抖音未及时回复被罚100元(抖音未及时回复被罚100元怎么办)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音未及时回复被罚100元的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
抖音客服可以不回消息吗
抖音小店三分钟回复率是对客服的一种考核指标。指的是在8:00—23:00之间客服对买家的有效回复,如果在这三分钟内客服有对买家的消息进行回复,那么已回复消息就会加1,如果在一通会话中客服有在三分钟内没有进行回复,那么回复率就会被计入0。抖音小店客服三分钟有效回复率=客服三分钟内回复的消息量/客户发送消息的量。希望可以帮到您哦。如果我的解答对您有所帮助,还请给个赞(在左下角进行评价哦),期待您的赞,您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。最后再次祝您身体健康,心情愉快!问题还没解决?快来咨询专业答主~
抖音商家客服过了23点可以不回复吗
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抖音客服晚上23点后不回会罚吗
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原规则:统计周期内每天8:00-23:00期间,买家每次发消息,从发送到客服人工回复,间隔时长在三分钟内的消息量占比。现规则:统计周期内每天8:00-23:00期间,从买家发送消息到客服人工回复,会话中买家的每个消息所等待的时长在三分钟内的会话比例。
抖音回复率多少会被罚款
抖音回复率50%以下会被罚款。
如果我们某一天的咨询人数超过了100人,而有效的回复率小于50%,将处以1000元罚款。(咨询超过100人开始计算罚款)
客服回复:有效回复率要保证≥50%,不然平台的活动我们都不能参加。如果回复率没有达到50%,而当天咨询量超过100人,也是罚款1000元。如果回复率低于同行,将降低全店权重,并进行二级处罚。客服人员不得辱骂买家,否则将强制全店下架3天。
所以在客服这一块我们也要重视起来,因为平台在客服方面要求是比较高的,尽量做好回复工作,满足买家的需要,可以提前准备一些不同类型的回复信息。
一些简单的问题可以设置快捷回复,例如什么时候发货,发什么快递等等。客户咨询相关问题时,触发关键词,自动回复就能起到提升回复率的效果。
买家每次发消息,到客服人工回复,买家所等待的平均时长在3分钟的比例。飞鸽3分钟人工回复率指标计算公式:3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量;考核时间:08:00:00-23:00:00。
例如:消费者在咨询中的消息,在3分钟内得到了人工客服的回复,则3分钟客服已回复消息量就加1。
抖音客服三分钟没回复扣100
不会。抖音客服在三分钟内没有进行回复,就会进行扣费,但是不会扣一百块钱。
抖音短视频,一个旨在帮助大众用户表达自我,记录美好生活的短视频分享平台。
以上就是关于抖音未及时回复被罚100元相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服(13067763222)进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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