天猫客服规则大全（天猫客服规则大全在哪里可以看）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于天猫客服规则大全的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、天猫规则客服超过几点不能打电话

• 2、天猫平台规则

• 3、

• 4、

一、天猫规则客服超过几点不能打电话

很高兴能够为你解答，一般情况下来说的话呢，天猫是在晚上九点之后就不能够打电话了哟，因为这个时候呢，客服已经下班了，是没有人接你电话了哟，希望能够帮助到你，祝你生活愉快

二、天猫平台规则

天猫平台规则如下：

天猫会每个月更换一次入驻的类目，若自己还没有入驻天猫则需要每月进行查看天猫的认证类目，方便自己入驻，同时对商品也是有一定能力的要求。在天猫的规则下天猫入驻的审核并不是一个人进行审核就可以通过的，而是需要由8个人组成的团体投票进行决定是否入驻。

在天猫运营当中，若出现售假、虚假交易等等情况下的时候，是需要对店铺进行违规扣分的处罚，同时根据严重的情况会降低店铺的权重或者下架商品的情况，严重时还会自己封店处罚。

在每个自然年内，若店铺的扣分没有超过24分，会在每年的12月31日进行清零，若超过24分小于48分，则会清除部分扣分。

天猫推出“正品险”

2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。

品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。

三、

四、

以上就是关于天猫客服规则大全相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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