收到货物与图片不符如何索赔（收到货物与图片不符如何索赔天猫超市的钱）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于收到货物与图片不符如何索赔的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 淘宝网购中图片与实物不符的情况如何处理？
• 收到货与图片不符可以索赔
• 网购实物与图片不符是否能要求赔偿
• 图片与实物不符怎么赔

淘宝网购中图片与实物不符的情况如何处理？

淘宝图片和实物不符怎么办?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：

1、页面图片与实物颜色差距太大

页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。

尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。

2、包装已更新，页面未更新

为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。

同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。

退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。

如果你发现淘宝图片和实物不符是可以去申请退货的，一般情况下商家也会同意你的退货申请，而且如果一般这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费，如果商家不同意可以申请淘宝小二介入。

收到货与图片不符可以索赔

法律分析：可以。可以向消费者协会投诉，或者起诉。

法律依据：《禁止价格欺诈行为的规定》 第七条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：　　

（一）虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；　　

（二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；　　

（三）谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的；　　

（四）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；　　

（五）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的； 　　

（六）其他价格欺诈手段。

网购实物与图片不符是否能要求赔偿

可以。网购实物与图片不符可以要求赔偿。根据相关法律规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。如果商家虚假宣传诱导的话，可以要求退一赔三。消费者遇到这种侵权行为的时候，首先应该保留好相关证据，向交易平台投诉，或者向消费者协会、工商管理行政部门进行投诉举报，如果在未果的情况下，建议保存好证据向人民法院起诉，要求退一赔三。
商家发货与实物不符怎么索赔？
收到货物与实物不符的可以要求商家退换货，也可以向商家进行索赔。
根据法律规定，消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。
作为消费者，遇到货不对板的问题时，可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。
上述方法都不能解决问题的话，可以拨打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉，要求商家作出相应的赔偿。
法律依据
《消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条 商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

图片与实物不符怎么赔

图片与实物不符可以要求卖家双倍赔偿货款。发生图片侵权，赔偿标准应按照以下因素顺序确定：
1、图片权利人的实际损失或图片侵权人的实际侵权数量，图片侵权应先考虑实际损失，即图片权利人的实际损失或图片侵权人因侵权行为给权利人带来的实际损失；
2、图片侵权人的非法盈利，权利人的实际损失无法估算的，赔偿标准还可以按照图片侵权人的非法盈利多少来估算需要赔偿的数额；
3、上述都无法确定时，由法院根据具体详情来判决，权利人的实际损失和侵权人的非法盈利都无法估算时，法院将根据双方提交的证据分析具体的情形，最后根据实际的情形来确定赔偿的多少。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

以上就是关于收到货物与图片不符如何索赔相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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