旅行社运作流程（旅行社运作流程图）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于旅行社运作流程的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 关于旅行社的运作(详细）
• 开旅行社需要什么条件和流程
• 西安中旅国际旅行社的营销业务流程是什么
• 旅行社的业务流程

关于旅行社的运作(详细）

这个问题太大了，回答起来很累啊，20分实在有点儿低，呵呵。
首先，按照楼主问题的意思来划分，旅行社分为地接社和组团社。
其次，就像楼上回答那样，运作方式已经不是统一的了，“部门”这个词儿在旅游圈有不同的涵义，已经没有明显的“职能和工作范围”的界定了。很多大的旅行社下的所谓什么什么部门，其实就是一些个人挂靠的小实体而已，是自己独立负责的，除了名称是“XX旅行社YY部”之外，跟一个完整的旅行社并没有区别。而在实际操作中，“计调部”这个部门又可以称为“万金油”，基本什么事儿都能干了。
地接社的运作过程：
1.外联人员去客源市场联系旅行社客户关系。在当前，相当一部分有实力的旅行社都用“办事处”来代替“外联”人员。所谓办事处是针对比较重要的客源市场，以委派或者当地招募的形式，在客源市场当地常驻的机构。
2.当外联人员的工作有了成效，那么就会有客户来咨询，这时候就需要在办公室里呆着的计调人员们来报价了。经过跟菜市场大妈们没有什么大区别的讨价还价之后，双方互发传真确认件，就团队行程、接待标准等各相关方面的内容，以书面形式进行盖章确认。在这里补充一点：目前国家法律MS不承认这种合同的建立，只是在出了纠纷的时候，以事实合同生效为依据来进行处理。
3.有了确认之后，计调人员继续工作，按照确认件来安排各个环节。不同的旅行社在这个环节的操作模式是不同的，主要分为两类：
(1)按照团队来划分，某个计调全程跟踪某个团的吃住行游购娱所有计划环节；
(2)一个团队计划被拆分成几份，各有专职计调进行操作。比如，房调就专门安排各个团队的住房问题，车调就专门负责各个团的用车问题，等等
这两种方式各有各的好处，需要旅行社根据自身情况来取舍。
4.都安排好了之后，就要把自己的安排落实到纸面上，形成“计划书”，并根据自己旅行社的情况做出“预算书”，将这两个东东及确认件报到财务部备案。这些东西都是一式N份的，N大于等于3
5.计调人员下发计划书和预算书给导游员。
6.导游员凭预算书到财务部领钱、上团，在团上需要填写《游客意见征询表》。
7.在正常情况下团队顺利结束后，计调人员做“结算书”，与《游客意见征询表》一起，发给合作社，要钱
8.导游回到旅行社填写报销单据，计调人员初审之后签字，后到财务部核销。
9.在一切顺利的前提下，钱收回来了，财务部核实，计调人员做《团队档案表》后，该团一切相关纸面上的东东封存，理论上来说，到此时就可以结束该团的具体工作了。
组团社的运作流程：
1.宣传部门、外联部门一起努力宣传，招徕客源
2.有客源上门之后，接待人员做好接待工作，包括游客意向征询、推荐项目等等，然后根据游客的需求和反馈，通知计调人员做出相应的资料。
3.计调人员联系地接社，让地接社人员按照客人需求来设计线路并报价。
4.根据地接社的资料，再次同客人接触，在再一次进市场并商定各个环节之后，签定合同，收定金。
5.组团社计调人员一个电话打给地接社，其余的参照地接社运作流程。
6.拿到确认件后，计调人员做计划书、预算书，给财务部备案。
7.导游员领计划和钱后，上团。（谓之全陪是也）
8.全陪下团回来，干跟地接社导游一样的事儿。
9.计调初审《游客意见征询表》和《结算单》，没有问题就报财务，一遍跟客户收钱，一遍给地接社钱，然后封档，完成。
以上基本上就是教科书似的操作，实际操作中的变化那真是防不胜防呐~~~比如欠钱、比如交通票务搞不定、出现意外情况的处理等等等等，那真是五花八门，什么事儿都有啊。
总之一句话，旅游就是在不断的变化当中寻求不变。只有能应对变化，才能做好旅行社的运作。
真要回答你这个问题实在是太累了，写不下去了，越写越多，还是歇歇吧。。。

开旅行社需要什么条件和流程

开旅行社需要什么条件和流程如下：

1、有规定的经营场所。

2、有必要的营业设施： 

（1）应具有足够的营业用房和传真机直线电话，电子计算机等办公设备。

（2）具有持国家旅游局颁发《旅行社经理任职资格证书》总经理或副总经理一名，部门经理或业务主管一名取得助理会计师以上职称的专职财会人员。

（3）注册资本不小。

（4）需缴纳质量保证金。 

3、有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员。

4、有符合《条例》规定的注册资本和质量保证金。

开旅行社的流程：

1、设立旅行社申报审批程序。

2、审批旅行社的条件。

3、审批期限。

4、工商登记。

5、需要的文件：

(一)设立申请书。

(二)设立旅行社可行性研究报告。

(三)旅行社章程。

(四)旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书。

(五)开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告。

(六)经营场所证明。

(七)经营设备情况证明。

国外分类：

国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。欧美国家中旅行社主要分为两大类旅游批发经营商。旅游批发经营商是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测。

大批量的订购交通运输公司、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道向旅游消费者出售。

西安中旅国际旅行社的营销业务流程是什么

1．制订旅行社走访计划
1）旅行社销售主管制定销售策略和旅行社走访计划(2）旅行社销售专员仔细阅读旅行社走访计划并做好各项准备①查询计划访问的旅行 的基本情况、主要负责人情况等②）了解该旅行社最新人事变动 况和部门设置
③了解该旅行社的资信情况
④准备好酒店宣传资料、价格表、名片、礼品等
2．旅行社销售洽谈
(1）旅行社销售专员有礼貌地向对方问候，初次见面时主动递上名片
(2）向对方分发酒店的宣传资料，介绍酒店的地理位置、硬件设施、服务项目，1

旅行社的业务流程

基本操作

我们在设计好旅游路线后，开始招揽游客。客人在填写好报名表后，可能会有改动，本着对游客负责的精神，我们增订了资料修改申请表和旅客离团自行返港申请表。这看起来是一件简单的事，但实际上将牵扯到法律上的问题。

譬如，游客离团自行返港而在路上出了问题。由于填有离团自行返港申请表，旅行社便不承担事故的责任。

关于旅游团队，我们编制团队计划，填写旅行社内部业务计调操作表；先去订房、订餐通知单的方式通知酒店或餐厅，预订酒店和餐厅；再以团队确认书的方式通知酒店，确定人数、入住时间、客房要求等；以旅游行程表的方式通知接待社或自己的旅行社，告知入住的酒店，早、午、晚餐的地点及去景点、游乐场或商店的时间，并将航班、导游、领队及电话一并通知对方，还包括司机、车号、电话；最后开服务通知单，也叫结算单，以最后确认的住宿人数、餐饮人数、门票、交通、购物、其他消费人数来核算，开接待单位联、业务联、财务联（L）、财务账（H），以白、红、黄、绿四色来区分，以此单作为最后结算的凭证。

2. 导游的管理

导游需填写各景点参观、商场购物人数等确认表，导游凭此表报销或领取奖金。内地导游常常从商场或购物点领取回扣，而香港回扣则由旅行社统一拿，再将部分反馈给导游。这样就避免了“肥”了导游，“瘦”了旅行社。旅行社拿到购物回扣后，统一调配，分给前方和后方人员，这体现了再分配的原则。 

3. 与旅游相关部门签订好协议

旅行社主要与航空公司、酒店、餐厅、景点、游乐场所、商店、客车队及火车站、保险公司有着长期的密切联系。为了与这些部门在业务上有所遵循，双方要签订相关协议，以便双方遵守并互相监督。这是非常重要的，不可忽视。由于旅游有季节之分，协议上的价格随之有区分。要将委托办法、价格、合同履行、结算方式、合同变更及违约责任均写在协议中。

4. 业务操作中关键是业务推广部

香港旅行社在业务操作中尤为重视业务推广部的作用。香港旅行社，首先是敢于创新线，例如海南游、南非游就是永安旅行社率先推出的。接着，用报纸广告、电视广告、电台广告不断地对外宣传，从而带动香港的旅游动向，也深受香港居民的喜爱。推广部的劳动付出是惟一直接与利润挂钩的，因此可想而知推广部的重要。旅行社除了门市柜台组织散客外，主要是靠推广部去开拓客源市场。因此，如何调动推广部员工的积极性，不仅仅是与利润挂钩的问题，更重要的是增强他们的责任心和事业心。

5. 一个个环节的紧密衔接，旅行社灵活及时的指挥，是断不可少的。旅游是由各个环节组织而成的活动，因此每一个环节都要衔接好，不能出半点问题。但仍有不可避免的事情发生，例如：巴士一旦出故障就要随时重新调度；出现病人或意外受伤要及时医治；遇到自然灾害要及时与有关部门联系，及时想方设法解决。因此，旅行社的具体业务负责人要24小时保持电话畅通，指挥员遇事不慌，临危不乱，及时与领队、导游和有关部门取得联系，这样才能积极设法解决问题。如果领队与酒店、餐厅发生矛盾，则一方面要积极设法解决，另一方面要及时与旅行社联系，以便及时妥善地解决问题。

扩展资料：

旅行社业是为人们旅行提供服务的专门机构的行业。旅行社业的产生是商品经济、科学技术和社会分工的直接结果，同时也是旅行社长期发展成为大众经常性活动的必然产物。旅行社业是旅游业的集中代表，是经济性和服务性的充分体现，尤以中介性为其他企业所不具有。它将原来分散的、个别进行的旅游活动进一步社会化，把旅游产生地同目的地连接起来，在不同的国家和地区的旅游者和旅游经营者之间架起了一座桥梁，而且把各有关旅游企业联系在一起，创造了一种新的信息传递方式和资源组合方式。因此，旅行社不仅是旅游者与旅游对象的中介体，而且在不同旅游企业之间起着联络和协调作用。

委托代办业务主要是针对散客的需要开办的。旅行社与相关单位和企业有着良好的业务关系和从这些部门及企业得到廉价的合同价格和各项旅游服务，如客房、各类交通票等。代办业务根据游客的具体需要，提供多样化的服务，如代客订房、代办签证、代购车(船、机)票、代租汽车、接站送站等。

根据不同的旅游市场设计不同的旅游线路，并通过向旅游提供服务的部门或企业，如交通、住宿、餐饮、娱乐、旅游景区(点)、保险等，购买旅游要素，或直接购买接待社的旅游产品，将其包装成自己的旅游产品，并进行宣传、促销活动，出售给旅游者，这种产品的业务形式被称为包价旅游。包价旅游一般以团体旅游者为主。

参考资料：百度百科-旅行社业

以上就是关于旅行社运作流程相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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