怎么销售产品（怎样做好销售和客户交流）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于怎么销售产品的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、销售员应该怎样推销自己的产品

• 2、销售的方式有哪些？

• 3、怎样推销自己的产品

• 4、推销产品的方法

一、销售员应该怎样推销自己的产品

销售员应该怎样推销自己的产品

第一步：打招呼。

销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意三点：热情、目光和笑容。

热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的;我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。

目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。

笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。

第二步：介绍自己。

无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意三点：简单，清楚和自信。

简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。

清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。

自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。

第三步：介绍产品。

无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。

简洁：

1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;

2、客户留给我们的时间是有限的;

参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，

1、满足客户的好奇心;

2、满足客户的求知欲和占有欲;

3、为自己争取更多的介绍产品的时间。

比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。

价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。

第四步：成交。

如果说前面的`三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意三点：专业化、解疑答惑以及造梦。

专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。

解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。

造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。

二、销售的方式有哪些？

销售的方式：

一、传统销售方式

1、批发或零售，把你的产品卖给批发商或零售商，再由他们卖给顾客。批发和零售商与顾客保持联系，是你腾出时间从事企业管理等其他经营，同时可以减少库存、促销和运输的资金压力。

2、最终消费者，把产品直接卖给顾客。有机会和顾客交流，能了解顾客的真正需求和购买动机，甚至愿意出的价格。需要注意的是，比较费时、单件产品生产和运输成本较高。

3、固定收购商。销售方式简单、渠道相对稳定，有固定的消费群体或单位。

二、特许商业经营、连锁和发展加盟模式。特许经营是一种在国外已相当成熟的销售方式，从上世纪七十年代起在我国也开始迅猛发展。通过发展这些分店或加盟的形式，把产品销售出去。

三、电商方式

1、可以利用一些成熟的电子商务平台，通过他们搭建的流量平台、把产品卖出去。比较知名的电商平台有，阿里巴巴、京东商城、天猫超市、淘宝、拼多多等，找到一个适合你的。

2、自己构建一个销售网站，不过运营成本比较高。

四、直销分享。直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。或者顾客使用后，觉得产品不错，真心分享给朋友。

五、微商等销售方式。微商是基于移动互联网的发展出现的新的方式，借助于社交软件为工具，以人为中心、社交为纽带的为产品和服务宣传及销售的新方式。

六、网络直播方式。通过（音频＋视频）导入端（导播设备或平台），再通过网络上传至，发布至网址供人观看。然后聚集大量粉丝，展示产品或服务，及时与粉丝沟通的一种新销售方式。

三、怎样推销自己的产品

◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。\x0d\x0a◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，\x0d\x0a人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式1：成功=知识\+人脉公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力\x0d\x0a◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要\x0d\x0a◆不断的派发名片\x0d\x0a◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证\x0d\x0a◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。\x0d\x0a◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作\x0d\x0a◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。\x0d\x0a◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。\x0d\x0a◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。\x0d\x0a◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息\x0d\x0a◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。\x0d\x0a◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。\x0d\x0a◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。\x0d\x0a◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。\x0d\x0a◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。\x0d\x0a◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。\x0d\x0a◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）\x0d\x0a◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。\x0d\x0a◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。\x0d\x0a◆注意一点，销售中的市场信息很重要有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量如何做一个优秀的销售代表销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

四、推销产品的方法

产品销售并没有看起来那么复杂。从根本上来讲，一个销售项目的定义就包括了“卖什么”、“卖给谁”、“怎么卖”这么几个方面。今天我为大家推荐推销产品的方法。

推销产品的方法介绍

当你销售产品时，要热爱你的产品。

销售人员“愿意不惜一切代价销售”的形象其实并不能概括一切。一个好的销售人员会喜欢销售，他们对于销售自己的产品很有动力，而且会把这种热情和信念传递给客户。不过确实，选择权在客户手里。要是觉得你给他们的压力太大，他们可能会走开，或做其他的事情。

学习倾听客户，阅读他们的肢体语言。

不要打断客户，或者反对他们的意见，要给客户提供发言的空间。要知道如何解读客户抱臂而立、目光接触以及各样的朝向或远离你的姿势。让顾客觉得舒服，那么你的产品销售就有了一个好的开始。

对产品要有充分了解。

如何客户遇到一个三心二意的销售人员，对产品能做什么、不能做什么、由什么材质制成、如果停止工作可能是哪些故障等等完全不确定，那真是没有什么比这种情况更糟糕的了。了解产品从内到外的一切是很重要的，如果你不知道客户问到的一些东西，告诉他们你会查一下，然后尽快给出答复。

帮助客户看到福利。

除了向合适的人介绍全面的产品信息外，很重要的是要将产品的特点转化成为客户带来的福利，从而使客户更愿意购买。

你用过、测试过、尝试过这种产品，或用这种产品工作过吗?

你觉得你能够像一个对这种产品了如指掌的人一样，自如地向客户介绍吗?

问自己一个简单的问题：为什么客户要买我的产品?如果你能想出的唯一的答案是“因为我可以得到报酬，那你就卖错产品了。

确保对产品进行了充分介绍。

良好的产品信息，包括零售包装，都是很重要的。有很多销售人员和销售经理不承认销售可以通过产品信息来完成。他们认为完成销售靠的是他们的个人魅力、智慧和决心。在大多数情况下，这是一派胡言。销售不光是“可以”通过产品信息完成，而实际上，大多数销售“正是”通过这种方式完成的。相比过去，如今的情况更是这样。因为“大超市”及其他不涉及人际关系的产品销售形势正在迅速发展。

产品信息应该是真实而完整的。

理想情况下，应该能给准买家提供当场购买所需要的所有信息。

对于大多数没有导购的潜在买家来说，如上所述的清楚易懂的信息是非常重要的。

一清二楚地展示出产品的优点，除了实际的效用、好看的外表甚至产品的名声以外，你还能提供其他什么东西?让客户明白产品能给他们带来哪些主要的好处，如担保、保证和售后服务。

推销产品的有效方式

了解买方的动机。

向客户介绍产品时，记住，最成功的产品和服务的是被购买的，而不是被销售的。那些有需要的人购买它们，并相信该产品能满足他们的需要。然而，这通常是市场推广而不是销售的结果。销售产品，而不是只是提供产品来销售，总是要涉及到情感成分的。

花一些时间研究一下产品营销。

市场营销已经为你所销售的产品建立起了何种形象和承诺?你能如何继续这个主题，才能最适当地实现市场营销所许下的承诺?

在你展示时，要确认你的潜在买家想要或需要你的产品。你需要通过一系列的方法，包括观察他们的反应、仔细听他们讲话、问他们问题等，从而明确他们真正需要什么。

如果你到潜在买家的办公室拜访他们，注意看看他们的墙和桌子。你能看到什么照片、海报、或者图片?有没有家庭、宠物、假期的招聘，能够让你了解这个人需要些什么?

知道如何与客户开放交流。

不要问“我可以帮你吗?”这样封闭式的问题，而要提出更积极、开放式的问题，比如“你是要找一些礼物送给特别的人吗?”与客户开始深入的讨论之前，尽量避免评论产品，比如“今年夏天，这些长腿计算机台真的很受欢迎。”

将客户的动机转化为产品的特点。在市场营销中，这被称为“定位”，意思是将产品与客户的希望和需求等同起来。以下定位因素在销售产品时都是很重要的，

将产品定位在市场中的最佳位置。

马克•麦考梅克称之为发现你的“买家最大值”，而不是根据支付能力和奢侈来过高或过低地推销产品。[2

根据你的销售对象来展示出产品的真实信息。你可能有一些不同的信息，但要根据哪种信息最适合哪个顾客，来决定展示哪些信息。

这样的话，客户就会表示出想买的意愿。但是，不要捏造事实或彻头彻尾地撒谎。我们要控制顾客所感知到的信息，但不能欺骗他们。

展示产品的信息，使之能超越产品本身。这意味着与产品销售相关的合意的、积极的价值观，几乎与产品本身没有关系。擅长这些的公司有可口可乐、苹果，以及许多设计商品或标签的公司。

理解与产品的最终销售有关的所有方面。

广告、营销、销售和营销支持功能。销售是这些支持功能的目标，一个好的销售人员需要对产品的这些方面都有很好的了解。

读市场营销的基本知识。这些很快能让你很快掌握有关广告、销售和市场营销的战术和技术。此外，有关创建小型企业的文章通常会提供这种类型的有用的信息。阅读“如何理解营销”来获得更多细节。

如果你的产品的主要用途是用于工作而不是娱乐的，学习一下如何金融量化它的优点。如果产品是用于商业，了解更多关于会计的知识，说明它会如何给投资者以及员工带来好处。

要诚实。

只有你一直诚实，才会有长期顾客。这意味着你介绍产品信息时必须透明，在需要的时候也要承认自己缺乏的知识或犯下的错误。不要害怕诚实;它能构建信任。

像你的客户那样去思考(不是去揣度客户)。

想一想如果你是客户，你更愿意听到或了解到关于产品的哪些信息。

不要图省事，不要在存货较少或知识不够时甩掉你的客户。要能一直努力跟随客户的需求，带客户真正看一看产品，尽可能向客户展示。能够真实感受到产品的客户会更容易融入销售过程，比那些被简单地告知产品“在那边第五个过道”就打发走的客户更有可能购买。

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以上就是关于怎么销售产品相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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