电商故意发错货（电商故意发错货物怎么补偿）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商故意发错货的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 淘宝卖家给发错货怎么办？
• 京东卖家网购故意发错东西可以申请双倍赔偿吗?
• 电商故意发错货，如何处理？
• 网购商家发错货，我该怎么处理？

淘宝卖家给发错货怎么办？

1.淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
2.法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉讼。
多寄也要告诉商家，给寄回去，都不容易，帮帮忙。

京东卖家网购故意发错东西可以申请双倍赔偿吗?

只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以无法申请双倍赔偿，只能按照售后保障条款，提出合理的赔偿要求。对于卖家发错货的情况，可以通过以下方式解决：

1、拒绝签收

向京东商家或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。

2、申请退货
可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，担任，因为发错货是京东商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

扩展资料

网上购物的“7天无理由退货”

“7天无理由退货”来自新《消法》的第二十五条规定。其中明确，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

不过看起来很牛的“后悔权”行使起来却有不少限制。首先消费者定制商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等四种商品除外；

其次，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货；第三，就是消费者退货的商品应当完好；此外，行使后悔权还得在7天内。

参考资料来源：

中华网-京东回应作家六六：商家发错货 无权要求十倍赔偿

人民网-网店商家不得以“包装已拆”拒绝退货

电商故意发错货，如何处理？

消费者最开心的是收到自己网购的商品，但网购同样存在不少的风险，其中就包括购买的商品货不对版的问题，如果收到的商品不是自己购买的，那么电商故意发错货，消费者如何维权?下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。
电商故意发错货,消费者怎么维权
消费者购买商品后，如果发现商品是货不对版的，消费者第一时间应该拒收，并且拍照作为证据，再与商家协商解决。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网;络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
如何应对网购漏发错发
1、贵重错发商品最好拒收
相对于商品漏发来说，商品错发显然更为麻烦。因为消费者不仅要把错发商品退还回去，而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时，如果是主流电商的自建物流就比较好办，直接拨打电商的电话来反馈真实情况，再让快递员把错发商品带走，并要求重新补发正确商品即可。而如果是没有自建物流的电商，则需要消费者通过电话征求电商的处理方案。要么签收、要么拒收，通常就只有这两种处理方案。
而如果是网购平台这样的网络店铺，当消费者遇到错发时，也同样不能着急签收。如果错发的不是贵重商品，那么错发问题直接按上文的漏发处理，迅速通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通并寻求解决方案，比较大气的卖家甚至还会把错发商品免费赠送给消费者。而如果是贵重商品，最好的方案则是直接拒收。因为即便卖家在聊天记录中承诺补发，但错发商品还得消费者自己通过快递寄还回去，实在是太过耗费精力。
2、第三方选择货到付款
除上述情况之外，如果消费者购买的并不是主流电商的自营商品，而是第三方卖家所销售商品。那么只要电商拥有自建物流，消费者最好还是选择货到付款。以京东为例，第三方卖家只要是货到付款订单，通常都会交由京东快递发货。所以商品漏发或错发，也很容易获得快递员作证，并很快实现问题纠正。而如果是在线付款的订单，第三方卖家则会雇佣第三方快递公司负责发货。一旦商品漏发或错发，事件处理的流程则要更为复杂一些。
3、一旦签收将十分被动
最后需要特别说明的是，虽很多第三方物流快递员和少数电商自建物流快递员，并不严格执行开箱验货规定。但根据国家的法律规定，一旦消费者对快递包裹进行签收，就意味着快递包裹内商品完好无缺，并不存在漏发和错发问题。此种情况下，消费者通常都没有充分证据证明自己并未在开箱验货后才签收的，所以日后诉诸法律也很难维权。且一旦完成签收，厚道的卖家还会承认漏发或错发，并进行相应的补发或退款。而如果遇到不厚道的卖家，则干脆不会承认，并将所有责任推给消费者。

网购商家发错货，我该怎么处理？

1、商家因为过失发错货，消费者可以要求更换商品或者退货，而不能要求惩罚性赔偿。
2、对于多基础的产品应该无偿返还，否则就属于不当得利。
我从网上搜集了一则信息：南宁市民许女士此前在网上购买了一箱水果，结果收到了两箱。当她联系商家说明情况后，商家则说送给她了。因为下单后修改地址等原因，电商平台曾多寄了一件售价接近400元的猫粮给市民李女士。她马上联系商家表示可以把多寄的猫粮还回去，但是猫粮重达10公斤，希望商家自己联系快递揽收。
商家要求李女士把猫粮送到快递点，这让她很生气：“我好心好意想把猫粮寄回去，凭什么还要自己花力气、花时间？”最终，李女士拒绝了商家的要求，商家也没有再提让她把猫粮寄回的事情。市民在网购收货过程中，偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。
市民周先生也遇到过几次类似的情况：“在网上买衣服，有的商家要么是寄了两次，要么就是买一件给我寄了两件。”最终商家也没来联系，他便不再理会了。
“明明是商家寄东西时出错，我再寄回去也要花费时间精力，却没有任何补偿，得不偿失。”在采访中，有不少市民说虽然一般出现这样的失误时，商家都会承担运费，但寄回商品或多或少给买家增加了麻烦。
但不管是哪种情况，应该选择正确的方式去做。而对于以上的问题律师给出的答案是，如果不返还的话，那么这种情况属于不当得利，是要承担后果的。

以上就是关于电商故意发错货相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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