组织信息流（组织信息流的结构和作用）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于组织信息流的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、组织结构与机制设定

• 2、“信息学、管理学、信息管理学”，谈谈对你对这些的认识？有什么用呢？

• 3、组织结构设计需要完成哪些具体工作？

• 4、组织工具都包括什么？

一、组织结构与机制设定

组织，是一个很深很大的话题，组织也是管理学中非常重要的一个领域，组织管理也是管理学中的一个皇冠。今有幸能听先生讲解组织理论，结合丛龙峰先生对组织的讲解，也借此机会总结对组织的学习心得、思考，记录于此。

巴纳德认为：所谓正式的组织就是“有意识的协调两个或两个以上人的活动或力量的一种系统”，简单的说，我认为有效的组织，就是组织一群人，高效（个体高效、群体高效）的达成目标。

在辞海中，中国最早出现组织这个词的地方为：《辽史-食货志》：“饬国人树桑麻，习组织”，最早的组织，说的是用蚕丝织物，所谓组织，也就是编织。

编织是一条线搭一条线，一条经线，一条纬线，横纵交织，就像打毛衣一样。从管理学上来看，我们把横的线称为“流程”，把纵的线称为“层级”，把最终形成的画面称为形态。也就是说，关于组织，当我们在谈论组织的时候，其实我们在讨论三个问题：

一个组织能否形成，是否有效，其实就像编织一样，取决于线与线之间的编法，必要的地方多编织几道，同时也取决于每个部分，每条线自身的力量。

所谓的建组织，其实就是建流程，建层级，建形态。

1） 横向分工体系

分工的概念最早是亚当斯密在《国富论》中提出，分工带来专业化，分工以后，每个人的工作效率极大提高，亚当斯密最著名的例子：如何制作一根针？分工，也就是组织中的一份完整工作被分解成专门化的活动。有分解，必然就有整合，有分工，也就有“合工”

把分解的工作步骤整合在一起的过程，就是组织中的流程问题。组织流程产生运行效率，即横向分工对应运营效率。

2） 纵向分工体系

也就是企业内部的层级体系：高层——中层——低层。每一个层级是下一个层级的目的，同事也是上一个层级的手段。这样的层级体系构筑起一个执行链，决策链。

基本要求是：高层做正确的事，中层正确的做事，低层把事情做正确。

让纵向分工的各个部门、各个单位组织起来的，是组织结构的问题，组织结构产生决策效率，纵向分工对应决策效率。

点、线、面、体，对应着：分工效率，合工效率，部门间效率，组织间效率。

组织中同部门中的不同层次的人员之间、不同部门的不同员工之间，通常会有许多信息需要沟通和处理，比如任务链、决策链等等，组织中的活动，正是以组织中的信息链而展开的。组织设计必须考虑到横纵两个方向的信息流，这些信息流对于实现组织整体任务非常关键。

1）纵向信息处理

上文中已经提到，纵向组织体系对应了组织中的命令链、决策链。纵向设计是用来协调组织中上层和下层之间的活动。较低层级的执行者依据上一层级的目标进行工作。

组织中常见的纵向信息处理方式有：

2）横向信息处理

横向沟通包括：部门间沟通，为员工提供合作机会，以便不同部门之间能够协力实现组织目标。

组织中常见的纵向信息处理方式有：

横向协调的团队

组织结构的设置包含了如下三部分

1）必要的工作活动：部门设置的意义，这个部门是做什么的

2）报告关系：命令链，是一条连续的权利线，表明了谁对谁负责

3） 部门组合方法，组合方法多重多样，主流的组合方法包括

1） 职能式结构

在职能式结构中，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。技术人员安排在技术部，市场人员安排在市场部。

职能式组织特征概括

2） 事业部式结构

事业部的显著特点是基于组织产出的产品，或者产品组合来进行组织架构。通过这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或者项目来组织成事业部。单个的事业部中，可以以职能式来组织，比如一个事业部中，可以存在研发部，产品部，销售部等。

事业部可以良好的适应外部的环境变化，并且可以保持单个的产品竞争力。不足之处在于组织可能失去了规模经济。

3） 区域式结构

不同的区域可能会对产品有不同的需求，每个区域单位包括所有的职能，以便在该地区生产和销售产品。跨国公司一般会在不同的国家设置自主经营的区域性分部。

矩阵式结构是一种实现横向沟通的有力模式，矩阵式在职能式结构和事业部结构中同时实现。

矩阵式结构的条件

假设一家衣服厂，产品A是鞋类，B是外衣，C是睡衣，一次类推。每种产品满足不同的消费者，作为一家中等规模的公司，必须有效的将生产、设计、市场人员组合起来，为每一条产品线工作。但如今没有足够的人员保证每条产品线都有独立的生产、设计、市场部门，因此各个产品线只有共享这些资源。

组织，编织也。横纵交织，最终的形态，便是组织。横为工作流程，纵为决策流程，任何组织，都会因为其不同的业务流程、决策过程、外部环境，而对应于不同的组织形态。今天简述关于组织的定义，以及主流的组织结构设置原则。

参考书籍：《组织理论与设计精要》

二、“信息学、管理学、信息管理学”，谈谈对你对这些的认识？有什么用呢？

1. 信息管理是什么/做什么？

“信息管理（Information Management）”诞生于上个世纪70 年代末，由于信息管理应用的广泛性以及研究者学科背景的差异，国外信息管理诞生的源头主要有两个：一是政府和图书馆文书档案的管理领域；二是企业的管理实践领域。这样就产生了所谓的“记录管理学派”和“信息系统学派”（来源：孟广均,徐引篪. 国外图书馆学和情报学研究进展. 北京:北京图书馆出版社,2000）。就学术研究方面目前国内对信息管理的研究主要思想接近于前者，而就具体的现实应用方面后者似乎占据了半壁江山，并且规模有越来越大的趋势。

就管理其本质而言，是通过各种职能的履行，开发和协调各类资源，使之最大限度地得到利用，以达到特定的组织目标的过程。相对于情报学传统下单纯范畴研究的“信息资源管理”，从管理学角度来审视“信息管理”，其基本立足点就存在明显的差异。

表1 信息管理“情报学”和“管理学”角度的区别

从情报学角度，杜栋认为，信息管理是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。（来源：杜栋.信息管理学教程[M]，清华大学出版社,2006）

从管理学角度，霍顿、马夏德坚持信息管理直接服务企业管理实践,明确指出企业必须对信息资源作为一种战略财产进行管理。

从研究对象和管理活动两个方面阐述了信息管理的含义：

1）他认为信息管理的对象信息资源和信息活动。信息资源是信息生产者、信息、信息技术的有机体，是构成任何一个信息系统的基本要素。信息活动则是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息管理是在将信息变成信息资源后，通过一系列的与信息资源紧密联系的信息活动实现信息资源的价值。

2）归根结底，信息管理是管理活动的一种。管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。信息管理是一种社会规模的活动。它反映了信息管理活动的普遍性和社会性。它是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。（来源：岳剑波. 信息管理基础[M]. 清华大学出版社，1999）

总而言之，虽然从“情报学”和“管理学”角度来看，信息管理在价值导向、研究目的等方面有所不同，但信息管理始终是管理的一种，管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息活动，信息管理贯穿于整个管理过程之中。

2. 信息管理的任务

无论是从“情报学”还是“管理学”角度来看，信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值，最终服务于社会和企业。由于并不是所有的信息都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。因此就产生了信息管理，或者说信息管理的任务是首先围绕着信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等过程展开活动，目的是形成可以利用的信息资源；然后进行信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动，从而实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。

3. 信息管理为人类带来了什么/延伸了人类的哪些方面？

本文主要分别从“情报学”和“管理学”两个分支探讨信息管理为人类社会实践活动带来的好处。

1）情报学角度

从“情报学”角度看，信息管理的主要方向有：竞争情报、信息（组织）构建、信息分析与预测、（多媒体）信息检索研究等。互联网产生之后，人们处在了信息爆炸的时代，新形势下信息管理出现了较大的变革，提出了信息服务与信息保障研究、知识管理（知识抽取、知识发现）、智能检索、智能协同、技术跟踪和预测等新的研究方向。

随着科学技术的发展，“情报学”中信息管理的对象已经从最初的图书馆扩展到了藏有海量信息的互联网。和以往面对信息的组织、加工、存储、利用相比来说，当前这些工作已经远远不能满足人们的需求。人们已经很难寻找自己想要的信息，甚至需要花费很大的精力来甄别信息，因此出现了以信息检索为主要功能的搜索引擎。“智能搜索”、“知识管理”等新概念的出现将信息管理的目标和工作提高到了另一个新的台阶。

信息时代，可以说信息管理在人类社会的任何领域都占据了一席之地，包括生产制造、医学、地理学、农学、教育学等等。信息管理可以帮助人们更好地揭示事物的规律，发现有用的知识，进而产生技术创新，实现新一轮的产业革命，最终推动人类社会的快速发展。如果说信息管理延伸了人类的哪些方面，那就是它的出现使人类更容易地获得想要的信息、更好地利用了信息资源，丰富了人类的知识结构。可以毫不夸张的认为，信息管理的出现缩短了人类探索自然、发现事物规律的周期。

2）管理学角度

从“管理学”视野来看，信息管理的主要方向涉及到了：管理信息系统、企业信息化（业务流程重组）、企业资源管理控制一体化、企业竞争情报、信息技术管理、信息战略研究、经贸信息管理等方面。

管理学中，信息管理又叫“IT管理”，承担基础的管理职能，完成组织的商业战略，同时立足于组织实体，注重信息系统与组织变革的同一，并且信息技术贯穿于企业的价值链，强调技术和管理的融合。它本质上是现代信息技术环境下，对信息资源、信息技术和信息系统实施计划、预算、组织、指挥、控制和协调多项职能的一种管理活动。

管理学视野中的信息管理框架不再是信息收集、组织、检索、分析和利用等五环节，而是由信息战略、信息流程、信息结构、信息技术与信息文化等组成。它们来自信息技术与企业管理理论中的企业战略、业务流程再造、组织变革、信息系统管理以及企业文化等5个方面的有机融合。

这样一来，信息管理的出现给组织带来了独特竞争优势，合理的利用组织的信息资源，可以为管理者提供决策支持，为组织制定合理战略目标；对组织内部的信息流改造，实现更加高效的业务流程重组，提高生产运营效率，节省运作成本；企业信息化推动了组织内部的管理变革，创建“一种扁平的，以信息为基础的，被信息技术所激活的，为赢得速度和消除不必要的工作所驱动的组织”，直接提高管理的效率。

因此，信息管理在实际的组织管理活动中，无论是战略层面、管理层面还是生产层面，都能带来强有力改革。或者说，信息管理提升了人类的管理能力，节省了管理的成本，从某些方面也推动了生产力的发展。

4. 人类活动对信息管理的要求

上文阐述了“情报学”和“管理学”这两个不同角度的信息管理之间的区别，它们在人类社会活动中所扮演的角色也有所不同，因此人类活动对信息管理的具体要求也会有较多差异。

这里人类活动对信息管理的要求不妨理解为对从事信息管理工作的人员的要求更为具体一些。“情报学”角度要求信息管理必须具备情报学的手段和研究方法，如社会调查法、文献计量统计方法、数学分析法、系统分析与评价方法等。“管理学”角度要求信息管理必须有较强的IT技术管理的能力，能够根据组织实际的运营活动实施、维护组织的信息管理系统，甚至能够进行系统集成、设计系统架构等工作。

总的来说，信息管理作为围绕信息进行的管理活动，要求工作人员具备完善的信息科学理论知识和较强的信息素养，并且能够使用一定的科学方法和技术手段处理和利用信息资源。由于信息作为一种新兴的社会/组织资源，它具有很强的系统性和实效性，因此信息管理活动必须同时满足这两种要求。

政府、企业或事业单位的领导人要在复杂情况下做出判断与决策，必须要有信息做根据，而下属机构在实施决策过程中，又要不断将情况反馈给上级部门。为了使各种信息在部门内部外部顺畅流动，必须对信息流进行科学管理，才能制订正确决策，并使之顺利实施。在信息管理活动过程中运用先进技术手段，因此它与物理、机械、电工、 电子等硬科学也有密切联系。此外，信息管理还与控制论、通信科学、语言学、语义学、心理学、社会经济学等有着密切的关系。

三、组织结构设计需要完成哪些具体工作？

组织结构设计的四大结构

组织结构一般分为职能结构、层次结构、部门结构、职权结构四个方面。 1、职能结构：是指实现组织目标所需的各项业务工作以及比例和关系。其考量维度包括职能交叉（重叠）、职能冗余、职能缺失、职能割裂（或衔接不足）、职能分散、职能分工过细、职能错位、职能弱化等方面。 2、层次结构：是指管理层次的构成及管理者所管理的人数（纵向结构）。其考量维度包括管理人员分管职能的相似性、管理幅度、授权范围、决策复杂性、指导与控制的工作量、下属专业分工的相近性等。 3、部门结构：是指各管理部门的构成（横向结构）。其考量维度主要是一些关键部门是否缺失或优化。 从组织总体型态，各部门一、二级结构进行分析。 4、职权结构：是指各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。主要考量部门、岗位之间权责关系是否对等。

组织结构设计的三个内容

企业组织架构包含三个方面的内容： 单位、部门和岗位的设置。 企业组织单位、部门和岗位的设置，不是把一个企业组织分成几个部分，而是企业作为一个服务于特定目标的组织，必须由几个相应的部分构成，就像人要走路就需要脚一样。它不是由整体到部分进行分割，而是整体为了达到特定目标，必须有不同的部分。这种关系不能倒置。 各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定。 这是对各个部分的目标功能作用的界定。如果一定的构成部分，没有不可或缺的目标功能作用，就像人的尾巴一样会萎缩消失。这种界定就是一种分工，但却是一种有机体内部的分工。嘴巴可以吃饭，也可以用于呼吸。 单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定。 这就是界定各个部分在发挥作用时，彼此如何协调、配合、补充、替代的关系。 这三个问题是紧密联系在一起的，在解决第一个问题的同时，实际上就已经解决了后面两个问题。但作为一大项工作，三者存在一种彼此承接的关系。我们要对组织架构进行规范分析，其重点是第一个问题，后面两个问题是对第一个问题的进一步展开。 企业组织架构设计规范的要求。 对于这个问题，如果没有一个组织架构设计规范分析工具，就会陷入众说纷纭、莫衷一是的境地。我们讲企业组织架构设计规范化，也就是要达到企业内部系统功能完备、子系统功能担负分配合理、系统功能部门及岗位权责匹配、管理跨度合理四个标准。

组织结构规范

企业组织架构设计规范方法——目标功能树系统分析模型 1、如何解决组织架构设计规范化的四个方面的问题？ 专门探索解决组织架构设计的科学方法，到目前为止，还很少有人进行探索，也没有见诸书刊的文献。在这种情况下，对组织架构设计规范化的讨论，就仅仅变成了一种讨论者个人在组织架构上的主观偏好的陈述。 我们说规范与否，在这里并不是一种简单的价值判断，不是由自己的主观偏好来认定什么是好、什么是坏，而是要把握所规范的对象本身的性质，用所要规范的对象自身的内在逻辑联系和发展规律，来定义规范。也就是说，不是从外部向要规范的对象强加一个什么，而是让要规范的对象本身按照它应有的形式和规律运行和发展。只有这样，才能使规范化管理这一工作达到应该有的提升企业价值的目的。企业规范化管理，必须在企业价值的提升——管理效率和管理效益的改善上有充分体现。我们在探索对企业规范化管理问题时，一再强调要寻求一个科学的方法，其最根本的一点就是如何解决管理的效率和效益问题。 2、规范企业组织架构设计的科学方法是什么？ 在回答这一问题之前，首先必须明白企业组织本身是什么这一问题。 前面已作过分析，企业组织是一个有机系统，是存在于一个更大系统之中的有机系统，其内部又可以细分为很多子系统。而企业组织作为一个由人构成的社会组织，本身是具有目的性的，也就是说它的存在是服务于人的特定目的的，它是人为达到特定目的而创建的。企业组织与自然存在物不一样，它是由人创造的，它必须服务于创造它的人的意志和目的。从这个意义上讲，可以说它是人们为达到一种特定目的而由人自己创造的一个工具。 企业作为由人创建的一个工具性的社会组织，其目的和目标是显然的，其内部架构必须服务于这特定的目的和目标，也是显而易见的。它的这种目的性和功能性特征，为我们寻找到对它进行规范的科学方法提供了线索。这方法就是与它的目标功能特性直接对应的目标功能树系统分析模型。 所谓目标功能树系统分析模型，也就是通过对分析对象本身所存在的目标功能结构进行系统分析，以分析确定分析对象的内在结构和发展运行的规律。 由人所创造的存在物有一个共同的特点，这就是它们具有目标和功能这样一种多层次的结构。山水草木本身的存在没有任何目的性，在它的内部也就无法对它区别出目标和功能这样的层次结构来。草木本身没有意志，当它被人选做达成某一特定目的的特殊工具时，也就是人赋予了它特定的目的性。能够实现这一目的的作用也就成了它的功能。当这种自然存在物被选为人的特定工具的时候，它也就不再是完整意义上的自然存在物，而是被注入了人的意志目标的手段和工具。在这里的目标，实际上是人的目标，其功能是它相对于这种目标的作用和性质。 而目标和功能并不是截然对立的，而是相互依存的。相对于功能作用，目标才成其为目标。功能作用只有相对于一定目标，它才成其为功能。呼吸是肺的功能作用，但它只有相对于需要呼吸的动物才有这种功能作用。需要就是一种特定的目的或目标。并且目标和功能本身的定义也是相对的，在一个复杂的系统结构中，目标和功能是在多重层次上存在的。为实现一定的目标，必须有相应的功能；为保证一定功能的正常发挥，又必须有一系列细小的功能。上一层次的功能相对于下一层次的功能，也就成了目标。 通过这种目标功能树分析，可很方便有效地理清系统内部的层次结构。就企业组织这一特定系统而言，通过运用目标功能树系统分析模型对它进行分析，就可准确地为企业组织架构的设计提供一个框架性工具。这种分析，不仅有助于我们确定企业不同时段上要达成的目标，而且有助于我们一层一层地选择确定为达成企业目标而必须采取的具体措施办法。 就企业系统进行分析，企业的目标就是要赚钱。企业通过什么途径赚钱？如何才能赚钱？稍加分析就会发现企业系统，是由信息（信息流）、组织（人流）、营销（物流）、财务（资金流）四大系统构成的。这是就第一个层次的目标功能作用进行的分析。如果要进一步地细分，进入第三和第四个层次的目标功能作用关系的分析，就可得到61个小的子系统。下面就企业的“四流”形成的系统分别进行分析，以明确其内部结构，及其各个层次上的子系统的目标功能作用。

四、组织工具都包括什么？

组织论的三个重要组织工具是：项目结构图，组织结构图和合同结构图。

1、项目结构图

项目结构图是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务，项目结构图矩形表示工作任务，矩形框之间的连接用线段表示。

2、组织结构图

组织结构图将组织划分为若干部分，并指出各部分之间可能存在的关系。这里提到的关系包括上下级领导之间的关系、物流关系、资金流关系、数据转移关系等。所有这些关系都与信息流动有关，这也是调查者最关心的问题。

在组织结构图的基础上，将每一个内部关系用图片画出来，或者在组织结构图中添加各种联系符号，以便更好地反映和表达部门之间的真实关系。

组织结构图不是简单的组织表。在描述组织结构图时，要注意它不能简单地表示部门之间的联系。组织结构图可以让每个人清楚自己在组织内的工作，增强每个人参与工作的愿望。也可以让其他部门的员工明白，增强组织的协调性。

3、合同结构图

合同结构图反映了业主与项目参与者之间以及项目参与者之间的合同关系。合同结构图提供了一个项目是什么或将是什么，以及项目各方的合同组织关系的非常清晰的图片

如果两个单位之间存在合同关系，在合同结构图中使用双向箭头连接。在项目管理组织图中，如果两个单元之间存在管理命令关系，则使用单向箭头链接。

扩展资料：

组织论的基本内容是：

1、组织结构模式反映了组织系统中各子系统或各要素（各工作部门或各管理部门人员）之间的指挥关系。命令关系是指哪个部门或经理可以向哪个部门或经理下达工作指令。

2、组织结构模型功能，线性和矩阵组织结构；

3、分工（管理任务、管理职能）；

4、工作流组织（管理工作流组织、信息处理工作流组织和材料工作流组织）。

以上就是关于组织信息流相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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