正文

抖店商家客服怎么上线（抖店商家客服怎么上线手机版）

发布时间：2023-04-22 10:38:54 稿源：创意岭阅读： 111

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店商家客服怎么上线的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

专业抖音报白团队，全类目报白，下店付费！服务客户遍布全国，咨询相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

抖音小店客服在哪里
抖点的客服已下线,请登录,怎么登陆
抖音小店没有客服可以吗

抖店商家客服怎么上线（抖店商家客服怎么上线手机版）

抖音小店客服在哪里

      无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?
      抖音小店客服在哪里
      抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
      点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。
      如何使用飞鸽客服?
      1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
      2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，
      往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)
      3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。
      如何设置子帐号?
      1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。
      2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。
      3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”
      此时，子账号已创建完成。
      总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。
      无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?
      抖音小店客服在哪里
      抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
      点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。
      如何使用飞鸽客服?
      1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
      2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，
      往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)
      3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。
      如何设置子帐号?
      1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。
      2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。
      3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”
      此时，子账号已创建完成。
      总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

抖点的客服已下线,请登录,怎么登陆

在抖音小店商家入口处登录。
输入抖音小店商家入口，即会跳出抖店官网，其实这就是抖音小店商家入口。在抖音小店官网，商家们可以清楚的看到立即入驻字样，想要登录抖店的商家们，只需要点击立即入驻并按照步骤操作即可。
商家们点击开店流程，页面便会跳转到新手商家入门宝典，在这里商家们可以学习到抖店平台为大家准备的抖店运营的相关知识。

抖店商家客服怎么上线（抖店商家客服怎么上线手机版）

抖音小店没有客服可以吗

抖音小店没有客服不可以
抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
抖音小店客服怎么设置：
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。
1、抖音小店客服怎么设置子账号：
进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。
2、抖音小店客服怎么设置子账号权限
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。
订单部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”
售后部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”
3、抖音小店怎么设置在线客服
在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。
客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。

以上就是关于抖店商家客服怎么上线相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。