医美面诊的时候要素颜吗

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于医美面诊的时候要素颜吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 轻医美咨询全流程是怎样的？
• 做医美真的会让皮肤变好吗？
• 面诊的时候我该怎么做？

轻医美咨询全流程是怎样的？

眼下正是轻医美爆发时期，无论是医美咨询师，还是机构老板，都盯上了轻医美布局，跟风、跟模式、跟促销，进行大量的耗材设备采购，但面临的结果，往往是高成本、低回报。
一方面，高昂的耗材采购成本，让很多机构不堪重负；另一方面，对求美者来说，1-2次的轻医美体验，是很难看到立竿见影效果的，这就很可能导致求美者因效果不佳流失，或是产生客诉。如雨后春笋般涌现的轻医美机构，更是开得快死得快。而导致这些问题的直接原因，莫过于——复购率低。
那么，如何提升轻医美的复购率呢？今天，我将从医美咨询师的角度，为大家分析一下轻医美咨询全流程，从中提炼出了6个关键步骤，帮助咨询师朋友们在咨询接待过程中，避开“雷区”，提升顾客信任度和复购率。
第一步：塑造良好的自我形象
“你自己皮肤都这样，我怎么能相信在你这里能做出好的效果？”——这是很多咨询师在接待求美者时，经常遇到的尴尬境地。
数据显示，轻医美的用户群体集中在90、95后，这些求美者在消费的过程中会更加注重细节。很多时候，当咨询师自己本身的形象不那么好时，在求美者心中自然就丧失了信任。
当下，咨询师必须要管理好自我形象，保持良好的皮肤状态，发型、服装搭配要充满美感。因为，咨询师的皮肤问题、形象问题不仅是机构的名片，更决定着你的专业度、你的美商能力，决定着消费者会不会在你这里产生信任消费。
第二步：问诊，细节决定成败
营造了良好的第一印象后，我们就进入到问诊阶段了。要知道，提升轻医美复购率，不是一个活动、套餐、特价、充值就可以搞定的。因为轻医美顾客获取信息的方式主要来自互联网，他们拥有的信息足够透明，想通过低价刺激留住他们，说实话挺难的。他们真正需要的，是体验感、服务感，以及细节之处的贴心和专业。
以往的接待流程，比如咱们传统的美容院，接待方式过于热情甚至浮夸。上来就一顿夸，然后就是推产品，这样的“套路”已经无法留住当代求美者了。那么我们现在布局轻医美时，该如何接待一位新客呢？答案是——死磕细节！
首先，咨询师要具备的第一态度就是真诚，少说多听，抱着成就顾客的心态去沟通、去聊天。
其次，真正查询到顾客的求美动机和深层需求，她选择来做皮肤，究竟是悦人还是悦己？一定要找到切入点，探寻顾客求美的初心。
最后，我们还要看他们的新媒体来源，他们了解到我家机构的渠道是什么？小红书？抖音？美团？大众点评？还是微博？因此，不同来源的顾客初心也是不一样的，举个例子——
比如，通过美团过来的顾客，可能羊毛党居多；通过微博过来的顾客，相对来说更加谨慎和严谨，他们对于项目可能是经过了精心研究的，这就需要我们去沟通性价比、沟通专业；通过大众点评过来的顾客，更多是冲着机构口碑，这就需要我们在服务标准、服务流程上都做到极致，不能用问诊羊毛党的方式去做服务和沟通。
第三步：触诊，塑造仪式感
触诊，顾名思义就是通过触摸求美者的皮肤，对求美者进行面部问题的诊断。触诊之前，需要将手用酒精消毒，然后去触碰顾客的肌肤，判断面部条件……这样的动作看似寻常，却是与顾客拉近距离、彼此产生信任感的重要方式。
很多咨询师在面诊阶段会犯两个错误——
第一，上来就指出顾客的面部问题，永远站在自己的立场上挑剔顾客，如“你毛孔比较大，你这块有斑，你皮肤缺水，需要xxx”等，这样的行为容易引发求美者反感；
第二，因为来接诊的羊毛党太多，随意心理上会产生疲惫和不耐烦，而这种不耐心，是很容易让求美者察觉到的。
所以，咨询师如果想获取求美者的信任，就一定要在面诊阶段摆正心态，通过触诊，认真检查求美者皮肤的色斑、皱纹、弹性、水分，让对方有一种被重视的感觉。
评估完皮肤状况后，对求美者面部进行分区和分层，去帮助对方找到问题。
第四步：皮肤检测，体现专业度
完成触诊之后，接下来要做的就是皮肤检测了。皮肤检测是一个体现专业度的重要环节，检测前给求美者的铺垫，需要充分彰显专业。在皮肤检测的过程，也是一个很好的规避顾客抗拒点的阶段。
在检测过程中，可以用其他求美者的故事、案例来进行价值塑造，再给出相应治疗方案。
在这里，我建议咨询师在制定方案阶段，提前想好3种方向：以退为进的方案、效果做好的方案、顾客优先选择的方案。
在这里，我以黄褐斑为例，分别描述举例三种方案——
① 以退为进的方案：通过3个月的疗程体验，让顾客建立信心。
话术参考：“亲爱的，黄褐斑您之前没有做过治疗，可能一直在观望，目前也不确定治疗效果好不好。所以呢，我先建议您做3个月的体验方案，果酸+中胚疗法，治疗之后，您的色斑可能有20%-30%的改变。我是觉得您可以先体验、尝试，如果觉得初次治疗效果还不错，再进行周期性治疗。”
② 效果做好的方案：基于最终效果，为求美者设定一个联合治疗套餐。
话术参考：“亲爱的，治疗黄褐斑需要有一年治疗周期。在这期间，需要做皮秒X次，刷酸X次，导入X次。”
③ 顾客优先选择的方案：推出疗程方案，将机构的优势项目集中起来，但价格会相对较高。
话术参考：“亲爱的，如果您想达到比较理想的效果，需要分三步走。第一步，想办法让斑变淡；第二步，去缩小斑的面积；第三步，避免斑的复发。所以在此期间，你需要配合做一部分基础治疗，同时调整生活方式，避免复发。然后就需要进行一些医用产品的搭配，比如透明质酸的搭配，只有搭配合适的产品，才能达到你想要的效果。接下来，就是要做好防晒，同步进行分阶段的疗程治疗。”
用这样的方式，可以和很多皮肤问题的求美者建立起深度的信任。要知道，面诊的过程中最重要的是同频，充分了解对方需求，评估期待值，共同选择方案并配合成交。
记住，只有让求美者对未来的规划非常清晰，已经知道接下来的治疗效果会怎么走了，才能开始成交和升单。一锤子买卖，迎来的很可能就是客诉。
第五步：案例展示
女人是视觉动物，她们永远相信眼睛看到的。所以在给完方案后，就需要帮助求美者“造梦”，给到与求美者无限接近的方案。在给到求美者看案例时，我们需要遵循3个原则。
首先，需要找到跟顾客类似情况的案例。
① 年龄差不多
② 问题差不多
③ 案例的数量，案例展示靠量取胜
④ 案例实际效果的冲击力
其次，在案例展示阶段，需要体现3点。
① 每个案例的治疗过程
② 每个案例背后的故事
③ 故事诠释的是顾客的抗拒点
最后，根据实际情况，对医生进行适当的铺垫塑造。
第六步：团队协作，提升复购
我们常说，没有完美的个人，只有完美的团队。
很多轻医美科室和机构，在团队协作上存在一些沟通问题，求美者“等待1小时，操作10分钟”的情况很常见；不少医生为了图省事，给求美者开完单子后直接就上手操作了，没有操作前的面诊、评估，没有询问求美者的基本情况，让求美者体验感很差；在操作结束后，忽略后续维养叮嘱，导致客诉不断。在团队协作方面，我给大家4点建议。
1、见医生前
咨询师在带求美者见医生前，需要先进行一部分铺垫，其中包括医生的技术、特长，并且从求美者的角度去诠释医生。
2、治疗过程中
在进入操作室后，医生的形象、姿势、画线、沟通方式，以及对仪器的爱惜程度，都足以体现专业感。我会要求机构里的医生，在给求美者进行治疗时，先进行以下沟通：“我接下来要给你进行操作了，操作的时候不会一点感觉都没有，皮肤感觉酸酸胀胀是最好的。我们先测试3-4下，并且逐步给你调整能量，如果你觉得整个体验感是可以接受的，我们再继续，好吗？”
3、操作结束后
接下来，就是操作结束后的一些配合。很多咨询师在接待完求美者操作后，往往都会说这样的叮嘱：“你回家后要敷医用面膜，回家后要多喝水，回家后要……”要知道，“回家后要……”这样的嘱咐是没有用的，因为求美者大概率回家后什么都忘了。
所以在操作结束，求美者离店时，除了叮嘱注意事项，最好是能在条件允许的范围内，赠送一些医用面膜和护理包，并且在治疗后的3-5天，邀约求美者再次到店，进行一次导入和消炎。
4、求美者离店后
求美者做完项目后，可以在5天内再次邀约到店，这个时候，其实是增加了一次再次种草的机会。当求美者被预约过来，可以做一次导入、消炎，这个时候，可以推一个精华。如果锁不下来，可以先种个草，告诉对方半个月后可以做什么项目、定什么方案。而不是顾客来了，做完护理就走了。
要知道，只要是3-5天能配合再次来院的求美者，都是意向度、对机构认可度非常高的人。此时要做的，就是保持和对方同频，聊到对方的具体需求。求美，永远不能用治病的方式走。
最后说两句
当下的轻医美并不好做，仪器、耗材、运营模式，市面上都大同小异。因此做轻医美，如果不想办法盘活流程，直接导致的就是“同质化”。在信息透明化的今天，想要通过轻医美“赚快钱”更是不可能。所以没有什么捷径可寻，也切忌急功近利。
在保证专家技术、仪器迭代的同时，医美咨询师能做的，就是做好服务，做好超替代服务。通过良好的体验感锁定客户，而不是总想着成大单。

做医美真的会让皮肤变好吗？

做医美真的会让皮肤变好。

爱出油、痘印痘坑、毛孔粗大、暗沉、色斑、皱纹、松弛等皮肤问题，医美都有对应的办法。

对于现在存在的常见的皮肤问题，医美都有了比较完善的解决方式，技术也已经比较成熟。只要你找到靠谱的医院和医生，让皮肤变好这件事是肯定可以做到的。

列举下现在各大医院普遍开展的项目及主要作用。

强脉冲光(彩光、M22、王者之心、DPL、IPL、OPT都属于这类):美白嫩肤、祛斑祛痘祛痘印、控油祛黄，可做长期保养。

调Q激光(蜂巢皮秒、红宝石、翠绿宝石激光等都属这类):祛斑(包括一些青黑色胎记，如太田痣)、祛各类纹身(包括不良纹眉、眼线)、嫩肤美白、控油祛黄祛黑头。

点阵激光(像素激光也有类似效果):疤痕(包括痘坑)、毛孔粗大、控油、改善细纹。

看看这对比图，再天价的护肤品都做不到这个效果，只有医美能。

CO2激光:祛斑祛痣，祛除各类表皮整生物(如扁平疣、汗管瘤)。

染料激光:治疗血管性皮肤问题，如鲜红斑痣、毛细血管扩张(红血丝)。

水光针:配方不同效果不一。最基础就是补水，其他配方还会有美白、淡斑、祛黄、收缩毛孔、控油、促进胶原再生的效果。价格相差比较大。

射频(热玛吉、热拉提、深蓝都属这类):紧致提升、嫩肤祛细纹，改善松弛下垂，见效快，安全，效果非常好，全身都能做，适合长期做。

超声刀:对于中下面部的松弛，提升改善较好。

微针:不同套组效果不同，各种效果的都有。

果酸:痘痘痘印、显著改善大油田、黄褐斑。

上面说的这几个项目，大部分医美机构都有(染料激光除外，有的医院不多)，绝大多数的皮肤问题，都可以解决掉。

举例：

褐青色痣，不复发也不反黑的一种斑，做调Q激光就能去除，没什么后续烦恼，攒够钱就赶紧做了吧，一了百了。

如果是雀斑和黄褐斑（蝴蝶斑），有较高的反黑和复发概率，而且怀孕会让黄褐斑加重，这三种斑比较好区分。

褐青色痣：先天的皮肤色素*疾*，黑色素聚集在真皮层，呈小色块状，颜色深、集中在颧骨

褐青色痣

黄褐斑：后天形成，日晒跟激素影响较大，黑色素聚集在表皮层，呈不规则形状的大色块状，颧骨和全脸都能长，颜色较浅

黄褐斑

雀斑：有家族性，遗传和光照是主要成因，颗粒小，零星散布

雀斑

另外两种斑也不是没得治，可以去医院咨询医生的意见。

决心要通过医美解决后，就可以找医院了。

激光祛斑这种操作难度不高的手术，不太吃医生的水平，比较看医院的水平，仪器都还挺贵的，一台要上百万，美容院就别考虑了，出了事1818黄金眼见。

以下三种医院可以选择：三甲医院，专门的皮肤医院，专业的整容医院。

价格分两种：

1. 按面积和次数收费

如果是小面积且颜色不深的斑，恭喜你省钱了，这种做两三次就好了，根据医院和城市消费水平，几百到上千不等，价格都很透明，问医生就好，没有额外的收费项目。

2. 两年包干

在选择的时候，谨遵医嘱，按照你的斑的面积，和要做的次数来选择方案，别根据预算选方案，预算不够先去存钱。

花了钱却没治疗好才是浪费钱。

激光祛斑是利用光致爆破的原理，用特定波长的激光通过表皮和真皮层，到达色素沉积区，只对色素颗粒起作用，可谓隔山打牛，精准打击不伤无辜，伤不到皮肤表皮，自然也没有疤。

接下来只要等自身的新陈代谢把打散的黑色素运出去就好了，所以祛斑的疗程要反复做几次才能去除干净，就是一个反复的打散跟运出的过程。

跟医生沟通完治疗方案，交完钱后，助理会记录下信息，往后来复诊，提前电话预约，去了医院之后，报手机号就会有人接待。

治疗一次的过程也比较简单，加上等待的时间，2小时就够了。

1. 去皮肤科报手机号码，小助理安排进入等待区

2. 小助理带你去清理，帮你卸妆、洗脸。（所以去医院就不用化妆啦，反正都要卸的）

3. 洗干净后，去摄影房拍照存档

4. 两颊敷麻药，等待二十分钟。

5. 被医生带到治疗间，擦去麻药，准备开始操作。（麻药是外用的，并不会让你的脸完全失去知觉，只是降低脸的敏感度，手指摸脸的时候像是戴着厚厚的手套在摸，所以治疗过程还是会有点疼）

6. 先打第一种激光，用于打散黑色素，这种激光的疼还能忍，就跟蚂蚁咬你一口一样，而且频率之快让你来不及回味上一针的痛感，就开始闻起空气中烤肉的焦香味。

7. 打第二种激光，用于加速黑色素的排出，这个巨疼，敷了麻药还跟针扎一样。

8. 打完后立马用冰袋敷脸，脸冻木了也就没什么痛感了。

9. 敷冰半小时左右，跟前台拿个口罩回家。

10. 48小时内，两颊不要碰水。

刚打完脸上会泛红。

如果医生下手比较狠，给你打得密集的话，当天晚上就会有小血点渗出来。

隔天小血点会变成小血痂，三到五天就恢复正常了，这期间戴口罩就行。

医生每次打完都会叮嘱注意防晒，配合用一些针对黑色素的产品，巩固效果。

不得不对医美另眼相看，而且这治疗效果不得不服。

当市面上已经充斥着各种美白、淡斑、抗衰老、抗氧化的护肤品时，对养成一张干净脸蛋的需求早已昭然若揭，而医美的手段，不过是用更直接且科学的方式，从源头解决问题。

如果想要尝试医美，希望你已经做好了三个准备：

经济独立，医美不会对你造成经济负担，不影响你的其他开支。

清楚自己的缺陷，想要改善是因为它已经给你带来了很大困扰，而不是因为想长成抖音网红那样。

自信，不自信的人很容易被面诊的医生忽悠你做很多套整容模板的项目，把你的脸批得体无完肤。

爱自己，才能在医美之后更爱自己。

面诊的时候我该怎么做？

面诊的时候，主要需要做到素颜上阵—说—问—切记先讲价
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1、素颜上阵
其实整形里面的面诊，跟我们去综合医院看外科其实差不多，首先，要“干干净净”的去，什么是干干净净呢？就是，尽量不要化妆太浓，如果你做双眼皮也不要当天就贴着双眼皮胶水或者假睫毛去，因为所有的医生都是希望看到素颜的你，然后直接的看到需要改善的地方，很多医院都是面诊之后确定方案之后不会在重复设计。
2、说
切忌什么都不懂，有的人会说，我就是不懂才要去看医生啊，其实不然，术前的一些必要的常识会让你在跟医生的沟通中非常畅快，能从医生口中得到过多的知识对你而言是百利而无一害的，同时，你懂的越多，医生相对也会更加慎重的对待。
3、问
问清楚手术的时间，术前的准备的，包括饮食，术后的护理，包含什么消炎药，很多医生会说，但是也有很多医生很忙的时候不会告诉你，但是对你而言这些都是很宝贵的，直接关系到你术后的恢复时间和效果。
4、切记先讲价
你在设计面诊的时候，先不要过多的把重点放到价位上，而是要放到什么样的设计适合你上面
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以上就是关于医美面诊的时候要素颜吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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