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梳理流程的工具和方法（梳理流程的工具和方法包括）
发布时间：2023-04-21 17:51:10
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于梳理流程的工具和方法的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、业务流程梳理的业务流程梳理工具 (SAM)
Sam是专业的业务流程梳理工具软件，为流程从业者梳理流程业务提供了便捷、标准化的建模工具，不再为因Visio复杂多变的符号模式造成沟通障碍，为开展流程梳理、固化和发布工作提供工具支持。
SAM业务流程梳理组件
⊕ 流程战略与梳理工具
⊕ EPC(事件过程链)设计工具
⊕ EVC(企业价值链)设计工具
⊕ 团队版本管理
⊕ 项目管理与Web发布
⊕ EPC转换成AWS可执行流程
SAM功能
⊕ 为企业实施流程战略与流程梳理、诊断提供工具支持和分层设计方法
⊕ 流程发布，通过Web让不同岗位人员学习相关流程标准
⊕ 业务人员与IT人员沟通桥梁，将EPC图转换为可落地执行的流程
二、如何梳理工作流程？
很多企业一谈到流程，说企业的流程有问题，就希望通过流程优化来解决。在这里，延展在服务客户的时候都会建议从“流程梳理”开始。
首先，流程优化的一个前提是你要说的清企业流程的现状。没有梳理，不能将现状显性化，如何说得清问题在哪呢？其次，根据多年的咨询服务经验，我们发现，企业说自己的流程有问题，但50%-70%的问题是因为表达的口径不一致造成的。对同一个问题的不同说法，对同一件事务的不同名称给了企业存在众多流程问题的错觉。在处理这个问题上，流程梳理就是把语言统一起来的最好的工具。我们梳理工作流程通常利用日事清来参与梳理，效果很好。
我们在服务过程中首先让企业按照我们的标准格式来梳理流程，统一语言口径，达成语言口径是不能或缺的工作。这个过程大约会持续1-2个月。我们是让企业在流程梳理过程中动起来，而不是只是给一个答案。在流程描述大家最容易出现的错误是流程时态并存。把现实和愿景合并在一起了。
三、梳理业务流程的步骤
管理者要想让业务如期完成，拿到合格的结果，第一步就是梳理业务流程。流程出来了，追过程就有章法可循。
业务流程是我们从获得客户名单开始，一直到成交和后续服务的整个流程。
业务流程分为七大步骤，分别是客户名单搜集、电话沟通、初次拜访、客户跟进、二次拜访、成交与后续服务。
每个大步骤下又分若干个小步骤，加起来共有40多个小步骤，细化到每个业务动作，只要按照这个流程走，至少能保证70%的稳步推行，而如果出了问题，按照流程倒推也能知道问题出在哪里。就如同有了轨道，火车才能高速行驶。
要注意一个重点——颗粒度，即细节程度。
很多企业都有流程，但起不到相应的作用，原因就是颗粒度往往不够细。比如客户拜访，这个流程需要做什么呢？有些同学的第一反应就是：“不就是拜访嘛，直接去不就得了，看我一张嘴舌战四方。”可能有这种反应的人已经是业务大佬了，技能非常熟练，不需要什么准备，但新员工肯定不行。所以，流程只停留在这样的粗颗粒度，是发挥不了任何作用的。
客户拜访的流程下面应分解出资料准备、需求了解、客户沟通、倾听互动4个子流程。
在资料准备的子流程下面，又分为初次拜访资料准备、跟进及关单资料准备、拜访备选客户资料准备、电话备选客户资料准备4个细化的流程。
这4个细化的流程下面还有更细一层的流程，甚至会细到销售要出去拜访客户时，主管要检查他的资料、工具是否充分。主管不仅会检查他是否带了产品手册、合同、要拜访的客户的资料，甚至会检查他的电脑是否充满电，因为我们碰到过销售在跟客户讲方案时，讲着讲着电脑就没电的情况。如果在这个时候找电源，客户就会说：“没关系，我已经知道了，先这样吧。”实际上他并不知道。
当流程细化到这种程度时，整个流程才能真正有效落实，哪怕是一个新员工也可以顺畅执行。
理解:每个岗位都应有标准化流程，这样新员工看到流程，就能很快融入工作中。
梳理流程后，也更便于优化流程，流程更便捷，更加标准化。
四、流程梳理的梳理工具
ProcessOn的使用非常简单，用户只需通过注册便可获得这一永久免费的服务，通过关注感兴趣的流程标签、专家和公司动态获取社交流信息。ProcessOn被设计的足够简洁和高效，没有打扰用户的广告信息，那些贡献高质量流程知识的顾问专家或商业公司会被推荐给访问者，那些能够提供卓越BPM系统解决方案的工具厂商也被连接到ProcessOn提供延伸服务，这些专业知识和工具服务正是每个流程化组织所需的。
专业的流程模板和海量共享的流程图：
- 价值链图（EVC）
- 常规流程图(Flowchart)
- 事件过程链图(EPC)
- 标准建模语言(UML)
- BPMN2.0图
符合标准的格式交换，并开放私有POS格式给开发者：
- 将Visio图转换成ProcessOn文件
- 将BPMN2.0文件转换成ProcessOn文件
- 将ProcessOn的BPMN图导出成BPMN格式文件
- 将ProcessOn的图导出成开放格式的pos元数据文件
强大且易于使用：
- 提供绘制高层流程图和低层流程图的标准形状集
- 支持Autoprompt，快速添加和连接对象
- 从任何对象拖拽出新线条
- 拖放来添加您自己的图片
- 流程文件和形状的数据属性自定义
- 提供设计分层流程体系所需的热点链接
协作：
- 包含更改即时合并与同步的实时协作
- 不限数量的同时协作者
- 强大的版本管控功能，包含完整的修订历史记录
以上就是关于梳理流程的工具和方法相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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