商家为什么不怕12315(12315)
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商家为什么不怕12315?
商家不怕12315原因是12315不会处罚他们,办事效率低下,做事情商家完全可以拒绝,所以这才是商家有恃无恐的主要原因。商家为什么不怕12315
1、因为12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。它主要是一个舆论监督的作用,消协曝光的不良商家,因此商家不怕。12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,就是说为消费者和商家提供协商和调解的途径,不会作任何处罚。它主要是一个舆论监督的作用,“12315”热线要满足某些情形才可以受理。2、因为12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚,也不怕被查封。当然,如果对方的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局。12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,可依据《消费者权益保护法》的规定,拨打12315投诉、举报电话,向工商局投诉,工商局的人会到场处理的。
商家为什么不怕12315
实际上,12315仅仅工商管理局含有的消费者申诉解决组织,也就是立在公平合理的视角解决消费者的申诉,一般只做协商解决,不容易作一切惩罚,这也是商家为什么不害怕12315了。
当商家侵害消费者利益,消费者到12315举报后,消协会来机构商家去协商处理。若商家与消费者协商不太好,消协会将这事报给工商行政管理局。
12315也就是一个管控解决问题的服务平台,解决困难也只有是商家 , 由于让你给予服务的并不是12315。为了更好地着力解决众多消费者举报难的问题,立即、便捷、快捷审理消费者需求。
1999年3月15日,我国工商行政管理局总局在原信息产业部的全力支持下,在全国各地统一开启了12315消费者申诉检举专用型电话。
全国各地各个工商行政管理局机关以12315电话为借助,创建了以现代科技为关键方式,集审理、依法查处、管控为一体,遍布全国城镇的12315消费者申诉检举服务体系。
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