有人举报网店虚假宣传（有人举报网店虚假宣传怎么办）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于有人举报网店虚假宣传的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 昨天，我接到市场质量监督管理局的电话，说我的网店被投诉虚假宣传。我该怎么处理呢
• 网店的产品名称被举报虚假宣传怎么办
• 网店被投诉到市场监督管理局虚假宣传
• 网店让人举报虚假宣传怎么办

昨天，我接到市场质量监督管理局的电话，说我的网店被投诉虚假宣传。我该怎么处理呢

广告虚假宣传的处罚:1、经营者(广告主)的法律责任。经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款;2、广告经营者的法律责任;3、连带责任

网店的产品名称被举报虚假宣传怎么办

现实生活中大家对于网购都是比较熟悉了,很多时候人们都是从网上购买商品,但是如果要在网上从事经营活动也不是那么容易的,那么,电商平台被投诉虚假宣传了如何处理?下面就由小编为大家解释一下相关内容,供大家参考学习,希望对于大家有帮助。
一、电商平台被投诉虚假宣传了如何处理
      首先我们要知道什么是虚假宣传。
      虚假宣传包括一些虚假夸大的词,什么最高级、最顶端,最什么什么的,还有就是一些虚假承诺,夸大功能等。例如减肥药的功效“绝不反弹”、“第一品牌”等等。商家们在自己的详情页上千万不要出现这类词语,了解电商平台的规则。不然就会收到相关警告哦。
      但是我们的商品被投诉虚假宣传了该如何处理呢?我们可以分为两个方面来分析。
      第一种买家投诉一些功能型的问题,比如说祛黄的产品她们觉着用了没效果这类的。遇到这种情况的话,首先商家需要在详情页上写清楚该“该商品根据个人肤质而定”,我觉得如果是卖这类护肤化妆的产品的时候都可以在详情页上写上功能依据个人肤质而定。详情页上面写了之后还是有买家来投诉的话,就需要客服去好好沟通好好引导了。一定要记住客服的语气要和蔼亲切。在商家购买的时候,引导商家该产品不是每个人一定能祛黄的话等等。
      第二个方面是您的店铺确实是进行了虚假宣传被卖家投诉了。这种情况就真的是商家们自己的问题了。首先大家可以先去和投诉的人沟通一下,对页面进行修改,给买家退款退货。要是还是不行的话,那就只能通过相关部门来协商了。如果您的虚假宣传的行为是属实的,又被投诉到了平台的客服那里,那还需要接受客服的处罚。把页面进行改正或者删除。
      所以商家们在设计自己详情页面的时候一定要看仔细,不能让人钻了空子,一些电商平台的相关规则也要熟记在心。
二、相关法律依据
      根据《广告法》第五十五条
      违反本法规定,发布虚假广告的,由工商行政管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;
      两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
      医疗机构有前款规定违法行为,情节严重的,除由工商行政管理部门依照本法处罚外,卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证。
      广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的,由工商行政管理部门没收广告费用,并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;
      两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。
      通过小编的介绍,我们可以了解到如果电商平台被举报虚假宣传的话首先要搞清楚状况,然后再进行对症下药,这个是很关键的,希望大家可以明白。以上这些为大家整理的相关内容,如果还有什么疑问,可以咨询相关律师。

网店被投诉到市场监督管理局虚假宣传

法律主观：

网店存在引人误解的虚假商业宣传的，工商局会责令停止违法行为，并处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

法律客观：

《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

网店让人举报虚假宣传怎么办

一、电商平台遭遇虚假广告投诉如何处理
      1、积极自查。作为卖家,在接到买家投诉你虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分,假如却有此事,就一定要引起重视,要认真的去处理此事。
      2、联系买家。作为电商卖家,在接到买家的投诉后,本着解决问题的态度,你应该积极联系买家,了解买家投诉你的原因始末,看看自己店子的问题出在哪里,看看有没有办法去挽救。
      3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实,那作为卖家就应积极地和买家进行沟通,无论给买家造成损失与否,也应就自己的失误给买家道歉,期望能得到买家的理解,假如给买家造成了损失,就应积极和买家协调赔偿事宜。
      4、找到问题。根据买家投诉的线索,作为商家要积极引起重视,找到虚假宣传的问题点,然后积极进行整改,假如是由于用词不当,就要积极改正词语的用法,假如是有虚假宣传的成分,就应积极想办法去应对,不要为了宣传而宣传,给自己店子的声誉抹黑。
      5、进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚假宣传的成分,就应积极去进行整改,把问题全部消灭,不给自己店铺的声誉再留下任何隐患,争取未来不再发生类似问题。
二、虚假宣传赔偿标准是怎样的
      首先,对于商家虚假宣传行为,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:
      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。
      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
      (二)商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿,依照其规定。
      通过小编的介绍,我们可以了解到当在电商平台遭遇虚假广告投诉的时候需要积极的找出问题,然后和消费者进行协商,尽量将损失减小,希望大家明白。以上这些为大家整理的相关内容,如果还有什么疑问,可以咨询相关律师。

以上就是关于有人举报网店虚假宣传相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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