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装修公司专业话术

发布时间：2023-04-19 02:07:34 稿源：创意岭阅读： 96

大家好！今天让小编来大家介绍下关于装修公司专业话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

1、装修公司打电话销售话术开场白
2、室内装修设计的业务话术
3、这是我见过，最高效的装修电话营销技巧话术！
4、室内装修电话营销话术

装修公司专业话术

一、装修公司打电话销售话术开场白

装饰公司电话营销开场白话术

做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的。

1、拔打电话前要理顺自己的思路，最好能记下要点以免忘记;

2、对企业自身的产品一定有充分的了解。

装修公司专业话术

包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。

让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。

要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。

您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。

很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

说话的`语速不应该过快，也不应该过慢。

较为理想的语速为240字节/分钟。

说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。

如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

装饰公司电话营销技巧

要学会提问。

提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。

客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。

要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。

在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。

所提的问题最好是简单易回答的，并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法，针对不同的人用不同的语气、问法。

学会掌握主动权，并控制时间。

如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。

电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。

不要让对方觉得这是“骚扰电话”。

时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。

通话时间不宜过短，同样也不宜过长。

具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。

要根据您的产品，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。

通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。

您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

要学会做沟通记录。

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。

电话销售人员，一天下来一般平均有效电话量为150-200个。

如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。

电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。

如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

学会跟客户预约时间。

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。

这是一种重视客户的表现。

而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。

一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

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二、室内装修设计的业务话术

话营销员应掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧 1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致； 2、有感情； 3、热诚的态度。开场白的技巧 1、要引起客户的注意的兴趣； 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 5、简单明了，不要引起顾客的反感。介绍公司或产品的技巧 1、面对“碰壁”的心态要好； 2、接受、赞美、认同客户的意见； 3、要学会回避问题； 4、转客户的反对问题为我们的卖点。激发客户购买欲望的技巧 1、应用客观的人的影响力和社会压力； 2、用他的观点； 3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

三、这是我见过，最高效的装修电话营销技巧话术！

随着竞争的加大，装修业务越来越难做；随着客户被大量 搔扰 ，客户拒绝我们的理由越来越多，在这里整理出一些网上常见的，首次联系客户时，客户拒绝的应对方法！

客户拒绝应对流程：

——聆听

——分担（我能理解您的想法）

——澄清

——陈述

——缔结

第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。

【像这样】

电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....

业主王先生：我不需要……（挂电话）

所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信。

王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？……

其他异议，如果和业主沟通不下去，立马引导加微信。

【你是怎么知道我电话的？】

——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）

——您是名人啊

（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………

【还没拿房】

——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。

——装修也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！

——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才发现是家不责任的公司，那您得多亏阿，毕竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！

【在别家定了】

——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。

【我在外地过不去】

——在外地千万要注意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来了解下。

【没有时间】

——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。

【我不感兴趣】

——是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？

【在忙】

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）

【活动业主不想去】

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，

为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，

您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。

装修行业人员都在“装修小助手”学习客户邀约、谈单妙招

【我再考虑下】

——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？

其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？

设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。

施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。

优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；

同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？

……

针对“老客户”沟通很久，迟迟不来或放鸽子。

李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。您什么时候过来尝一下啊！

……

业主异议会有很多，平时业主问的问题，答不上来就做好记录，开会的时候一起分享总结。（听业绩好的电销如何打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时候就是这样干出来的。

电话邀约业主并通过电话打开业主加微信，而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话，我们另一个目的就是引导让业主加微信。方法虽然笨，但这样加进来的都是精准业主，而且通过好友请求验证概率比较高。

四、室内装修电话营销话术

室内装修电话营销声音声音在电话沟通中，占据着很大的作用。因为电话沟通时，彼此观不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。接下来我搜集了室内装修电话营销话术，欢迎阅读查看，希望帮助到大家。

拨打电话的时间

1、三不打——清晨不打、夜里不打、吃饭不打

（老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。）

2、三必打——上班1小时后、中午下班前、下午下班前

（刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。）

室内装修电话营销话术

1、客户：我在外地过不去

2、我再考虑下

——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？

其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？

3、客户：活动业主不想去

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。

4、客户：在忙

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）

5、客户：我不感兴趣

6、客户：没有时间

——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的`户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。

7、客户：你是怎么知道我电话的？

——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）

——您是名人啊（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………

8、客户：在别家定了

9、客户：还没拿房

——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。