抖店什么时候有体验分（抖店体验分多久更新一次）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店什么时候有体验分的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 抖音商家体验分小黄车可以增加体验分吗
• 抖音新规则体验分提升，怎么快速提升商家体验分？
• 抖音体验分提升
• 抖音小店第二次出体验分需要多少单
• 抖音小店要有多少成交才显示体验分？

抖音商家体验分小黄车可以增加体验分吗

你的小店体验分是不是下降了，但是自己不知道提升是不是？
首先，你要先了解抖音小店的后台规则评分；
因为抖音小店后台规则更新比较频繁，所以，咱们必须要了解完规则之后才能更好地提升分数；
抖音小店的店铺体验分，是分为3个维度的，商品体验+物流体验+服务体验，而且所有的评分维度只计算近90天的订单；
距离现在越近的订单影响就越大，反之时间越长的订单影响越小；
下面，就从每个维度给你们详细地介绍一下；
01
商品体验分
商品体验分占抖音小店店铺总体验分的42.5%，它主要是商品的差评率和品质退货率构成的；
怎么计算品质退货率呢？
就是客户下单后，又申请退货退款，而且原因选择的是咱们商家的原因：
比如：因品质退货，物流原因退货等；
近14天的订单数就是咱们小店的一个品质退货率；
品质退货理由参考（仅供参考，具体以平台实际情况为准）：
1.非品质问题：
其他、与商家协商一致退款、多拍、错拍、不想要、不喜欢等（退款退货选择以上这些理由都不会影响品质退货率）
2.品质问题：
做工粗糙、有瑕疵，破损或污渍、功能故障、效果与商品描述不符、商品材质，品牌，外观描述不符等等等，就是和咱们商品有关的退货原因，就是品质问题（退款退货选择以上这些理由都会影响品质退货率）
3.物流问题：
快递一直未送达，未发货、收到的商品少件，错件，空包裹，快递无跟踪记录、包装，商品破损、发错货，等等和物流有关的原因，就是物流问题（退款退货选择以上这些理由都会影响品质退货率）
以前有些商家常用的方法就是让客户更改退货退款的原因，来降低品退率对店铺体验分的影响；
但是在去年9月底，抖音小店就又出了新规，
更新了品质退货率的计算方法，只计算用户首ci，提交的售后原因，不能修改，修改了也无法提升你的店铺体验分；
所以，现在咱们再去联系客户让他们修改也没有用；
那咱们如果遇到恶意差评，恶意退换货，一定要保留好证据，为后续的申诉做准备；
如果你做的是无货源模式的，那还是建议提前把商品买回来看一下质量，买回来的商品还能拍个短视频挂在自己的小黄车内，也不浪费；
重要的一点就是，尽可能把问题在售前就处理好，避免后期的差评；
02
物流体验分
物流体验分，分为揽收及时率和订单配送市场，虽然占比不高，但是不好把控；
咱们做无货源的商家，去上家的店铺中要看一看他的物流评分高不高，再决定要不要合作；
如果主推产品*得*较好，那咱们也能多找一些上家，避免爆单之后发不出货；
现在由于疫情，或者天气问题，有很多地方的快递都会停发或者截停，那咱们一定要及时地去和用户沟通解决。
如果被系统处罚了，咱们就拿着证据去平台进行申诉，也可以先在后台进行报备一下；
还有一点，咱们的爆款库存不要设置得太高，
不然容易接不住，这个问题，之前我也出现过，就有个品，在晚上达人直播的时候，突然爆单了，仓库的库存也不足，我们就只能紧急联系其他上家和供应商，在发货时限前把所有的商品成功发出了；
这也都是我们自己团队曾经出现的问题，分享给你们，你们千万要避免踩坑啊；
03
服务体验分
服务体验分占店铺体验分37.5%，主要由投诉率，纠纷商责率，退货退款自主完结时长，仅退款自主完结市场，飞鸽三分钟回复率共同构成；
先说投诉率和纠纷商责率；
这两个也没其他的问题，就是出现问题，不管是谁的责任，那我们都要尽量去满足客户的要求，能赔就赔；
主要就是为了保护用户的权益，就算用户再无理，那咱们商家也不要跟用户去对着干，保存好证据，提交给小店的官方客服就可以了；
退货退款和仅退款时长，就是用户发起退货，到退货结算成功这一段的时间，越短越好；
还有一个客服3分钟回复率，这个指的是飞鸽客服的回复速度；
咱们可以在电脑和手机上都安装上飞鸽客服软件，上班的时候用电脑回复，在其它不方便的时候，可以用手机直接回复；
当然了，如果自己时间不够，不能做客服，那也可以找外包公司；
我再补充一点，就是在小店体验分<3.8的时候，就会收到平台的通知，那咱们这个时候就要赶紧想办法把小店的体验分提上去了；
在咱们抖音小店的体验分<3.5的时候，就会被关闭精选联盟了；
精选联盟关闭以后，精选联盟中的所有商品链接都会被下架，正在被达人带货，推广的产品也会被解绑；
在体验分>4.0的时候，就可以重新进入精选联盟了；
不过每家小店只有3次进入精选联盟的机会，超过三次之后将无法再进入，只有把小店注销后重新再开一家；
小店的体验分不仅会影响用户下单时的心情，还会影响小店的流量，所以咱们一定要注意维护小店的体验分；
不管做什么，重要的就是要多学，多问，执行力到位；毕竟专ye的问题问专ye的人，才能少走弯路；关于体验分的更多事项，都可以咨询小编（微信同手机号）

抖音新规则体验分提升，怎么快速提升商家体验分？

6月28号，抖音小店评分大更新，商家体验分怎么快速提高？ 好多店铺直接从4.8分直接降到了4.5，你是不是也碰到了这种情况？别着急。。我告诉你怎么样去提升评分 从6.28号开始抖音小店新版商家体验分正式生效，不仅是你在掉分，所有的同行都在掉分，也就是说大家又回到了同一起跑线，那从现在开始你怎么样能迅速的将评分提上去？就非常重要了。也就是说大家评分都很低，但是 你只用了短短几天的时间，迅速将评分又体回到了4.8，同行还是4.5分的时候你想想你的店铺是不是就会有流量了？ 新版体验分更新后，商品体验分占比百分之50，物流体验分占比百分之15，商家服务占比百分之35，具体怎么样去提升评分？ 一 新版商品体验分只考核差评率和品退率，而且评价只考核首 次评价，也就是说以后再去修改中差评是不会提升体验分了，但是出现中差评还是要修改的。因为对于加入精选联盟和提升商品转化是非常有帮助的！那从今 天开始你要做的重 点工作就是去催好评！！！ 第 二，新版物流体验分考核的平均到货时长是从买家下单后的揽收时间到买家的收获时间，也就是在买家下单后你要在24小时之内，有揽收记录，如果24小时内没有揽收的情况下，用礼品单或者空包先更新物流之后再去修改 第三，商家服务分更新并不大。考核的还是三分钟IM回复率，仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长直接在手机抖店里设置消息强提醒，回复率就控制住了，买家退款和退货退款一定要主动及时去处理！！商家服务分相对来说还是非常好控制的 以上三点按照我说的去做，让你赢在这次的起跑线上，赶紧行动起来！

抖音体验分提升

下面给大家介绍一下什么是抖音体验分：
1.

一、体验分定义

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

二、体验分构成

体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下：

评分维度及权重 细分指标 指标定义 考核周期

商品体验（50%） 商品差评率  商品差评率=商品差评量/物流签收订单量 *有物流签收信息的订单考核物流签收订单量，无物流签收信息的订单考核确认收货订单；*仅考核首次评价数据 近90天物流签收数据 

品质退货率  品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款（包含退货退款+仅退款）订单量/店铺支付订单量 前15-104天品质退货数据 

物流体验（15%） 揽收及时率  揽收及时率 =（订单揽收时间-订单支付时间）<X小时的订单量/揽收订单量 *预售订单、无需发货订单不参与计算 *分别考核24H、24-36H、36-48H揽收率，加权计算 近90天揽收订单数据 

订单配送时长  订单配送时长 =全部（订单签收时间-订单揽收时间）/签收订单量  近90天签收订单数据 

服务体验（35%） 投诉率  投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量  前15-104天投诉数据 

纠纷商责率  纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为商家责任的售后仲裁单数/总售后完结数  近90天售后完结订单数据 

IM3分钟平均回复率  IM3分钟平均回复率=3分钟内客服已回复会话量/用户向人工客服发送会话量 *考核范围：发起时间在8:00:00-22:59:59期间发起的会话量  近90天人工客服会话量 

仅退款自主完结时长  仅退款自主完结时长=仅退款的每条售后单等待商家操作时间总和/对应售后单量*等待商家操作时间为：消费者申请退款到商家同意的时间 近90天售后完结订单数据 

退货退款自主完结时长  退货退款自主完结时长=售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的时间总和/对应的售后量*等待商家操作时间为：【消费者申请退货到商家同意退货】+【商家退货物流签收到商家同意退款】时间之和。 近90天售后完结订单数据 

· •商品体验：分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；

· •物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；

· •服务态度：分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

三、更新周期

体验分每天中午12：00进行数据更新

抖音小店第二次出体验分需要多少单

抖音小店的体验分是指店铺在运营初期的评估分数，根据不同阶段出现的问题，抖音会根据得分情况提供相应的帮助和支持。第二次出体验分需要达到一定的订单数量和满意度，具体的要求可能因为时间而有所变化。
根据抖音官方公布的数据，一个新建立的抖音小店，在运营前2个自然月内（14~61天），初次达到以下条件即可获得非常好的体验分：
- 总成交额≥1万
- 有效订单≥15单
- 退货率≤3%
- 投诉率≤3%
- 客单价≥20元
如果你已经获得了第一次的体验分，那么在第二次出体验分时，你需要达到更高的要求，如更高的成交额和订单量，更低的退货率和投诉率等。具体的要求可以参考抖音官方的相关规定和通知。同时，要注意运营过程中的品质、服务和用户体验等方面，不断提升自己的店铺实力和口碑。

抖音小店要有多少成交才显示体验分？

抖音小店大概需要30单左右才能显示体验分，但有时候不一定够。

体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内商家的全部数据在商家所属行业综合排序计算得出。

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

以上就是关于抖店什么时候有体验分相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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