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sem案例（sem案例展示）

发布时间：2023-04-19 01:34:10 稿源：创意岭阅读： 86

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于sem案例的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、销售接待的七个流程
2、女孩子学电子商务好不，会不会很难
3、品牌推广的具体方法有哪些
4、百度如何通过官网认证?

sem案例（sem案例展示）

一、销售接待的七个流程

销售接待的七个流程

销售接待的七个流程，销售是每个组织的命脉，没有他们，我们的公司最终将不复存在，而销售流程是一个可重复的阶段序列，那么下面就为大家介绍销售接待的七个流程。

销售接待的七个流程1

第一步：挖掘

线索需要挖掘，也称为线索生成。您的公司可以通过多种方式进行潜在客户挖掘，主要有两种方式：

方式1：Inbound marketing（集客营销）主要指通过各种媒介如：博客、广播、视频、电子书、新闻订阅、白皮书、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介，满足消费者的需求，提供内容和资源，将客户吸引到业务中。

方式2：Outbound marketing（推式营销）指企业以主动的方式去拓展客户，最常用的主要是：电话营销、邮件营销、广告直邮、展会、传统广告（电视、杂志、报纸、广播）。

集客营销已被证明是生成合格线索的一种更有效且更便宜的方法。

挖掘过程有助于根据他们的人口统计数据，行业或其他特征，确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。

第二步：初次接触和线索合格性验证

无论您如何获取销售线索，销售代表都需要与他们进行初次接触。这可能是通过电话、电子邮件或社交媒体进行。在第一次交互中，团队成员的目标是收集关键信息，以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。合格的线索合通常会满足BANT（预算、决策人、需求和时间点）。因此，需要市场和销售人员定义销售线索的质量，以便尽快将合格的线索分配给销售团队跟踪转化。

你可以借助线索管理工具以：

销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能，更快察觉hot的销售线索。对高质量的线索采取特殊行动进而增加关闭它们的机会。

销售人员将不用再分神去跟踪那些不是线索的询问，可以集中时间和精力去做好销售工作。

销售管理者可以聆听和评估沟通记录，获得处理线索和非线索持续改进内部系统的能力。

线索验证可以产生更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。

当线索是一个合格的潜在客户时，你的销售代表可以继续进行需求评估。根据您的产品或服务，此操作在单独的交互过程中通过电话或会面进行。

第三步：需求评估

在此阶段，销售代表需要准备一系列标准问题来询问潜在客户。这将防止他们在引导对话时忘记询问任何重要细节。另外，这让他们在潜在客户面前看起来更专业。这些问题应该是开放式的，以鼓励潜在客户进行讨论。另外，在销售过程的这个阶段，销售代表一定要多倾听少说话。尽管他们可能受到诱惑，但此时不应该开始讨论产品。

目的是彻底了解潜在客户的情况，使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的销售计划或演示。此外，它还允许他们通过了解可能阻止潜在客户继续使用您的解决方案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题示例可能包括：

你喜欢（不喜欢）以前的供应商的什么?

您希望我们能解决什么业务问题？

描述你目前的情况。

告诉我，当你解决了当前的业务问题后，情况会是怎样的?

讨论完所有问题后，重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已经理解。对他们来说，最好的办法就是复述他们听到的内容，这样可以确保代表在继续下一步之前与潜在客户位于同一层面。如果有需要，可以提出其他问题以澄清该代表误解的地方。

第四步：销售宣传或产品演示

现在是时候根据潜在客户的需求，挑战和期望来明确传达解决方案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来，可以有效地实现这一点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进行方案演示前后以下几点很重要：

准备。认清我们此次为客户做项目演示的意义，对方案演示与交流中将可能涉及的产品、技术知识进行准备；

找出真正的决策者，并了解他们的个性特征和职位特征；

事先设定时间与议程。事先确定好会议的结束时间，并了解是否每个人都能参与整个过程；

设定期望与结果。我们希望从客户团队成员处获得什么？他们指望从我们这里获得什么？在方案演示结束时，我们希望有什么进展？每个人对于结果有相同的期望吗？

方案演示。说明我们的提案如何解决最重要的问题，展示产品如何来减少客户的痛苦，可以让大家公开提问。

“以客户为中心”为原则，承认产品的'优点是相对的，不同的客户对产品不同性能的关注度不同，要把注意力集中在客户关注的方面，突出这些方面的性能。

另外，在这一阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和行业的进一步了解。这将提供额外的背景，并有助于一个更高质量的推销或演示。另外，确保您的销售代表记住哪些潜在客户是最热情的。在此阶段结束时，安排一个双方都同意的日期演示您的提案（解决方案）。

第五步：提案和处理异议

并非所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要，那应该根据你的销售代表到目前为止所了解到的他们的需求、挑战和动机，为潜在客户量身定做。他们希望关注对潜在客户最有价值的方面，并强调这将如何帮助他们达到想要的结果。提案提出后，潜在客户通常会提出问题或疑虑，这些也被称为异议。

如果有人不是百分之百的满意，就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来，对每项要求做出回答。如果有比较困难的要求，就请团队的其他成员提供自己的高见以帮助解决。

如果我们现在无法回答，可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后，再继续进行。请记住，成功的方案演示是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。

此外，对于任何给定的报价，通常都会有一定的反复出现的反对意见。记录这些问题，并找出解决这些问题的最佳方法。在您的销售团队之间共享此信息将确保您的销售代表不会因异议而措手不及，并且始终有准备好的最有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。

第六步：关闭

这是潜在客户承诺购买或停止该过程的地方。这只是漫长的销售周期中的一步。虽然这似乎是最重要的一步，但只有当前面所有的步骤都正确有序地完成时，这一步才算成功。

有数百种不同的关闭技巧、提示和窍门：

直接关单法：当咨询者表现出明显关单信号，或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问，这时候，采用直接要求购买的方法关单

假设成交：当咨询者已经解除了心中的所有疑虑，并表现出很认可或很有信心的样子。心理暗示对方已经决定购买，这时讨论接下来的愿景，来延续对方的心理，达到关单的目的.

机会获得：当把咨询者的问题都解答清楚时，再次强调使用我们产品或服务的愿景，列举类似的案例来吸引对方，同时调动对方的兴趣，同时明确的告诉他这是最佳时机，优惠或途径，不容错过！

压力成交：对于那些不自信的犹豫咨询者，采用正面的说服“拉动”很难凑效，因此需采用把他面临的现实压力全部呈现给他，强力打击他的处境，这样采用推动的方法，促使其行动。

还有欲擒故纵法、生命体验法、经济算账法、以退为进法……最重要的是要记住这不是一个独立的事件。交易完成后，潜在客户会就你的条件和价格进行互利的谈判。解决所有异议，并最终敲定所有交付、实现或采取相关行动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他人进行介绍。

第七步：跟进，回头客和转介绍

快乐的客户是您推荐其他服务的最佳人选。通过培养与他们之间持续的关系，他们往往会愿意购买额外的产品或服务，并再次光顾。培养关系最重要的是了解客户，为每一位客户都建立一份销售档案，记下客户的所有资料，包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的销售情报。

所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使客户心情舒畅，他们定不会让你大失所望！

另外，它们是转介的绝佳来源！维持这些关系的一种好方法是通过营销交流，例如有关新产品的更新，行业新闻，电子通讯或某种形式的交互式奖励计划。当客户有相关需求或朋友有相关需求时，他们总是会首先想到你的公司。

因此，您已经掌握了七步销售流程。这适合您的业务吗？一些企业需要一个由3到5个步骤组成的较短过程，而另一些企业则需要更长的过程。不管您的流程需要几步，它对于公司的成功都很重要。

销售接待的七个流程2

一、迎接客户上门

注意：1、热情接待

2、询问是否来过及有无电话咨询等

二、介绍项目

注意：1、沙盘处简单介绍

2、询问了解客户情况

三、带看现场

注意：1、途中不可冷落客户

2、提前制定最好路线3、找出户型优点介绍给客户

四、购买洽谈

注意：1、热情招待

2、试探客户

3、选择性介绍户型

4、利用现场氛围及道具

5、70%以上购买欲时，舒服下定

五、暂未成交

注意：1、资料准备齐全赠与客户

2、互留联系方式

3、约定下次洽谈时间

4、热情送至门外

六、填写客户资料表

注意：1、必须详尽

2、妥善保存

3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整

七、客户追踪

注意：1、追踪记录要详细

2、提前准备好说辞

3、根据不同客户等级做出适时回访

八、成交收订

注意：1、向客户详细阐述产品情况

2、详细阐明协议规定

3、认真填写协议内容

4、及时做好现场销控。

九、签订合约

注意：1、完善合同内容的填写

2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当

3、避免因合同条款和客户产生争执。

十、签约后的换退房

注意：1、问明了解客户退房原因

2、根据情况判断是否符合退房条件。

3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾

销售接待的七个流程3

销售一段

当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的首饰时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！

顾客心理：

“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。

销售重点：

“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种珠宝首饰的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。

销售二段

顾客心理：

“好奇”，心态开放，表示对饰品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。

行为特征：

停下、注视、试戴、或问简单的问题。

比如，“这是什么材料的？”有时候也会问：“这个多少钱？”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！

此时如果导购人员匆忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的认知还比较低，也许还不到50%，此时谈论价格销售人员显然处于不利地位。如果销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。

销售重点：

“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款首饰的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客试戴感觉。

只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购买的欲望。顾客永远不会购买自己还不太了解的商品，而如果只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、展示、试戴可以使商品感知度达到90%。

销售三段

顾客心理：

“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”

行为特征：

在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对导购人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。所以，导购人员如果礼貌的表现出倾听的兴趣，鼓励的目光，顾客的谈话会更浓。

这些看似和销售无关的对话内容对销售成功的影响力很大，这就是心理学研究的“晕轮效应”，即把某个人的优点扩散到其它方面。因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”，认为彼此是具有“同样品味”的人，进而对销售人员的提议或方案深信不疑，这就是顾客喜欢向“谈得来”的销售人员购买的原因。

销售重点：

比如顾客感兴趣的新品没有现款，这时就给他看一些新品宣传册，你带上后“一定很好看，很迷人”。顾客自然会想象这件首饰戴在自己身上是什么效果。同时中国珠宝招商网建议如果店里有类似的款式需要及时给予推荐或试戴。

销售四段

顾客心理：

“表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。

行为特征：

“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。

销售重点：

“提升欲望”，强调珠宝首饰的品牌、品质，同时聪明的解释价格，比如；

1、“提升价值型”价格解释法，即更深、更专业地说明首饰的选材，设计、做工都是最佳、最优、最好的，说明物有所值。

2、“加深需求型”价格解释法，即这款首饰价格要高一点，但是它能解决顾客非常重要的问题、满足非常迫切的需求。

二、女孩子学电子商务好不，会不会很难

女孩子学电子商务是很好的，不会很难。电子商务专业属于新兴的专业，是计算机开发类知识与财经管理类知识交叉的学科。因此，电子商务专业学习的课程会比较杂。

该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识。具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

sem案例（sem案例展示）

电子商务其他情况简介。

电子商务培养具备现代管理和信息经济理念，掌握信息技术和电子服务综合技能，具有扎实的专业基础和良好的知识结构，具备一定的互联网创新创业素质，能适应现代社会商务运营、专业管理和技术服务需要的复合型、应用型、创新型专业人才。

基本学制为4年。允许实行弹性学制，但修业年限不少于3年。学生完成专业培养方案规定的课程和学分要求，考核合格，准予毕业。

以上内容参考百度百科——电子商务

三、品牌推广的具体方法有哪些

如何做品牌推广

市场调研、用户调研、竞品分析、客户画像

1、品牌调研，确定目标客户

通过调查找到企业自身的战略规划，摸清市场的底细，同时我们也要对客户群体和产品市场进行分析，使用大数据的数据搜集系统，了解自身产品的潜在客户群体，可以从客户年龄、性别、经济状况、兴趣爱好等几十个维度进行深挖。明确自身产品对消费者本身的作用和需求。针对性的进行推广，也可以节省自身资源，高效、精准地推广，提高企业效益。

2、建设品牌，打造品牌形象

首先要确切了解自己企业的产品信息，找到企业产品自身的独特卖点，形成差异化竞争。在数字化媒体的大环境下，品牌的定位要区别于传统营销时代的品牌定位，品牌应该塑造鲜明、独特、与众不同的品牌定位，在品牌同质化的背景中努力做好产品，经营好品牌的人设。消费者是具有独立思想、心灵和精神的完整人类个体，他们的需求是买到对他们真正有价值的商品，企业想要做到这一点，就必须充分挖掘并选择品牌希望解决的痛点。从而明确品牌战略方向、品牌诉求点、品牌核心价值，以及企业品牌所服务的消费群体、消费水平等等。其次，针对品牌特性，做个性化设计，在视觉上增强品牌记忆点和辨识度。

3、品牌推广，提高品牌影响力

接下来就是进行品牌推广。这是最为关键的一步，它关系到前期品牌策划能否真正落地，产生有效的推广效果。当今社会是一个数字化媒体时代，推广渠道更加丰富。推广品牌可以选择线上或线下的方式，线上如短视频平台、长视频平台、微博、小红书、公众号、微信、电视台等，线下渠道如电梯、公交、地铁、灯箱、户外大屏等，两种渠道形式也可以进行结合。

如何专业、高效的推广自己的品牌？

现下，推广形式丰富，推广机会多，那如何在不计其数的宣传推广中突出自己品牌特性呢？企业的品牌策划和创意标答就格外重要了。好的策划和创意设计可以让品牌在众多企业中脱颖而出，加强了企业的记忆点，在消费中意识中留下深刻印象，提高企业竞争力，帮助企业获得客户资源。

另外，当下的新媒体平台，如抖音、快手、视频号、小红书等，都有自己的运营机制。新媒体时代将营销带入算法时代，随着层出不穷的终端设备大量涌入，用户的人群画像、行为习惯会更加清晰，企业在这些平台进行推广时要清晰了解平台的运营结构机制，把握时代流量带来的机会。

企业也可以寻找传媒公司进行合作，现在各地都有针对企业或个人服务的传媒公司。可以选择综合型公司，像前期的品牌建设（调研、定位、核心价值）到品牌设计包装（画册、网站、VI设计）再到推广（策划、投放）都会有无缝对接的一条龙服务。包括新媒体代运营、宣传片、广告/网站设计，都可以交由传媒公司提供专属跟踪服务，已经形成了完整成熟的关联性产业链。

针对企业的需求，也可以找专业型公司进行合作。有些公司会主打传统媒体进行推广宣传，也有些公司主打新媒体平台进行推广、运营。企业可以根据自身需求进行选择。

四、百度如何通过官网认证?

百度通过官网认证的方法流程如下：

一、基础条件

首先，要通过百度官网认证的网站得需具备三个基本特性：“安全性”“真实性”“权威性”。在企业具备了这三个最基础得特性条件之后，我们就可以在百度官网上进行申请啦。

二、申请流程

1.通过实名和实地双面认证。

2.通过ICP验证，ICP的一致性是指客户资质主体名称与认证网站在工信部ICP备案资质主体名称完全一致。

由于之前在百度申请的官网认证网站存在着很多经营易主、无法打开、悬挂木马等不稳定情况，所以现在百度官网认证要求比原来更加严格了，客户需要通过实名认证、实地认证同时要确保主体资质真实性和信誉资质之后，才能取得官网申请资格。

3.在企业完成前面两步基础的验证之后，可以进入官网申请阶段。

官网名称要求：

公司全称、网站名称、品牌名称（这个一旦确定，是不能更改的）。