商铺销售客户常见二十个问题（商铺销售客户常见二十个问题有哪些）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于商铺销售客户常见二十个问题的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

专业抖音报白团队，全类目报白，下店付费！服务客户遍布全国，咨询相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

• 销售中常见的100个问题
• 地产销售常被客户问到的5个问题
• 请问在销售中客户提出的常见问题有哪些？
• 房地产销售人员准备的三百个客户可能提的问题
• 购买商铺客户一般会问的问题有哪些

销售中常见的100个问题

诚信质量等等。
人的第一印象很重要，你的精神萎靡，直接影响到顾客的购物心情。直接会破坏顾客对产品的认知度。不管产品再好，毕竟顾客还没有使用过，所有关于产品的介绍都需要销售去传达。所以，销售人员首先着装必须得体，女士最好化职业淡妆。以饱满的精神状态去面对顾客，首先会对产品的销售大大加分。
激情是可以传染的，销售人员充满激情，给人特别自信的感觉。传递给顾客的感觉是销售对产品的自信，这种自信会大大提升顾客对产品的信心。如果自己都没有激情，不够自信。如何让顾客相信产品本身。

地产销售常被客户问到的5个问题

作为一名房地产销售人员，经常性的被客户问到一些比较常见的问题，甚至可以说是避无可避。我是这么回应的，你呢？有不足之处，还请大家多多指点，共同进步！
1、 能否按时交房?

能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心：

⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期、土地都已经买好了，这是我们的第一个项目，就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？我们又怎敢做，又怎么敢在这继续发展？

⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。

⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写进合同的，违约是要交违约金的，肯定没问题，×先生，XX建筑公司，是六获鲁班奖的明星公司，建筑工程质量您肯定能放心吧？绝对不会有问题。

2、 质量问题

这个公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出，分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期的样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？

我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系，而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚的就所剩无几了，他只好为您买水货材料建筑了，能保证质量吗？

而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。再说我们签订的合同，处处保护消费者的利益，工程完成后，要由呼市质检部门验收合格才能交付，如果是因质量问题而不能交付，或者返工，公司将蒙受巨大的损失，我们能不顾建设质量吗？

×先生，请您放心，质量是绝对没有问题的，那么我们现在就把它订下来，现在验收房子比以前要复杂得多。

3、 价格问题

成本分析法：×先生，一分价钱一分货，这您肯定是相信的，我们这个价格已经是没有什么利润了，我们是剪力墙结构，成本比高层贵20%，这么好的地段，环境好，交通方便，地价成本又比其他地点要贵。我们房子的地段，质量、房型、环境都是一流的，好的东西一向是不二价的，您去商店买东西，名牌一般都不二价，买房子呢，应该首选信用好，品质好，服务好的，买得放心，住得也安心，×先生，一分钱一分货，只有错买，没有错卖，您说对吧？

另外，物业得价值必须物有所值，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都在考虑所获利益的多少，这也是每个投资者真正应考虑的，买房看价格，更要看实惠。从一个物业看投资者的回报率，不能从单一的价格出发。

成本分析，第一，建筑成本高，因为是框架结构，土地价格，各种税费、拆迁费用，请建筑单位人工费，加上成本如水泥钢精，有钱还不一定能在这里拿地，因为没关系是拿不到土地的。

4、 客户要求回家商量，考虑时。

⑴比较比较

×先生，不管您是否买我们的房，我们的话都已经讲到：说实话，您觉得行就买，不行就去比较。但我们可以自信说一句，只要您是真正想买房，最终还是会到我们这里来，在我们这买了房的很多客户都是这样比较来比较去，最终还是觉得我们这儿好。

⑵商量商量

商量肯定时要商量的，因为毕竟不是买件衣服，不好就送人或扔掉都无所谓，但买房是百年大计，是大事情，买得好，皆大欢喜，弄得不好，终生遗憾，所以商量也是应该的。但怕就怕等您商量好了，回头再来时，您的所选已经没有了，我们公司基于为投资者所想，有个好办法，故为您封三天，三天以后就签合同，不签退订就是。

×先生，买房是大事肯定应该商量，但说到别人回去商量，我信，但说您我就不信了，您看，您生意做得这么好，事业这么发达，我相信您的夫人一定既漂亮又贤惠，您买这么好的房子送给她，她高兴都来不及啦。再说生意是您做，钱也是您赚，一看您就是有眼光，做事果断的人，您的事业成功之处就在此，抓住了每一个机会。房子既然要买，况且您有喜欢，（您的喜欢就是眼光呀！）首期款又没问题，那您还有什么考虑的呢？我做房地产多年了，不知您所要考虑的能否告诉我，帮您参谋一下，但有的人也因犹豫不决而错过了很多机会，原因是不能当机立断，如果您不买，我肯定是为您可惜，因为谈了这么久，可以说我都是为您着想的，我们可以交个朋友吧！

……跟太太商量：

×先生，您生意做得这么好，事业又这么成功，太太肯定相信您的眼光，您买了，太太肯定相信您的眼光，您买了，太太肯定满意，喜欢的。

……跟朋友商量：

×先生，您肯定相信朋友胜过我，但是朋友一般不会为您做任何决定意见，因为这是大事，所以问朋友不会有结果，再说您朋友又不熟悉楼盘，还不如把您的想法告诉我，我从事房地产多年，不敢说专家，但对每个楼盘都能比较客观地分析，对本楼盘就更了如指掌了，虽然我们今天才相识，但相识就是缘分，一回生，二回熟，如果您相信我，我们交个朋友，我是一定会为您着想的。

⑶针对自己赚钱自己花的客户

还跟谁商量呢？看您提出的问题就知道，十个男人也没有一个像您这么自己的，看您的气度、气质，听听您的谈吐，就知道您是一个有主见、有魄力、自己赚钱自己花的成功人士。再说，您商量什么呢？这样低的房价，闻所未闻，这么好的外观造型及房型，您说呢？不错，买房是件大事，应慎重，但请您想想，这样的价格，这么好的房型，这么好的环境地段……您做生意这么成功，一定比我更清楚生意场上的决策必须是果断，否则，时机是稍纵即逝，把机会白白错过。

前几天，我手上的一个客户，看中了一套房，我劝他订合同时，他说要回家去商量，第二天给回话。结果当晚被另一个客户看中，当即签了合同，第二天，他们一家人兴冲冲地拿了支票签合同，说很满意那套房时，我真不好开口告诉他们，但不说也不行啊，最后他们只好遗憾地选了另一套。×先生，您每次成功的生意一定离不开当机立断，我看没问题，现在我们来把这套订下来，身份证带了吗？没带没问题，号码告诉我就行。

⑷针对老公赚钱太太花的客户

我看您就是一个既温柔又贤惠的好太太，老公主外，您主内，老公的一切成就都有您的一半功劳，辛辛苦苦辅佐老公建立了一份家业。不过男人的本性我不说您也知道，一有钱就作怪，女人辛辛苦苦操劳一辈子，怎能和那些刚出校的姑娘比？这样的事情我们见多了。当然您的老公肯定不会这样，但作为女人应提前留心眼。抓个房子在手上，天塌下来也不怕，女人给老公打了一辈子工到头来也不见得抓得上一套房子。从另一个角度看，做生意就是玩数字游戏，一个不小心，就会倾家荡产（我的一个朋友不就是在微波炉生意中亏了100多万）赚了钱，就应置业，再说一般男人有钱后就喜欢赌，玩女人，应酬等，一个月花几千上万是常事，没办法 ，男人要威，女人就要稳，您买套房子，分期付款，无形中逼老公手头紧一些，将那些不必要花的钱存下来，投在不动产上，同时又保值、升值，这样多好。

⑸针对女儿买房父母住，回去征求父母意见

×先生，我真钦佩您的孝心，不过我可以肯定，您父母不会同意。为什么？因为您买房子送给他们，父母怎忍心花儿女这么多钱呢？如果我有您这个能力，我会将房子先买下来，回家后跟父母说：“爸妈，我送给您们一件礼物”。他们肯定会骂您乱花钱，但背后还不知道怎样向左邻右舍炫耀呢。这样做了，于老人延年益寿，因为心情好，于您做儿女的，钱也没有花，既尽了孝心，还可以升值保值，父母百年之后，房子仍是您的，两全其美。

×先生，别犹豫了，我们现在就订下来。

⑹父母出钱买房，叫儿女来看

父母存这些钱，肯定很不容易，而且对现住房很不满意才决定买房的。您在外面，见多识广，对户型保值、升值、环境方面见识得肯定比父母多，他们多半还是听您得意见，再说这房子最后还是您手里，×先生，相信您的眼光肯定没错，您满意，您父母也一定满意，我们现在就把它订下来。

5、担心资金周转有问题，暂不能买。

请问您做哪一行？不论做哪一行，从来没有人说自己的资金有多余的，都希望生意越做越大，资金越投越多。×先生，请问您上次和家人团聚是什么时候，看得出您是一个成功的商人，但不见得您就是位称职的丈夫和父亲，我想不是您不愿意，主要是您还没找到一个温馨的家。那么，您做得这么辛苦为了什么呢？还不是为了给爱人一个浪漫的家，给孩子成长创造出一个良好的环境，趁着今天有能力的时候，拿一部分钱出来改善自己的生活，用这个钱买个心情舒畅，买个健康也是值得的。

人生苦短，享乐及时，生意场上风险迭出，而不动产是最好的回避风险的港湾。 老话说：“鸡蛋不要放在一个篮子里”，应该分散投资，分散风险。

×先生，您今天带了多少钱，我们订下来。
今天暂且就到这里，各位大神若是还有补充的，请联系我Q511489219或者直接在文章下留言，么么哒，大家晚安！

请问在销售中客户提出的常见问题有哪些？

　　销售过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其间，销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，但总的来说，主要有以下11种问题：
　　一、制造自然真空
　　在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。
　　二、预测结果型问题
　　提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：
　　“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？”
　　“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？”
　　“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”
　　三、结束型问题
　　当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：
　　“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”
　　在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：
　　“您还有别的什么顾虑吗？”
　　“有什么问题让您无法继续下去，是吗？”
　　“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？”
　　四、利用低调申明
　　这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问：
　　“我不知道怎么问才好，但是……”
　　“为了不过分超前，我能不能问一下……”
　　“我也不想问麻烦事，但是……”
　　“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”
　　五、利用情绪援助
　　销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问：
　　销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧？”
　　李女士：“×××，对不起；现在的确不行……”
　　销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？”
　　六、提示性问题
　　提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为顾问的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和机会。
　　比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。”
　　如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。
　　如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用：
　　1.按照逻辑性步骤引导谈话；
　　2.提供一种向潜在客户暗示信息的方法；
　　3.向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。
　　七、涉及第三方问题
　　在推销提问过程中，销售人员可以通过告知客户第三方对某特定主题的感觉和反映来间接地提出问题，然后，再要求客户就同一主题提出自己的意见和反映。
　　许多销售人员最大的错误就是他们在提问时缺少灵活性。他们往往从表上的第一个问题开始，然后就一个接一个地按顺序提问，而他们对得到的回答却毫不在意，他们几乎就不注意听被提问的客户是如何回答的。向
　　客户提问时，要培养灵活性型，这需要注意以下两点：
　　1.向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。你应该先提出一个问题，看看自己对回答的理解程度，然后利用一个相关的问题做出回应。这有助于客户详细说明他刚才所提供的信息。
　　2.精心制定问题列表。在与客户会面前，你要针对客户所在的环境及其本人来制定一个问题列表，该列表一定要与你的拜访目的和洽谈愿望息息相关。
　　灵活性不仅可以帮助销售人员搜集到更多的信息，而且还可以使其更好地理解如何协助自己的客户，因为销售人员要帮客户申请有关东西。此外，灵活性还可以通过展现销售人员的敏锐性来确立销售人员与客户之间的关系。
　　八、测试性问题
　　提问测试性问题可以帮助销售人员确定客户在某问题上的立场，即可以帮助销售人员确定客户在讨论中是否站在你这一边。在洽谈即将结束时，测试性问题为客户提供了一个表达可能出现的补充想法的机会。通常情况下，你可以这样提问：
　　“我们下一步做什么？”
　　“这听起来合理吗？”
　　“您认为这会对您的家人产生哪些帮助呢？”
　　九、提说明性问题
　　说明性问题重新叙述了客户的语言，或者直接引用他们的评论。通常你可以这样提问：“如果我没听错的话，您的意思是说，要召集公司领导开个产品推广会。”
　　最有效地应用说明性问题应该依据下列原则：
　　1.能够揭示客户的想法；
　　2.有助于澄清模糊的问题和延伸概括性的观点；
　　3.鼓励客户扩展或阐明他先前的观点；
　　4.用不同的词汇来表达客户刚刚说过的话。
　　十、提发展性问题
　　提发展性问题是指，销售人员就指定的主题向客户探究细节，它有助于你寻找额外的信息，并且鼓励客户扩展或详细描述信息。通常你可以这样提问：“梁先生，我应该怎样做，您才会同意使用我们公司的产品？”
　　十一、提诊断性问题
　　销售人员向客户提诊断性问题应注意以下几点：
　　1.以大问题开头。比如，“术中止血您喜欢用医胶还是止血纱布或其他止血药械？”
　　2.给客户选择的余地。
　　3.多样性是调味品。对很多客户来说，推销过程中做出一个决定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，诊断过程是一个“区分并征服”的策略性过程，通过缩小问题的范围，你可以把一个相当大的而且可能相当敏感的决定分成好几个部分来提问。
　　4.以专家的身份（你可能不是一个专家）问专业的问题。
　　5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你进一步深入客户的内心世界，探询他们的想法、感受和顾虑，从而发现客户的需求，提供有价值的解决方案。
　　总之，销售洽谈的关键在于有效利用提问。作为一个销售人员，你应该学习各种提问技巧，学会怎样进行提问和如何正确使用抑扬顿挫的语调，这是你销售业绩迅速提升的捷径。
　　在谈到销售过程时，我们常常提到提问，但值得一提的是，无论提问何种问题，在提问的过程中，销售人员一定要注意不要使客户产生逆反心理，具体方法是：多提问少陈述；增加自己的可信度和好奇心；学会转换立场；用群体趋同减少逆反心理，即利用有名的客户、潜在客户，或合作伙伴的名单，从较高层次证明你的竞争力和可信度。

房地产销售人员准备的三百个客户可能提的问题

销讲说词（答客问）提纲
一、 基础问题
1． **的占地面积多少？建有多少幢住宅？共有多少户人家？预计何时全部完成？
2． 与区域内其他物业相比，**有何优势？
3． **的配套设施有些什么内容？
4． 该区域交通状况如何？各有几路车通往什么重要地点？**离市中心有多远？
5． 施工单位是哪家？
6． 沿街商铺营业是否对小区有污染，如何规避？商铺是否允许做餐饮？
二、 小区配套
1． 整体小区有哪些设施？何时可投入使用？
2． 小区内的配套设施是否会向小区住户以外的人士服务？收费如何？有无机动车停车位与自行车位？在哪儿？收费如何哪个公司将承担小区的物业管理？管理费多少？包括哪些服务内容？
3． **的智能化系统包括那些内容？是否会因此增加物管费用？
4． **的绿化面积多大？绿化率多少？有何特色？
5． 社区内有没有学校及幼教设施供住户子女上学？学校是否会收赞助费？
6． 通过何种保安措施，保证住户安全？非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？
7． 会所有何配套设施？周边有何医疗配套设施？
8． 周边菜场有哪些？
9． 遭窃后，物业公司是否赔偿？物业公司紧急应变时间，有否求救系统？
10． 自行车、摩托车位置收费标准？
11． 买车位有否产权？价格是多少？
三、 产品介绍
a) 多层的得房率多少？
b) 可供选择的房型有哪些？面积多大？
c) 楼间距是多少？会否影响房屋的光照？房屋日照时间多少？
d) 阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？
e) 每户的电表容量是多少？ **的供水系统如何？
f) 厨房中的油烟脱排问题如何解决？
g) 是否有统一的装修队伍提供装修？保修期限多少？
h) **选用何种门窗？有何优点？
i) 外墙立面采用何种材料？
j) **通过哪些有力措施，保证工程质量？
k) 可否将空调机悬持在外墙上？有无预留管孔？
l) 可否在屋顶架设太阳能热水器？
m) 阳台上是否有上下水（洗衣机用）？
n) 顶层保温隔热，防水措施与材料？
o) 顶层平台是否可以搭建玻璃屋？通往阳光室的楼梯是否允许业主自己封闭？
p) 日常垃圾如何处理？是否要交垃圾清运费，收费如何？
q) 信报系统是什么样的？
r) 有否可视对讲系统？品质如何？
s) 有否水箱、用途？
t) 本案房型的最大优点、缺点？
u) 本案最大卖点？
v) 交房标准？
w) 绿化特色、植物类型？
x) 外墙主要颜色？
y) 进户门类型？
z) 交房标准？
aa) 门窗材质，什么品牌？
bb) 阳台可否封？
cc) 单户电路有几个回路？
dd) 有否排烟井道？
ee) 变电站位置、污水处理池位置？
ff) 小区电线排布？
gg) 层高、净高？
hh) 三表形式？
ii) 隔墙材料可否自拆？
jj) 楼间距？
kk) 有几条电话线、TV端口？
ll) 有否宽带网及****？
mm) 阳台面积的计算？
nn) 洗衣机位，上下水管？
oo) 智能化标准？
pp) 水管材质？
qq) 二楼是否会有污水上翻？
rr) 楼板承压是多少？
ss) 小区人行道的材质？
tt) 阳台可否架晒衣架？
四、 销售
目前**的售价是多少？最高价，最低价是多少？均价是多少？
价格是否有优惠？别的楼盘都有优惠，为什么你们没有？
房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？
开发商是哪家？实力如何？
小区周围有什么中学，本案所处地对应的中学是哪家？
一楼以后的安全问题如何解决？如出现被盗，物业公司是否要负责任？
小区周遍的生活配套设施有哪些？
付款方面有何折扣？
买家除支付楼款外，还需要支付其他附加费（如配套费、管理费、入住费等）
**的价格与周边相似物业的比较？
按揭利息如何？如何办理按揭手续？
具体付款方式怎样？
是否能办理公积金贷款？
如何办理购房手续？需缴纳多少税费？
发展商实力如何？对物业的施工进度有何保证？
外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？是否可办淮安市户口？可迁入几个人的户口？
购房后，入住前是否可以转让？手续及费用如何？
购房后，如客房需要更名或加减名，如何办理手续？费用多少？
对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？
产权证保时可办理？
物管费是多少？
车库售价、租价、外来车辆管理？
按揭银行？按揭是否可以自己办理？
定金是否可退？

购买商铺客户一般会问的问题有哪些

客户在购买商铺一般会注意以下几方面：
1、区域、区位、地段
2、周边环境
3、道路交通便捷性
4、投资回报
5、商铺建筑设计
6、后期物业如：水电费、物管费
7、发展潜力
所以你根据你销售的商铺做好功课，然后给客户一一解答就好了。

以上就是关于商铺销售客户常见二十个问题相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

推荐阅读：

门面商铺装修（20平米小门店装修）

高德如何添加商铺地址（高德如何添加商铺地址要多少钱）

杭州老市商铺出售（杭州老市商铺出售最新价格）

杭州地铁商铺怎么租（杭州地铁商铺怎么租出去）

短视频拍摄接单平台（短视频拍摄接单平台有哪些）