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茶颜悦色问题解决对策（茶颜悦色存在问题）
发布时间：2023-04-15 15:36:19
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大家好！今天让小编来大家介绍下关于茶颜悦色问题解决对策的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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一、茶颜悦色对于内部薪资问题做出了怎样的回应？
这2年，在消费升级的形势下，网红品牌茶颜悦色不断爆红，并受到资产青睐。但资产的浪潮褪去之时，茶颜悦色也曝出了各种各样问题。
不久前，茶颜悦色由于规模性闭店走上热搜榜。12月17日，因一条“茶颜悦色职工调侃月工资不超3000元”的有关话题讨论再度冲到热搜榜，不断发醇，引起普遍探讨。
茶颜悦色职工调侃月工资低，创办人就内部薪资争吵道歉
事儿原因是，12月17日，有茶颜悦色职工在微博号、小红书app上等社交平台曝料称：企业员工平均施工时间11钟头，基本工资6-9元，殊不知月工资拿到手却不上3000元。除此之外，茶颜悦色的三个高层住宅在七千多的人的企业群内和职工因薪资问题造成争吵，而最终职工却接到高层住宅传出的离职通知。因此，该事情在网络上造成强烈反响。
对于此事，在12月17日中午，茶颜悦色创办人吕良就内部薪资争吵发致歉信称：“对不住8000位信赖企业、一起努力想办法扛住这个夏天的小伙伴……事前没有把薪资调节的缘故和调节后的薪资计算方式跟大伙儿讲明白。”
茶颜悦色回复内部薪资争吵：11月份薪资优化算法有一定的调节
接着，茶颜悦色官博就内部薪资争吵问题发表声明回复，称这事的原因是因为11月份茶颜悦色关掉了几十家店面，造成一部分小伙伴不能满足一切正常施工时间和极个别小伙伴发生0施工时间的状况。因此在11月对薪资优化算法开展了一轮临时性调节。
申明还表明，由于表述工作中不及时，造成群聊中后期探讨关键慢慢不可控性。因此，全部管理者对顾客和职工们做出真心实意的致歉。
茶颜悦色临时性停业近百家，奶茶跑道市场竞争日益加剧
正因如此，引起这一场内部争夺的发病原因或者茶颜悦色先前大量闭店的措施。
11月10日，茶颜悦色官博公布已在长沙临时性关掉近百家店面，且表明此次集中化临时性闭店，是茶颜悦色2021年第三次集中化临时性闭店。第一次闭店是在今年初，第二次是在7月底肺炎疫情不断时。但是，茶颜悦色表述称，等肺炎疫情缓解，人气值转暖，临时性关掉的店就逐渐复开。
据了解，茶颜悦色店面集中化于湖南长沙等地域。2018年，茶颜悦色在长沙尚仅有70家店，自此2年快速开200家。在其中，2020年便在长沙核心商场开120家。据创办人吕良表露，茶颜悦色现阶段有近500家店。
除开肺炎疫情提供的危害，新式茶饮这一跑道近些年吸引住了诸多进入者，市场竞争也日益加剧。在其中，精准定位中高档次的有春阳茶事、奈雪，中端有都可以coco、一点点、茶百道等，中低档的则有吾饮良品等。茶颜悦色标价上归属于中档，但受众群体关键聚集在长沙及附近局部地区。伴随着这种知名品牌争相进到长沙销售市场，茶颜悦色毫无疑问遭遇更多的行业竞争工作压力。
另据有关结果显示，可持续经营超出一年的饮品店仅为18.8%。天眼查结果显示，截止到2020年11月30日，中国奶茶公司数量超30万，在其中暂停营业、结算、注销、销户的公司超13万，占比较高达43%。由此可见，奶茶知名品牌并没表层的风光无限。
二、茶颜悦色合作加盟有哪些沟通技巧？
最近长沙茶颜悦色官网发现一些问题，类似很多的喜欢喝奶茶的朋友都是固定的去打卡一家奶茶店，有的同样的一家茶颜悦色奶茶店他却偏爱去他指定的哪一家，这个是什么样的原因呢？很简单无非就是员工带来的不一样的体会，所以说一家奶茶店员工的服务也是占有很大的影响在里面的，那么在茶颜悦色合作加盟之前湖南茶悦餐饮管理有限公司给投资者培训一些门店对员工的要求，店员要善于表达，运用语言和肢体语言和顾客进行准确的沟通。好的服务态度能通过语言来传达。以下就是茶颜悦色官网给大家总结的必须掌握的顾客沟通技巧
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧一：
较为重要的一点便是，茶颜悦色奶茶加盟店员工更要学会察言观色！通过与顾客的简单沟通，可以了解到顾客的性格及奶茶喜好。并从要从顾客的身份、兴趣、性格等方面出发，来根据顾客的喜好展开话题。加深顾客对自己的印象，并通过优质的服务让顾客成为茶颜悦色奶茶加盟店的VIP顾客！但是需要注意的一点是：不要跟顾客聊一些跟茶颜悦色奶茶饮品偏离太多的话题。
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧二：
聊天必须具备时效性！在不同的节日聊不同的话题。在一些节假日里，比如中秋节、国庆节等，可以跟顾客聊一聊回家吃团圆饭，国庆去哪玩等问题，要让沟通更加合时宜。
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧三：
茶颜悦色奶茶合作加盟店员工要有真诚的态度。俗话言：态度决定一切！对于交流来说，真诚态度是基础。要想赢得别人的尊重就要首先对别人有尊重。每一句话都要发自内心，不能用厌烦的态度对待顾客，要对顾客保持始终如一的礼貌。
茶颜悦色店员工必须掌握的顾客沟通技巧四：
要常用谦词。在茶颜悦色合作加盟店的经营过程中，店员要多对顾客使用谦词，例如多说“请”，多说“谢谢”，用“您”来称呼顾客，表现出奶茶店服务的礼貌。这样是不会让顾客嫌弃店员啰嗦的，而是让他们有一个更好的消费体验。
以上就是茶颜悦色做带给大家的与顾客沟通技巧，可以收藏对您的开店有帮助话不多说到这里小编就要跟大家说再见了，如果你想要加盟茶颜悦色奶茶店可以在官网留言，我们看到后会及时联系你的【茶颜悦色加盟意向登记表】
三、茶颜悦色就工资问题一事道歉，站在员工的角度该如何看待此事？
站在员工的角度上，我觉得茶颜悦色就工资问题的道歉根本就没有任何诚意，要不是因为这件事情迅速在网络上热传，茶颜悦色的老板根本就不会对此事进行回应和道歉。据了解，长沙部分员工薪资从原本的5000降低到2000，根本就不够一个年轻人生活的正常开支，而且这些员工每天都要工作十几个小时，工作非常的累，然而工资却非常的低，于是就在网上抱怨，没有想到却导致老板怒怼员工。
四、你如何看待茶颜悦色就工资问题道歉这件事？
茶颜悦色是一家颇有名气的奶茶店，一直以来都有很广大的消费者基础跟良好的口碑，但是在最近，茶颜悦色却因为薪资问题被骂上热搜。事情的起因是一名茶颜悦色的员工在某一个社交平台上面爆料，表示公司的员工人均工作时间要长达11个小时，但是时薪却只在6块钱到9块钱之间，大部分员工的月薪不超过3000元。关于这一个消息，立马在这个社交媒体平台上面引起热烈的讨论。就仅仅是这个事情，还不是引爆大众讨论点，在这名员工爆料公司员工薪资之后，有一名疑似茶颜悦色的高层在上面跟帖回应：“为什么不够，因为这些员工天天蹦迪，高消费则呢么够······德不配位，必有灾殃。你有多大的本事，就拿多少钱。”还有一名也疑似是茶颜悦色高层的网友回复，在新冠疫情期间，一个月就要亏损两千多万，还阴阳怪气回应那名爆料的员工“打得一手好牌。”
原本因为疫情打击各个行业，这些公司、单位在经营的时候的确是很困难，有什么问题，言之有理，行为合法，不会有过多的指责，但是茶颜悦色的回应的确是很失当。随后，茶颜悦色的负责人才出来道歉，表示会重视这个问题。
我觉得茶颜悦色这家连锁奶茶店一开始的处理方式并不好，没有将员工反映的薪资问题好好解释、好好解决，反而是用激烈的言辞，激化矛盾，就算网友并不是在这家奶茶店工作，都会觉得非常生气，因为大部分都是上班族，要是自己的劳动还来这样的对待，都会感同身受。
在后面茶颜悦色负责人吕良的回复，终于让大众看到了诚意，起码这封致歉信并没有脱离重点，没有避重就轻，而是解释事情，言语也是比较克制。但是再怎么说都是一回事，有没有真正重视员工反映的薪资问题，有没有真的解决好这个问题，才是最关键的。
以上就是小编对于茶颜悦色问题解决对策问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。
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