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客服邀约客户话术技巧（客服邀约客户话术技巧有哪些）
发布时间：2023-04-22 10:58:36
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客服邀约客户话术技巧的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
最牛的邀约话术
1、开场话术
确认联系人；主动报出自己的姓名和经销商名称；简单回顾上次经历；主动告知客户你要占用的时间；主动告知客户你致电的目的。
参考话术：您好，XX先生， 我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。前天在展厅接待过您看全新科鲁兹，上次咱们约定有好的活动第一时间联系您。占用您1分钟的时间跟您说个好消息，周末店内搞个团购会，邀请您来参加。
2、客户邀约
结合客户关注点确定邀约主题；设定除邀约到店以外的其他目的；确定到店时间、方式及陪同人；邀约下次沟通时间。
参考话术：上次您说有时间和家人过来试驾，正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会，我帮您报个名，预留一份试驾礼物怎么样？ 您是一个人来，还是和家人一起？您是开车过来吗？（如果开车过来，加微信，发个定位）还是您准备坐车过来？（到店附近可以去接您）您是周六上午过来，还是下午过来？好的，没问题，那周五的时候，我再给您去个电话，咱们确定下您周六具体来几位，什么时间到，您看可以吧？
3、信息确认
再次确认客户关注点：看客户对于车辆的关注点是否同上次回访或面谈时一致。探寻客户感兴趣的话题：方便与客户聊天，增进感情。关注客户的变化：注意客户的情绪、语气、意向、车辆卖点关注、对比竞品、购买意向等方面是否发生改变。记录客户的信息反馈：随时记录客户的信息反馈，并及时登录到DMS系统，以便于下次回访或面谈时使用。
4、感谢客户
预留致电邀约的借口；感谢客户的耐心接听；客户挂断之后，再挂电话。
参考话术：XX先生/女士，毕竟买车也不是件小事，多看看价格动向，了解一下优惠价格政策总是好的，您还是再考虑一下参加咱们周末的团购会活动吧！这两天估计会有新的消息我再通知您。感谢您的接听，XX先生/女士，祝您生活愉快，再见。
电话邀约客户话术有哪些？
电话邀约客户话术：
1、您好，请问是XX先生/女士吗？（停顿一下，确认是客户本人）
2、您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX（表明自己身份）。8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙！
3、后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解（致电目的）。稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。咱们以后常联系（为下次联系铺垫）。
4、祝您生活愉快，谢谢，再见！（表达祝愿，结束通话）
5、好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。
邀约客户的方法与技巧话术
邀约客户的方法与技巧话术有免费有价值的礼品邀约、效果邀约法、新品促销法、优惠促销法、他人引荐开场法。
1、免费有价值的礼品邀约。
这个方法主要针对新客户，因为客户根本不了解你的产品怎么样，他跟你合作是否能够达到心理预期的效果，这些都是未知的。对于这种客户来说，我们要用免费有价值的东西吸引他，提高客户的好奇心，这样你电话或者其他方式邀约的成功率就比较高。这里礼品是要根据自己产品特性进行灵活运用，可以是解决客户问题的方案，可以是产品体验。
2、效果邀约法。
个方法一般都是邀约沟通过一次的客户，客户对公司和产品有了一个基本了解。这里就需要我们根据不同的产品或者同一款产品不同维度跟客户深层次沟通，了解客户深层次需求，为成交做准备。
3、新品促销法。
最近我们公司来了一款新产品或者新增的服务，效果非常好，邀请客户来体验。
4、优惠促销法。
从明天开始，公司有一个为期3天产品优惠活动。产品和服务质量跟之前一样，没有任何变动。但是价格非常实惠，而且名额有限，我第一时间就想到了您。这个方法也要根据销售不同行业不同产品灵活运用。
5、他人引荐开场法。
先生(女士)，您好，我是xxx小王，您的好友xxx是我们xxx品牌的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
邀约客户的话术有哪些?
邀约客户的话术有：
话术1：我们门店有促销活动，邀请您参加。
这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2：针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。
因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。
话术3：我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。
如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？
给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术5：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。
店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。
邀约顾客到店话术技巧
邀约顾客到店话术技巧有：通话时间能短不长、通话内容能少不多、能现在不以后、能自信不平淡、能产品不服务等。
1、通话时间能短不长
通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长！因为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。
2、通话内容能少不多
能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多；话题多了就容易内容杂；内容杂了就容易没有谈话重点，容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同，而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望！
3、邀约客户到店，能现在不以后
电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话！
比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时机。
4、贯穿整个通话，能自信不平淡
大量实战经验表明，第一向客户传递的各种信息进行包装，可以提高客户到店欲望；第二电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。
5、邀约理由排第一，能产品不服务
无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上（产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等），即使公司或团队有更好的服务也不要去提及！因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由，客户到店后才有可能与销售员聊产品。
以上就是关于客服邀约客户话术技巧相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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