电商发错货可以要回去吗（电商发错货可以要回去吗知乎）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商发错货可以要回去吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 卖家发错货怎么办？要退货吗？
• 商家发错货可以要求退货吗？
• 网购商家发错货了可以要求退货吗
• 发错货可以退回吗

卖家发错货怎么办？要退货吗？

不用退回。

如果卖家说了补发，就问什么时候补发，补发了后，把单号要来，自己查询到哪里了，另外叫帮延长下收货时间。退回去再发回来的叫换货，补发，无需退货。补发，本身比平时发货就慢，延长收货时间是防止，系统自动打款卖家。

到时候，如果再出问题，或者补发过来的出问题，就不好处理，因为显示交易已经成功了。是重新在发一个，原来的不需退，让卖家把补发的快递单号给方便查询。

扩展资料：

1、收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件)，须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准)，及时与卖家联系，申请退款要求补寄，并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片，照片须包括包装情况，且能证明商品破损);如逾期未申请补寄，视为放弃此项服务。

2、 淘宝破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。

3、赠品不在破损补寄保障范围内。

如果是卖家发错货，或者是快递把快件弄丢了，卖家需要补发。买家在淘宝是无法查询补发件，只能向卖家索要快件单号，对快件进行物流跟踪。同时，如果买家卖家因为有没有补发快件产生的纠纷，淘宝会以快件跟踪记录为依据的。

商家发错货可以要求退货吗？

商家发错货的，应承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于商家不承担相应民事责任的，可以依法起诉商家或者通过投诉的方式维权。
在收到购买的商品发现商家发错货之后，首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那么我们可以进行以下的操作。
如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系平台客服处理。以上申请如卖家拒绝，那么可以申请平台客服介入进行处理。

网购商家发错货了可以要求退货吗

法律分析：如果还没有收到货，可以在快递送来的时候直接拒签，然后再淘宝上申请退款，一般商品退回之后店家就会同意退款。如果拒绝退款，可以申请淘宝客服介入，因为商品已经退回，淘宝官方会判商家退款。如果已经收到货，只能先申请退款，然后店家同意申请之后，这边再发货并提供快递单号，（退款已经存在纠纷，如果店家同意申请，就算是店家发错货，就不要纠结是谁出这个退回的快递费了。） 如果店家拒绝，只能申请淘宝客服介入，保留店家发错货的截图，基本上客服也会判店家退款，按以上流程操作就行。如果是七天无理由退货的商品，只要淘宝客服介入，百分百判店家同意退款。多说一句，若能沟通解决最好不过，如果走到淘宝客服介入，无论怎么处理都会记录到商家纠纷款项，影响店铺权重。所以这个时候店家都会退步，会找说撤销投诉，这边同意退款，这个时候可以选择让淘宝客服强制操作退款流程影响对方店铺权重，也可以撤销投诉，按正常流程退款。全在个人，保留店家和私聊的截图证据即可。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

发错货可以退回吗

要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家，如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费，由卖家支付。

再有你也可以拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。

在淘宝上开店的商家们肯定遇到过发错货的情况，有的买家收到了淘宝错发的包裹后就不想去退回了，毕竟不是自己的错误，但是这种想法是错误的，因为如果包裹贵重会犯法的，下面来介绍下。

淘宝错发了包裹需要退回去吗?
买家发现卖家发错了货，可以在签收快递的时候拍照，联系卖家，向卖家说明情况。要求卖家重寄产品并申请淘宝退货退款。如果你是在快递签收后才发现的，你就要拍照并联系卖家上传照片，说明情况。
要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家，如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费，由卖家支付。

再有你也可以拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。
如果卖家不承认发错了货，那我们就可以申请淘宝客服介入，只要你提供视频照片证据齐全，一般我们申请仲裁都是没问题的。
买家也可以用法律武器来保护自己。《消费者权益保护法》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”

如果卖家让消费者退回，那么运费就是由卖家处，同时还需要协商其他的赔偿等问题。
处理规定是什么?

一、【退换货涉及的运费争议】

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的。
交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

二、【物流涉及的运费争议】

未经您明确同意，若卖家使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的，您有权拒绝签收商品;您签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。

淘宝错发的包裹应该给商家寄回去，但是运费肯定是由商家去承担的，好说话的商家可能还会给你额外的发一点钱，这样算是弥补给你带来的麻烦，不过如果你退还包裹就属于不当得利了。

以上就是关于电商发错货可以要回去吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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