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学会说话的96个沟通技巧（高情商聊天1000句）
发布时间：2023-04-17 18:18:17
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创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于学会说话的96个沟通技巧的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、语言沟通技巧
语言沟通技巧
语言沟通技巧，职场上有很多种规则，也有很多个忌讳，但是机会都是留给有准备的人的，那么大家都知道语言沟通技巧吗，会沟通的人在交谈过程中都是事半功倍的，所以下面我给大家分享语言沟通技巧，大家都赶紧学习起来吧。
语言沟通技巧1
第一，自己保持礼貌
自己开口讲话与人沟通保持礼貌这样才能赢得对方的好感
第二，自己尊重他人
自己尊重他人不去嘲笑别人的缺点以免引起不必要的误会
第三，学会认同对方的观点
对方提出和自己不同的观点学会去认同对方
第四，自己学会倾听
学会倾听对方的话语从中找到对方关心的问题并进行解决
第五，学会坚持原则
在交谈的过程中坚持自己的原则维护自己的底线
语言沟通技巧2
成功人士的语言沟通技巧
与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。
1、赞美行为而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、通过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
批评时，绝不要……
6、批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的`说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
8、时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
回话时，要小心……
11、避免不该说出口的回答。
像是：“不对吧，应该是……”这 种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。
12、别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
13、改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……”
14、去除不必要的“杂音”。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15、别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。
做面子，给别人……
17、别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
18、拒绝也可以不失礼。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
19、不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
二、学会说话的几个沟通技巧
学会说话的几个沟通技巧
学会说话的几个沟通技巧，人生在世避免不了与人交往，好的交往可以帮助我们很多，不仅体现在生活上，在工作中更是如此，因此学会说话对我们百利而无一害，下面一起来看看学会说话的几个沟通技巧吧。
学会说话的几个沟通技巧1
1、幽默的话语分时说
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。
有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳！”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。
2、给对方充分的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
3、观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
4、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的.观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法：“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
5、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
学会说话的几个沟通技巧2
1、学会全神贯注
分析对话话语表达的意思，然后并积极的做出回应。千万不要不尊重对方，逃避或者爱搭不搭理的。
2、学会尊重对方
不管对方说的是否正确，都不要当时就指责或者批评。可以在事后单独有礼貌的跟对方说明一下，这样对方也很容易接受。
3、学会换位思考别人
跟对方交流，要将对方的说的话放在自己的身上看看，自己是不是也是这样。或许只有这样，才能更好的理解对方。
4、学会配合对方
在对方说的很有道理的同时，要积极作出赞同的回应。这样会给对方带来共鸣，让沟通达到善解人意的效果。
5、学会总结
如何沟通，这要求我们要学会总结，与对方交流之后，认真的回味一下沟通的内容，仔细的总结一下有哪些收获。每一次的沟通或多或少都会有收获的。
6、学会悉心倾听
要学会认真的听对方说话，不插嘴对方说话，不要用自己的判断力或者想法去强加给别人。
7、言谈举止要有礼貌
尊重与礼貌是人与人之间的沟通技巧一大点，与人说话的时候，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感!
三、学会说话的96个沟通技巧电子书
学会说话的96个沟通技巧电子书
学会说话的96个沟通技巧电子书，在日常生活中我们肯定是要与别人沟通交流的，但是有一些人性格比较内敛或者是不爱跟别人交流,这也不是说有什么不好的，但社交的话总要沟通吧。那么来看看学会说话的96个沟通技巧电子书有哪些。
学会说话的96个沟通技巧电子书1
掌握恰到好处的说话技巧
1、声音婉转，表达明确
2、亲切真诚，抓住人心
3、团结合作，多说“我们”
4、别演“独角戏”，多给别人机会
5、学会换位思考，让你说得更好
6、诚恳谦和，缩小彼此间的距离
7、年轻人更要注意尊重别人
8、底气十足更能吸引对方
9、小心谨慎，避免言语冲突
10、自然大方，赢得好感
言谈得体为你赢得好人缘
11、称呼得体是继续交往的基础
12、寒暄一定要得当
13、道谢不仅仅是一种礼貌
14、要善于自我介绍
15、讲礼仪就要懂道歉
16、关爱的语言更温暖
17、讲话要三思而后行
18、讲话的姿态反映人的心态
19、掌握好“沉默是金”与“喋喋不休”
20、眼睛也会说话
学会幽默使交流更轻松
21、自我解嘲，赢得听众
22、巧用幽默化解难堪
23、别人指责你时要冷静
24、年轻人要有一颗平常心
25、巧用暗示，摆脱困境
26、风趣地对待他人的过失
27、用反问式幽默折服对方
28、用幽默摆脱沉闷的气氛
29、假装糊涂，幽默一把
30、幽默也要注意场合
懂得揣测人心说话才有针对性
31、听其言，知其意，量己行
32、说话的声音反映个性
33、说话速度暗藏心理玄机
34、肢体语言反映真实心理
35、从口头语探秘对方心理
36、掌握心理需求，才能达到目的
37、要会巧妙地为自己解脱
38、注意说话方式，莫浇他人冷水
39、看人说话，巧妙应答
40、选择真诚巧妙的提问方式
耐心是说服他人的要素
41、耐心是有效劝说的基础
42、揣测对方心理，规劝才有效
43、不要把话说“绝”
44、多些鼓励，少些责骂
45、多替对方着想
46、找到共同话题
47、将心比心，以心换心
48、赢取信任好说服
49、多多理解，减轻郁闷
50、有些话不能直来直去
场合不同说话也不应不同
51、成功者懂得“话随境迁”的艺术
52、事先准备，充实谈资
53、成功的面试需要巧妙的语言
54、对不同的人说不同的话
55、批评要注意场合
56、酒宴上说话要谨慎
57、开玩笑也要分场合
58、不同场合有不同称谓
59、办公室内不宜说的话
60、与陌生人说话的语言艺术
处事不惊使你说话更从容
61、学会处理冷场
62、面对责难巧应对
63、要学会“移花接木”
64、可以用幽默来解围
65、另辟蹊径也是一种方法
66、学会“虚晃一招”
67、克服自卑、怯懦的心理
68、平时多积累，遇事有方法
69、采用迂回曲折的表达方式
70、巧妙转移话题，舒缓紧张气氛
学会说话的96个沟通技巧电子书2
一、学会说话的96个沟通技巧
1. 别人说话时，你不妨“嘴角上扬”
笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。
2. 对对方的话语笑得“多一点”
对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象。
3. 有意识地按“对方 7：自己 3”的比例谈话
要做到善于倾听，不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”，那就说明刚刚好。
4. 记住“对方的名字”，在谈话中讲出他的姓名
记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。
5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”
在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”，可以给对方留下好印象。
6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯
养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口，仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。
7. 对对方的话语产生“共情”
每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时，让对方感受到你“有同感”。
8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”
不动声色地谈起，“上次谈话的内容”，能让对方察觉到“他关心我”，能大幅提升对方对你的好感。
二、8个高情商说话技巧
一、用你的“嘴”说动别人的“腿”。
只需动动你的“嘴”，就能调动别人的腿，这是一种靠说话来办事的技巧。一个情商高的人，在向别人提出办事要求时，会特别注意使用礼貌的语言，维护对方的面子，照顾人家的意愿。因为他深知，把话说漂亮，是把事办好的敲门砖，可以让对方不经意间，向你敞开心扉，帮你办成事，即所谓能说会道好办事。
二、幽默是最高级的情商。
幽默不仅是一种说话技巧，更是一种生活态度，幽默的人能将生活中的小郁闷和人生的大坎坷都拿来调侃一番，无论顺境逆境，都能在其中发现生活的小情趣，而当你在人际交往中遭遇尴尬时，它又能轻松帮你化解。
三、适时赞美，嘴巴“甜”点事易成。
每个人都希望得到别人的赞美，每个都对别人有一份期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，因此，只要你嘴巴“甜”一点，适时给别人以赞美，于事、于己、于他人，一定都大有好处。
四、勇开“金”口，打破沉默。
办事时若是遇上了糟糕的沉默，就要找准切入点，勇开“金”口，去打破它，千万不要放任它，那样将会让事情更加糟糕。打破沉默局面通常有两个基本要求：一是深入分析引起沉默的真实原因；二是在打破沉默的过程中，不要给对方以压迫感，只有巧妙地打破沉默，才是高情商的体现，才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。
五、批评讲究艺术，做到“良药不苦口”。
俗语说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，可是到了现实生活中却不完全是那么回事了。几乎人人都爱听赞美之词，不愿意听评批之语，究其原因，主要是因为人们不懂批评的方法，不善于把握批评的艺术。批评若能做到“良药不苦口”的境界，才算是真正高情商的体现。
六、闲聊天有时是最考验情商的。
闲聊是深入交谈的开始，人们都喜欢跟“能说会道”的人打交道，在闲聊上下功夫，灵活运用这项本领，你就会成为受欢迎的人，也就有更好的机会全面的展现自己。
聊天也是对自身资源的一次挖掘，很考验人的知识水平和文化层次，平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“聊天”的资料。这些资料应该轻松、有趣，容易引起别人的注意。
七、说话可以直率，但不要口无遮拦。
在社交场合，口若悬河、滔滔不绝，这固然是不少人所向往的。但是，假若口无遮拦，说漏了嘴，说错了话，也是很难补救的`，所以，说话可以直率，但应讲究“忌口”，不能毫无顾忌，口无遮拦。
否则，若因言语不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，是不礼貌的，也是情商不高的表现，因为口不择言的胡乱说话可能不是出于你本心，但这往往会让别人对你产生不良影响。
八、勇敢拒绝，别让不好意思害了你。
高情商说话的一个基本原则就是：拒绝的时候一定要勇于拒绝，千万别让面子害了你。
每个人都应有分辨是非的能力，你完全有权利拒绝别人请求你而你又不想做的事，尤其在你明知自己没有那个能力或时间帮助别人时，就算是你最好的知己、最亲的亲人，你也应该明确地表示拒绝。
如果你为了面子，觉得不好意思拒绝别人，因此而答应别人的请求，那就只好等着烦恼和痛苦降临了！
学会说话的96个沟通技巧电子书3
1. 你总说梦想遥不可及，可你却从不早睡，也不早起。
2. 你若使用美人儿计，我就将计就计。
3. 把我想得太复杂，说明你也不简单。
4. 看到远处有个人跟我穿的衣服一模一样，心中不免感叹：真是一样的衣服不一样的人，他那衣服穿的跟傻子似的，走近一看，镜子！
5. 喝再多的心灵鸡汤也没用，科学证明，污鸡汤才是最有营养的。
6. 不要因为脑子进水而喜欢上一个人，万一哪天水流干了呢。
7. 别说话，用心感受我的帅。
8. 给你脸是客气，不给你脸是道理。
9. 人要有脾气，才能长志气。
10. 我真是个花心的人，暑假刚走了我就想着寒假。
11. 真的很幸运，很感激多年认识这些真挚的朋友，对我的态度一直不变，比如去年的中秋节礼物，没有，今年的中秋节礼物，依然没有。
12. 你该安心胖下去，瘦是别人的事情。
13. 对于男孩子我最看重的还是才华，长相无所谓，帅就可以了。
14. 都说我脾气不好，笑话，长的好看，脾气还好，那还得了。
四、与人沟通的说话技巧 这19个沟通技巧受用一生
企业管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。
沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通最终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。
沟通最大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。
要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。
最近读了一本《共情沟通》，特别想推荐给大家。 因为这本书给我的第一感觉就是很接地气，实操性很强。 之前也看过不少沟通类的书，很多可读性并不高，都是案例的盲目堆砌，自说自话。
在本书中， 南勇通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。
通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案……
那么，如何才能共情沟通呢？一起来看看，这些干货建议收藏哦~
一．掌控沟通：要让其他人敢于向你发牢骚
在沟通中，快速了解对方内心的观点和想法很重要。
可以通过以下技巧来达成：
1 .要帮助其他人捅破窗户纸
最好的办法，就是同时扮演红白脸，把“引导他”和“激怒他” 这两个要素有机地搭配到一起。前者需要循循善诱的鼓励，让对方真 正相信即便他说了自己的什么“坏话”，自己也不会在意。
2.切勿急切地为自己辩解或展开反击
当对方急迫地展开反击时，不要着急，最好不要流露明显的不满情绪。并对此表示理解，表示理解不代表苟同对方的意见，但表示理解可以最大限度地安抚对方，让对方能够畅所欲言，然后最终恢复平静。
一旦对方恢复平静，事情就好办了。你可以娓娓道来，详细阐述 自己的立场、 想法和动机，并对对方的误解做出适当的解释。
二．沟通的精度：如何明确地表达自己的想法
了解清对方内心真正的想法是为表达自己想法做准备，了解清对方内心真正的想法后就可以明确表达自己的想法了。
要想更明确地表达自己的想法，让沟通更加落地，封闭式话术是可以尝试直接采纳的。
“开放”与“封闭”有什么差别呢？
重点太多等于没有重点；焦点太多等于没有焦点。这就 是“开放”与“封闭”的差别。
语言越封闭，事物就越立体； 话题越集中，痛点就越突出
那么在日常工作和生活中，我们 到底应该怎么做，才能掌握这种话术的技巧呢？
有两种方法：
1. 学会 粘贴式提问法；
2. 掌握 5W2H 法则。
方法 1 ：粘贴式提问法
在沟通时，切忌过于咄咄逼人，更不要体现出一 种居高临下的架势，否则会激怒你的沟通对手，那样就得不偿失了。
比如说，“你到底想说什么？”“你的重点在哪里？”“你到底想让 我怎么样？”等，这种话术方式侵略性太强，容易激发对方的不快情 绪，要尽量予以避免。
不妨换一种表达方式——“你刚才好像说到了……那我是不是可 以这么理解……”“你的意思，是……吗？”“你说了这么多，是不是 想……”通过这种推测式话术，逐渐缩小包围圈，一直到把对方的重 点和痛点彻底“套”出来为止。
总之，在你的沟通对手支支吾吾，不知所云的时候，需要你去 帮助对方提炼重点，这就是粘贴式提问法的要义所在。这种话术用惯了，你自己的话术技巧自然就会逐渐封闭起来。
方法 2: 5W2H 法则
什么是 5W2H 法则呢？
5W2H，是 7 个英文单词的首字母。它们分别是：what（什么）、 who（谁）、where（哪里）、why（为什么）、when（什么时候）、how（怎 么样）、how many(much)（多少，数量或金额）。
需要注意的是，并不是所有的沟通都需要将这 7 个要素全部端出来。 不过，至少在理论上，你涉及的要素越多，话术就越封闭，效果也就 越好。
总之，粘贴式提问法和 5W2H 法则是一套组合拳，两者互为因果、 相辅相成。只要你能在日常工作和生活中有意识地进行这两方面的训 练，假以时日必然会成为“和新闻记者有一拼”的封闭式话术使用高 手。 需要特别强调的是，这样的训练必须是刻意的、 有意识的，无意 识的行为则效果不佳。
三．沟通的维度： 如何综合性地利用各种沟通形式
（一）姿态：身体中潜藏的沟通密码
人们在沟通时的身体姿态，也可以形成至关重要的“物理 环境”。
那么，什么样的身体姿态比较容易出现在人们的沟通当中呢？
落座方式 1 ：面对面而坐
“对面而坐”所释放的信息是直接而强烈的，那就是 两个字：对立。双方以绝对的“对立”为前提，寻找彼此可以妥协的 微弱空间与可能性。
因此，这种沟通方式的优点和缺点都是非常鲜明的。
优点： 可以有效地表示“强硬”，轻而易举地让对方明白自己 的立场，不至于发生误判。
缺点： 由于双方都强硬，这样的沟通往往很难拿出具体成果， 从而容易沦为一种单纯的“走形式”。双方各说各话，极难达 成妥协。
落座方式 2 ：面对面而坐，略有偏移
这种落座方式，它可以有效避免过度对立的紧张气氛，让涉事双方之间形成一个舒适的“心理缓冲带”，彼 此都能更为放松；而且，在一种相对轻松的氛围里，当事人也更容易 袒露心扉、 直奔主题，省去了不少“相互试探”，甚至是“钩心斗角” 的麻烦，对于快速达成妥协是极为有利的。
在实际操作时必须要高度注意两个细节：
（1）细节 1 ： 除非两个人之间的关系很熟、 很亲密，否则尽量不 要将身体靠在椅背上（或将整个身子陷进椅子里） 和对方说 话，这是相当失礼的行为，甚至有一点挑衅的意味。
（2）细节 2 ： 在沟通过程中，切忌手指头不停地摆弄圆珠笔之类 的东西。特别是在倾听对方发言的时候，这些手上的小动作 会显得极其失礼，令对方不悦。这等于人为地制造沟通障碍，完全是画蛇添足之举。
落座方式 3 ：侧面 90 度落座
如果你想和对方显得更亲密一些，让你们之间的谈话氛围更自然 一些，可以考虑采取这样的落座方式。
由于这种落座方式极大地缩短了两个人之间的物理距离，所以你 们之间的心理距离也会被骤然拉近。
不过，对有些敏感的人来说，由于这种落座方式显得过于亲密， 也许会令他们感觉不适，觉得自己的私密空间被对方侵犯。这种时 候，他们往往会本能地做出一些反应：或者身体微微后倾，或者将自 己的面部错开，避免与你过于接近，尽量回避你的目光。
当你意识到 这些反应时，一定要及时调整自己的坐姿，与对方之间保持一个适度 的距离，及时缓解他们的紧张感和警戒心。
落座方式 4 ：并排而坐
这是一种“终极亲密”的落座方式，即“以最短的物理距离达成 最近的心理距离”的方式。
在一般情况下，这样的落座方式似乎更适用于老朋友或者 “老关系”之间。可即便如此，对于那些非亲非故的沟通对象来说， 这一招也未尝不可一试。
（二）倾听的门道：点头小技巧
“点头”这一种不经意的举动产生如此明显的反 应，是因为这种举动蕴含了人们渴望得到的一连串重要信息——我对 你的话很感兴趣。
介绍两个关于“点头”的小技巧：
1. 多一些“点头”的花样
“点头”不能太机械、 太僵化，那会给对方留下一种不自然的感 觉。一定要多琢磨出一些花样来，根据现场不同的情况灵活地加以应 用。打个比方，在对方强调重点的时候可以慢一些、 幅度大一些；在 对方渐入佳境、 越说越兴奋的高潮阶段则可以频繁一些、 快一些、 幅 度小一些……
2.迎合对方的声音和身体语言
对方说话时的声音（音调、 音量、 语速等等） 以及身体语言 （面部表情、 手势等等） 是千变万化的。因此，你的“点头”动作也 必须随时做出调整，以便顺应这些变化。
四．沟通的技巧： 如何大幅提升沟通的效率
（一）学会利用情绪：让情绪为沟通服务的方式
1.胡萝卜加大棒方式：上半场情绪化，下半场恢复平静
一般情况下，沟通中较为强势的一方比较容易采取这种方式。
这种方式又应该如何应用呢？
第一种可能是， 主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，一 直压着对方，直到基本确立优势为止。
第二种可能是， 主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，刚 开始占据一定的优势；可是，随着沟通走向深入，逐渐遭到 对方的强力反击，从而失去全部或部分优势。
出现上述任何一种情况，都意味着你们之间的沟通已经可以进入 下半场了。
2.以逸待劳方式：上半场保持平静，下半场情绪化
当对方来势汹汹，表现得极度情绪化的时候，试图在情绪方面压 制对方是不现实的。在对方已经表现出高昂的情绪化时，避其锋芒、 攻其不 备，才是真正聪明的做法。
如果你能不 被对方的情绪所左右，在对方情绪爆发的时候始终保持平静，那么就 会有效遏制对方的气焰，让对方在相对较短的时间里控制住情绪。
总之，任何高昂的情绪，都不可能一直持续。情绪来得越猛 烈，理论上消失得也会越迅速。之所以高昂的情绪能够维持下去，是 因为有人不断地往火中添柴，而那个添柴的人，很有可能就是同样变 得情绪化的你自己。总之，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，只要你能 在沟通的上半场保持平静，便相当于胜券在握了。
剩下的事就相对简单了：等着对方发泄完情绪，进入平静期。此 时你可以抓住对方陷入情绪疲劳期的机会，适度表现出一些情绪。要 注意，这时候的情绪化一定要适度，要充分掌控分寸感。
3.全场保持平静
全场保持平静，实属“善莫大焉”。一般来说，沟通中的双方， 甚至哪怕只有一方能够做到全场平静，这场沟通以“善果”结尾的概 率就会大大增加。
4.全场保持情绪化
如果沟通中的双方均全场保持情绪化，在大多数情况下都会让沟通破产。
可是也有例外。如果双方的关系非常好，彼此了解得很深， 且两个人都是真性情，那么彻底直抒胸臆，来一次“火星撞地球”般 的“情绪大对抗”，往往会收到奇效。会让双方的理解更透，感情更 深，关系更亲密。
（二）学会营造氛围：合适的氛围能让沟通更顺利
越是难以启齿的话题，越是敏感复杂的难题，便越需要在沟通时 营造氛围，这是沟通的基本常识。这个常识大家都懂，问题是如何做 到呢？
简单，主要有以下 5 种招数：
1.单刀直入
2.投其所好
3.借题发挥
4.寻找代打
5.走为上计
1.单刀直入
简单明快地端出结论：营造气氛最好的方式，便是不营造氛围。 当问题发生时立刻予以解决，而且是当场解决。不去刻意营造氛围， 刻意寻找合适的时机、 场合与方式。
2.投其所好
“投其所好”很好理解。只有在对方心情好的时候，敏感话题才 有比较容易被“脱敏”，因此，寻找或主动制造让对方有好心情的机 会，便显得格外重要。不仅如此，“对方心情好”其实在很大程度上 与对方无关，而与你自己有关。
3.借题发挥
借题发挥、 借力打力，也是处理敏感话题的一种有效的沟通方 式。具体来说，就是在某个人由于某种原因触及这个敏感话题时，让 自己“加个塞儿”，在“不经意”间使自己也成为这场沟通的参与者。
当其他人提及这个话题时，及时地把 自己也“塞”进去。这样做可令你“进可攻，退可守”。如果那个挑 起话题的人在其后的沟通过程中进展顺利，你可以坐收渔翁之利；反 之，如果沟通过程进行得不顺利，你也比较容易做到浅尝即止、全身 而退。
4.寻找代打
这种方法可以找一个与你的立场和 观点相同，亦即在某个敏感话题方面和你有着共同利益的人，帮你去 捅破这层窗户纸。
这一招的前提是：开诚布公、 寻找共识、 争取共赢。这很 能考验一个人的人品和价值观，无论是利用别人，还是被别人利用， 都是一个“慧眼识人”的好机会。
5.走为上计
如果你用尽浑身解数，始终找不到触及敏感话题的机会，或即便 成功触及，最终的沟通结果也很难令你满意，且这种让你不满的状况 已经持续太久，令你痛苦难耐，那么“三十六计，走为上计”不啻为 值得考虑的选择。
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