抖店小额打款打不了（抖店小额打款打不了怎么回事）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店小额打款打不了的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 抖音小额打款后订单会直接结束吗
• 抖音的小额转账有算进账的吗

抖音小额打款后订单会直接结束吗

抖音售后小额打款是一款可以主动满足消费者补运费、补差价等小额补偿需求的功能，协助店铺的售后纠纷，提升店铺服务质量。其打款钱款由店铺聚合账户支出，不支持店铺进行充值，聚合账户钱款全部来自于店铺经营销售商品订单的货款。
一、操作流程
1 、使用范围
-仅限抖音APP、抖音火山版APP、抖音极速版APP产生的订单使用，其它如今日头条等APP下单的订单无法使用。
-仅限在线支付订单使用。
-仅限下单时间为近12个月产生的订单使用。
-仅限订单状态为备货中、部分发货、已发货、已完成、已关闭的订单使用。其中已关闭状态下仅支持定金预售订单使用。
-仅限开通聚合账户的店铺使用。
-仅限PC抖店后台或飞鸽操作使用。
-不支持本地生活类目商品订单使用。
-不支持跨境电商订单使用。
-仅限正常经营的商家可以使用，停业整顿等异常状态的店铺暂不可使用。
-不支持个人资质店铺使用小额打款。
2、 打款限额
-主订单维度：限制累计打款额度最高500元
-店铺单日累计打款上限15000元 （店铺打款金额统计时含待打款、打款中、打款成功三类打款状态）
-子账户维度：主账户可针对各个子账户授权该账户每笔订单及每日的打款配额（详情可参考本文档“三、小额打款权限授权”）
3、开通小额打款
开通路径：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】
4、 发起打款入口
打款入口一：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】
打款入口二：【订单管理】-【订单详情页】-【小额打款入口】
打款入口三：【PC端】-【飞鸽】-【客服工作台】
打款入口四：【抖店APP】-【消息】-【接待】-【接待用户会话】-【会话快捷栏/订单列表】-【打款】
5、 出款账户
5.1 出款账户设置
小额打款支持设置两种账户作为出款账户，设置路径：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】-【打款设置】。
聚合账户：聚合账户是抖音支付、余额支付和支付宝的综合账户，用于帮助商家完成货款的接收和提现，但无法手动充值。
管家账户：管家账户是具有入金、受托划转功能的账户，区别于货款账户主要用于接收货款，支持商家手动充值。目前仅支持企业网银充值，充值手续费为8元/笔。
5.2 管家账户充值
点击去充值，可跳转至【抖店后台】-【资金】-【账户中心】-【管家账户】进行充值。
6、 打款操作流程
6.1 查找订单
【抖店后台】-【售后】-【小额打款】：在小额打款功能页面搜索待打款的订单号
注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下
主订单已达打款次数上限，单笔订单最多支持打款5次
主订单维度限制累计打款额度最高500元
频繁发起打款，同一订单1min内只可发起一笔小额打款
子账号无打款额度，需要主账号为所在子账号调整打款额度
主订单累计打款金额（待打款+打款中+打款成功）大于订单实付金额
打款金额（待打款+打款中+打款成功）累计超过当前店铺每日打款最大限额，店铺单日打款上限：15000元
只有主账号或被主账号授权小额打款打款配额（小额打款页面设置）的子账号才能操作小额打款。
6.2 填写打款信息
出款账户：商家可选择选择出款账户
打款类型：商家可选择选择打款类型
打款金额：填写打款金额
关联商品：商家可选填写，此项打款关联对应的商品订单，用于后续商家数据统计
注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下
若该账户为子账号，可能是主账号设置的单笔限额，请联系主账号调整打款额度
若该账户为子账号，可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额，请联系主账号调整打款额度
店铺每日打款剩余额度不足，店铺单日打款上限：15000元
货款账户（聚合账户）账户余额不足
商家未开通聚合账户
6.3 确认打款
确认信息后，点击确认。若打款成功，即显“发起打款成功”则商家打款操作完成。
注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下
若该账户为子账号，可能是主账号设置的单笔限额，请联系主账号调整打款额度
若该账户为子账号，可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额，请联系主账号调整打款额度
店铺每日打款剩余额度不足，店铺单日打款上限：15000元
货款账户（聚合账户）账户余额不足
6.4 查看打款记录
商家可在打款记录查看对应订单的打款明细，并显示状态，若状态显示打款成功，即为该笔打款已成功。也可在售后详情页查看对应售后单历史小额打款的金额。
打款状态说明
打款中：请商家耐心等待，平台正在为用户打款中
待打款：若显示此状态，商家可选择继续打款（不会重复扣款），若商家无操作，30分钟后可查看打款最终状态。
打款失败：
若显示此状态，商家可查看打款失败原因，若仍有打款需要可重新发起打款。
若打款失败商家对应会收到站内信，请商家及时处理。
二、小额打款权限授权
1、 授权小额打款权限
商家主账号为商家子账号授权小额打款权限后，对应的子账号方能看到抖店后台的小额打款入口。
设置路径：【抖店后台】-【店铺】-【店铺管理】-【子账号管理】-【岗位管理】
2、 设置打款配额
主账号管理员可以至抖店后台-【售后】-【小额打款】-【客服打款配额】中为店铺中的账号配置每笔/每日打款限额。
商家可以设置对应子账号的每日、单笔的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、启用打款权限。
三、常见问题
问：小额打款的钱款是否支持充值？
答：支持，小额打款支持两种账户作为出款账户，管家账户支持主动充值，聚合账户作为货款结算账户不支持充值。
问：为什么聚合账户有足够的余额，但提醒余额不足？
答：店铺的钱款可能因为各种原因被冻结了，请根据实际情况解冻钱款后再使用小额打款。
问：消费者在哪里可以查看到退款？
答：抖音钱包，路径： 【抖音】-【我】-【右上角】-【钱包】-【我的资产】-【抖音零钱】
问：若显示打款失败如何操作？
答：商家可针对对应订单重新发起打款。
问：打款状态一直显示打款中怎么办？
答：如查询打款状态为打款中，请商家不要重复打款，同时安抚买家耐心等待,如长时间打款中，请联系商服反馈。
问：为什么我的子账号看不到小额打款的入口？
答：只有主账号或被主账号授权小额打款打款配额（小额打款页面设置）的子账号才能操作小额打款。
问：为什么主订单维度要限制累计打款额度最高500元？
答：小额打款工具是为了赋能商家解决运费、商品问题补偿等售后问题的小额度打款的工具，金额过大容易产生资金风险。

抖音的小额转账有算进账的吗

为您查询到 抖店给买家小额打款是直接到账的哦！打款是直接打到买家的抖音钱包里的哦！补充知识：打款状态说明：（1）打款中：请商家耐心等待，平台正在为用户打款中；（2）待打款：若显示此状态，商家可选择继续打款（不会重复扣款），若商家无操作，30分钟后可查看打款最终状态。（3）打款失败：若显示此状态，商家可查看打款失败原因，若仍有打款需要可重新发起打款。若打款失败商家对应会收到站内信，请商家及时处理。卖家无法发起打款的原因列表如下：（1）若该账户为子账号，可能是主账号设置的单笔限额，请联系主账号调整打款额度；（2）若该账户为子账号，可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额，请联系主账号调整打款额度；（3）店铺每日打款剩余额度不足，店铺单日打款上限：15000元；（4）货款账户（聚合账户）账户余额不足。

以上就是关于抖店小额打款打不了相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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