卖家不处理售后,怎么投诉(卖家不处理售后,怎么投诉他)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于卖家不处理售后,怎么投诉的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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淘宝卖家拖着不退款,该怎么投诉他们
法律分析:可以通过以下步骤进行投诉卖家:
1.登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝。
2.进入淘宝页面中后,选择我的淘宝。
3.在已买到的宝贝中,选择购买过商品的卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了。
4.投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言;提交后,等待卖家处理。
5.如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,淘宝网介入处理。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
淘宝买东西不给退,如何投诉商家!
淘宝买东西不给退,协商无果后可以后台投诉商家,具体操作如下:
1、网上登录淘宝账号,点击“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,然后点击“所有订单”。
2、下拉找到需要退货退款的订单,此时因为协商无果,要申请投诉,点击“投诉卖家”。
3、需要你输入各种信息,填写“投诉原因”、“投诉说明”、“联系电话”、“上传凭证”。
4、将聊天记录,货物图片,快递单拍下来上传,点击“提交投诉申请”。
5、提交后,会弹出一个提示框,表示已经投诉提交成功了,接下来就等待后台回复。
6、刷新页面,正在处理投诉中,耐心等待天猫客服的处理,天猫客服会在5个工作日介入处理。
参考资料来源:淘宝网-如何申请客服介入处理?
参考资料来源:淘宝网-我使用了转运服务,我怎么催促/投诉转运商呢?
参考资料来源:淘宝网-申请【退款/售后】流程汇总
卖家不处理售后,怎么投诉
法律主观:
商品售后质量不好想要投诉的,消费者可以拨打12315消费者权益保护热线。如果是通过网络或者电话购物的方式购买的商品,消费者可以到平台投诉。消费者投诉的需要保留好商品质量不好的证据如购物小票或者发票等。
法律客观:
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
以上就是关于卖家不处理售后,怎么投诉相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服(13067763222)进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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