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商家承诺的赠品不一致（商家承诺的赠品不一致可以投诉吗）
发布时间：2023-04-21 15:48:36
稿源：
创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于商家承诺的赠品不一致的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
全店商品满两件送赠品必须是同款商品吗
全店商品满两件送赠品不一定是同款商品买一送一通常的解释为“买一件（个）商品，送与买的商品完全一致的一件（个）商品”。这是商家做出的承诺，属于合同层面的义务，这个在法律上没有规定，是依据汉语的通常习惯和正常的商品交易习惯来解释的。如果送的不是同款，可以要求更换同款。
赠品有质量问题可以索赔吗？
商家应当承担退还或者赔偿的责任。
从《合同法》角度来说，商家所谓“赠与”与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量时，才能获得“赠与”商品，因此商家的这一“赠与”是附条件的，而不是无偿的。
我国《合同法》规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出声人相同的责任。因此超市应当对赠与商品的质量负责。
而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中。
因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。
综上所述，商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国合同法》
第一百九十一条第一款 赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条第一款 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
《零售商促销行为管理办法》
第十二条 零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
扩展资料：
所赠物品与承诺不符也属于欺诈！某些情况下，消费者在要求退货的同时还可以主张商品价值三倍的赔偿。如果给消费者造成了人身、财产损失，则消费者有权要求经营者赔偿损失。
赠品与所承诺不符的两个法律问题：一是赠送产品出现质量问题应如何承担法律责任；二是经营者存在欺诈行为时，消费者可获得怎样的赔偿。
首先，根据《消费者权益保护法》第二十四条、参照《零售商促销行为管理办法》第十二条，
“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”的规定，只要是经营者提供的商品不符合约定，消费者要求经营者进行赔偿的，应适用《消费者权益保护法》进行处理。
其次，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。
《合同法》第191条的规定，“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”
因此，在各种优惠活动面前，消费者不要冲动消费，购买高价钱商品时更不要急着签合同付钱，以免掉进消费陷阱。同时，商家在赠送物品时也应尽量注意，不要赠送质量不合格或者有瑕疵的产品，以免给自己带来不必要的麻烦！
参考资料来源：百度百科——合同法
京东赠送的商品价格不一致怎么投诉
1、您的诉求是什么?要求京东按照订单金额三倍进行赔偿。
2、相关依据是什么?
相关依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
笔记本单价为1971元共三台，故三倍赔偿金额为：***元。(消费欺诈表现形式：以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;所购笔记本网页产品描述为I5-4210U的四核处理器，而实际收到商品为：赛扬2975U的双核处理器)
3、京东未同意您的诉求的原因是什么?
京东认为产品为第三方商家产品拒绝赔付，且在客户提出产品描述不符后，将网页描述更改。我对京东提出的拒绝赔付，以《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条驳回。
具体细则如下： 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿
买了一套化妆品收到货,隔了10多天才收到赠品,赠品还不一样
中国消费者协会法律部副主任谢龙表示，商家承诺赠品属于合同约定，商家应该按约履行。如果拒绝赠送或者赠送的商品与约定不符，属于违约行为。“购买时可收集商家承诺赠品的相关证据，比如宣传页面等，以便发生问题时及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。”谢龙说。此外，赠品出现质量问题也是消费者反映强烈的问题。有网友在网购户外LED灯时收到店家赠送的一套工具，可其中的测电笔无法使用。网友找店家理论，客服却回答：“赠品只是一点心意，又不要钱，还想咋样？”
谢龙表示，赠品是交易前商家的宣传手段，一旦交易达成，赠品就成为交易合同的内容，和合同中其他商品的性质、要求一样，商家应当按约交付，并按照合同要求提供售后服务。商家提供的赠品应当符合国家有关规定，不得以侵权或者不合格产品、国家明令淘汰并停止销售的商品等作为赠品。赠品出现质量问题，商家应当提供售后服务，如果不提供，消费者可以通过投诉、诉讼等途径维权。如果赠品给消费者造成损害的，消费者还可以主张商家承担赔偿责任。
赠品与商家承诺不一样怎么办
按您当时的赠送物品为准，不知你有没有留言注明。如果真的到货验收发现不是想要的赠品，可以和商家协商的。你也可以在咨询卖家。看当时的赠品是什么东西。追问当时我问客服了他们说只要购物满499就送那一个腰包，然后昨天晚上我问客服他们又说要以收到的实物为准，这不就是赤裸裸的欺诈么？
追答如果不是那个赠品，快递来的时候拒收
再申请退款。是欺诈行为
以上就是关于商家承诺的赠品不一致相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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