网上售后怎么投诉（网上售后怎么投诉商家）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于网上售后怎么投诉的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 网上买东西出现质量问题怎么办,投诉电话
• 淘宝不给退货怎么投诉
• 淘宝卖家售后投诉怎么投诉？
• 网上产品质量问题找哪个部门投诉

网上买东西出现质量问题怎么办,投诉电话

1、网购商品出现质量问题，短时间内发现可以和卖家在线客服协商，退货或换货。
2、如果是在签收的时候发现产品质量有问题，可以直接拒签，把东西退回去。
3、如果商家不同意退换货，可以申请消费者维权。
4、网购消费者投诉电话号码24小时热线是：400-800-1688。
5、网购侵犯了消费者的合法权益，可以拨打12315消费者协会电话，依法维护保护自己的合法权益。

淘宝不给退货怎么投诉

当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时,可以先和卖家达成一致,和卖家进行协商,如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护举报电话进行举报。
一、淘宝卖家不给退货怎么维权
      如果产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
      若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。
      买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。
      退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
      退货注意事项:
      1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
      2、点击提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;
      3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)
      4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”,用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,用户可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;
      若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击仅退款即可。
      5、涉及邮费争议,可咨询官方客服处理。
二、在什么条件下法律要求销售者赔偿损失
      《中华人民共和国产品质量法》 第四十条
      售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
      (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
      (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
      (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
      销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
      销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
      生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
      通过以上内容我们可以只的不给退货怎么维权了,最后,越来越多的人选择在淘宝购物,但是很多人因为不懂法律,在购物时遭到侵权行为只能自认倒霉,但是消费者在任何时候任何地点以任何形式进行消费时,如果涉及到了消费者权益问题,消费者都是有权追究的。

淘宝卖家售后投诉怎么投诉？

方法/步骤1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，然后点击【客服小蜜】。2、然后输入框，输入【投诉】，选择娃段五订单。3、【确认】好选择的订单。4、选择投诉原因。5、申请投诉，接着选择原因。6、然后表格填完整，点击【提交】。7、就会发现投诉成功了。

网上产品质量问题找哪个部门投诉

一、网购商品质量问题找什么部门解决
      网购产品有质量问题找质监、工商部门以及消费协会投诉。
      网购产品有质量问题通常可以先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
      投诉的主要方法有:
      1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些;
      2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题;
      3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话:12365;
      4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第二条【本法调整对象——消费者】消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。五十五条【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
      经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      二、网购东西有质量问题赔偿
      一般赔偿损失3倍,有的可能达到10倍。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加对损失的赔偿,增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者知道商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害者死亡或者严重健康损害的,受害者有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求损失两倍以下的惩罚性赔偿。《食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足1000元的,为1000元。但食品食品标签、说明书中存在不影响食品安全、不误导消费者的缺陷。【辟谣】网上购物可以退货吗?真相:可以分析:2014年实施的新《消费者权益保护法》建立了七天无理由退货制度,加强了消费者权益保护。1、选择无理由退货的消费者自收到商品之日起7日内向网上商品销售者发出退货通知;自签收之日起计算。2、网上商品销售者在收到退货通知后,应及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息。3、消费者在获得上述信息后,应及时退货,并保留退货凭证。【提醒】网上购物质量有问题消费者如何维权?可请求消费者协会组织调解或向工商行政管理部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。2、同时,注意收集和保存相关证据,如卖方的经营资格、商品销售信息网页、卖方网店发布的宣传照片、文字内容、销售承诺、与卖方的交易、谈判过程记录等。3、由于虚拟证据不稳定,容易丢失,必要时可以到公证处进行公证保全,或者向法院申请证据保全。
      三、网购商品有质量问题可以12315投诉吗
      在网购中出现纠纷时,拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,从而实现进一步维权。以京-东为例,其总部在北京,在遇到纠纷升级之时,便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费,但解决效果更好。
      四、网购产品如何进行售后?在哪能投诉?
      为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
      从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
      逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
      异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

以上就是关于网上售后怎么投诉相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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