以招外包客服
如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。
二、服务模式多样化，性价比高
现在的外包公司有短期、长期和临时几种服务形式。抖音店主可以根据自身的需要灵活进行选择。如果只是面临由于节庆等活动期间短期需要大量的客服人员的话，完全可以选择性价比很高的临时模式。
要不要外包客服
三、客服经验丰富，提高转化率
转化率的保障转化率是所有店主的关注的问题，同样也是客服外包公司重视的一点，各位店主与客服外包公司也是为了更好的提升转化率多销售产品，而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!
四、服务时间长，提高满意度
抖音外包客服通过早晚班轮班，及时客服吃饭的时间都按照轮流的方法，确保不流失一个客户、不漏掉任何一笔订单;并且专业的客服熟知店铺和商品信息，从而提高顾客的满意度。
以上就是关于抖音小店需要配客服吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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